【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的認(rèn)識(shí)。 技術(shù)可行性此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是基于 ASP 的開(kāi)發(fā)環(huán)境下完成的，ASP 作為一種 Web 實(shí)現(xiàn)技術(shù)，它的效率是很高的，ASP 作為實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)的技術(shù)，它是完全可行的，并且開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)界面簡(jiǎn)單易懂，人性化設(shè)計(jì)合理，便于操作使用。 操作可行性本系統(tǒng)界面樸實(shí)大方，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，它可以適合大眾群體使用。各功能模塊一目了然，其中簡(jiǎn)潔的界面給予操作人員易操作的可視提示，以保證每一步操作都容易理解上手，容易理解。由此可見(jiàn)這個(gè)系統(tǒng)在操作上是完全可行的。7 第 3 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)，這是考驗(yàn)設(shè)計(jì)思維的重要關(guān)卡，一份好的詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明，可以使編碼的復(fù)雜性減低到最低，從需求分析到概要設(shè)計(jì)到完成詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明，一個(gè)軟件項(xiàng)目就應(yīng)當(dāng)說(shuō)完成了一半了。做軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，是對(duì)需求分析、概要設(shè)計(jì)的進(jìn)一步細(xì)化，一般由各部分的擔(dān)當(dāng)人員依據(jù)概要設(shè)計(jì)分別完成，是系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)部分。 總體設(shè)計(jì) 項(xiàng)目規(guī)劃客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是一個(gè)典型的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，它由客戶(hù)管理模塊、服務(wù)管理模塊、報(bào)表管理模塊、Email 管理模塊、庫(kù)存管理模塊、用戶(hù)管理模塊組成，根據(jù)需求分析規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊如下：客戶(hù)管理模塊：該模塊主要功能是對(duì)客戶(hù)信息、客戶(hù)聯(lián)系人信息、合同信息進(jìn)行添加、刪除、查詢(xún)等操作；服務(wù)管理模塊：該模塊主要功能是對(duì)客戶(hù)反饋信息進(jìn)行添加、刪除、查詢(xún)等操作；報(bào)表管理模塊：該模塊主要通過(guò)查詢(xún)條件，對(duì)各種信息進(jìn)行查詢(xún)，并將得到的結(jié)果導(dǎo)出 Excel 表、進(jìn)行打印報(bào)表等操作（其中信息包括：客戶(hù)信息、聯(lián)系人信息、反饋信息、庫(kù)存信息） ；郵件管理模塊：該模塊主要管理客戶(hù)聯(lián)系人 Email 地址信息，對(duì)企業(yè)客戶(hù)之間的 Email 文件進(jìn)行管理，向客戶(hù)發(fā)送郵件；庫(kù)存管理模塊：該模塊的主要功能是管理入庫(kù)、出庫(kù)信息、產(chǎn)品信息進(jìn)行管理，其中包括對(duì)庫(kù)存信息、產(chǎn)品信息進(jìn)行添加、刪除、查詢(xún)等操作；用戶(hù)管理：該模塊主要管理用戶(hù)信息的添加、刪除等操作，并設(shè)置用戶(hù)的使用權(quán)限。 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)各模塊功能結(jié)構(gòu)如圖 1 所示。8 報(bào) 表 管 理聯(lián)系人報(bào)表模塊客戶(hù)報(bào)表模塊客 戶(hù) 管 理聯(lián)系人信息管理 合同信息管理客戶(hù)信息管理庫(kù) 存 管 理庫(kù)存管理產(chǎn)品管理服 務(wù) 管 理反饋信息添加 反饋信息修改反饋信息查詢(xún)管 理管理發(fā)件人管理客 戶(hù) 關(guān) 系 管 理 系 統(tǒng) 用 戶(hù) 管 理用戶(hù)權(quán)限用戶(hù)管理反饋報(bào)表打印 庫(kù)存報(bào)表打印圖 1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)目標(biāo)本系統(tǒng)是針對(duì)中小型企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的管理而設(shè)計(jì)的，主要實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：（1）可以對(duì)客戶(hù)信息即客戶(hù)的基本信息進(jìn)行全面的管理；（2）能及時(shí)了解客戶(hù)的反饋信息，并對(duì)其進(jìn)行管理操作；（3）能夠?qū)崿F(xiàn)客戶(hù)信息、聯(lián)系人信息的報(bào)表導(dǎo)出、打印功能；（4）實(shí)現(xiàn)各種信息的選擇查詢(xún)、模糊查詢(xún)功能等；（5）能和客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線溝通，并對(duì)客戶(hù)聯(lián)系人的郵件地址進(jìn)行管理；（6）能及時(shí)查看庫(kù)存信息，并通過(guò)網(wǎng)站對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)信息進(jìn)行管理；（7）管理員可以添加操作員信息、設(shè)置操作員的權(quán)限；（8）對(duì)用戶(hù)輸入的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢驗(yàn)，盡可能排除人為的錯(cuò)誤；（9）要求系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保密性強(qiáng)，通過(guò)為每個(gè)用戶(hù)設(shè)置使用權(quán)限來(lái)實(shí)現(xiàn)；（10）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠。 開(kāi)發(fā)運(yùn)行環(huán)境硬件平臺(tái)：CPU： P4 GHz；內(nèi)存：128MB 以上。軟件平臺(tái)：操作系統(tǒng)：Windows xp（ Windows 2022/ 2022） ；數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL Server 2022；9 瀏覽器： 及以上；Web 服務(wù)器：IIS 。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)也即是按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)組織、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)。具體來(lái)說(shuō)它是存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，無(wú)害的或不必要的冗余，并為多種應(yīng)用服務(wù)。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)獨(dú)立于使用它的程序。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)插入新數(shù)據(jù)，修改和檢索原有數(shù)據(jù)均能按一種公用的和可控制的方式進(jìn)行。當(dāng)某個(gè)系統(tǒng)中存在結(jié)構(gòu)上完全分開(kāi)的若干個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，則該系統(tǒng)包含一個(gè)“數(shù)據(jù)庫(kù)集合” ，我們經(jīng)常接觸的就是 Access 和 SQL Server。 設(shè)計(jì)方案分析我們平時(shí)設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)常用到的數(shù)據(jù)庫(kù)有 Access 和 SQL Server，該系統(tǒng)適合用哪一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)作后臺(tái)處理還有待于分析，下面將兩者進(jìn)行仔細(xì)的比較。Access 是一個(gè)面向?qū)ο蟮?、采用事件?qū)動(dòng)機(jī)制的小型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。在 Access 中，用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，然后使用表分別存儲(chǔ)每一種類(lèi)型的數(shù)據(jù)，并建立起不同類(lèi)型數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。此時(shí)，每條信息僅在一處存放，減少了冗余數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，節(jié)省了寶貴的存儲(chǔ)空間，同時(shí)也加快了更新數(shù)據(jù)的速度。SQL Server2022 作為微軟在 Windows 系列平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù), 一經(jīng)推出就以其易用性得到了很多用戶(hù)的青睞。SQL Server2022 數(shù)據(jù)庫(kù)是基于結(jié)構(gòu)化的查詢(xún)語(yǔ)言的可伸縮的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。它具有很多優(yōu)點(diǎn)：首先它上手容易，由于 SQL Server2022 與 Windows 界面風(fēng)格完全一致，且有許多“向?qū)А睅椭?，因此易于安裝和學(xué)習(xí)。另外，SQL Server2022 除了具有擴(kuò)展性，可靠性以外，還具有可以迅速開(kāi)發(fā)新的因特網(wǎng)系統(tǒng)的功能。Microsoft SQL Server 簡(jiǎn)化了管理、優(yōu)化工作，它非常明顯的改進(jìn)就是增加了聯(lián)機(jī)分析處理功能，這可以讓很多中小企業(yè)用戶(hù)也可以使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一些特性進(jìn)行分析。 設(shè)計(jì)方案確定Access 是一種桌面數(shù)據(jù)庫(kù)，只適合數(shù)據(jù)量少的應(yīng)用，在處理少量數(shù)據(jù)和單機(jī)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)是很好的，效率也很高。但是它的同時(shí)訪問(wèn)客戶(hù)端不能多于 4 個(gè)。Access 數(shù)據(jù)庫(kù)有一定的極限，如果數(shù)據(jù)達(dá)到 100M 左右，很容易造成服務(wù)器 IIS 假死，或者消耗掉服務(wù)器的內(nèi)存導(dǎo)致服務(wù)器崩潰。而 SQL 是一個(gè)非過(guò)程化的語(yǔ)言，因?yàn)樗淮翁幚硪粋€(gè)記錄，對(duì)數(shù)據(jù)提供自動(dòng)導(dǎo)航。SQL 允許用戶(hù)在高層的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上工作，而不對(duì)單個(gè)記錄進(jìn)行操作。所有 SQL 語(yǔ)句接受10 集合作為輸入，返回集合作為輸出。SQL 的集合特性允許一條 SQL 語(yǔ)句的結(jié)果作為另一條 SQL 語(yǔ)句的輸入。SQL 不要求用戶(hù)指定對(duì)數(shù)據(jù)的存放方法，它可用于所有用戶(hù)的 DB 活動(dòng)模型，包括系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、應(yīng)用程序員、決策支持系統(tǒng)人員及許多其它類(lèi)型的終端用戶(hù)?；镜?SQL 命令只需很少時(shí)間就能學(xué)會(huì)，高級(jí)的命令在幾天內(nèi)便可掌握。以前的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)為上述各類(lèi)操作提供單獨(dú)的語(yǔ)言，而 SQL 將全部任務(wù)統(tǒng)一在一種語(yǔ)言中。由于所有主要的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)都支持 SQL 語(yǔ)言，用戶(hù)可將使用 SQL的技能從一個(gè) RDBMS 轉(zhuǎn)到另一個(gè)。所有用 SQL 編寫(xiě)的程序都是可以移植的。所以最終決定選用 SQL Server 作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。 數(shù)據(jù)表的建立該系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)采用 SQLServer2022 數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)為 db_System。數(shù)據(jù)庫(kù) db_ System 中包含如下幾張表。（1）tb_Addresser（發(fā)件人信息表）發(fā)件人信息表主要用于保存發(fā)件人信息，該數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)如表 1 所示。表 1 發(fā)件人信息表字段名 數(shù)據(jù)類(lèi)型 長(zhǎng)度 主鍵否 描述id int 4 否 自動(dòng)編號(hào)EmailName varchar 50 否 發(fā)件人姓名EmailPwd varchar 50 否 發(fā)件人郵箱密碼Email varchar 50 否 發(fā)件人 EmailSmtpEmail varchar 50 否 企業(yè)郵局地址（2）tb_Client（客戶(hù)信息表）客戶(hù)信息表主要用于保存客戶(hù)信息信息，該數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)如表 2 所示。表 2 客戶(hù)信息表字段名 數(shù)據(jù)類(lèi)型 長(zhǎng)度 主鍵否 描述id int 4 是 自動(dòng)編號(hào)ClientName varchar 100 否 公司名稱(chēng)ClientAddress varchar 100 否 公司詳細(xì)地址ClientTel varchar 20 否 公司電話(huà)ClientFax varchar 20 否 公司傳真ClientEmail varchar 50 否 公司 EmailClientNumber varchar 10 否 郵政編碼11 ClientPage varchar 50 否 公司網(wǎng)址ClientHabitude varchar 50 否 企業(yè)性質(zhì)ClientSize varchar 10 否 公司ClientCity varchar 50 否 所在城市ClientCredit varchar 50 否 結(jié)款信用ClientCountry varchar 50 否 所屬?lài)?guó)家/地區(qū)ClientPay varchar 50 否 結(jié)款方式ClientList varchar 50 否 最高訂單ClientYear varchar 10 否 年度訂單ClientCyc varchar 10 否 需求周期SetTime varchar 20 否 創(chuàng)建時(shí)間EditTime varchar 20 否 修改時(shí)間SetName char 10 否 創(chuàng)建人（3）tb_Feedback（反饋信息表）反饋信息表主要用于保存客戶(hù)的反饋信息。該數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)如表 3 所示。 表 3 反饋信息表字段名 數(shù)據(jù)類(lèi)型 長(zhǎng)度 主鍵否 描述id int 4 是 自動(dòng)編號(hào)FeedbackTitle varchar 50 否 反饋標(biāo)題FeedbackDate varchar 50 否 反饋日期FeedbackClient varchar 50 否 反饋客戶(hù)FeedbackContent varchar 2022 否 反饋內(nèi)容FeedbackFulfill varchar 50 否 是否完成FeedbackResult varchar 2022 否 處理結(jié)果SetTime varchar 20 否 創(chuàng)建時(shí)間SetName varchar 50 否 創(chuàng)建人（4）tb_Stockpile（庫(kù)存記錄表）庫(kù)存記錄表主要用于保存庫(kù)存記錄信息，該數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)如表 4 所示。表 4 庫(kù)存記錄表字段名 數(shù)據(jù)類(lèi)型 長(zhǎng)度 主鍵否 描述id int 4 是 自動(dòng)編號(hào)StockpileProductName varchar 50 否 產(chǎn)品編號(hào)StockpileProdutNumber int 4 否 產(chǎn)品數(shù)量12 StockpileType varchar 50 否 庫(kù)存類(lèi)型StockpileContent varchar 50 否 庫(kù)存說(shuō)明SetName varchar 50 否 創(chuàng)建人SetTime varchar 20 否 創(chuàng)建時(shí)間（5）tb_Pact（合同信息表）合同信息表主要用于保存合同詳細(xì)信息，該數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)如表 5 所示：表 5 合同信息表字段名 數(shù)據(jù)類(lèi)型 長(zhǎng)度 主鍵否 描述id int 4 是 自動(dòng)編號(hào)PactClient varchar 50 否 客戶(hù) idP