會議營銷的十七項管理數據(編輯修改稿)
2025-07-25 04:43 本頁面
【文章內容簡介】 著市場競爭的加劇以及顧客趨于理性化發(fā)展，目前大多數企業(yè)面臨的問題是顧客到會率偏低，只有50%~60%之間。增加會議的吸引力是提升顧客到會率最好的辦法，結合各自的實情，有把會議改為一邊吃飯一開會的，也有加大參會禮品贈送力度的。我在前面到會顧客比中列舉成都會議的例子，原本計劃400人的會議，卻到了640人，就是因為增加了會議對顧客的吸引力，會前利用集團公司的關系，請到了幾位國寶級的醫(yī)學教授來現場咨詢，同時包裝整合發(fā)布會議消息。去年“非典”時期我正好在上海，上海市民出門都不愿意，加上上海市政府發(fā)文嚴禁30人以上的活動，會務營銷企業(yè)舉步維艱。我所服務的企業(yè)緊急調撥了大量口罩展開公益贈送，收集大量顧客資源，同時積極組織20人的小型銷售會，做好消毒的同時，為了提升顧客到會率，所有到會顧客每人送防“非典”口罩一個，吸引了顧客到會。顧客到會率又可以細分為老顧客到會率和新顧客到會率兩種。 4 老顧客到會率 實際到會老顧客數量和會前計劃邀約老顧客數量的對比，比值接近100%是最佳，正負偏差10%以內都是比較正常。 該數據能夠真實的反映產品使用顧客對企業(yè)忠誠度的高低。由于我們對老顧客熟知，老顧客對企業(yè)、產品亦有感情，老顧客到會率一般情況下都是比較正常的，浮動不大。有些時候甚至會多出幾個沒有邀請的顧客，他自己招呼不打就來了，到了會場他（她）們還會埋怨我們的工作人員，為什么不叫他（她）來。有很多老顧客比我們一些員工還清楚企業(yè)那天有活動，眾多的老顧客都相識，大家會互相告知。當然這和會議的吸引力也有著很大關系。如果某一正常運轉的企業(yè)開會時老顧客到會率非常低，我們有理由懷疑該企業(yè)是否在做一錘子買賣。 5 新顧客到會率 實際到會新顧客數量和會前計劃邀約新顧客數量的對比，比值接近100%是最佳，正負偏差20%以內都是比較正常。 該數據能夠真實的反映企業(yè)或是產品知名度和美譽度在新顧客心中的高低。新顧客到會率相對老顧客到會率一般要低一些。因為新顧客對企業(yè)、產品都不了解，甚至懷疑。但老顧客轉介紹的新顧客是例外。通過老顧客的介紹，和老顧客一起來到會場，購買率也非常高。新顧客的到會是銷售的保證，很多企業(yè)新顧客到會率不足50%。 在如何提高老顧客帶新顧客的動力上，我有位朋友在上海市場搞了個非常好的案例，“非典”時期為了提高公司新顧客資源開發(fā)的問題，在上海所有的老顧客中展開“積分換金”活動，其中非常重要的
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