人力資源管理理論與工作分析(編輯修改稿)
2025-07-25 11:38 本頁面
【文章內容簡介】 源管理是一種全員參與性的人力資源管理方式。傳統(tǒng)人事管理基本上是單兵作戰(zhàn)，似乎與其他職能部門的關系不大。 綜上所述，我們可以看出：一方面，人力資源管理的演變顯示人在企業(yè)中的重要性越來越被企業(yè)管理的研究者與實踐者所深刻認識，這種重要性的顯現(xiàn)歸根結底取決于企業(yè)經營內外部環(huán)境的變化。當不確定性成為企業(yè)經營環(huán)境的主要特征時，人們必然會將目光投向企業(yè)中唯一能為自身變革提供動力的因素——人，因此，人力資源管理取代人事管理，并最終走向戰(zhàn)略人力資源管理；另一方面，戰(zhàn)略人力資源管理是一種科學的人力資源管理方法，它有清晰的傳導路徑：企業(yè)的整體戰(zhàn)略―→人力資源管理部門―→確立相應的人力資源戰(zhàn)略―→制定合適的人力資源政策―→員工需求得到滿足―→員工滿意度提高―→生產率/服務提高―→客戶滿意和忠誠―→企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 二、工作分析（崗位描述）（一）工作分析的內涵：從涵義上來看，工作分析又稱職務分析，是指對組織中各項工作職務的特征、規(guī)范、要求、流程以及對完成此工作員工的素質、知識、技能要求進行描述的過程，它的結果是產生工作描述和工作規(guī)范；從目的上來看，其要解決的不是“目前大家正在做什么”的問題，而是要解決“大家需要做什么，誰來做最合適”的問題；從活動的倡導和執(zhí)行者來看，工作分析應以組織的高層管理者為核心，人事部門負責過程的統(tǒng)籌管理，業(yè)務部門全力配合、積極參與的一個系統(tǒng)工程。從工作分析發(fā)生的條件來看，有以下幾種情況時，需要進行工作分析：一是新的組織產生；二是新的工作崗位設置；三是組織的外部環(huán)境發(fā)生了變化，原有的工作說明書與現(xiàn)實不符合；四是組織遭遇了某種危機，通過工作分析設法改善工作環(huán)境，提高組織的安全性和抗危機的能力。從工作分析的步驟來看，它包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）準備階段：首先，是明確工作分析的目的，其次，確立責任歸屬，成立工作小組；第三，確定工作分析的范圍，并選擇好樣本；（2）設計階段：選擇信息來源；選擇工作分析人員；選擇收集信息的方法和系統(tǒng)——工作分析方法以問卷法為主，面談法為輔的方式進行。（3）調查階段：設計、發(fā)放并回收問卷，廣泛收集各種資源。問卷的范圍應該包括：工作內容(What)；責任者(Who)；工作崗位(Where)；工作時間(When)；如何做(How)；為什么要做(Why)；為誰而服務(ForWhom)；skill(任職者所需要具備的條件)。（4）分析階段：整合已收集的各種信息，發(fā)現(xiàn)有關工作或工作人員的關鍵成分，歸納、總結出工作分析的必需材料和要素。具體可從四個方面進行：一是職務名稱分析：職務名稱標準化，以求通過名稱就能了解職務的性質和內容；二是工作內容分析：工作任務分析；工作關系分析；工作責任分析；勞動強度分析；三是工作環(huán)境分析：工作的物理環(huán)境分析；工作的安全環(huán)境分析；社會環(huán)境；四是工作執(zhí)行人員必備條件分析：必備知識分析；必備經驗分析；必備操作能力分析；必備心理素質分析。（5）運用階段：促進工作分析結果的使用。（6）反饋調整階段：組織的經營活動不斷變化，會直接或間接地引起組織分工協(xié)作體制的相應調整，由此，可能產生新的任務、部分原有職務的消逝。 （二）工作分析的價值或意義工作分析有利于各個部門的職責，強化員工的職責意識。工作分析是整個人力資源其他各項工作的基礎。（三）工作分析中的問卷設計填表人的基本信息姓名性別年齡婚姻狀況學歷職位基本信息職位名稱所在部門直接上級定員部門編碼職位編碼。 工作目標與職責工作工作內容與特征 工作環(huán)境與條件工作業(yè)績考核標準任職條件
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