【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的，如圖1中的030C。這意味著三者中的每一個(gè)體都可以作用于其它兩個(gè)個(gè)體，但必須要通過(guò)關(guān)系的單向循環(huán)；傳遞關(guān)系是關(guān)系模型的關(guān)系可傳遞，且傳遞方向也是單向的，與循環(huán)關(guān)系所不同的是傳遞關(guān)系有所中斷，如圖1中的021T；向上和向下關(guān)系則是指在既非循環(huán)又非傳遞關(guān)系的情況下，根據(jù)三者中關(guān)系作用的方向來(lái)區(qū)別關(guān)系類型。如果關(guān)系是由位于三元模型頂端的個(gè)體發(fā)出，即這一個(gè)體是關(guān)系的出發(fā)者，則關(guān)系向下。如果位于頂端的個(gè)體是關(guān)系的接受者，則關(guān)系向上。根據(jù)這四種關(guān)系，可以對(duì)三個(gè)企業(yè)人的三元關(guān)系進(jìn)行區(qū)分，表述上通常記為MAN其它，例如012T表示三個(gè)企業(yè)人中存在0個(gè)二元對(duì)稱關(guān)系，1個(gè)二元非對(duì)稱關(guān)系，2個(gè)零二元關(guān)系,關(guān)系具有可傳遞性。在三元模型中，通常把具有相同特征的三個(gè)企業(yè)人歸為一種類型，屬于同一類型的三元模型中二元對(duì)稱關(guān)系和非對(duì)稱關(guān)系以及零關(guān)系的數(shù)量都相等。對(duì)稱關(guān)系、非對(duì)稱關(guān)系和零關(guān)系的數(shù)量存在四種選擇的可能，即0、3，把他們組合起來(lái)可以得到16種三元形式的關(guān)系，如圖1所示： 003 012U 102 021D 021U 021T 111D 111U 030T 030C 201 120D 120U 120C 210U 300 圖1　三元模型關(guān)系類型圖來(lái)源：Staney Wasserman And Katherine Faust：Social Network Analysis, Cambridge University Press, 1994, pp. 565. 引自[3]。就不同企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，這16種形式中每種形式出現(xiàn)的次數(shù)是不同的。出現(xiàn)不同形式的次數(shù)可以表示為：T=(T003,T012U,…,T300) (公式1)——“一二三四”法由于在實(shí)際分析上的一些困難以及照搬前述SK關(guān)系分析法的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系類型并不具有代表性和普遍性，本文在此主要基于SK關(guān)系分析法的原則以及對(duì)旅游企業(yè)的膚淺認(rèn)識(shí)采用“一二三四” 法即“一個(gè)選擇，兩個(gè)方向，三種地位，四種緣分”的旅游企業(yè)關(guān)系類型分析方法對(duì)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行分析?！耙粋€(gè)選擇”“一個(gè)選擇”的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系即零或非零、是或否的關(guān)系。在旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系分析中，一個(gè)選擇主要是指替代與互補(bǔ)關(guān)系的選擇，即非替代即互補(bǔ)，非互補(bǔ)即替代。替代與互補(bǔ)是由于產(chǎn)品相似性和差異性而產(chǎn)生的，因此也是旅游各部門之間基本關(guān)系的表現(xiàn)。整個(gè)旅游全過(guò)程的行、游、住、食、購(gòu)、娛等環(huán)節(jié)由各個(gè)部門承擔(dān)不同職責(zé)，發(fā)揮不同功能，且每一部門效益的提高都可直接或間接影響其它部門效益，從而各部門形成互補(bǔ)關(guān)系。同時(shí)，由于旅游需求的多樣性和層次性，又不可避免地存在功能相同的部門和部分，從而形成功能和職責(zé)上的互代關(guān)系。這也反映不同部門或同一部門由于存在同種產(chǎn)品或同種功能設(shè)施而產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)性，因此互代和互補(bǔ)關(guān)系是旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中普遍的關(guān)系，且是時(shí)常轉(zhuǎn)化的?！岸€(gè)方向”“兩個(gè)方向” 的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系即橫向和縱向關(guān)系。橫向關(guān)系是指處于同一經(jīng)營(yíng)層次、經(jīng)營(yíng)范圍相同或相似的旅游企業(yè)之間的關(guān)系?？v向關(guān)系是指經(jīng)營(yíng)范圍不同、經(jīng)營(yíng)層次不同的旅游企業(yè)之間的關(guān)系。作為最終組合旅游產(chǎn)品的旅行社可以依據(jù)分工形成橫向關(guān)系，也可以形成縱向關(guān)系，縱向關(guān)系即目前學(xué)術(shù)界流行的垂直分工提法：按旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游批發(fā)商、旅游代理商進(jìn)行分工?！叭N地位”“三種地位”是本文從不同角度對(duì)旅游企業(yè)關(guān)系的劃分方法。等級(jí)地位：等級(jí)地位指旅游企業(yè)等級(jí)劃分情況，是政府制度的表現(xiàn)。由于地位等級(jí)的不同，企業(yè)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的路線各不相同，規(guī)模不同，導(dǎo)致旅游企業(yè)之間的關(guān)系也各不相同。旅游企業(yè)之間等級(jí)關(guān)系主要是旅行社國(guó)際國(guó)內(nèi)社劃分和旅游飯店星級(jí)評(píng)定。這種等級(jí)關(guān)系對(duì)行業(yè)影響非常大，例如國(guó)家旅游主管部門1985年對(duì)旅行社類別的劃分和對(duì)旅行社業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，其初衷或許在于通過(guò)這種形式的分工來(lái)起到規(guī)范市場(chǎng)和保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用，但在后來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，由于一、二類社比例失調(diào)造成二類社業(yè)務(wù)量明顯不足，致使許多二類社為謀求生存而違反國(guó)家規(guī)定超范圍經(jīng)營(yíng)，直接在海外招攬客源。而部分一類社貪圖蠅頭小利，通過(guò)為二類社代辦簽證賺取不義之財(cái)?shù)淖龇o(wú)疑對(duì)此起了推波助瀾的作用，最終致使許多三類社也開(kāi)始從事外聯(lián)和國(guó)際旅游接待業(yè)務(wù)，旅行社市場(chǎng)呈現(xiàn)混亂局面。功能地位：由于社會(huì)分工、制度原因、資金紐帶、技術(shù)因素或其它原因?qū)е侣糜纹髽I(yè)之間功能的不同而形成的關(guān)系。旅游企業(yè)各個(gè)部門承擔(dān)不同職責(zé)，體現(xiàn)不同的功能，成為旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售不可缺少的環(huán)節(jié)，共同組成旅游產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈。在旅游企業(yè)中，由于適應(yīng)市場(chǎng)需求和靈活的機(jī)制，功能關(guān)系應(yīng)該是復(fù)雜的。例如飯店業(yè)由于消費(fèi)市場(chǎng)不同，推出產(chǎn)品不同，體現(xiàn)的市場(chǎng)功能也不同。大型飯店以綜合功能為主，除了住宿、餐飲、娛樂(lè)而外還主要承擔(dān)了會(huì)議會(huì)展功能，小型飯店則以專業(yè)功能或承擔(dān)一般住宿功能為主，另外還有特殊功能的飯店例如青年旅館、綠色旅館、汽車旅館等等。所有制地位：所有制地位指由于經(jīng)濟(jì)類型不同使旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)范圍、制度環(huán)境等方面的地位不同而導(dǎo)致企業(yè)關(guān)系的不同，體現(xiàn)了企業(yè)之間關(guān)系來(lái)源以及因此造成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)果。從目前來(lái)看，我國(guó)三大旅游行業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型特點(diǎn)各不相同，飯店業(yè)是開(kāi)放最早的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型比較復(fù)雜多樣，非公有制經(jīng)濟(jì)類型企業(yè)多，外資企業(yè)和合資企業(yè)所占比重較大；旅行社業(yè)表面是開(kāi)放程度高的行業(yè)，實(shí)際上經(jīng)濟(jì)類型單一，迄今為止，絕大多數(shù)的國(guó)際旅行社仍然是國(guó)有經(jīng)濟(jì),只有少量的集體經(jīng)濟(jì)、股份制公司。國(guó)內(nèi)旅行社在所有制方面控制比較松；我國(guó)旅游交通行業(yè)壟斷程度最高，例如航空業(yè)是完全國(guó)有壟斷行業(yè)，在旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)濟(jì)地位很高，以至于有的學(xué)者提出要實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略應(yīng)該以民用航空企業(yè)為主導(dǎo)（杜江，2001）[10]。“四種緣分”“四種緣分”即地緣關(guān)系、親緣關(guān)系、情緣關(guān)系、學(xué)緣關(guān)系。地緣關(guān)系：地緣關(guān)系是指同一地域或區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)之間的關(guān)系。對(duì)于我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期體制下地方保護(hù)主義思想根深蒂固，地緣關(guān)系對(duì)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起著矛盾的作用。另外也由于各地區(qū)域條件不同以及地緣關(guān)系的緊密性，使我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)地區(qū)不平衡性和旅游業(yè)的多中心性增長(zhǎng)。東部沿海地區(qū)主要包括遼東半島、長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、海南等地區(qū)旅游企業(yè)眾多、旅游收益高、旅游企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)指標(biāo)均居全國(guó)前列，山東、江蘇、浙江、遼寧、廣東、上海等九個(gè)省市區(qū)集中了全國(guó)一半以上的旅行社，是我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的主體。中西部相對(duì)來(lái)說(shuō)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)水平較落后，但是發(fā)展很快，并有云南、四川等發(fā)展前景較好的增長(zhǎng)中心帶動(dòng)。對(duì)于廣東地區(qū)來(lái)說(shuō)，珠江三角洲地區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的中心，其中廣州是主要中心城市。親緣關(guān)系：旅游企業(yè)間親緣關(guān)系指由于旅游企業(yè)所屬不同而形成的關(guān)系。親緣關(guān)系在旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中比其它類型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)突出，這是因?yàn)槁糜螛I(yè)發(fā)展時(shí)間短、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高的緣故。在旅游企業(yè)中，特別是飯店和旅行社業(yè)，是許多部門或企業(yè)的分支，構(gòu)成了這些旅游企業(yè)與原有部門和企業(yè)在親緣上的關(guān)系，例如航空公司所辦的旅行社、旅游部門所辦的商業(yè)零售點(diǎn)、各大部委辦的飯店等等。據(jù)相關(guān)資料分析，在1992年的5214家旅游企業(yè)中，%，%，%[11]。這些性質(zhì)不同或相同部門之間的種種親緣關(guān)系使產(chǎn)品的互補(bǔ)向替代轉(zhuǎn)化，改變了競(jìng)爭(zhēng)和合作的形式。情緣關(guān)系：旅游企業(yè)之間的情緣關(guān)系來(lái)源于許多方面，有長(zhǎng)期交易關(guān)系形成的情緣關(guān)系、各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的良好關(guān)系、企業(yè)員工之間的良好關(guān)系、以及企業(yè)之間穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系等等。事實(shí)上，企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)交易并不像市場(chǎng)理論所描述的一樣是發(fā)生在相互陌生的企業(yè)之間，交易雙方常常有多年合作的經(jīng)歷，彼此信賴，在固定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生互動(dòng)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)交易發(fā)生沖突和糾紛時(shí)，企業(yè)也更傾向于通過(guò)社會(huì)關(guān)系來(lái)協(xié)調(diào)和解決。學(xué)緣關(guān)系：學(xué)習(xí)被公認(rèn)為是發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)工業(yè)化的關(guān)鍵所在，根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論中有關(guān)學(xué)習(xí)及創(chuàng)新的思想，可以認(rèn)為整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)緣關(guān)系是企業(yè)創(chuàng)新以及發(fā)展思路的來(lái)源。在企業(yè)合作過(guò)程中，要進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技術(shù)的交流，交流的形式包括正式或非正式學(xué)習(xí)，由此建立企業(yè)之間學(xué)緣關(guān)系。企業(yè)員工之間非正式交流形成的學(xué)緣關(guān)系常常是企業(yè)創(chuàng)新思想的來(lái)源。目前中關(guān)村興起了一種club文化，平時(shí)忙碌的企業(yè)經(jīng)理、軟件工程師以及一些海外歸來(lái)人士喜歡下班后聚會(huì)于club中暢談，營(yíng)造了特有的中關(guān)村文化，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果想走在新經(jīng)濟(jì)前列，club文化體現(xiàn)的中關(guān)村精神以及學(xué)習(xí)創(chuàng)新環(huán)境的營(yíng)造與中關(guān)村軟硬件建設(shè)同樣重要。而在日本筑波科學(xué)城中，幾乎天天有研究交流會(huì)舉行，學(xué)習(xí)創(chuàng)新已成為IT業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)之間學(xué)緣關(guān)系還比較薄弱，IT業(yè)發(fā)展的模式是新經(jīng)濟(jì)下旅游業(yè)發(fā)展參考。企業(yè)集團(tuán)之所以是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一種表現(xiàn)形式，主要由其性質(zhì)決定：企業(yè)集團(tuán)是一個(gè)以大型企業(yè)為核心的企業(yè)聯(lián)合體；企業(yè)集團(tuán)由多個(gè)法人組成，作為一個(gè)整體的企業(yè)集團(tuán)并不具有法人的資格；企業(yè)集團(tuán)各成員之間主要是由持股、控股所產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)關(guān)系為基本的聯(lián)系紐帶，另外輔以生產(chǎn)、銷售、技術(shù)等方面聯(lián)系，因此是具有多種聯(lián)系、實(shí)施多樣化經(jīng)營(yíng)的多層次組織。由于企業(yè)集團(tuán)存在核心，此種形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各非核心企業(yè)與核心企業(yè)的關(guān)系無(wú)疑比非核心企業(yè)之間關(guān)系緊密，如果將非核心企業(yè)之間的關(guān)系忽略不計(jì)，則根據(jù)ST關(guān)系分析法的三元模型公式（公式1）可以將企業(yè)集團(tuán)的關(guān)系類型表述為：T1=(T021D,T021U,T021T,T111D,T111U,T201) （公式2） 如果以“一、二、三、四”法來(lái)分析旅游企業(yè)集團(tuán)關(guān)系，則可以認(rèn)為，旅游企業(yè)集團(tuán)關(guān)系主要是互補(bǔ)關(guān)系；縱向關(guān)系為主；等級(jí)明顯，表現(xiàn)為核心和非核心企業(yè)的區(qū)別，功能多樣，所有制較為單一；親緣關(guān)系為主，兼有地緣、學(xué)緣、情緣關(guān)系。 企業(yè)集群是由于集聚經(jīng)濟(jì)效應(yīng)（包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、速度經(jīng)濟(jì)、共生經(jīng)濟(jì)等方面）導(dǎo)致企業(yè)在一定地域上的集中而行成的。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)集群中的企業(yè)是從福特制向后福特制轉(zhuǎn)變的具有彈性專精注①：彈性專精起源于豐田汽車公司倡導(dǎo)的一種新生產(chǎn)方式——即時(shí)生產(chǎn)（Justintime），專家們將這種新的生產(chǎn)方式稱為精益生產(chǎn)（Lean production）或者彈性生產(chǎn)（Flexible production），由于其專業(yè)化特征，又稱為彈性專精(Flexible specialization)。生產(chǎn)方式的中小企業(yè)組織，其主要運(yùn)作方式是通過(guò)獨(dú)立企業(yè)間的長(zhǎng)期互補(bǔ)合作完成特定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。企業(yè)集群是中小企業(yè)的集群，沒(méi)有大型企業(yè)作為核心，因此以ST關(guān)系分析法的三元模型公式可以將企業(yè)集群的關(guān)系類型表述為：T2=(T012U,T102,…,T300) （公式3） 此處如以“一、二、三、四”法進(jìn)行旅游企業(yè)集群關(guān)系分析則可認(rèn)為，旅游企業(yè)集群可能是互補(bǔ)，也可能是替代關(guān)系；橫向或縱向關(guān)系兼有；等級(jí)不明顯，主要以中小企業(yè)為主，功能地位較為多樣，所有制形式上主要為私有企業(yè)；地緣關(guān)系是主導(dǎo)關(guān)系，由此產(chǎn)生的學(xué)緣關(guān)系次之。目前企業(yè)集群形態(tài)主要集中在IT業(yè)中，旅游企業(yè)一直未有此種形式。通常企業(yè)間會(huì)出于戰(zhàn)略要求而實(shí)現(xiàn)合作，從而形成非單一企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟體，組織方式有合作、合資、或以生產(chǎn)等目的結(jié)成聯(lián)合體，當(dāng)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟后，企業(yè)間的關(guān)系也就發(fā)生了深刻的變化。參與戰(zhàn)略聯(lián)盟的各個(gè)企業(yè)仍然保持獨(dú)立法人地位，其優(yōu)點(diǎn)在于減少交易成本和組織變動(dòng)成本，實(shí)質(zhì)就是企業(yè)間用比較穩(wěn)定的契約關(guān)系代替市場(chǎng)上的契約關(guān)系或企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)組織關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟通常沒(méi)有核心，可以公式3表述其關(guān)系類型。如果以“一、二、三、四”法來(lái)分析旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，可以認(rèn)為旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可能是替代，也可能是互補(bǔ)關(guān)系；既有橫向關(guān)系，也有縱向關(guān)系；等級(jí)地位、功能地位、所有制地位都有體現(xiàn)；地緣、親緣、學(xué)緣、情緣關(guān)系都可能存在。特許經(jīng)營(yíng)是一種營(yíng)銷產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)的體系，特許人將其開(kāi)發(fā)的商號(hào)、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、經(jīng)營(yíng)訣竅、技術(shù)方法或知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給受許人，受許人根據(jù)特許人的授予進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以特許合同的形式來(lái)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)。因此特許經(jīng)營(yíng)組織的關(guān)系基本上是基于法律和財(cái)務(wù)上相互獨(dú)立的特許人和單個(gè)受許人之間緊密和持續(xù)的合作關(guān)系。特許經(jīng)營(yíng)具有快速占領(lǐng)市場(chǎng)、獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)、低風(fēng)險(xiǎn)等特征。但是，特許經(jīng)營(yíng)也有其弊端，經(jīng)營(yíng)方式特許實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)克隆，接受方在產(chǎn)品、服務(wù)以及設(shè)計(jì)方面幾乎沒(méi)有發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)性的余地。目前，特許經(jīng)營(yíng)形式在連鎖企業(yè)中比較常見(jiàn)，因此學(xué)術(shù)界對(duì)特許經(jīng)營(yíng)組織和連鎖經(jīng)營(yíng)組織之間的關(guān)系也有爭(zhēng)論，存在三種觀點(diǎn)：特許經(jīng)營(yíng)組織不是連鎖組織；特許經(jīng)營(yíng)組織屬于連鎖企業(yè)；特許經(jīng)營(yíng)組織等于連鎖企業(yè)。由于本文中實(shí)例涉及到的連鎖組織都具有一定特性經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，因此本文的特許經(jīng)營(yíng)組織和連鎖企業(yè)是相同的。由于特許經(jīng)營(yíng)組織是以特許人為核心，受許人之間的關(guān)系同樣也可忽略，則同樣可以公式2表述其關(guān)系類型。對(duì)于旅游企業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)組織來(lái)說(shuō)，互代關(guān)系和橫向關(guān)系占據(jù)主導(dǎo)地位；等級(jí)地位體現(xiàn)在特許人和受許人之間，功能地位相同，所有制地位可以多樣；地緣、親緣、情緣都有體現(xiàn)，但由于特許人企業(yè)模式的可復(fù)制性，學(xué)緣關(guān)系更顯重要。虛擬企業(yè)正如計(jì)算機(jī)的虛擬內(nèi)存，運(yùn)行起來(lái)似乎比實(shí)際真正擁有的存儲(chǔ)容量要大。從資源利用的角度來(lái)看，虛擬企業(yè)中的任何一個(gè)企業(yè)看起來(lái)好像擁有某些資源，可以使用這些資源，但實(shí)際上并不真正擁有，因此虛擬企業(yè)總是表現(xiàn)出比自身?yè)碛械馁Y源更大的能力。通常虛擬企業(yè)主要是由獨(dú)立公司、供應(yīng)商、顧客甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組成的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)體之間通過(guò)信息技術(shù)的連接來(lái)分享技術(shù)、分?jǐn)偝杀净蜻M(jìn)入對(duì)方的市場(chǎng)。虛擬企業(yè)的重要特征有：不穩(wěn)定的形態(tài)、追求速度經(jīng)濟(jì)、沒(méi)有一定的組織結(jié)構(gòu)、沒(méi)有垂直一體化。互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)聯(lián)合是虛擬企業(yè)的重要形式。由于虛擬企業(yè)的不穩(wěn)定性和規(guī)模性，以各種方式發(fā)生的聯(lián)系都可能在虛擬企業(yè)中出現(xiàn)，因此ST關(guān)系分析法表述的