大數(shù)據(jù)時代下的精準(zhǔn)營銷(編輯修改稿)
2025-05-13 23:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度以上，但卻連地球上的一張紙也點不著，如果使用一個放大鏡，就可以把紙點燃，區(qū)別就在于是否聚焦。同樣只有做到聚焦，營銷的效率才能夠提升到最大。篩選出目標(biāo)客戶群是第一步，企業(yè)可以圍繞客戶戰(zhàn)略和當(dāng)前營銷工作重點來確定目標(biāo)客戶群。根據(jù)目標(biāo)客戶群營銷活動的目標(biāo)，設(shè)計有針對性的營銷活動創(chuàng)意（包括產(chǎn)品的組合、渠道的選擇等）及定價，并就各方案進(jìn)行評估，挑選出最佳創(chuàng)意，形成最終營銷方案（包括針對性的產(chǎn)品組合方案、產(chǎn)品組合價格方案、渠道方案）。值得強(qiáng)調(diào)的是，客戶是不斷變化的，亦即客戶群是動態(tài)的，因此，我們需要靈活動態(tài)地觀測、定位和理解客戶群，才不至于制定一個時過境遷的營銷方案。（5）營銷結(jié)果反饋營銷活動結(jié)束后，應(yīng)對營銷活動執(zhí)行過程中收集到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對營銷活動的執(zhí)行、渠道、產(chǎn)品和廣告的有效性進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，尋找需要改進(jìn)和優(yōu)化的關(guān)鍵點，為下一階段的營銷活動打下良好的基礎(chǔ)。簡言之，評估是營銷活動的終點，也是下一輪精準(zhǔn)營銷活動的起點。精準(zhǔn)營銷模式精準(zhǔn)營銷模式可以概括為5W營銷分析框架，在合適的時機(jī)（When），將合適的業(yè)務(wù)（Which），通過合適的渠道（Where），采取合適的行動（What），營銷合適的客戶（Who）。在整個過程中貫徹“以客戶為中心”的理念，實現(xiàn)營銷管理的持續(xù)改善。精準(zhǔn)營銷模式實施框架，可以將精準(zhǔn)營銷理解成一個PPT框架，即將以客戶為本作為核心價值觀，從策略、流程、技術(shù)三方面著手，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。其中策略指營銷策略；流程是包括客戶獲取、客戶培育、客戶挽留組成的最佳管理實踐流程；技術(shù)則是基于用戶信息之上的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。策略、流程與技術(shù)是實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的三大要素。首先要保證精準(zhǔn)營銷理念在整個組織中有效貫徹，以保證戰(zhàn)略決策者、方案制定者和活動執(zhí)行者必須充分理解和認(rèn)可精準(zhǔn)營銷的理念，并能做到融會貫通，可以制定彰顯這一理念的相應(yīng)的營銷策略和方案；其次通過流程穿越、流程改造等方式，在不斷的創(chuàng)新和探索中建立起有效的與客戶互動的行為模式；最后，不斷提升技術(shù)水平，充分利用技術(shù)。堅實的技術(shù)后盾是精準(zhǔn)營銷理論落實的保障，使之具有可操作性，并在很大程度上推動了營銷精準(zhǔn)化的進(jìn)程。整體而言，策略、流程和技術(shù)組成了電信業(yè)精準(zhǔn)營銷的基本架構(gòu)，促進(jìn)了精準(zhǔn)營銷的驅(qū)動者、行動方案和可行性保障三方面的緊密結(jié)合。同時堅守以客戶為出發(fā)點，確?？蛻粼谡麄€精準(zhǔn)營銷活動中始終處于核心地位。策略、流程、技術(shù)三個方面的能力是精準(zhǔn)營銷能力的有機(jī)組成，三者相輔相成，缺一不可。策略對流程有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)意義，因為策略條線中的營
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