【文章內(nèi)容簡介】 沒有直接拿規(guī)定來拒絕，而是先聽聽具體的情況再決定；而很多一般員工或基層主管往往喜歡直接拿制度和規(guī)定來拒絕人，甚至沒有了解情況。我將老板跟我說的情況跟Bonnie仔細(xì)講了一遍。大概意思是，臺州的總經(jīng)理Hans目前以銷售隊伍要挾公司要資源，公司也不可能無限制地滿足他的要求，臨時決定讓他來參加高級管理干部培訓(xùn)班，一方面是讓他覺得被公司重視，緩解他對公司對抗和不滿；另一方面為我們處理臺州的事情爭取半個月的時間，這樣對臺州的平穩(wěn)發(fā)展是非常有利的。畢竟是在分公司做過老總的，對老板的想法很能理解，她說她會盡量爭取能加進(jìn)去，但名單需要CEO審核，所以她還要跟CEO溝通一下回復(fù)我。公司領(lǐng)導(dǎo)尤其是大公司的領(lǐng)導(dǎo)往往不會馬上對一個問題的解決方案發(fā)表意見，往往給自己的決定留有時間上緩沖的余地。不過，Bonnie還算是比較支持分公司的。要是Lucy，肯定直接拒絕了。在這一點(diǎn)上，Bonnie比Lucy更贏得了分公司的支持，雖然Lucy一直認(rèn)為Bonnie在人力資源管理上一點(diǎn)都不專業(yè)。這或許是Lucy要離職的原因之一。今天一早，8:30就接到Bonnie的電話，她說CEO同意將Hans加進(jìn)去，接下去按要求給Hans辦理有關(guān)參加培訓(xùn)的手續(xù)就可以了。Bonnie和Lucy另一個不同是，Bonnie工作不分工作時間和休息時間，周六經(jīng)常照常工作；而Lucy延續(xù)了外資500強(qiáng)的習(xí)慣，工作時間高效工作，休息時間絕少處理工作。,我連忙把這個消息告訴老板。老板已經(jīng)在從臺州回杭州的路上，老板似乎對這個同意的消息沒有任何感覺，似乎一定會同意一樣的。因為跟老板比較熟，直接問他他怎么知道總部一定會同意。他說，這點(diǎn)小事總部肯定同意，并且他已經(jīng)將接下去對臺州的思路昨天跟CEO電話匯報過了，CEO表示支持。原來老板已經(jīng)直接和最高領(lǐng)導(dǎo)CEO溝通過了，自然總部不會不同意了，大概讓我跟人力資源部老總匯報也只是對流程的尊重，否則會得罪總公司人力資源部總經(jīng)理Bonnie。很多事情要獲得上面的支持，一方面要通過正常流程，另一方面要找的關(guān)鍵的決策人。兩方面都要做，即使關(guān)鍵決策人同意，但不經(jīng)過正常流程會得罪流程上人，以后就很難獲得支持了；如果不找關(guān)鍵決策人，直接通過正常流程，往往時間上會拖很久，并且不一定能夠批復(fù)下來。老板就是高人啊，能夠想到用緩兵之計用培訓(xùn)將Hans調(diào)開臺州，而這個球Hans不得不接，因為從正常情況看是提拔你Hans，給你發(fā)展的機(jī)會，Hans還沒有到那種馬上要跟公司翻臉的地步，即使翻臉，現(xiàn)在機(jī)會也不好，沒有新公司到臺州。另外，老板把一些“小事”也處理地很好，一般跟CEO匯報臺州思路順便提讓Hans到總部培訓(xùn)的事，CEO一定順口同意，這點(diǎn)小事CEO不會管這么細(xì)；另外，通過正常渠道請總公司人力資源部同意。電話里聽到老板提到臺州思路時，感覺他很已經(jīng)勝券再握。老板說，等回到杭州，我要和你碰個頭，有些關(guān)于臺州的事要讓你落實一下。.老板有什么樣的思路呢？將Hans弄到總部培訓(xùn)也只有15天的緩沖時間啊，難道這15天可以解決臺州經(jīng)常跟省公司叫板的問題？這個可是任何人力資源管理的書上沒有提到的問題……HR的專業(yè)與關(guān)系之爭（七）——管理人員梯隊建設(shè)如此緊急重要和老板溝通完關(guān)于臺州下一步的安排，終于有一個比較讓人放心的方案，但在方案出臺的過程中發(fā)現(xiàn)公司的人力資源方面還有很多重要工作要做。帶著很多待思考的問題回到家，正是中國男籃對德國男籃的比賽。如果中國隊能贏這場比賽，就進(jìn)入八強(qiáng)了，平了歷屆奧（）運(yùn)會最好成績了。,中國隊第一節(jié)打得非常好，19：9領(lǐng)先，而在第二節(jié)結(jié)束時的比分反而落后：27：31。比賽跌宕起伏，扣人心弦，結(jié)果中國隊以4分的優(yōu)勢險勝德國隊。奧（）運(yùn)的很多比賽非常好看，非常驚險，而現(xiàn)實的企業(yè)管理中表面看都風(fēng)平浪靜，一起井然有序；但在井然有序的背后確是如同比賽一樣的充分準(zhǔn)備、韜光養(yǎng)晦的謀略、驚心動魄的較量……對于臺州，Hans這里的問題不解決，公司遲早不放心。將Hans臨時放到總部參加高級管理人員培訓(xùn)班是一個暫緩矛盾的措施，但根本問題沒有解決。在反復(fù)商討后，我們的方案是：Hans培訓(xùn)回來后提升為省分公司的營銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)全省營銷業(yè)務(wù)的督導(dǎo)，看起來是升職了，其實是將起調(diào)離臺州，與當(dāng)?shù)貭I銷隊伍隔離；從其他地區(qū)級分公司調(diào)一個管理人員到臺州擔(dān)任總經(jīng)理，同時，為了穩(wěn)定臺州當(dāng)?shù)仃犖椋瑢?dāng)?shù)氐臓I銷部經(jīng)理提拔為分管營銷的副總。這個方案要落實，有幾個前提條件，在Hans去總部培訓(xùn)期間要將左右的人員調(diào)動到位；其他地方有合適的管理人員調(diào)動到臺州做總經(jīng)理；確保臺州的營銷部經(jīng)理不會跟Hans一起反對公司。問題的關(guān)鍵是臺州的新的總經(jīng)理人選，以及臺州營銷部經(jīng)理的配合。老板說，臺州的營銷部經(jīng)理Mike沒有問題，不會跟Hans一起動了。這個人在一年前隨Hans跳槽過來的時候我跟他談過，發(fā)現(xiàn)Mike的觀點(diǎn)和Hans并不完全一致，當(dāng)時隨Hans跳槽只是臨時有共同反對原公司的意愿，但Mike的根本目標(biāo)是想有一個平臺證明自己管理銷售團(tuán)隊的能力，并且對Hans不一定服氣，Mike認(rèn)為Hans能做出業(yè)績完全靠自己在一線管理銷售隊伍，對銷售業(yè)績的功勞和Hans是有分歧的。所以對Mike是有把握的，給一個分管銷售的副總他做，他是不會跟Hans反對公司的了。剩下的問題是臺州新的總經(jīng)理的人選了，這么短時間不可能從外部招聘，最好的方式是內(nèi)部提拔調(diào)動?，F(xiàn)在全省看過來，有兩個人選浮出水面，一個是溫州的副總Leo，另一個是寧波的副總Gavin。暫時還沒有定論，老板說再咨詢權(quán)衡一下，在下周把這個事情定掉。究竟選誰是一個難題，要考慮的因素很多，新的總經(jīng)理的工作經(jīng)理和能力問題；與臺州新提拔的副總Mike的配合問題；原地區(qū)分公司后續(xù)人選的問題……突然發(fā)現(xiàn)，我們的管理人員梯隊還沒有建立起來，當(dāng)想調(diào)動一個管理干部的時候發(fā)現(xiàn)如此困難，并且很難決策?？偛恳蟾骷墮C(jī)構(gòu)做接班人計劃，要考慮每個管理崗位的接班人的問題，當(dāng)時我們也做了一個接班人的組織結(jié)構(gòu)圖，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時那個看似漂亮的接班人計劃只是在應(yīng)付總部。當(dāng)這個現(xiàn)實的問題擺在面前的時候，當(dāng)時的那個對付總部的方案并不現(xiàn)實。無論如何，在管理人員梯隊建設(shè)上是不能應(yīng)付總部的，這個是一個重要的工作，不做好會變成緊急且棘手的工作。臺州究竟選誰做新的總經(jīng)理呢？找一個合適的人好難啊，我還在思考，老板也沒有決定……HR的專業(yè)與關(guān)系之爭（八）——招聘：什么才是真正合適的昨天參加salon杭州版的聚會，大家討論了很多話題，HR的發(fā)展，工作中的平衡，原則的把握等。昨天一位美女的非常有邏輯的發(fā)言讓我受益匪淺，當(dāng)大家在說原則的時候，她說這個原則是什么原則，是公司的原則還是個人的原則。在招聘的過程中，既然你選擇了一個機(jī)構(gòu)的老總，他負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)，自然要配套給他用人的權(quán)力。所以，不可能用HR的流程去打破這個責(zé)權(quán)利對等的原則。雖然可以用公司有很多原則互相制約這樣的邏輯來反駁美女的邏輯，但從這個發(fā)言的思路中我受到啟發(fā)，你得明白什么最核心的東西，什么是概念的根本含義。原則有很多個，那什么是最根本最核心的原則呢？:招聘也是如此，大家都知道合適的才是最好的，但什么樣才叫合適呢？人力資源教科書會說，按照職位說明書來招聘，按照勝任力素質(zhì)模型來選人，按照什么什么測評理論來選人……這是一種合適，一種沒有任何邏輯漏洞的合適。然而，且不說有多少公司可以做出符合工作需要的職位說明書和勝任力素質(zhì)模型，即使有，那又能解決眼前招聘人的具體問題么？財務(wù)部財務(wù)專員候選人的事情已經(jīng)放了3天了，今天得定下來找一個讓老板最后面試。我和財務(wù)部經(jīng)理Tom將目標(biāo)集中到兩個候選人的身上，候選人A ，男，24歲，杭州人，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院財務(wù)本科畢業(yè)，畢業(yè)后在杭州華為3財務(wù)部工作2年，跳槽的原因是覺得在原來公司沒有晉升機(jī)會；候選人B，女，30歲，杭州人，財會大專畢業(yè)，后來浙江財經(jīng)學(xué)院函授財務(wù)本科，大專畢業(yè)后分別做過收銀、出納，后來做一家公司的會計，工作10年，一共變換過2次工作，這次跳槽原因是所工作的公司要遷到上海，自己不想離開孩子和家，便要找工作。對這兩個人，我和Tom存在分歧，Tom想要A,良好的教育背景，以及大型合資公司工作的經(jīng)歷，與我們公司的情況和要求非常吻合。我覺得B更合適一些，原因是B雖然學(xué)歷不好，但她的實際工作經(jīng)驗中學(xué)到的能力可以滿足我們的工作需要，而穩(wěn)定性好，B的成本相對要低一些。我決定和Tom再好好溝通一下，首先明確Tom的需求，是希望找好一定的人讓財務(wù)部力量強(qiáng)大。我打算從Tom的角度來談這件事情，而不是從人力成本高低的角度談。在談話中，我將情況分析給Tom聽，我們的目的都是希望財務(wù)部員工力量強(qiáng)大，但這個力量應(yīng)該是一個整體的力量，而不是個別的力量。我也覺得A的教育背景和發(fā)展?jié)摿Ω谩５壳拔覀冐攧?wù)部目前已經(jīng)有2個比較強(qiáng)的人，一個是浙江大學(xué)管理學(xué)院財務(wù)本科畢業(yè)的，已經(jīng)工作3年了，是要提拔的對象之一了；另一個雖然教育背景一般，但在行業(yè)內(nèi)做財務(wù)已經(jīng)7年了，也是未來要考慮成主管的候選人之一了。如果A進(jìn)來了，我們1年后提拔誰，提拔A ，原來的人不滿意；不提拔A，A工作2年肯定會離開。不如選B，一方面她可以滿足工作的基本要求，另一方面她個人的目標(biāo)是兼顧家庭和孩子，不追求職位的提升。想了想，覺得也有道理。最后請老板面試了B，老板沒有說什么就同意了?？磥恚米罡镜墓餐瓌t——有利于公司中長期發(fā)展的原則來溝通事情，站在對方的角度思考問題，達(dá)成一致并不是想象的那么難。HR的專業(yè)與關(guān)系之爭（九）——誰知道事情的真相？昨天晚上看新聞，關(guān)于劉翔因傷退出比賽的報道、談話節(jié)目很多，讓我差異的是CCTV在新聞聯(lián)播中播發(fā)這條新聞之后，還專門播發(fā)了電視臺的專門文字評論。CCTV很少播專門的評論，為一個運(yùn)動員退出比賽播評論的更少了。今天，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于劉翔退出比賽的話題很多，各種各樣的猜測很多。我想，真正的原因只有劉翔和他的教練知道，甚至真正的原因他本人也不是很清楚。我們沒有必要按自己的想法去猜測，或許我們?yōu)橐粋€運(yùn)動健兒失去比賽機(jī)會而遺憾，但希望我們都有一個心愿，祝愿劉翔早日康復(fù)，早日做他自己真正想做的事情。關(guān)于臺州的總經(jīng)理Hans去總部參加第二期高級管理人員培訓(xùn)班的真正原因沒有幾個人知道，不知道Hans本人是否知道讓他去參加總部的培訓(xùn)班的原因，但我肯定的是老板告訴他的意思是培養(yǎng)他，真正的原因他本人也不知道。大家也都是猜測讓Hans去參加培訓(xùn)的原因，大概是要提拔他，或者是省分公司老板迫于業(yè)績壓力對Hans做出了讓步，甚至有的員工可能會覺得省分公司的老板太忍讓了……今天，是Hans去總部報到的日子。Hans很早就從臺州出發(fā)了，他的專職司機(jī)在早上9:30就把他送到了省公司，還有時間，他可以