中國(guó)移動(dòng)-移動(dòng)400業(yè)務(wù)合作建議書(編輯修改稿)
2025-02-04 05:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 廣 交易提醒 信息通知 客戶關(guān)懷 通訊錄管理 呼叫攔截 密碼接入 黑名單 14 應(yīng)用場(chǎng)景：客戶信息提醒 一條短信既帶有 公司簽名、 又是從與 公司熱線號(hào)碼一致的短號(hào) 發(fā)送的，讓用戶感覺安全，愿意去互動(dòng)，同時(shí)提高了公司品牌的信譽(yù)度。 ***先生，您 11月 15日 11:00進(jìn)行一筆 150300元的保證金轉(zhuǎn)入銀行賬戶的交易，請(qǐng)確認(rèn)。若有疑問，請(qǐng)致電4001*******。 【 XX企業(yè) 】 。 公司簽名 短信號(hào)碼與公司熱線號(hào)碼相匹配 移動(dòng) 400短信 目前短信群發(fā)器發(fā)送的短信號(hào)碼都是 無法識(shí)別的 號(hào)碼，造成企業(yè)發(fā)送的短信用戶不信任，不理睬，不互動(dòng)。 無公司簽名 短信號(hào)碼 無法辨識(shí) 其他短信群發(fā)器 來自：02129610792 服務(wù)提升 品牌提升 業(yè)務(wù)提升 精細(xì)管理 降低成本? ? 示例：對(duì)客戶提供生日關(guān)懷、信用卡消費(fèi)、票務(wù)預(yù)定信息、促銷信息、公司情況等相關(guān)信息提醒。 ***先生，您 11月 15日 11:00進(jìn)行一筆 150300元的保證金轉(zhuǎn)入銀行賬戶的交易，請(qǐng)確認(rèn)。若有疑問，請(qǐng)致電4001*******。 15 應(yīng)用場(chǎng)景：進(jìn)行客戶咨詢回復(fù)及服務(wù)質(zhì)量回訪 服務(wù)提升 品牌提升 業(yè)務(wù)提升 精細(xì)管理 降低成本XX企業(yè) ?客戶來電 ?信息咨詢； ?網(wǎng)點(diǎn)查詢； ?其他業(yè)務(wù)咨詢； ?投訴建議等 ?客服代表 (電話 +短 /彩信 )反饋 ?咨詢內(nèi)容介紹 ?滿意度電話調(diào)研 ?短信 反饋網(wǎng)點(diǎn)地址查詢； 尊敬的王先生，近期上市的新股有神州泰岳 300002；招股價(jià)￥ ；南風(fēng)股份 300004招股價(jià)￥ ；中元華電 300018招股價(jià)￥ ，謝謝垂詢！ 【 XX企業(yè) 】 公司地址 : 深圳市深南中路華能大廈30樓 ，詳詢4001****** 【 XX企業(yè) 】 尊敬的王先生，請(qǐng)您回復(fù)對(duì)應(yīng)字母 (可多選）對(duì)我們的服務(wù)做出評(píng)價(jià)： A非常滿意； B滿意；C一般； D失望，需要改進(jìn)。詳詢 4001****** 【 XX企業(yè) 】 示例：通過電話與短信的結(jié)合，提升服務(wù)質(zhì)量，通過將信息駐留客戶手機(jī)的方式，提升客戶對(duì)企業(yè)的品牌認(rèn)知。 業(yè)務(wù)咨詢 網(wǎng)點(diǎn)查詢 服務(wù)評(píng)價(jià) 客戶 16 應(yīng)用場(chǎng)景：對(duì)電話預(yù)定情況進(jìn)行信息通知 服務(wù)提升 品牌提升 業(yè)務(wù)提升 精細(xì)管理 降低成本示例：對(duì) 電話交易的客戶 提供信息通知服務(wù)，通知內(nèi)容包括： 1）交易成功提醒； 2）日交易明細(xì)等。 XX企業(yè) ?客戶來電委托經(jīng)紀(jì)人交易 ?短信反饋 ?交易成功提醒 ?日交易明細(xì) 尊敬的王先生，您 2023年 11月13日 10:27分委托購(gòu)入 10000股中信海直（ 000099）已經(jīng)成功，成交價(jià)。若有疑問，請(qǐng)致電4001****** 【 XX企業(yè) 】 尊敬的王先生，您在 2023年 11月 13日的成交信息如下：（ 000099），金額94， 000元。傭金282元，印花稅 94元，保證金余額16000元。 詳詢4001****** 【 XX企業(yè) 】 交易成功提醒 日交易明細(xì) 客戶 17 應(yīng)用場(chǎng)景：利用移動(dòng) 400密碼接入功能區(qū)隔客戶服務(wù)
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