【文章內(nèi)容簡介】 然不會有企業(yè)的成功。只有通過學(xué)習(xí)，用企業(yè)的共同愿景并結(jié)合精神和物質(zhì)手段激勵員工為實現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗，才能使員工在前進(jìn)中不斷超越自我，推動企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的步驟 學(xué)者們認(rèn)為建立學(xué)習(xí)型組織應(yīng)有以下步驟：步驟一：評估組織的學(xué)習(xí)情況 有沒有做到鼓舞員工彼此分享學(xué)習(xí)成果？ 有沒有解決實際問題的計劃？ 是要我學(xué)習(xí)？還是我要學(xué)習(xí)？ 員工頭腦中有無組織愿景？能否主動適應(yīng)愿景需要。 有沒有組織鼓勵員工，并為員工提供資源和條件促使員工實現(xiàn)自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)。了解自己也了解大家的學(xué)習(xí)狀況，在進(jìn)行溝通的同時組織大家學(xué)習(xí)。 步驟二：增進(jìn)組織學(xué)習(xí)積極性 學(xué)者們認(rèn)為，不能用高壓與逼迫的方式組織學(xué)習(xí)，而應(yīng)該以關(guān)心和諧的態(tài)度去動員員工學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)組織具有開放性與協(xié)調(diào)性。步驟三：使學(xué)習(xí)能持續(xù)發(fā)展 保持共識建立完善的學(xué)習(xí)體制，有良好的制度，使員工都有影響力的行動。通過教育使員工獲得成功，而非幫他們做事。 提高員工解決問題的能力，把解決問題納入生活方式。步驟四：獎勵冒險 每次危機(jī)都是學(xué)習(xí)的機(jī)會，它可使組織獲得更多的成功。平時的危機(jī)是進(jìn)步與成功的原料。在學(xué)習(xí)組織中建立冒險的文化，是組織繼續(xù)生存與發(fā)展的一大要素。步驟五：使員工成為學(xué)習(xí)資源 員工彼此之間就是相互學(xué)習(xí)的最大資源，倘若能善加運(yùn)用，往往可以大大提升組織效能。為此，可先由員工進(jìn)行自我評價使之深入反思他本人的各項能力與專長，再通過學(xué)習(xí)小組的資源目錄幫助員工了解彼此的才能，并據(jù)此達(dá)到相互學(xué)習(xí)共同成長的目的。步驟六：把學(xué)習(xí)引入工作 成功的學(xué)習(xí)具有三大特點：學(xué)習(xí)與工作結(jié)合；學(xué)習(xí)過程為啟發(fā)過程；學(xué)習(xí)亦即發(fā)現(xiàn)。 步驟七：通過學(xué)習(xí)由大家描繪出組織發(fā)展愿景，并成為員工共同努力的方向與目標(biāo)。而組織的愿景是由員工群策群力鑄成。 步驟八：將組織愿景融入生活 學(xué)習(xí)型組織必須強(qiáng)調(diào)其愿景轉(zhuǎn)化為行動的原則，這就需要使之融入整個生活。步驟九：系統(tǒng)思考 學(xué)者們認(rèn)為，學(xué)習(xí)組織要通過回顧、目標(biāo)、規(guī)則、繼續(xù)進(jìn)步、反饋、落實到行動這六個方面的系統(tǒng)努力來實現(xiàn)。步驟十：明示未來努力的方向 要使上述的所有的步驟得以徹底實行，就必須面對一切挑戰(zhàn)帶來的機(jī)會，不斷確定未來的發(fā)展方向。 二、關(guān)于創(chuàng)新 為什么有的企業(yè)能夠不斷推出新產(chǎn)品，隨時滿足市場的需求，而有的企業(yè)卻僅有個別產(chǎn)品暢銷一時，后繼乏力？為什么有的企業(yè)能夠精益求精，不斷革新，而有的企業(yè)卻持續(xù)虧損，最終消失？科技的進(jìn)步是日新月異的，商場的競爭更是瞬息萬變，停留現(xiàn)狀就是落伍。企業(yè)的成長和發(fā)展主要在于不斷地創(chuàng)新。一切事物的推動又必以人為主體，人的新穎觀念才是制勝之道，而只有接受新觀念和新思潮才能促成進(jìn)一步的發(fā)展。企業(yè)員工，特別是中層經(jīng)理的創(chuàng)新能力是未來企業(yè)制勝的關(guān)鍵。 管理大師彼得?德魯克(Peter Drucker)認(rèn)為：凡是能夠改變資源創(chuàng)造財富的潛力的行為都是創(chuàng)新行為?？萍嫉倪M(jìn)步是創(chuàng)新，但大量的創(chuàng)新與高科技無關(guān)，將卡車車身從輪子上卸下來后裝到輪船上，這沒有什么高科技可言，但這一創(chuàng)新?D?D集裝箱?D?D使遠(yuǎn)洋貨運(yùn)的效率提高了四倍，拯救了世界航運(yùn)業(yè)，為世界貿(mào)易的迅猛發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。 日本在二次世界大戰(zhàn)后迅速成長起來，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，同樣與創(chuàng)新密切關(guān)系。有些人或許認(rèn)為，日本人只知道模仿，從技術(shù)角度毫無創(chuàng)新可言。的確，單純從技術(shù)、產(chǎn)品角度，日本是在模仿，但是全日本都在模仿，模仿得象樣，并大量降低成本生產(chǎn)出來，這絕對是創(chuàng)新，全社會的創(chuàng)新。 中層經(jīng)理的日常工作中，除了技術(shù)、產(chǎn)品意義上的創(chuàng)新外，更多的是管理的創(chuàng)新、經(jīng)營的創(chuàng)新。戴爾公司(DELL)的成功，絕對不是技術(shù)上如何高超、產(chǎn)品如何先進(jìn)，更多的是銷售模式的創(chuàng)新、物流管理的創(chuàng)新?？梢哉f，創(chuàng)新無處不在，重要的不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，而是一切新的使資源更好地創(chuàng)造財富的手段和方式。 創(chuàng)新的源泉 縱貫人類歷史上的歷次創(chuàng)新，其來源大致可以分為以下幾種： ⑴、意料之外的事件 比如意外的成功、意外的失敗以及其他意外事件，這些出乎意料，有心人仔細(xì)研究后，純屬偶然的，沒什么；還有一些是純屬必然，總結(jié)規(guī)律吧，再次重現(xiàn)后，我們就成功創(chuàng)新了。 ⑵、不一致的狀況 也可以叫沖突或不協(xié)調(diào)，包括不協(xié)調(diào)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、現(xiàn)狀與假設(shè)之間的不協(xié)調(diào)、設(shè)想與實際客戶價值和期望之間的不協(xié)調(diào)、程序的步驟或邏輯中的不協(xié)調(diào)等等。發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)，甚至是長期存在但一直被人們忽視的不協(xié)調(diào)，想方設(shè)法解決它，解決好了，總結(jié)經(jīng)驗，就是創(chuàng)新。 ⑶、基于程序需要的創(chuàng)新 需要是創(chuàng)新的重要源泉。有些創(chuàng)新，純屬無奈，不想辦法不行了，所以我們想辦法，想出辦法，就是創(chuàng)新。 ⑷、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或市場結(jié)構(gòu)的改變 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)的改變是創(chuàng)新的重要機(jī)遇。這些調(diào)整要求原有企業(yè)不得不做出改變，否則就被淘汰，這些改變往往是無章可循，沒有先例的，這就是創(chuàng)新。同時，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)的改變，允許產(chǎn)業(yè)以外的企業(yè)以超常規(guī)的方式進(jìn)入，這也是創(chuàng)新。 ⑸、人口特性的變化人口特性的變化，包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口組合、就業(yè)情況、教育情況以及收入的變化等，這些變化要求企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)對應(yīng)發(fā)生變化，哪家變得快、變得好，就獲得人們的喜愛，就得到發(fā)展。這些變法就是創(chuàng)新。 ⑹、新知識 新知識能夠帶來的創(chuàng)新往往是巨大的，“二進(jìn)制”理論為計算機(jī)的發(fā)明提供了前提，“相對論”和高能核物理知識為核能源的開發(fā)利用奠定了基礎(chǔ)。對于企業(yè)中層經(jīng)理，關(guān)注世界前沿知識，敢于運(yùn)用，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展尤為重要。 創(chuàng)新的方法 創(chuàng)新是有方法的，以下方法值得參考： ⑴、獨(dú)創(chuàng) 企業(yè)根據(jù)自己的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，經(jīng)過一定時間的探索，逐漸積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷修正，形成自己一套獨(dú)特的管理模式或制度，例如邯鋼經(jīng)驗。對于產(chǎn)品和技術(shù)方面的創(chuàng)新，往往通過科研課題等方式，最后形成技術(shù)成果、發(fā)明創(chuàng)造或生產(chǎn)工藝。 ⑵、綜合將他人或自己在同一領(lǐng)域或不同領(lǐng)域的思路、做法、程序等消化吸收，最后融合，形成一套完整獨(dú)特的思路或方案。例如將世界上名牌空調(diào)各自的優(yōu)勢吸收過來，用在自己的產(chǎn)品上，或產(chǎn)品策略采用寶潔公司的思路、價格策略借鑒長虹、銷售渠道借鑒“麥德龍”....形成自己的營銷規(guī)劃。 ⑶、借鑒 直接套用例如商業(yè)連鎖和超級市場。挪用?D?D?D把一個領(lǐng)域的成果應(yīng)用于另一個領(lǐng)域，例如把工程技術(shù)中的成果應(yīng)用于管理實踐；古為今用?D?D?D借鑒歷史，這已經(jīng)有很多成功先例。⑷、嫁接 以自己的實際情況為基礎(chǔ)，讓外來的先進(jìn)經(jīng)驗適應(yīng)、成長，最后相互促進(jìn)，共同優(yōu)化。例如把錄音機(jī)的原理應(yīng)用在電話機(jī)上。 ⑸、交配 兩種思路、做法的結(jié)合可能形成一種有創(chuàng)造性的模式或方法。例如股份制與合作制的結(jié)合。 ⑹、轉(zhuǎn)移 地域轉(zhuǎn)移先進(jìn)地區(qū)轉(zhuǎn)向落后地區(qū)，如技術(shù)轉(zhuǎn)讓。用途轉(zhuǎn)移?D?D?D如尼龍，生產(chǎn)繩索沒有銷路，則改為輪胎、襪子的原材料；市場轉(zhuǎn)移?D?D?D例如農(nóng)村對21寸的彩電仍然需求旺盛，或在一個市場競爭激烈，可以轉(zhuǎn)移市場發(fā)展方向如日本的造船工業(yè)登陸。 ⑺、擴(kuò)散 將產(chǎn)品或管理經(jīng)驗推廣運(yùn)用到更廣泛的領(lǐng)域。例如激光，從武器到精密測量、到醫(yī)用、到家用電器；“物料供應(yīng)計劃”或“質(zhì)量控制”的思想推廣為整個企業(yè)管理和營銷的主線。 ⑻、深化 程度上的加深例如資源深加工。關(guān)鍵局部的細(xì)化?D?D?D例如普遍的面上營銷細(xì)到“一對一”營銷、關(guān)系營銷；工藝上、管理上、分工上、產(chǎn)品上的專業(yè)化。 ⑼、分解 將一項大的技術(shù)或模式分解，用在不同的方面。例如導(dǎo)彈技術(shù)，制導(dǎo)技術(shù)可以用在飛機(jī)輪船、力學(xué)技術(shù)可以用在火車汽車。 創(chuàng)新的常見誤區(qū) 企業(yè)管理實踐中，越來越多的企業(yè)開始重視創(chuàng)新的價值，不少企業(yè)甚至提出“創(chuàng)新管理”等概念。但現(xiàn)實中關(guān)于創(chuàng)新的誤區(qū)同時大量存在： 誤區(qū)一：“好的創(chuàng)意是創(chuàng)新的核心” 經(jīng)常有管理人員抱怨：“我們的員工沒有提出任何創(chuàng)意，可能他們根本就缺乏創(chuàng)意?！笔聦嵣?，一般情況下企業(yè)都擁有眾多創(chuàng)造性人才。問題在于，一些人善于提出富有創(chuàng)造力的創(chuàng)意，而另一些人則善于把想法變成現(xiàn)實。這兩者的有機(jī)結(jié)合才能產(chǎn)生效果，因此，“實施”才是創(chuàng)新的核心”。一方面要建立促進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)文化，不僅鼓勵創(chuàng)造性的創(chuàng)意，更鼓勵相關(guān)的實施行動；另一方面要建立相應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制，能夠?qū)⑷藗兡墼趧?chuàng)意周圍，并努力將它付諸實施。 誤區(qū)二：“良好的創(chuàng)新機(jī)制是成功的90%” 一家進(jìn)入《幸福》500企業(yè)的CEO希望培養(yǎng)創(chuàng)新性的企業(yè)文化，他的解決方案是建立一個理想的創(chuàng)新機(jī)制，幫助企業(yè)員工實現(xiàn)他們的創(chuàng)意。而業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理們并不像CEO那樣熱衷，他們不認(rèn)可相關(guān)的創(chuàng)新機(jī)制。因為他們還有自己的問題要解決，而創(chuàng)新機(jī)制中并沒有包括這些內(nèi)容。 單一的機(jī)制無法解決90%的問題，它就像一個孤立的點，而領(lǐng)導(dǎo)層的支持、企業(yè)文化和創(chuàng)新機(jī)制三個點才能共同決定一個平面。企業(yè)中的創(chuàng)新精神需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，如果想用一個所謂的創(chuàng)新機(jī)制來繞過領(lǐng)導(dǎo)層不僅不現(xiàn)實，反而會帶來眾多麻煩；良好的企業(yè)文化也很重要，能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的溝通和相互信任；良好的機(jī)制能夠保證創(chuàng)新性想法傳達(dá)到需要的人，并且得到公平的對待，因此，這三者缺一不可。誤區(qū)三：“我們需要一個偉大的創(chuàng)意” 僅僅尋求能產(chǎn)生5億美元的創(chuàng)意，就有可能把它扼殺在搖籃中。雖然追求“革命性”的創(chuàng)新本身并沒有錯，但是這種做法往往使人盲目。曾有一家企業(yè)建立了創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵員工提供各種創(chuàng)意，他們收到了很多建議，可是沒有一個能夠帶來5億美元的收入。 “對不起，我們只需要偉大的創(chuàng)意”。這種說法無疑會扼殺員工的積極性。我們應(yīng)該做的是提供培養(yǎng)創(chuàng)意的土壤：提出創(chuàng)意的人比創(chuàng)意本身更重要，傾聽他們的每一個創(chuàng)意，他們會逐漸產(chǎn)生偉大的創(chuàng)意。 此外，你又如何精確預(yù)測一個創(chuàng)意可能帶來的收入有多少？對現(xiàn)有的創(chuàng)意視而不見，等待“偉大”創(chuàng)意的來臨，無疑是十分懶惰的做法；而培養(yǎng)10個能產(chǎn)生5000萬美元的創(chuàng)意，并從中孵化出一個能產(chǎn)生5億美元的創(chuàng)意則是十分艱苦的工作，需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持和相應(yīng)的技巧，這才是我們應(yīng)當(dāng)做的。 誤區(qū)四：刻意“建立客觀的項目評估方法” 對創(chuàng)新進(jìn)行客觀的評價無疑是十分重要的，但是評估時是否只需要評估創(chuàng)意本身一些硬指標(biāo)呢？僅僅對項目本身及硬指標(biāo)進(jìn)行評估，往往會錯過很多重要的創(chuàng)意。需要關(guān)注的是：是否有人擁有足夠的精力和熱情將項目付諸實施呢？熱情是關(guān)鍵的，創(chuàng)意的提出者或積極的合作者應(yīng)該擁有支持它的權(quán)力。想像一下，將創(chuàng)意提交給一群懷疑者，無疑等于宣判其死刑。 誤區(qū)五：常喊口號“我們希望具有創(chuàng)新精神” 曾有一家企業(yè)的CEO希望員工充滿創(chuàng)新精神，但是當(dāng)員工真的表現(xiàn)出這種精神時，所面對的卻是批評和責(zé)難。這種做法無疑是對創(chuàng)造力的扼殺。在創(chuàng)新精神與企業(yè)規(guī)章之間尋找平衡點。當(dāng)然，創(chuàng)新精神會帶來很多好處，但是具有創(chuàng)新精神的人往往不愿聽命于人，甚至無法適應(yīng)企業(yè)的規(guī)章和條例。但是，把他們找出來再扼殺掉無疑是十分愚蠢的。 要真正保持企業(yè)的創(chuàng)新精神，應(yīng)該遵循以下要點： 將企業(yè)的規(guī)章制度以書面或口頭的方式廣泛傳播。 對具有創(chuàng)新精神的員工或管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們?nèi)绾卧谄髽I(yè)內(nèi)部成功地宣傳他們的創(chuàng)意。 建立風(fēng)險機(jī)制，將風(fēng)險與回報掛鉤，創(chuàng)新者需要像創(chuàng)業(yè)家一樣承擔(dān)個人風(fēng)險，這種做法有助于培養(yǎng)他們的責(zé)任感。如果他們的確付出了努力，但最終的結(jié)果還是失敗，不妨把這種經(jīng)歷作為經(jīng)驗的學(xué)習(xí)過程。從失敗經(jīng)歷中學(xué)習(xí)能夠提高這些創(chuàng)新性人才的價值。第三章 領(lǐng)悟與洞察引言在西歐，有一家專門為各大公司、學(xué)校、醫(yī)院等公職人員提供早餐的飲食公司，在這家公司開設(shè)的餐廳里，總有許多未曾用過的刀叉和湯匙被送去洗。是怎么回事呢？因為在國外一般餐廳里，客人一走進(jìn)去，按著先后，總是先將整套餐具拿好，然后再挑選自己喜歡吃的食品，因為在還未看到哪些點心之前，他就不知道要用什么餐具。因此在整套餐具中，有些餐具從頭到尾一次也沒用過，但最后還是不得不被送去洗滌。這家公司的餐廳經(jīng)理敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象后，很簡單地把服務(wù)次序顛倒了一下，即讓顧客先拿自己喜歡吃的食品，然后再按需要去拿餐具。于是，這些餐具被經(jīng)濟(jì)地使用著，省去了洗滌工人好多時間。這位經(jīng)理也得到了公司的獎勵。 反觀國內(nèi)，我們處于飛速發(fā)展和不斷變化的時代?D?D?D中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會變化舉世矚目，在面對變化時，有人被變化牽著鼻子走，有人主動適應(yīng)變化，也有人先變化而動，更有人洞察先機(jī)、引領(lǐng)變化。中國在經(jīng)歷了“膽子”時代、“點子”時代之后，已經(jīng)步入大腦為王的“腦子”時代。在這樣的時代，領(lǐng)悟與洞察素質(zhì)作為中層經(jīng)理的基本要求之一，愈加顯得重要。中層經(jīng)理的領(lǐng)悟與洞察能力指其消化領(lǐng)導(dǎo)思想、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖