【文章內(nèi)容簡介】 .違者將按有關(guān)規(guī)定處理 . 第四章 檔案管理 一 , 基本要求 1,檔案管理由辦公室負責(zé) ,本公司檔案管理及日常業(yè)務(wù)由辦公室專職檔案員負責(zé) ,人事檔案的日常管理由人力資源部主管負責(zé) .財務(wù)檔案的日常管理由財務(wù)審計部負責(zé) . 2,歸檔范圍 :公司正式的收文 ,發(fā)文 (除公文正文外 ,還應(yīng)包括它的附件 ),公司的規(guī)劃 ,年度計劃 ,統(tǒng)計資料 ,財務(wù)審計 ,年度會計報表 ,勞動工資 ,經(jīng)營情況 ,人事檔案 ,會議記錄 ,決議 ,決定 ,委任書 ,協(xié)議 ,合同 ,項目方案 ,通告 ,通知等具有歸檔價值的文件材料 . 3,對本公司規(guī)定的立卷歸檔材料 ,必須按規(guī)定定期移交給辦公室專職檔案員集中管理 ,任何人不得據(jù)為已有 . 4,辦公室專職檔案員要保證原始資料及單據(jù)齊全完整 ,密級檔 案必須保證安全 二 , 歸檔時間和份數(shù) 對公司需歸樓的文件必須當天整理歸檔 ,并注明份數(shù)做好記錄 . 三 , 查 (借 )閱 1,公司部門經(jīng)理以上員工 (含部門經(jīng)理 )查閱非密級檔案 ,副總經(jīng)理以上員工查閱密級檔案 ,可直接向管理人員辦理查閱手續(xù) 。 2,公司部門經(jīng)理以下員工查閱密級檔案 ,需經(jīng)辦公室主任核準 ,并辦理查閱 手續(xù) 。 3,查閱檔案時必須愛護檔案 ,保持整潔 ,嚴禁涂改 ,注意安全和保密 ,嚴禁擅自翻印 ,抄錄 ,轉(zhuǎn)借 ,不得遺失 ,如確因工作需要必須摘錄和復(fù)制 ,須經(jīng)辦公室主任批準 . 第五章 文書管理 一 ,發(fā)文 1,起草 :公文文體 ,格式等使用準確 ,符合規(guī)范要求 。文字要準確 ,精練 ,條理要清楚 ,層次要分明 ,用語要規(guī)范 ,公司本部各部門的文件由各部門負責(zé)人起草辦公室審核 ,總經(jīng)理簽發(fā) .公司的文件由辦公室負責(zé)起草和審核 ,公司總經(jīng)理簽發(fā) . 2,審批 :據(jù)文件性質(zhì) ,范圍 ,密級由相應(yīng)權(quán)屬范圍內(nèi)的管理人員審批 . 3,發(fā)送 :文件簽發(fā)后 ,送辦公室統(tǒng)一安排 打字 ,打印后送回起草部門校對 ,校對無誤方能復(fù)房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 印 ,蓋章 .文件和原稿 ,由辦公室分類歸檔 ,保存?zhèn)洳? 二 ,收文 1,屬于秘密的文件 ,核稿人應(yīng)該注明 秘密 字樣 ,并確定報送范圍 .秘密文件按保密規(guī)定 ,由專人印制 ,報送 2,文件統(tǒng)一由辦公室負責(zé)發(fā)送 .送件人應(yīng)將文件內(nèi)容 ,報送日期 ,部門 ,接件人等事項登記清楚 ,并向文件簽發(fā)人報告報送結(jié)果 .秘密文件和由專人按核定的范圍報送 3,外來的文件由辦公室專人負責(zé)簽收 ,并分類登記 .由辦公室主任提出處理意見后 ,簽收人應(yīng)于接件當日即按文件的要求報送給有關(guān)部門 ,不得積壓遲誤 ,屬急件 的 ,應(yīng)在接件后即時報送 三 ,文印工作 1,公司的文件 ,有打印必要時方予打印 .內(nèi)部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件 ,一般不予打印 2,公司發(fā)文 ,需由起草人定稿抄正 ,經(jīng)有批準發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準打印 .一般文件的打印 ,復(fù)印 ,傳真 ,須經(jīng)所在部門負責(zé)人簽字同意后才予辦理 。部門經(jīng)理不在時 ,可經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任同意后辦理 3,私人資料 ,不得在公司打印 ,復(fù)印或用公司傳真機遞送 ,以免影響公司的正常工作 4,文印室工作人員應(yīng)認真做好本職工作 ,按時完成任務(wù) .對收到的文件資料 ,應(yīng)及時給有關(guān)部門 ,人員送發(fā) ,或及時通知有關(guān)人員到文印室來拿取回 ,不得延誤 5,文印室人員應(yīng)樹立嚴格的保密觀念 ,不得隨意將打印 ,復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人 ,不得截留任何文件 6,文印室對送來打印 ,復(fù)印 ,傳真的文件資料 ,應(yīng)做好登記 ,并在月終作統(tǒng)計核算 . 7, 文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的 ,給予批評或處 50 元以上罰款 ,屢教不改或給公司造成不良的社會影響或較大經(jīng)濟損失的 ,處 50 元以上罰款直至辭退 . 第六章 車輛管理 第六章 保密制度 一 , 秘密分類 公司秘密的密級分為 絕密 ,機密 ,秘密 三級 . 絕密是最重要的公司秘密 ,泄露會使公司的利益遭受特別嚴重的損害 。機密是重要的公司秘密 ,泄露會使公司的利益遭受嚴重的損害 。秘密是一般的公司秘密 ,泄露會使公司的利益遭受損害 . 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 二 , 保密范圍 1,公司重大決策中的秘密事項 。 2,公司尚未付諸實施的企業(yè)戰(zhàn)略 ,發(fā)展方向 ,以及業(yè)務(wù)項目和決策 。 3,公司領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部決策 ,相關(guān)資料和主要會議記錄 。 4,公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表 ,統(tǒng)計報表 。公司所掌 握的尚未公開的各類信息 。 5,公司尚未公布的人事任免決定 ,職員人事檔案 ,工資 ,福利 等收入及相關(guān)資料 。 6,被托管企業(yè)的有關(guān)資料 。 7,其他經(jīng)公司確定應(yīng)保密的事項 。 三 , 會議保密工作 1,選擇具備保密條件的會議場所 。 2,根據(jù)工作需要 ,限定參加人員的范圍 ,對參加涉及密級事項 會議的人員予以指定 。 3,會議主持人要向與會人員明確保密紀律 ,要求與會人員妥善 保管好自己的文件 . 4,依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件 。 四 , 文書保密工作 1,非經(jīng)主管部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準 ,不得復(fù)制和摘抄 。 2,收發(fā) ,傳遞和外出攜帶密級文件 ,資料和其他物品 ,由指定 人員擔任 ,并采取必要的安全措施 。 3,密級文件 ,資 料和其他物品須在設(shè)備完善的保險裝置中保存 . 第七章 禮儀接待制度 一 , 負責(zé)部門 : 辦公室 二 ,迎送 1,面對來人先起立 :請問您是 . 2,迎上前表示歡迎 ,主動伸手與之相握 :您好 !請進 !. 3,引座遞上一杯茶 :請坐 ,請喝茶 . 4,詢問事由聽真情 :您有什么事 . 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 5,認真處理不怠慢 :你放心 ,我盡力協(xié)調(diào) . 6,客人走時送出門 :請慢行 ,再見 !(不主動與之握手 ,可揮手 ,點頭致意 ) 三 , 接待 1,細心了解來訪者的身份 ,來訪的目的 . 2,耐心安排接待來訪者的各項事宜 . 3,熱心解決來訪者所提出 的任何問題 . 第八章 電話管理制度 一 , 電話管理制度 1,本公司的電話 ,主要是作為方便與外界溝通 ,方便開展業(yè)務(wù)之用 ,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話 2,員工打電話 ,用語應(yīng)盡量簡潔 ,明確 ,以減少通話時間 . 3,如因工作需要打長途電話時 ,需向部門主管請示 ,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批 準后方可進行 . 4,員工相互商討工作 ,接電話時應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作 . 二 ,規(guī)范用語 接聽電話時要面帶微笑 ,語言柔和地說 您好 ,XXX 公司 ,要使用 您好 ,請問你找哪位 ,對不起 ,XX 不在 ,請稍等 ,再見 等禮貌用語 . 第九章 圖 書管理制度 1, 新購圖書除按順序編號外 ,應(yīng)新書名 ,出版社名稱 ,著作者 ,冊數(shù) ,出版日期 ,購買日期 ,金額及其他有關(guān)資料詳細登記于 公司圖書登記總簿 . 2, 借書人以本公司員工為限 . 3, 員工所借之圖書 ,如遇清點或公務(wù)上需參考時得隨時通知收回 ,借書人不得拒絕 . 4, 借書期間一律為一星期 ,到期應(yīng)即歸還 ,倘有特殊事由需續(xù)借者 ,務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù) ,但以續(xù)借一次為限 . 5, 借書冊數(shù)以四冊為限 . 6, 借書需填寫《圖書借閱表》 ,由保管員存檔保管 .還書時撤回 . 7, 員工借出圖書不得批改 ,圈點 ,畫線 ,折角 ,涂寫 ,如有 破損或遺失等情況 ,一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠價 . 8, 員工借書期限屆滿 ,經(jīng)通知仍不還書者 ,或遇清點期而仍不還者 ,除未還書前得停止其借書權(quán)外 ,必要時可通報批評 . 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 第四篇 人力資源管理 第一章 人事制度 一 ,聘用 公司各機構(gòu)需要增加人員時 ,先填寫《人員增補申請表》 ,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準后 ,由人力資源部門統(tǒng)一招聘 . 員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式 1,內(nèi)部選聘 :從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員 . 2,對外招聘 :對外招聘采用媒體廣告 ,人才中介機構(gòu) ,大專院校 ,相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進行 .應(yīng)聘人員填寫《招聘 登記表》 ,甄選資料 ,確定測試人員名單 。人力資源部門進行初試 ,初試合格者 ,以書面或電話通知復(fù)試 。結(jié)合聘用部門對復(fù)試人員進行復(fù)試及專業(yè)測試 ,并做出結(jié)論性評價 。復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件 ,對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查 ,由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進行核決 . 二 ,試用期 新進員工須經(jīng)人力資源部門進行崗前培訓(xùn) ,經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用 ,試用前簽訂試用合同 .錄用員工正式上崗 ,進入試用期 ,試用期為 13 個月 . 三 ,轉(zhuǎn)正 員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單 ,填寫《轉(zhuǎn)正申請單》 ,由主管上級具體簽署意見并與人力資源部門協(xié)調(diào) ,由人力資源部門呈公司總經(jīng)理核準 . 四 ,考勤 ,加班及請假管理辦法 工作制度 : 1,遵守國家的法紀法規(guī)和公司規(guī)章制度 . 2,認真履行崗位職責(zé) ,正確處理分工與協(xié)作關(guān)系 . 3,服從上級指揮 ,有不同意見應(yīng)當面或書面陳述 ,并提出相應(yīng) 的措施 .一經(jīng)上級決定 ,應(yīng)立即遵照執(zhí)行 . 4,準時上下班 ,對所負責(zé)的工作保證時效 ,不拖延 ,不積壓 . 5,上班時間不得接待私人來訪 ,不得擅離職守 . 6,下班后 ,節(jié)假日期間或有特殊 ,緊急需要 ,服從加班 ,值日等安排 . 工作時間 : 實行每周五天工作日 ,每天工作 8 小時 ,周一至周五 : 早 8:0012:00 工作 下午 14:0018:00 工作 考勤規(guī)定 : 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 公司員工上下班實行打卡或簽到制度 ,不可遲到 ,早退 ,曠工 . 考勤管理 : 上班 ,下班各打卡一次 ,每日四次 .不具備打卡條件的部門 ,實行簽到 (退 )制度 ,時間及規(guī)則同打卡 .因公出差或外出者應(yīng)填寫《員工外勤單》 . 遲到 ,早退 ,曠工的界定及處罰 1,遲于規(guī)定時間 3 分鐘內(nèi)上班為遲到 .遲到一次處 10 元罰金 . 2,員工于下班時間前 ,非因公務(wù)需要而擅自離崗 ,即為早退 . 早退一次扣發(fā)當日工資 . 3,員工無故不到崗或請假未核準 ,以曠工論處 .曠工一次扣發(fā)三日工資 .連續(xù)曠工三日以上者 ,公司可視情節(jié) 辭退員工 . 加班辦法 : 對于員工加班可按下列標準支付薪資 ,或按加班時間進行 1:1 倒休 ,倒休后不再支付加班費用 . 國家法定假 : 五一 (三天 ),十一 (三天 ),元旦 (一天 ),春節(jié) (三天 ). 公休假 :每周公休日 加班薪資支付標準 : 國家法定假日按 300%支付薪資 。 公休日加班按 200%支付薪資 。 平常日加班按 150%支付薪資 . 員工在下列情況下可視為加班 :員工在正常工作時間和效率下 ,確實完不成工作任務(wù) 。員工加班時間在 1 小時 (含 )以上的 .員工加班應(yīng)填寫〈加班申請表〉 ,經(jīng)部門主管批準后方可生效 . 有下列情況之一的 ,加班 不予補償 : 1,未辦理相關(guān)手續(xù) ,或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班 。 2,員工出差加班及已給予定期固定補償?shù)募影?. 請假管理辦法 : 員工請假必須提前填寫 請假單 ,經(jīng)批準后方可休假 。特殊情況下 ,可電話或委托他人請假 ,但事后須補辦請假手續(xù) ,進行銷假 . 假期類別 : 公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類 : 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 1,帶薪假 :每周公休假 ,法定節(jié)日假 ,婚假 ,產(chǎn)假 ,喪假 ,工傷假 ,年休假 . 2,扣薪假 :事假 ,病假 . 各類休假均不含每周公休假日 ,如遇法定節(jié)假日順延 . 1,每周公休假 :實行每周五天工作制 ,各部門可根據(jù)情況采取輪休制 . 2,法定節(jié)日假 :指元旦 ,春節(jié) ,國際勞動節(jié) ,國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日 ,按國家有關(guān)規(guī)定 . 3,婚假 :員工達到法定年齡結(jié)婚 ,給假 3 天 。如屬晚婚 (男滿 25 歲 ,女滿 23 歲 ),給假 15 天 。再婚者不享受晚婚待遇 . 4,產(chǎn)假 :在集團工作三年以上的女員工 ,符合國家計劃生育政策生育時 ,憑證明給假 90 天 。 已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn) ,一次給假 730 天 。員工之配偶分娩 ,給假 3 天 . 5,喪假 (1)員工父母 ,配偶 ,子女喪亡給假 5 天 。 (2)員工兄弟 ,姐妹喪亡給假 2 天 . 6,工傷假 :按勞動合同及實際情況給予 . 7,年休假 :年休假應(yīng)在 不妨礙工作之時 ,提前一周提出申請 . 公司正式員工工作 1— 3 年 (不含 ),每年年休假 5 天 。 工作 3— 6 年 (不含 ),每年年休假 7 天 。 工作 6 年以上 ,每年年休假 10 天 . 8,事假 :每次最長不超過 5 天 ,年累計不得超過 10 天 . 9,病假 :2 天 (含 )以上病假須持市級以上醫(yī)院證明 ,否則以事假計 . 假期工資 : 1,每周公休假 ,法定假 ,年休假 ,婚假 ,喪假不扣工資 。 2,30 日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假 ,不扣工資 。30 日 (含 )以上的產(chǎn)假及工傷假 ,假期只發(fā) 50 基本工資 . 3,事假期間扣發(fā)全部工資 . 請假核準權(quán)限 : 1,主管級 (含 )以下員工 請假 : 1 天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準 ,1— 3 天 (含 )由副總經(jīng)