【文章內(nèi)容簡介】 自己的實(shí)際情況，盡力滿足旅行社的要求。也就是說在共同的服務(wù)對象服務(wù)目標(biāo)服務(wù)宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團(tuán)結(jié)。（3）與交通運(yùn)輸部門保持密切的關(guān)系作為一個旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實(shí)力有多棒，而是要有一個固定有競爭力的交通運(yùn)輸票務(wù)部門為后盾?，F(xiàn)在很多游客并不是沒有消費(fèi)能力，他們訂房無法確定的很大一個因素便是往返交通無法落實(shí)。除了個別地方機(jī)票、車票等難訂外，還有就是隨之越漲越高的燃油費(fèi)訂票費(fèi)等因素。大部分的游客心理都希望能從交通消費(fèi)上減少一部分資金來用于更多的娛樂項(xiàng)目上。因?yàn)榻煌ㄖ皇且环N通往目的地的手段，而不是享受的過程。所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票、打折票、特價(jià)票，而考慮到時(shí)間的比較少。這樣的選擇同時(shí)也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，而且是較便宜的票，為此各旅行社都爭相在各大交通運(yùn)輸部門詢票。因?yàn)橹灰邕^了這個門檻，那么后面的便不是個難題，而且客人也會樂意與你合作。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，最好的擴(kuò)展方式便是與交通運(yùn)輸部門進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合?？偠灾?，旅行社是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，它涉及的領(lǐng)域非常多，工作量大且煩瑣，知識要求范圍也特別廣。要想成為一個優(yōu)秀的計(jì)調(diào)，不但要眼觀四面，耳聽八方，還要膽大心細(xì)，誠信謙虛，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，充分調(diào)動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。四、關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差,其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。以下是我在看的一些材料后結(jié)合實(shí)習(xí),對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,當(dāng)品牌開始生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。（一）市場定位對市場進(jìn)行分析調(diào)查,認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業(yè)從80年代興起,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發(fā)展探索階段,尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。（二）抓住機(jī)遇與接受挑戰(zhàn)并存—后奧運(yùn)旅游中國北京舉辦2008年奧運(yùn)會，給中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來了歷史性的機(jī)遇。北京奧運(yùn)的舉行是中國名氣大漲，秦皇島作為奧運(yùn)協(xié)辦城市也同樣吸引的大批游客的進(jìn)入，我們要充分利用奧運(yùn)這一機(jī)遇宣傳秦皇島的旅游資源，展示山海關(guān)古城的古老文化。包括在吃、住、行、游、購、娛等各個方面給游客一個良好、完美的印象。五、結(jié)論我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。六、致謝感謝我的指導(dǎo)老師郭偉老師在實(shí)習(xí)期間對門的各項(xiàng)幫助和知道呢，是我順利的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。也感謝秦皇島風(fēng)華旅行社給予我這次的實(shí)習(xí)機(jī)會。感謝蔣金敬禮的關(guān)心和幫助，師文軍總裁的教導(dǎo)建議和幫助。第三篇：旅游管理實(shí)習(xí)論文交通國際旅行社有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告一、關(guān)于中國山水旅行社中國山水旅行社隸屬國土資源部，是經(jīng)國家旅游局、工商總局批準(zhǔn)設(shè)立的中央一類出境社，許可證號為XXXXXXX,經(jīng)營項(xiàng)目包括：組織中國公民處境旅游、接待世界各地的旅游者來中國觀光旅游、可代辦各國簽證。我社長期從事策劃、組織和舉辦各種規(guī)模和級別的國際國內(nèi)會以及國際政治、經(jīng)濟(jì)、科技和文化交流活動，為國際組織、政府部門、非政府組織、外國駐華機(jī)構(gòu)、跨國公司等企事業(yè)單位提供國際會議和活動服務(wù)。包括各類論壇、研討會、洽談會、說明會、座談會、招商會、演示會、新聞發(fā)布會、培訓(xùn)、聯(lián)誼會、交流會、招待會、宴會、酒會、車會、境外商務(wù)會議以及慶典禮儀和展覽活動等。擁有豐富辦會經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)的專職客戶服務(wù)隊(duì)伍以及一大批訓(xùn)練有素的志愿人員是我們保障客戶大型會議和活動順利進(jìn)行的基石。在會議活動組織和接待服務(wù)方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及對國際事務(wù)的深入了解、對科技和文化的敏銳洞察力和一貫的敬業(yè)精神是我們生存和發(fā)展的根本所在。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織、優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、靈活及快捷的會議接待服務(wù)；高水準(zhǔn)的會場設(shè)計(jì)布置、富于創(chuàng)意的各類會務(wù)用品制作；強(qiáng)有力的會展技術(shù)背景和經(jīng)驗(yàn)、豐富的各類音視頻和辦公通訊設(shè)備，同行業(yè)最優(yōu)惠的價(jià)格，作為旅行社的獨(dú)特資源，我們可以為您提供優(yōu)質(zhì)的各項(xiàng)旅游線路，會后旅游、公司獎勵旅游，拓展訓(xùn)練等一系列的活動。作為北京及各省市1500家酒店的簽約伙伴，無論是在北京還是在全國其他省份，我們都會以同行業(yè)最優(yōu)惠的價(jià)格，為客戶提供從會議準(zhǔn)備到會議結(jié)束的全面支持與服務(wù)。作為專業(yè)的會議服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，我們本著“專業(yè)、高效、細(xì)致、盡責(zé)”的服務(wù)理念，可以同您一起分享我們在全國各地成功操作幾百場大型會議和活動的組織和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，讓您籌劃的每一次活動和會議更順利、更有效、更節(jié)儉、更成功。主營項(xiàng)目：承辦展會、國際國內(nèi)會議、國際交流、國際合作服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍：展會承辦，展臺展具，各種車輛接送，翻譯服務(wù)，賓館飯店住宿，各種旅游、考察項(xiàng)目，代售國際國內(nèi)機(jī)、船、車票、保險(xiǎn)，新聞媒體。二、實(shí)習(xí)的工作崗位及工作內(nèi)容在實(shí)習(xí)期間主要以計(jì)調(diào)工作為主，計(jì)調(diào)部在旅行社中處中樞位置，因?yàn)橛?jì)調(diào)業(yè)務(wù)連接內(nèi)外，牽一發(fā)而動全身，是為神經(jīng)。因此非常的重要。計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、住、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實(shí)到實(shí)處。以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。在工作中要掌握一些常識性的知識，要知道一些各地的菜肴，以及各地的特色風(fēng)味小吃，北京的土特產(chǎn)等。要了解各地的住宿標(biāo)準(zhǔn)，北京常住飯店標(biāo)準(zhǔn)及地理位置。了解交通工具車輛承載的人數(shù)。要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光，各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情。而且還要求打字速度要快，會發(fā)郵件，要有工作專門用的號，現(xiàn)在最多的工作都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的。還好這些都是最基本的，我都會。簡短的六要素“吃、住、行、游、購、娛”看上去非常簡單，但對于一個新計(jì)調(diào)來說，完成一個團(tuán)隊(duì)過程相當(dāng)復(fù)雜。接來了一個團(tuán)隊(duì)，首先要考慮旅游線路，選擇什么樣的線路能夠讓旅游者滿意并且能讓公司的成本降到最低是必須要考慮的問題，而熟悉這條線路的計(jì)調(diào)將會很快的給予答案，而對于一個新計(jì)調(diào)來說要經(jīng)過對交通工具，相關(guān)路線的咨詢才能給予合適的答案。其次，定好路線后就要考慮沿線的食宿問題，很多情況下都要臨時(shí)定酒店，需要預(yù)定的，對于經(jīng)驗(yàn)豐富的計(jì)調(diào)來說很容易就能找到合適的價(jià)格，但對于新計(jì)調(diào)來說就有點(diǎn)難度了，首先不知道這個團(tuán)隊(duì)經(jīng)過的路線有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有沒有房間能容納你的游客。最重要的就是關(guān)于經(jīng)費(fèi)的提成問題，基調(diào)人員往往會因?yàn)榻?jīng)費(fèi)問題而錯過了合適的酒店。因此，在這個環(huán)節(jié)里，經(jīng)驗(yàn)老的計(jì)調(diào)人員就能夠大大的降低成本而提高工作的效