房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心工作制度—規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-12-14 00:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)指示； 3. 統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總； 4. 統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售； 5. 文件備案、存檔； 第三節(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理 一、 客戶(hù)渠道 1. 上門(mén)客戶(hù) 電話、來(lái)訪； 2. 掃樓客戶(hù) 外來(lái)尋找的客戶(hù)； 3. 關(guān)系客戶(hù) 各種關(guān)系介紹來(lái)的客戶(hù)； 二、 客戶(hù)管理 1. 無(wú)論哪種渠道的客戶(hù)，必須盡快填寫(xiě)《客戶(hù)登記表》上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn)； 2. 客戶(hù)的確認(rèn)以遞交《客戶(hù)登記表》的時(shí)間為準(zhǔn)； 3. 銷(xiāo)售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶(hù)繼續(xù)跟進(jìn)（善意協(xié)助者除外）； 三、 跟蹤和反饋 1. 銷(xiāo)售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶(hù)，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄（電話、談話）填入《客戶(hù)跟進(jìn)記錄》； 2. 每周一 10： 00以前銷(xiāo)售人員須將前一周的客戶(hù)跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理； 四、 合同洽定 1. 報(bào)價(jià)前，銷(xiāo) 售人員須充分了解客戶(hù)的要求，評(píng)估客戶(hù)的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)以書(shū)面形式做成，有部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)； 2. 價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷(xiāo)售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過(guò)的必須事先上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾； 3. 對(duì)于客戶(hù)堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶(hù)的修改意見(jiàn)以書(shū)面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出
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