【正文】 標(biāo)準(zhǔn) ,專業(yè)化 , 第二章 企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng) (VIS) (詳見企業(yè) VIS 手冊 ) 第三章 員工行為規(guī)范 一 , 總則 為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì) ,樹立公司良好的形象 ,特制定本規(guī)范 . 二 , 組織行為 1, 遵守國家政策 ,法律 ,法規(guī) ,維護(hù)社會(huì)公德 2, 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 3, 應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理 ,做到令行禁止 ,對未經(jīng)明確的事項(xiàng) ,要請示主管 領(lǐng)導(dǎo)后辦理 。行政辦公事務(wù)管理 。帳務(wù)處理 ,經(jīng)營核算 ,成本控制 ,申報(bào)納稅 。營銷管理的后勤支持 . 6,發(fā)展部 公司發(fā)展計(jì)劃的制定 。 客戶管理與客戶服務(wù) 。開發(fā)項(xiàng)目的包裝 。產(chǎn)品宣傳資料的設(shè)計(jì) ,制作 . 二 ,崗位描述 總經(jīng)理 全面管理公司工作 ,對公司董事會(huì)負(fù)責(zé) ,制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略 ,公司重大問題決策 . 常務(wù)副總經(jīng)理 協(xié)助總經(jīng)理管理公司全面工作 :公司日常事物的全面管理 ,主管財(cái)務(wù)部 ,辦公室 ,人力資源部工作 。 2, 項(xiàng)目考察 ,定位 ,可行性研究 (待市場部建立后此職能轉(zhuǎn) 移 )。工作計(jì)劃的制定與實(shí)施 。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 5. 制定 ,健全開發(fā)項(xiàng)目的銷售政策 。 3. 項(xiàng)目定位包裝的具體實(shí)施與監(jiān)督 。 7. 針對行業(yè)或項(xiàng)目的前景 ,進(jìn)行科 學(xué)的市場分析 ,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考 。 3, 有關(guān)請示 ,報(bào)告等文件的起草 ,發(fā)遞 ,會(huì)議記錄整理 。負(fù)責(zé)對公司房屋 ,場地維修及其他物品進(jìn)行維修 . 2,定期檢查 ,定期保養(yǎng)維護(hù) ,消除不安全隱患 . 第三篇 行政事務(wù)管理 第一章 行政管理 為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理 ,維護(hù)正常工作秩序 ,提高辦事效率 ,調(diào)動(dòng)全體員工積極性 ,特 作如下規(guī)定 : 一 , 工作制度 1, 實(shí)行每周五天 ,每天八小時(shí)工作制 。 2, 工作時(shí)間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù) ,不準(zhǔn)干私事 ,不準(zhǔn)從事娛樂性活動(dòng) ,不準(zhǔn)因私打公司電話 ,工作需要打長途電話時(shí) ,須經(jīng)辦公室同意 3, 講政策 ,講原則 ,令行禁止 .堅(jiān)決杜絕弄虛作假 ,欺上瞞下 ,虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng) 。 3,發(fā)放會(huì)議材料 。文字要準(zhǔn)確 ,精練 ,條理要清楚 ,層次要分明 ,用語要規(guī)范 ,公司本部各部門的文件由各部門負(fù)責(zé)人起草辦公室審核 ,總經(jīng)理簽發(fā) .公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)起草和審核 ,公司總經(jīng)理簽發(fā) . 2,審批 :據(jù)文件性質(zhì) ,范圍 ,密級由相應(yīng)權(quán)屬范圍內(nèi)的管理人員審批 . 3,發(fā)送 :文件簽發(fā)后 ,送辦公室統(tǒng)一安排 打字 ,打印后送回起草部門校對 ,校對無誤方能復(fù)房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 印 ,蓋章 .文件和原稿 ,由辦公室分類歸檔 ,保存?zhèn)洳? 二 ,收文 1,屬于秘密的文件 ,核稿人應(yīng)該注明 秘密 字樣 ,并確定報(bào)送范圍 .秘密文件按保密規(guī)定 ,由專人印制 ,報(bào)送 2,文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送 .送件人應(yīng)將文件內(nèi)容 ,報(bào)送日期 ,部門 ,接件人等事項(xiàng)登記清楚 ,并向文件簽發(fā)人報(bào)告報(bào)送結(jié)果 .秘密文件和由專人按核定的范圍報(bào)送 3,外來的文件由辦公室專人負(fù)責(zé)簽收 ,并分類登記 .由辦公室主任提出處理意見后 ,簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門 ,不得積壓遲誤 ,屬急件 的 ,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送 三 ,文印工作 1,公司的文件 ,有打印必要時(shí)方予打印 .內(nèi)部遞傳的簡單請示報(bào)告或其他不需打印的文件 ,一般不予打印 2,公司發(fā)文 ,需由起草人定稿抄正 ,經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印 .一般文件的打印 ,復(fù)印 ,傳真 ,須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后才予辦理 。 2,公司尚未付諸實(shí)施的企業(yè)戰(zhàn)略 ,發(fā)展方向 ,以及業(yè)務(wù)項(xiàng)目和決策 。 5,公司尚未公布的人事任免決定 ,職員人事檔案 ,工資 ,福利 等收入及相關(guān)資料 。 2,根據(jù)工作需要 ,限定參加人員的范圍 ,對參加涉及密級事項(xiàng) 會(huì)議的人員予以指定 。 3,密級文件 ,資 料和其他物品須在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存 . 第七章 禮儀接待制度 一 , 負(fù)責(zé)部門 : 辦公室 二 ,迎送 1,面對來人先起立 :請問您是 . 2,迎上前表示歡迎 ,主動(dòng)伸手與之相握 :您好 !請進(jìn) !. 3,引座遞上一杯茶 :請坐 ,請喝茶 . 4,詢問事由聽真情 :您有什么事 . 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 5,認(rèn)真處理不怠慢 :你放心 ,我盡力協(xié)調(diào) . 6,客人走時(shí)送出門 :請慢行 ,再見 !(不主動(dòng)與之握手 ,可揮手 ,點(diǎn)頭致意 ) 三 , 接待 1,細(xì)心了解來訪者的身份 ,來訪的目的 . 2,耐心安排接待來訪者的各項(xiàng)事宜 . 3,熱心解決來訪者所提出 的任何問題 . 第八章 電話管理制度 一 , 電話管理制度 1,本公司的電話 ,主要是作為方便與外界溝通 ,方便開展業(yè)務(wù)之用 ,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話 2,員工打電話 ,用語應(yīng)盡量簡潔 ,明確 ,以減少通話時(shí)間 . 3,如因工作需要打長途電話時(shí) ,需向部門主管請示 ,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)后方可進(jìn)行 . 4,員工相互商討工作 ,接電話時(shí)應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作 . 二 ,規(guī)范用語 接聽電話時(shí)要面帶微笑 ,語言柔和地說 您好 ,XXX 公司 ,要使用 您好 ,請問你找哪位 ,對不起 ,XX 不在 ,請稍等 ,再見 等禮貌用語 . 第九章 圖 書管理制度 1, 新購圖書除按順序編號外 ,應(yīng)新書名 ,出版社名稱 ,著作者 ,冊數(shù) ,出版日期 ,購買日期 ,金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于 公司圖書登記總簿 . 2, 借書人以本公司員工為限 . 3, 員工所借之圖書 ,如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回 ,借書人不得拒絕 . 4, 借書期間一律為一星期 ,到期應(yīng)即歸還 ,倘有特殊事由需續(xù)借者 ,務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù) ,但以續(xù)借一次為限 . 5, 借書冊數(shù)以四冊為限 . 6, 借書需填寫《圖書借閱表》 ,由保管員存檔保管 .還書時(shí)撤回 . 7, 員工借出圖書不得批改 ,圈點(diǎn) ,畫線 ,折角 ,涂寫 ,如有 破損或遺失等情況 ,一律照原圖書版本購賠或照原價(jià)加倍賠價(jià) . 8, 員工借書期限屆滿 ,經(jīng)通知仍不還書者 ,或遇清點(diǎn)期而仍不還者 ,除未還書前得停止其借書權(quán)外 ,必要時(shí)可通報(bào)批評 . 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 第四篇 人力資源管理 第一章 人事制度 一 ,聘用 公司各機(jī)構(gòu)需要增加人員時(shí) ,先填寫《人員增補(bǔ)申請表》 ,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后 ,由人力資源部門統(tǒng)一招聘 . 員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式 1,內(nèi)部選聘 :從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員 . 2,對外招聘 :對外招聘采用媒體廣告 ,人才中介機(jī)構(gòu) ,大專院校 ,相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行 .應(yīng)聘人員填寫《招聘 登記表》 ,甄選資料 ,確定測試人員名單 。 公休日加班按 200%支付薪資 。特殊情況下 ,可電話或委托他人請假 ,但事后須補(bǔ)辦請假手續(xù) ,進(jìn)行銷假 . 假期類別 : 公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類 : 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 1,帶薪假 :每周公休假 ,法定節(jié)日假 ,婚假 ,產(chǎn)假 ,喪假 ,工傷假 ,年休假 . 2,扣薪假 :事假 ,病假 . 各類休假均不含每周公休假日 ,如遇法定節(jié)假日順延 . 1,每周公休假 :實(shí)行每周五天工作制 ,各部門可根據(jù)情況采取輪休制 . 2,法定節(jié)日假 :指元旦 ,春節(jié) ,國際勞動(dòng)節(jié) ,國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日 ,按國家有關(guān)規(guī)定 . 3,婚假 :員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚 ,給假 3 天 。員工之配偶分娩 ,給假 3 天 . 5,喪假 (1)員工父母 ,配偶 ,子女喪亡給假 5 天 。 2,30 日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假 ,不扣工資 。年終 1 次 ,次年元月一次 . 基本程序?yàn)?: 1,制定公司年度工作目標(biāo) 。年終一次 ,時(shí)間 12 月份 . 基本程序?yàn)?: 1,根據(jù)部門工 作目標(biāo)確定員工的工作目標(biāo)書 。 (三 )下期工作中需要改進(jìn)或幫助的項(xiàng)目 。二為離職員工檔案 。 2,員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者 . 公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工 ,并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接 . 1,由所在部門或人力資源部門提出申請 。年度會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)于年度終了后 35 天內(nèi)報(bào)出 .另有規(guī)定者 ,從其規(guī)定 .會(huì)計(jì)報(bào)表的填列以人民幣 元 為金額單位 ,元 以下填至 分 ,公司向外報(bào)出的會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)依次編定頁數(shù) ,加具封面 ,裝訂成冊 ,加蓋公章 .封面應(yīng)注明 :公司名稱 ,地 址 ,開業(yè)年份 ,報(bào)表所屬年度 ,月份 ,送出日期等并由公司領(lǐng)導(dǎo) ,總會(huì)計(jì)師 (或代行總會(huì)計(jì)師職權(quán)的人員 )和會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章 . (四 )本制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋 ,需要變更時(shí) ,由財(cái)務(wù)部修訂 . 第二章 會(huì)計(jì)科目 (一 )會(huì)計(jì)科目表 ━━━┯━━┯━━━━━━━━┯━━┯━━━┯━━┯━━━━━━━━ 順序號 │編號 │ 科目名稱 │頁數(shù) │順序號 │編號 │ 科目名稱 ——— ┼—— ┼———————— ┼—— ┼——— ┼—— ┼———————— │ │一 ,資產(chǎn)類 │ │ 22 │ 141│ 長期投資 1 │ 101│現(xiàn)金 │ │ 23 │ 151│ 固定資產(chǎn) 2 │ 102│銀行存款 │ │ 24 │ 155│ 累計(jì)折舊 3 │ 109│其他貨幣資金 │ │ 25 │ 156│ 固定資產(chǎn)清理 4 │ 111│短期投資 │ │ 26 │ 159│ 固定資產(chǎn)購建支出 5 │ 112│應(yīng)收票據(jù) │ │ 27 │ 161│ 無形資產(chǎn) 6 │ 113│應(yīng)收帳款 │ │ 28 │ 171│ 遞延資產(chǎn) 7 │ 114│壞帳準(zhǔn)備 │ │ 29 │ 181│ 待處理財(cái)產(chǎn)損溢 8 │ 115│預(yù)付帳款 │ │ │ │ 二 ,負(fù)債類 9 │ 119│其他應(yīng)收款 │ │ 30 │ 201│ 短期借款 10 │ 121│物資采購 │ │ 31 │ 202│ 應(yīng)付票據(jù) 11 │ 123│采購保管費(fèi) │ │ 32 │ 203│ 應(yīng)付帳款 12 │ 124│庫存材料 │ │ 33 │ 204│ 預(yù)收帳款 13 │ 125│庫存設(shè)備 │ │ 34 │ 209│ 其他應(yīng)付款 14 │ 129│低值易耗品 │ │ 35 │ 211│ 應(yīng)付工資 15 │ 131│材料成本差異 │ │ 36 │ 214│ 應(yīng)付福利費(fèi) 16 │ 133│委托加工材料 │ │ 37 │ 221│ 應(yīng)交稅 金 17 │ 135│開發(fā)產(chǎn)品 │ │ 38 │ 223│ 應(yīng)付利潤 18 │ 136│分期收款開發(fā)產(chǎn)品 │ │ 39 │ 229│ 其他應(yīng)交款 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 19 │ 137│出租開發(fā)產(chǎn)品 │ │ 40 │ 231│ 預(yù)提費(fèi)用 20 │ 138│周轉(zhuǎn)房 │ │ 41 │ 241│ 長期借款 21 │ 139│待攤費(fèi)用 │ │ 42 │ 251│ 應(yīng)付債券 ━━━┷━━┷━━━━━━━━┷━━┷━━━┷━━┷━━━━━━━━ ━━┯━━┯━━━━━━━━┯━━┯━━━┯━━┯━━━━━━━ 順序號 │編號 │ 科目名稱 │頁數(shù) │順序號 │編號 │ 科目名稱 —— ┼—— ┼———————— ┼—— ┼——— ┼—— ┼——————— 43 │ 261│長期應(yīng)付款 │ │ 51 │ 501│ 經(jīng)營收入 │ │三 ,所有者權(quán)益類 │ │ 52 │ 502│ 經(jīng)營成本 44 │ 301│實(shí)收資本 │ │ 53 │ 503│ 銷售費(fèi)用 45 │ 311│資本公積 │ │ 54 │ 504│ 經(jīng)營稅金及附加 46 │ 313│盈余公積 │ │ 55 │ 511│ 其他業(yè)務(wù)收入 47 │ 321│本年利潤 │ │ 56 │ 512│ 其他業(yè)務(wù)支出 48 │ 322│利潤分配 │ │ 57 │ 521│ 管理費(fèi)用 │ │四 ,成本類 │ │ 58 │ 522│ 財(cái)務(wù)費(fèi)用 49 │ 401│開發(fā)成本 │ │ 59 │ 531│ 投資收益 50 │ 407│開發(fā)間接費(fèi)用 │ │ 60 │ 541│ 營業(yè)外收入 │ │五 ,損益類 │ │ 61 │ 542│ 營業(yè)外支出 ━━━┷━━┷━━━━━━━━┷━━┷━━━┷━━┷━━━━━━━ 會(huì)計(jì)報(bào)表 (一 )會(huì)計(jì)報(bào)表種類和格式 ━━━━━━━━┯━━━━━━━━━┯━━━━ 報(bào)表編號 │ 會(huì)計(jì)報(bào)表名稱 │編報(bào)期 ———————— ┼————————— ┼———— 會(huì)開 01 表 │ 資產(chǎn)負(fù)債表 │ 月報(bào) 會(huì)開 02 表 │ 損益表 │ 月報(bào) 會(huì)開 03 表 │ 財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表 │ 年報(bào) 會(huì)開 02 表附表 1 │ 利潤分配表 │ 年報(bào) ━━━━━━━━┷━━━━━━━━━┷━━━━ 資產(chǎn)負(fù)債表 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 會(huì)開 01 表 編制單位 : 年 月 日 單位 : 元 ━━━━━━━━┯━━┯━━━┯━━━┯━━━━━━━━┯━━┯━━━┯━━━ 資產(chǎn) │行次 │年初數(shù) │期末數(shù) │負(fù)債及所有者權(quán)益 │行次 │年初數(shù) │期末數(shù) ———————— ┼—— ┼——— ┼——— ┼———————— ┼— — ┼——— ┼——— 流動(dòng)資產(chǎn)