員工的薪酬滿意度現(xiàn)狀與問(wèn)題分析及建議論文(編輯修改稿)
2025-07-25 03:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訓(xùn)的效果，也浪費(fèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和精力。而且被培訓(xùn)人員有限，主要由于培訓(xùn)場(chǎng)地、講師等因素的限制。對(duì)于業(yè)務(wù)只限于少數(shù)人員參加。一般區(qū)局和各個(gè)部門確定參加培訓(xùn)人員名單，以50人左右的培訓(xùn)規(guī)模為主。這在一定程度上限制了更多人學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。由于針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)數(shù)少，惠及的人員數(shù)自然也會(huì)更少，一般在區(qū)局級(jí)別的參加全省性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員大部分為中層干部，而真正需要面對(duì)客戶的一線員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)卻是非常之少。在員工對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程熟悉之后，對(duì)于這種枯燥反復(fù)的操作產(chǎn)生反感時(shí)，而電信員工學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)知識(shí)也只能適用于電信公司，員工是很難走上其他崗位的，而只是一個(gè)有新手向熟練工的轉(zhuǎn)變而已。在能預(yù)知的自己未來(lái)的發(fā)展方向后，這種枯燥的工作，員工對(duì)公司會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，就會(huì)想辦法尋求新的工作機(jī)會(huì)，這對(duì)公司的損失很大，對(duì)員工也不利。而且，在員工缺乏一定的業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，也很難很好的向客戶講解公司的產(chǎn)品，這也會(huì)影響用戶對(duì)電信的專業(yè)性懷疑或不信任。2．薪資福利待遇及其公平性薪資福利待遇關(guān)系到每位員工的切身利益。這次調(diào)查中，派遣員工對(duì)電信不公平的薪酬，表示強(qiáng)烈不滿。不公平的薪酬福利待遇，也成為了大家最關(guān)注的問(wèn)題。薪酬福利待遇的公平性不僅包括結(jié)果公平，還包括過(guò)程公平。只有預(yù)期大于現(xiàn)實(shí)所得到的薪酬福利，員工才會(huì)覺得薪酬是公平的，是令人滿意的，同時(shí)員工還會(huì)在內(nèi)部與外部進(jìn)行比較，即與正式員工進(jìn)行比較，還要與市場(chǎng)上同崗位人員進(jìn)行比較，在內(nèi)部比較后覺得自己的薪酬待遇還是有優(yōu)勢(shì)時(shí)，才會(huì)感覺到薪酬是滿意的，是公平的。電信公司的薪酬制度上分為崗位薪酬和固定薪酬。正式員工都以崗位薪酬作為自己的薪酬方式，即以崗定薪，而派遣員工大部分是采取崗位薪酬，還有一部分則是固定薪酬為主，作為享受固定薪酬的員工，即以人定薪，基本上沒(méi)有年終獎(jiǎng)勵(lì)，其每個(gè)月按照固定金額發(fā)放，不享受任何形式的獎(jiǎng)勵(lì)。做好做差一個(gè)樣，混日子的成分更多了，嚴(yán)重傷害了部分員工的積極性。而同樣是崗位薪酬制度的員工，由于其用工性質(zhì)不同，收入差距也很大。電信的工資制度中，工資是指各級(jí)機(jī)構(gòu)以貨幣形式直接支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬，包括基本工資、崗位工資、績(jī)效工資、加班工資以及特殊情況下支付的工資等。在訪談中，從客戶經(jīng)理績(jī)效積分來(lái)分析，正式工一個(gè)績(jī)效積分所對(duì)應(yīng)的金額比派遣工多好幾塊錢，同樣受理一個(gè)套餐，正式工所獲得的績(jī)效工資比派遣工多很多錢，在在一定層度上，影響了派遣工的工作積極性，同時(shí)會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。經(jīng)過(guò)8月份調(diào)整，工資差異已經(jīng)逐漸往小的方向發(fā)展。但是福利待遇由于不在同工同酬的范圍內(nèi)，差異還是非常明顯，這對(duì)電信派遣員工非常不公平的一點(diǎn)，也是大家反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。派遣員工享有的福利待遇僅限法定福利，即公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)，也就是“五險(xiǎn)一金”，且所繳費(fèi)用基本上是該項(xiàng)費(fèi)用的最低限度。如公積金的繳納，派遣員工以固定數(shù)額繳納，個(gè)人繳納部分為每月174元，對(duì)于這樣的公積金繳納情況，公積金余額少，對(duì)于購(gòu)房的派遣員工，只能是杯水車薪，公積金的作用很有限。而正式員工就是普通級(jí)別的員工個(gè)人繳納部分也在1000元以上，且根據(jù)員工年收入按比例繳納公積金，這樣的差距是非常明顯的，而且讓員工深感不公。如公司中兩個(gè)年輕的同事，一個(gè)正式工，每月只需要用公積金還房貸，一個(gè)派遣工，每月扣除部分公積金，還需要還幾千塊貸款，差異明顯。而且其它福利更是顯而易見，如花費(fèi)補(bǔ)貼、旅游補(bǔ)貼、年金制度、住房補(bǔ)貼等派遣員工基本是不享受。即便如此，由于電信派遣員工大部分在基層工作，是直接面對(duì)客戶的群體，代表了電信的形象。也正因?yàn)橹苯用鎸?duì)客戶，派遣員工所收到的工作壓力也是最大的，一方面禮貌對(duì)待各種客戶，另一方面在做業(yè)務(wù)上的時(shí)候不能出現(xiàn)差錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，還要積極向客戶介紹產(chǎn)品，營(yíng)銷客戶，如果出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)或者營(yíng)銷任務(wù)不達(dá)標(biāo)的，就要在相應(yīng)的工資獎(jiǎng)金中，進(jìn)行扣減以作懲罰。能根據(jù)工作績(jī)效發(fā)放工資的獎(jiǎng)金固然體現(xiàn)公平原則，但是所針對(duì)的對(duì)象不應(yīng)只是一線員工，而且是全員工，那才會(huì)體現(xiàn)公平性。由于工作持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，而獲得的收入?yún)s是很低，他們認(rèn)為電信是在利用他們的廉價(jià)勞動(dòng)力，為電信創(chuàng)造價(jià)值，抱怨領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的收入差距太大，正式工與派遣工工資差距太大，福利差距大，對(duì)于獎(jiǎng)金分配也應(yīng)該按勞分配，才能體現(xiàn)按勞分配的原則等。擁有公平的薪酬待遇對(duì)于每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)是非常重要的，是影響其工作滿意度的一個(gè)非常重要的因素。通過(guò)薪酬制度的改革，不斷體現(xiàn)薪酬的公平性，才會(huì)減少年輕派遣員工的流動(dòng)性，公司男性比例才會(huì)提高，吸引更高學(xué)歷的派遣工來(lái)電信，留住更多的老派遣員工，對(duì)公司的發(fā)展非常有利。3．工作的歸屬感和成就感在采訪中，大多數(shù)派遣員工覺得在電信公司工作沒(méi)有安全感，派遣工不是電信的一員，電信公司沒(méi)有和派遣工直接簽訂合同，隨時(shí)都有可能被辭退，這種沒(méi)有歸屬感的工作打擊了派遣員工工作熱情和積極性。工作年限越長(zhǎng)，他們?cè)娇释蔀殡娦诺囊粏T，在工作中充滿自信和激情，能在客戶面前真正展示電信的專業(yè)和微笑服務(wù)，并能在公司里展示自己的工作能力，獲得成就。在電信各種競(jìng)聘的機(jī)會(huì)中，都會(huì)列明參加競(jìng)聘的人員的身份要求，并且附有學(xué)歷要求，這對(duì)派遣員工來(lái)說(shuō)，不管他是否擁有工作能力、資源，他沒(méi)有參加的資格，正因此，對(duì)于電信，派遣員工的工作積極性、工作熱情隨之大減，派遣員工不愿意參加各
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