【文章內(nèi)容簡介】 織在薪酬、考核方面存在的問題和現(xiàn)有考慮。 訪談導入語：您好！很高興今天有機會和您進行交流，我們希望通過交談了解公司人力資源管理方面的一些情況，并與您共同探討公司在改制過程中需要解決的一些問題。我們保證我們將做好訪談信息的保密工作，我們的交談只對事，不對人。接下來，我們會有針對性地向您提出一些問題，希望您能夠客觀地、開誠布公地說出您的看法和意見。好，我們現(xiàn)在可以開始嗎？ 請您用一句話概括您的職位完成的主要的工作內(nèi)容和要達成的目標？請問與您進行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？聯(lián)系的主要方式是？您認為您的主要工作職責是什么？請至少列出5項職責。對于這些職責您是怎樣完成的，在執(zhí)行過程中碰到的主要困難和問題是什么?請您指出以上各項職責在工作總時間中所占的百分比重。(請指出其中耗費時間最多的三項工作)請您指出您的以上工作職責中最為重要、對公司最有價值的工作是什么？組織所賦予您的最主要的權(quán)限有哪些？您認為這些權(quán)限有哪些是合適的，哪些需要重新界定？請您就以上工作職責，談?wù)勗u價這些職責是否出色地完成的標準是什么？您認為在工作中您需要其他部門、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務(wù)？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進的是什么？您認為要出色地完成以上各項職責需要什么樣的學歷和專業(yè)背景？需要什么樣的工作經(jīng)驗（類型和時間）？在外語和計算機方面有何要求？您認為要出色地完成以上各項職責需要具備哪些能力？1您認為要出色地完成以上各項職責需要具備哪些專業(yè)知識和技能？您認為要出色地完成以上各項職責需要什么樣的個性品質(zhì)？1請問您工作中自主決策的機會有多大？工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負荷有多大公司：被訪談人：職位：訪談人員：日期：訪談提綱訪談內(nèi)容備注部門總體情況、業(yè)務(wù)介紹職位體系設(shè)計、權(quán)限是否清晰、指揮關(guān)系核心職位本職位職責、權(quán)限權(quán)限：任職資格：：、年限：薪酬、考核方面存在的問題其他問題和建議工作分析問卷姓 名所在公司部 門現(xiàn)任職位學 歷所學專業(yè)工作工齡本公司工齡在本職時間工作關(guān)系與管理幅度上級直接上級： 姓名： 職務(wù)：下級直接下級：共 人，分別為：： 姓名： ： 姓名： ： 姓名： ： 姓名： ： 姓名： 間接下級：共 人工作內(nèi)容調(diào)查工作概要（用一句簡練的話描述本職位工作內(nèi)容和目的。）（它為什么存在，該工作公司中起什么作用？）例：通過執(zhí)行辦公室和行政職責為本部門提供秘書支持。 以最小的成本采購產(chǎn)品和服務(wù)以滿足特定的需求。工作職責注：1. 將主要工作職責按重要性由大到小或工作內(nèi)容由多到少列出；2. 描述職責或工作任務(wù)時準確使用動詞，不得使用諸如負責、處理等模糊詞語； 3. “權(quán)限”分為三級：承辦；需報批；全權(quán)負責，對每項職責請選擇其中一項權(quán)限權(quán)限績效期望時間比重1． 2．3．4．5．工作影響調(diào)查失誤的影響假設(shè)在您的職位工作一旦出現(xiàn)失誤、失職時，會在哪些方面給公司造成影響，影響范圍如何? 影響的程度如何? 是否可以補救?1.“影響范圍”分五個級別：。 。 。 。2.“影響程度”分五個級別：A. 輕 B. 較輕 C. 一般 D. 較重 E. 重3.“錯誤補救”分五個級別： B. 同事幫助 C. 主管幫助 D. 公司領(lǐng)導幫助 E. 無法挽回造成影響的內(nèi)容影響范圍影響程度錯誤補救1．2．3．4．5．工作獨立性您在本職位工作中有沒有自主決策的機會，按照程度分為下列5級，請根據(jù)自己的工作實際狀況，選擇其中的一級：（ ） 內(nèi)部溝通本公司內(nèi)部： 1． 只與本部門內(nèi)幾個同事接觸。 2． 需與其他部門的人員接觸。3． 需要與其他部門的主管接觸。4． 需要同本公司領(lǐng)導接觸。集團內(nèi)部：（與中土畜集團內(nèi)其他單位）1．單位名稱： 部門： 2．單位名稱： 部門： 3．單位名稱： 部門： 4．單位名稱： 部門： 頻度（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）目的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）溝通頻度：1． 偶爾 2． 每月至少一次3． 每周至少一次 4． 每日至少一次溝通目的：1． 只接收或發(fā)送信息；2． 一般信息交流；3． 對他人產(chǎn)生影響；4． 事關(guān)重大決策的溝通。外部接觸1． 與其他公司接觸。如： 2． 與政府機構(gòu)接觸。 如：3． 與外資公司或國外機構(gòu)接觸。（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）工作復雜性調(diào)查工作流程1．誰向你分派工作： 職務(wù)： 姓名： 2. 你的工作是否有明確的流程： 大部分明確（ ） 部分明確（ ）小部分明確（ ）沒有（ ）3. 你工作的典型成果是什么：工作難度請描述3項你在工作中經(jīng)常遇到的困難：1．2．3．為什么會產(chǎn)生這個問題？為解決這樣的難題需要哪些特殊的技能或者資源？在您的工作單位中，有人能夠幫助解決這個問題嗎？請說明。工作條件（ ），平均每周加班時間為（ ）小時。（ ），最忙時常發(fā)生在哪段時間（ ）。（ ），外出時間大約占總工作時間的比重（ %）。，時間比例分別為（ ）。（ ），如果時，占總工作時間的比例為（ ）。（ ）A超負荷； B飽滿； C基本飽滿； D不飽滿；（ ）。，您通常使用的設(shè)備、機器、儀器、工具（如，計算機、計量儀器設(shè)備等）：任職資格調(diào)查項 目必備要求期望要求1．從事本職工作應具備的教育程度：2．從事本職工作應具備的專業(yè)背景：3．從事本職工作是否要求相關(guān)工作資格證書： 一般工作經(jīng)驗 相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗 相關(guān)管理工作經(jīng)驗（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年： 如：專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)知識、政策知識（1）（2）（3）（1）（2）（3）計算機操作外語能力寫作能力語言能力（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）7．從事本職工作所需的特殊技能：，按照重要性由大到小，最多選擇5項。參考項目：判斷決策能力、領(lǐng)導能力、計劃能力、分析能力、組織認識能力、創(chuàng)新能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力、外部溝通能力、信息管理能力、專業(yè)技術(shù)能力等1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.9. 請您根據(jù)您的工作選擇本職工作所需的心理品質(zhì)，按照重要性由大到小排列，最多選擇5項。參考項目：承受心理壓力的能力、嚴謹、內(nèi)向、外向、進取心、開拓意識、責任心、服務(wù)意識、協(xié)作精神、敏銳、果斷、穩(wěn)健、荔枝、敬業(yè)、忠誠、勤勉1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.： 填表人簽名： 主管簽名： 填表日期： 年 月 日工作分析的觀察提綱 （部分）被觀察者姓名： 日期：觀察者姓名： 觀察時間：工作類型： 工作部分：觀察內(nèi)容：1． 什么時候開始正式工作？ 2． 上午工作多少小時？ 3． 上午休息幾次？ 4． 第一次休息時間從 到 5． 第二次休息時間從 到 6． 上午完成產(chǎn)品多少件？ 7． 平均多長時間完成一件產(chǎn)品？ 8． 與同事交談幾次？ 9． 每次交談約多長時間？ 10． 室內(nèi)溫度 度。11． 上午抽了幾只煙？ 12． 上午喝了幾次水？ 13． 什么時候開始午休？ 14． 出了多少次品？ 15． 搬了多少次原材料？ 16． 工作場地噪音分貝是多少？ 職位說明書基 本 信 息職位名稱人力資源部經(jīng)理所在部門人力資源部所在公司三全公司職位編碼職位點值編制日期工作概要根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，管理和開發(fā)公司人力資源，為公司各部門提供人力資源服務(wù)。工 作 關(guān) 系直接上級總經(jīng)理直接下級人力資源管理專員內(nèi)部聯(lián)系本公司各部門，總公司人力資源部等職能部門、各控股企業(yè)人力資源部外部聯(lián)系區(qū)勞動局、 統(tǒng)計局工 作 內(nèi) 容工作職責時間比重績效標準 制度建設(shè) 擬訂人力資源規(guī)劃。 擬訂人力資源管理制度。 制定、修訂公司各職位說明書10%規(guī)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略制度健全、可行、科學職位說明書規(guī)范、科學人員招聘 制定人員招聘計劃 制定招聘程序、組織員工招募、甄選10%客觀、可行、合理招募、甄選手段合理、有效招聘及時、高效員工滿意、及時高效員工培訓 分析培訓需求，并制定培訓計劃 組織實施培訓20%計劃符合實際需求受訓者滿意績效考核 擬訂績效考核體系 組織實施績效考核 反饋績效考核結(jié)果并溝通25%體系科學、完整、操作性強考核客觀、公平、準確反饋及時薪酬管理 擬訂、修訂薪酬管理制度并組織實施 核算員工薪酬發(fā)放水平，編制工資發(fā)放明細表25%制度建全、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略薪酬管理得到有效實施部門管理 擬訂部門工作計劃 指導、培訓、考核、激勵下屬員工5%指導培訓有效、員工滿意考核客觀、準確、公平完成領(lǐng)導交辦的其他工作5%高效、及時、領(lǐng)導滿意任 職 資 格項目必備要求期望要求教育學歷要求本科碩士專業(yè)要求經(jīng)濟管理或其他相關(guān)管理專業(yè)人力資源管理資格證書工作經(jīng)驗一般經(jīng)驗5年專業(yè)經(jīng)驗3年人力資源管理工作管理經(jīng)驗2年知識一般了解勞動經(jīng)濟、心理學、管理學及相關(guān)政策熟練掌握人力資源管理精通能力計算機熟練使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等0FFICE辦公軟件；熟練應用網(wǎng)絡(luò)工具。外語具有較強的外語聽、說、讀、寫能力寫作要求較強寫作能力，能夠撰寫工作計劃或方案、工作總結(jié)或匯報、制度規(guī)定等。其他組織能力、計劃能力、分析能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力個性特征要求嚴謹、外向、進取心、責任心、服務(wù)意識、協(xié)作精神工 作 環(huán) 境工作場所北京，辦公室，不經(jīng)常出差工作時間8：30—17：00，階段性加班環(huán)境狀況無危險訪談法+問卷調(diào)查（基層）銷售員訪談計劃訪談目標：了解銷售員的日常工作、工作職責以及任職的基本要求。訪談對象：某市場銷售員訪談職位：銷售員訪談時間和地點：2011年4月2日、三全食品有限公司銷售部(1)請問您的姓名、職務(wù)、職務(wù)編號是什么? (2)您所在的部門?直接上級主管是誰?部門經(jīng)理是誰? (3)您所在崗位的目標是什么? (4)您工作的主要職責是什么?請列舉1～2個實例。 (5)工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?有其他人員的協(xié)助嗎? (6)工作中容易出錯的地方有哪些?產(chǎn)生錯誤的原因主要是什么?對其他工作有什么影響? (7)崗位的任職資格要求大致有哪些?例如教育背景、工作經(jīng)驗等。 (8)工作中需要和哪些部門的人員接觸? (9)企