【文章內(nèi)容簡介】 系所提供的跨專業(yè)、跨區(qū)域協(xié)同能力，讓企業(yè)能夠以最有效的方式，更快速地帶來創(chuàng)新、更高效率地管理產(chǎn)品，并將風險降至最低。 第二、我國家電行業(yè)的發(fā)展趨勢。①戰(zhàn)略重組乃大勢所趨。 家電行業(yè)是成熟行業(yè)，目前國際市場上有一定影響力的家電品牌只有十幾個，其中綜合類品牌不超過10個。而我國目前大大小小的家電品牌總數(shù)則多達上千個，與國際市場反差強烈，國內(nèi)家電市場的品牌分散程度可想而知。就家電行業(yè)的主流企業(yè)而言，目前也有著現(xiàn)實的整合要求。進行大范圍的重組合并可以達到充分利用資源、發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢的目的，在加入WTO后則更能顯現(xiàn)其抵牛頓外來沖擊的優(yōu)勢。②農(nóng)村市場和國際市場潛力巨大。從我國的國情來看，家電市場雖然發(fā)展很快，但并未真正飽和，目前出現(xiàn)的只是相對短缺時期的飽和。　在世界家電產(chǎn)業(yè)分工體系中，由于美歐發(fā)達國家的家電生產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)開始縮減，目前家電產(chǎn)業(yè)重心正在向亞洲國家轉移。經(jīng)過20年的發(fā)展，我國的家電行業(yè)現(xiàn)已頗具規(guī)模，基本上具備了國際化運作的條件，如果能夠把握好這次世界家電產(chǎn)業(yè)梯度轉移的有利時機，加快技術進步步伐，并充分利用好我國家電企業(yè)勞動力成本低廉、熟練工人豐富、市場空間廣闊等競爭優(yōu)勢，相信我國家電企業(yè)將會在國際市場大有作為。在加大出口力度的同時，部分實力較強的企業(yè)還應不失時機地建立海外分廠，逐漸從單純的產(chǎn)品出口向產(chǎn)品出口和技術輸出并重的市場拓展模式轉換，以逐步提升我國家電企業(yè)在世界家電產(chǎn)業(yè)分工體系中的地位。 第三、購買商的討價還價能力。購買者能夠強行壓低價格，或要求更高的質(zhì)量或更多的服務。為達到這一點，他們可能使生產(chǎn)者互相競爭，或者不從任何單個生產(chǎn)者那里購買商品。與第一條相反，面對消費者我們成了供應商，基于同樣的原因，目前彩電產(chǎn)能絕對過剩，成了完全的買方市場。加上連鎖家電賣場的加入，并在消費者中得到越來越多的認同，以往那種面對個人消費者的傲氣不得不換成了面對強大購買者的低聲下氣，購買者的討價還價能力已經(jīng)成了決定性的因素之一。 第四、供應商的討價還價能力。供應商影響一個行業(yè)競爭者的主要方式是提高元器件價格，或降低所提供產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。在當前經(jīng)濟全球化的浪潮下面，到處都充斥著資本過剩、產(chǎn)品過剩，再加上經(jīng)過長期的殘酷競爭過后，家電行業(yè)剩下的都是一些比較優(yōu)秀的企業(yè)，其供應鏈管理系統(tǒng)已相對完善，除非碰到一些突發(fā)事件，供應商的討價還價能力已經(jīng)構不成威脅了。 第五、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者競爭程度。與產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他現(xiàn)存企業(yè)爭奪顧客，是企業(yè)感受到的最直接的競爭壓力。競爭總是會帶來向營銷、研發(fā)進行投資的必要，或者使降價勢在必行，這些都會降低利潤。這樣的競爭的表現(xiàn)形式一般有價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)或開發(fā)新產(chǎn)品等。目前的彩電產(chǎn)業(yè)處于過度競爭的狀態(tài)，雖然產(chǎn)業(yè)內(nèi)的主要企業(yè)已經(jīng)認識到再要大幅度提高自己的市場份額已不太可能，所以大規(guī)模的價格戰(zhàn)已經(jīng)比較少見。但是國內(nèi)連鎖家電賣場還在處于成長期，他們之間對市場份額的爭奪正在白熱化之中，由于他們對彩電生產(chǎn)企業(yè)的討價還價能力不斷增強，并由此裹挾彩電生產(chǎn)企業(yè)發(fā)起一輪又一輪的降價風潮。 第六、替代品的替代能力。 隨著世界信息化的發(fā)展，電腦和網(wǎng)絡的快速發(fā)展，已經(jīng)有一大部分信息市場，網(wǎng)絡的發(fā)展勢必影響彩電的市場份額。電腦業(yè)的迅猛發(fā)展，有很強的盈利能力，使電腦業(yè)在短時間內(nèi)獲得了豐厚的利潤?！霸?010年以后，在美國所使用的個人電腦數(shù)量將會達到3億多臺，達到飽和狀態(tài)。不過，由于大部分用戶每隔5年將會更新一次電腦，因此在2010年以后，每年的個人電腦銷量將會達到約6000萬臺。估計2015年以后，全球市場將會達到飽和狀態(tài)。屆時所使用的個人電腦數(shù)量將會達到17億臺。一方面為了增加市場份額，廠商可以適當?shù)慕档蛢r格，另一方面，按需選購成為購物主流，使降價銷售逐漸失去吸引力，近幾年，城鎮(zhèn)居民生活水平的不斷提高，多數(shù)居民對價格的漲跌變化已有較強的承受能力，不少居民已能較為理智地選購所需商品，居民消費雷同現(xiàn)象已經(jīng)消失，正向消費多元化發(fā)展，昔日的盲目搶購和攀比消費已不可能重現(xiàn)。世界電腦數(shù)量的飛速增加，給彩電業(yè)帶來了不小沖擊，電腦在功能上對彩電有很大替代性?！?㈢、最主要的競爭者海信集團— 它是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司，成立于1969年，先后涉足家電、通訊、信息、房地產(chǎn)、商業(yè)等領域。海信堅持“高科技、高質(zhì)量、高水平服務、創(chuàng)國際名牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為基礎、技術創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內(nèi)構架起家電、通訊、信息為主導的3C產(chǎn)業(yè)結構，主導產(chǎn)品為電視、空調(diào)、冰箱、冷柜、商用空調(diào)系統(tǒng)計算機、移動電話、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡設備等。已經(jīng)形成了年產(chǎn)1100萬臺彩電、900萬套空調(diào)、1000萬臺冰箱、70萬臺冷柜、470萬部手機的強大產(chǎn)能。2005年海信實現(xiàn)銷售收入334億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。目前，通過收購科龍，海信已經(jīng)擁海信電器和科龍電器兩家在滬、深、港三地的上市公司，同時成為國內(nèi)唯一一家持有海信、科龍和容聲三個中國馳名商標的企業(yè)集團。海信電器股份有限公司2001年榮獲了首屆“全國質(zhì)量管理獎”，海信電視、海信空調(diào)、海信電腦、海信手機、容聲冰箱全部當選中國名牌，海信電視、海信空調(diào)、海信電腦、海信冰箱全部被評為國家免檢產(chǎn)品，海信電視首批獲得國家出口免檢資格。海信擁有國家級企業(yè)技術中心，建有國家一流的博士后科研工作站，是全國高新技術企業(yè)、全國技術創(chuàng)新基地?？茖W高效的技術創(chuàng)新體系使海信的技術始終走在國內(nèi)同行的前列， 2005年6月，我國第一塊自主知識產(chǎn)權的、產(chǎn)業(yè)化的數(shù)字視頻媒體處理芯片在海信誕生，此舉打破了國外壟斷的歷史。目前，海信在南非、匈牙利、法國、巴基斯坦等擁有生產(chǎn)基地，在美國、歐洲、澳洲、日本等地設有銷售機構，產(chǎn)品遠銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等100多個國家和地區(qū)。 第一、市場份額。海信電視1998年，作為區(qū)域品牌銷售僅集中在山東、西北和東北三地，在全國市場占有率低于4%，名次第7，然而到了99年末，盡管市場競爭尤其是價格競爭加劇，%，排名第五。截至2006年9月份，%%高居中國市場的第一位。海信變頻空調(diào)市場占有率高達95%！海信計算機2006年據(jù)海信公司透露，在部分區(qū)域市場，海信的市場占有率超過了30％，而在海信的根據(jù)地青島，海信電腦的市場占有率一度達到45％，部分商場的占有率甚至高達70％。 第二、廣告和促銷的有效性。一個品牌的崛起離不開媒體，一個企業(yè)的興盛同樣離不開競爭者與合作者；品牌通過媒體表達自己的內(nèi)涵和個性，企業(yè)則通過競爭者和合作者來實現(xiàn)自己的價值和發(fā)展。近兩年，海信作為品牌因其頻繁的公關宣傳被媒體稱為家電業(yè)上升最快的一個，作為企業(yè)又因其不俗的市場表現(xiàn)被競爭者和合作者認為是穩(wěn)健成長、極具實力和潛力的一個。在海信營銷的具體實務中它們又表現(xiàn)在三個層次上，即在上做品牌，在中抓產(chǎn)品研發(fā)和營銷網(wǎng)絡，在下重視服務營銷及零售終端?；诖耍Ｐ旁O立了集團營銷中心負責品牌的短長期規(guī)劃及推廣工作，到1999年底，已發(fā)展18個地區(qū)營銷中心，在理念上形成“以公關宣傳為主要手段，輔以全國營銷管理網(wǎng)絡和媒體網(wǎng)絡，在產(chǎn)品推廣的基礎上樹立品牌”的推廣模式。 第三、價格競爭力。從2004年海信電器開始著手籌備模組產(chǎn)業(yè)，專門成立了模組事業(yè)部負責推進這個項目，在人才和資金方面給予了充分了支持，并制定了明確的發(fā)展規(guī)劃：從2007年到2009年，海信計劃投資7億元人民幣分三步完成五條模組生產(chǎn)線的建設，2007年建成投產(chǎn)第一條年產(chǎn)50萬片15英寸到42英寸液晶電視模組的生產(chǎn)線以及屏的維修線；今年上半年正式投產(chǎn)第二條生產(chǎn)線；2008年底完成第三條生產(chǎn)線，年產(chǎn)能達到150萬片；到2009年五條模組生產(chǎn)線全部完成，屆時海信電視液晶模組年產(chǎn)能將達到300萬片。期間，海信電器還將建成一條LED背光模組生產(chǎn)線。項目建成正式投產(chǎn)后，，從而產(chǎn)生規(guī)模效益。 第四、人力資源戰(zhàn)略。海信的成功源于多個方面，而作為第一戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略功不可沒。無論是招聘培訓薪酬與績效還是企業(yè)文化建設，它們的每一項工作都緊僅圍繞“敬人”的核心理念展開，力求在細節(jié)上作到盡善盡美，作到執(zhí)行有力。按照它們自己的話說，那就是“大道無術，細節(jié)建功”。凡事大體相同，關鍵看細節(jié)是否到位。在市場競爭白熱化的今天，往往就是那一點點細節(jié)上的差距便決定了輸贏勝負。 集團員工11000余名，從事人力資源管理的在90人左右?！熬慈恕笔呛Ｐ湃肆Y源理念的根本出發(fā)點，其精髓是厚德載物的仁愛思想和人本主義。 第五、售后服務。海信電視：服務標準國際化、中國企業(yè)第一家在中國企業(yè)中,海信電視顧客服務體系首家通過IS09001國際質(zhì)量標準認證；全國十佳品牌服務滿意度第一名；青島海信電器股份有限公司海信牌電視機在1999年全國質(zhì)量跟蹤評價活動中榮獲產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、用戶滿意全國售后服務三連冠先進企業(yè)。四、美的集團的競爭戰(zhàn)略選擇 ㈠、成本領先又差異化戰(zhàn)略的實施1968年美的集團在廣東省集資5000元創(chuàng)建企業(yè),如今擁有總資產(chǎn)105 億元,美的商標品牌價值達121. 5 億元。美的空調(diào)、電風扇、壓縮機、微電機等九大主導產(chǎn)品產(chǎn)銷量均居全國前三名。美的2003 年預計實現(xiàn)銷售收入175 億元,同比增長30 %。美的集團已經(jīng)制定雄心勃勃的3 年滾動戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,按這一規(guī)劃,美的將從2004 年起進入一個全新的擴張階段,兼并收購、合資及相關多元化將是新擴張階段的主要動力。美的集團為什么有如此實力？在市場競爭日益激烈的環(huán)境下,美的是如何保持如此強勁的競爭力的? 又是如何保證實現(xiàn)如此宏大的發(fā)展目標的? 因素當然是非常多的,顯然美的集團現(xiàn)在實施的既成本領先又差異化戰(zhàn)略發(fā)揮了巨大作用。第一、美的既成本領先又差異化戰(zhàn)略的實施既成本領先又差異化戰(zhàn)略的運用取決于下列技術進步因素: ①柔性制造技術的應用,例如組織混流生產(chǎn)線,就能執(zhí)行差異化戰(zhàn)略而不增加多少費用。② 零件標準化、通用化的發(fā)展和成組技術的應用,使多品種的生產(chǎn)能做到低成本、高質(zhì)量。 ③ 采用準時生產(chǎn)制等先進的生產(chǎn)組織形式,可以減少生產(chǎn)線上加工的零部件品種數(shù)和大幅地壓縮存貨。 ④一些現(xiàn)代化管理方法如價值工程和價值分析等的廣泛應用,可做到既保證和改善產(chǎn)品的質(zhì)量,又直接降低其成本。美國的質(zhì)量管理專家戴明堅持產(chǎn)品質(zhì)量和低成本生產(chǎn)可以相容的點,他要求人們“經(jīng)常地、永無止境地改進生產(chǎn)和服務的系統(tǒng),提高質(zhì)量和生產(chǎn)率,從而經(jīng)常降低成本?！逼浯?、成功運用既成本領先又差異化戰(zhàn)略,離不開核心能力基礎,美的的既成本領先又差異化戰(zhàn)略就建立在此基礎上。從美的成長歷程看,其既成本領先又差異化戰(zhàn)略的實施,主要有全面質(zhì)量管理、MRP Ⅱ的成功實施、不斷地降低成本、與供應商和經(jīng)銷商的戰(zhàn)略聯(lián)盟、核心技術的掌握、銷售價格的差異化。第一、 全面質(zhì)量管理。在1988 年到1997 年實施品牌戰(zhàn)略期間,別的企業(yè)上產(chǎn)量,而美的狠抓質(zhì)量,于1992 年通過ISO9000 產(chǎn)品質(zhì)量認證體系。此后的五六年間,美的完善了生產(chǎn)過程的全面質(zhì)量管理,同時在銷售方面推出售后服務差異化,提出了“讓消費者100 %滿意”的口號,在消費者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象。2001 年美的集團先后通過了德國萊茵公司和美國保險商實驗室公司的質(zhì)量認證,達到了國際發(fā)達國家的技術要求,掃除了與此相關的貿(mào)易壁壘,使產(chǎn)品設計能夠滿足出口國家的要求,在競爭中把握先機。另一方面,