【文章內(nèi)容簡介】 臺商務合作收入分配細則第四章 市場分析隨著客戶數(shù)據(jù)業(yè)務需求的不斷發(fā)展，運營商已經(jīng)開始投入資源進行與sp服務對接的管理，但是針對**移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務市場分析我們可以看到，sp增值業(yè)務市場離全國平均水平還有一段距離，其根本原因就在于，服務和產(chǎn)品的運營缺少順暢的支撐。這種支撐最合理的承載者，應該是處于中立位置的第三方，此為市場契機。本章旨在發(fā)現(xiàn)此契機并提出第三方管理平臺的市場定位，分析平臺的競爭優(yōu)勢，突出互動特點。 行業(yè)分析1) 增值業(yè)務市場分工細致化、專業(yè)化趨勢現(xiàn)代電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要特征就是由不同消費層次、不同消費需求所引導的市場細分和多樣化、個性化的應用服務。傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)那樣依賴行業(yè)的高度壟斷性，來賺取從生產(chǎn)、銷售到服務全過程的所有利潤的時代已不復存在了。取而代之的是依據(jù)市場細分而產(chǎn)生的科學的專業(yè)分工之間的合作和利潤分配。在新興的以運營商為主導的電信產(chǎn)業(yè)鏈中，由于市場的需求是多樣化的，所以相對于每一項具體的應用業(yè)務，其業(yè)務鏈條框架又是不同的，必須針對不同的業(yè)務需要來架構相適宜的業(yè)務價值鏈。與此同時，面對激烈的市場競爭，運營商需要把更多的資源投入到網(wǎng)絡優(yōu)化、業(yè)務創(chuàng)新上，而各個業(yè)務的具體運營，則需要依靠廣大的虛擬運營商sp。目前，國內(nèi)從事電信增值業(yè)務的各類企業(yè)有四千多家。但能真正稱得上“虛擬運營商”的卻不多。沒有形成sp運營商良好發(fā)展的環(huán)境，缺少sp運營的行業(yè)管理制度、增值業(yè)務的不系統(tǒng)、不規(guī)范以及電信行業(yè)多年來形成的封閉經(jīng)營的作風是造成這種局面的主要原因。市場的不規(guī)范，使SP在獲取巨大利潤的同時，也導致了用戶投訴量的迅猛上升。國家信產(chǎn)部、運營商相繼對SP進行了一系列整頓措施。2006年，中國移動對其合作SP出臺了極其細致的業(yè)務管理要求，SP必將逐漸步入規(guī)范化、健康發(fā)展的道路，整個電信市場也必將走向專業(yè)化的細分市場道路，實現(xiàn)各自分工，整合合作。2) sp的角色升級趨勢面對激烈的競爭環(huán)境和日趨嚴格的行業(yè)規(guī)范管理，sp需要實現(xiàn)從“詐錢機”到虛擬運營手的角色升級和轉變。針對于這樣的需要，SP的出路有兩種：一是在對SP監(jiān)管日益嚴格的條件下，SP轉為CP（Content Provider，內(nèi)容提供商）來生存。積極推動SP向CP轉變的還有中國移動等運營商。有分析稱中國移動打算建立一個超級的SP平臺，讓目前的大部分SP轉化為CP，為其提供內(nèi)容。二是SP行業(yè)在08年經(jīng)歷了一個較大‘盤整’期后，積極開展新業(yè)務、應用新技術，領先于移動等運營商，從而使非官方門戶的流量、用戶同時在線數(shù)量、活躍程度遠遠超過移動夢網(wǎng)。SP在2009年出現(xiàn)的新一輪發(fā)展1）開始發(fā)展無線互聯(lián)網(wǎng)，不再把向客戶收取費用作為唯一的盈利模式，而是將內(nèi)容免費提供給客戶，靠廣告實現(xiàn)盈利。這樣的SP不再依賴電信運營商，只需要做好內(nèi)容（空中網(wǎng)）；2）選擇向產(chǎn)業(yè)鏈的上游延伸，希望通過收購等方式成為擁有資源的內(nèi)容提供商（華友世紀）；3）開拓新型業(yè)務，如TOMSkype和UMPAY聯(lián)盟（TOM在線）；4）將SP的用戶群從個人消費者擴展到企業(yè)層面，在渠道和資源方面進行擴展（掌上靈通）；這些新的發(fā)展都表明，sp已經(jīng)也必然要開始尋求新的發(fā)展方向，實現(xiàn)角色升級，增強核心競爭力。 微觀形勢分析**省2006年，信息產(chǎn)業(yè)部啟動集中治理和規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為專項整治活動之后，**移動積極響應，遵循“高效、創(chuàng)新、規(guī)范、透明”的管理原則，從加強夢網(wǎng)業(yè)務的規(guī)范化管理入手，積極著手規(guī)范SP市場的運營秩序，對合作SP的日常經(jīng)營行為及經(jīng)營效果實行排名管理，并根據(jù)排名結果實施優(yōu)勝劣汰。首先，**移動加強了對垃圾短信的監(jiān)控管理，建立垃圾短信管理平臺，實施實時短信流量限制。其次，通過第三方公司對涉及到SP的電視、廣播、報紙廣告進行監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范SP宣傳行為及時通知并勒令整改，對違規(guī)操作的SP視情節(jié)采取經(jīng)濟處罰或終止合作，并有針對性地修改制定了SP欺詐行為管理辦法，對SP的違規(guī)行為進行了明確界定。第三，為了進一步建立公平、透明的合作環(huán)境，**移動推出以“信用積分”為核心的全新合作模式，針對SP運營商的違規(guī)行為、用戶投訴、履約情況等方面定期進行信用評分并予以公布，以此衡量SP的業(yè)務運營誠信程度。第四，**移動在對SP運營商進行精細化管理的同時，開始強化和完善自身的業(yè)務經(jīng)營管理，建立了以10086為主的夢網(wǎng)業(yè)務退費流程，于同年3月份正式啟動了“移動夢網(wǎng)”短信業(yè)務信息費誤差雙倍返還的退費模式。**移動把SP的排名成績作為該SP的整體經(jīng)營質量的主要依據(jù)，對排名情況較好的SP給予新業(yè)務、營銷推廣等方面的支持，對投訴量偏高、存在惡性事件的SP視情節(jié)嚴重程度給予嚴重警告、停止結算直至終止合作的處理。 sp市場估算中國移動的sp增值業(yè)務經(jīng)過了世紀之初的萌芽，到04年快速穩(wěn)步增長，再到06年的鼎盛，短短半個年代，就締造了移動增值業(yè)務的神話：2700多個全網(wǎng)、本地sp為中國移動貢獻了接近30%的營業(yè)收入，截止到2008年。營業(yè)收入一直在增長，我們似乎看到這其中不盡的財富。但是就sp增值市場存在的問題，早在2004年就開始了市場整治，全網(wǎng)、全范圍的規(guī)范和政治勢在必行。從2004年開始，sp增值業(yè)務的增長率開始劇烈下降，到2006年，年收入增長率只有15%，06年以后，年增長率一直徘徊在20%左右。如圖 圖 中國移動sp增值業(yè)務收入增長趨勢圖數(shù)據(jù)來源：iresearch一個市場的走向，必將是一個經(jīng)歷萌芽、快速成長、到成熟發(fā)展的過程。如今sp增值業(yè)務市場面臨的，就是如何過渡到市場的成熟穩(wěn)定發(fā)展階段。有關方面估計，隨著市場的不斷規(guī)范化發(fā)展和3g時代的到來，到2010年，sp增值市場的增長率會保持在20%左右，而在2010年，將迎來階段性市場的一個小高峰。對于**省來說，2008年**，%，%。按照增值業(yè)務的發(fā)展階段來看，**移動的增值業(yè)務市場尚沒有迎來轉型期，按照全國的平均增長規(guī)律，**移動的增值業(yè)務市場滯后至少兩年的時間。圖 **移動sp增值市場趨勢圖 （億元）如圖 ，依據(jù)整體sp增值市場的增長規(guī)律，考慮到中國移動3g全業(yè)務運營時代的到來，2009年**移動恰巧迎來一個sp市場的重疊波峰期，預計到2010年底，會到達一個階段高峰。按照這種市場趨勢，**移動的數(shù)據(jù)業(yè)務在未來5年內(nèi)，有望達到業(yè)務收入30億元。依據(jù)**：，估算未來5年內(nèi)**移動sp增值業(yè)務市場規(guī)模將會達到170億人民幣（圖 ） 圖 **移動sp增值業(yè)務市場趨勢圖（億元） 需求分析面對**省sp增值市場的整體趨勢，本節(jié)主要分析在這種階段性增值業(yè)務的蓬勃期，**省sp增值市場中存在的問題和需求，以期待及時找到發(fā)展sp增值業(yè)務的方向，把握住市場契機，即使推進**移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務健康穩(wěn)定的發(fā)展。**移動需求分析傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務現(xiàn)狀： 圖 2008年數(shù)據(jù)增值業(yè)務占比圖從以上的數(shù)據(jù)占比分析我們得到，**移動數(shù)據(jù)業(yè)務占整體增值業(yè)務的60%，而全國的本項指標達到70%以上。另據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，**%，低于全國平均水平。在固話業(yè)務全面下滑，個人基本通信需求接近飽和的市場環(huán)境下，作為在個人客戶市場中占有強大優(yōu)勢的中國移動，未來的核心市場競爭力必然落在個人客戶增值業(yè)務市場上。而數(shù)據(jù)業(yè)務作為增值業(yè)務中的最重要最有潛力的組成因素，是集團公司到省公司都必然努力的方向。面對市場差距，面對3g業(yè)務開展所迎來的階段性契機，**移動需要一個業(yè)務平臺，來加緊與sp合作運營數(shù)據(jù)增值業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務營銷和市場需求的有效接軌，畢竟相對來說，眾多的sp更接近市場的前沿。除了更好的接近市場需求，另一方面，為確保移動夢網(wǎng)持續(xù)及健康發(fā)展，也要收緊對sp的管理，而不是僅僅體現(xiàn)在信息費的維系上。在未來，運營商可能會把更多的資源投放到網(wǎng)絡維護和業(yè)務創(chuàng)新上，具體業(yè)務的運營則交付給sp。但在現(xiàn)階段，特別是**市場，部分sp尚沒有達到規(guī)范的運營水準的情況下，要收緊對sp的管理，達到先收后放的效果。中國移動需要一個合作管理伙伴，共同經(jīng)營sp的管理，逐步推進sp市場健康發(fā)展。創(chuàng)新業(yè)務現(xiàn)狀：近幾年，**移動推出了一些自有業(yè)務，如移動氣象、手機福彩、交通信息服務平臺。然而，隨著這些業(yè)務的開展也暴露了一些問題。首先，商業(yè)模式不清晰，定位不明確。**移動在自身在價值鏈中扮演的角色是什么：運營商、服務提供商還是內(nèi)容提供商？ 其次，這些自有業(yè)務，每種業(yè)務都需要建設各自的業(yè)務平臺系統(tǒng)，而業(yè)務的定購數(shù)普遍在10萬以下，幾乎不可能突破