【文章內(nèi)容簡介】 議，氣氛和睦融洽，它的效果遠比站在講臺上向員工發(fā)號施令好得多。更令人叫絕的是，為了消除內(nèi)耗，減輕員工的精神壓力，松下公司公共關(guān)系部還專門開辟了一間“出氣室”。里面擺著公司大大小小行政人員與管理人員的橡皮塑像，旁邊還放上幾根木棒，鐵棍，假如哪位職工對自己某位主管不滿，心有怨氣，你可以隨時來這里，對著他的塑像拳腳相加棒打一頓，以解心中積郁的悶氣。過后，有關(guān)人員還會找你談心聊天，溝通思想，給你解惑指南。久而久之，在松下公司就形成了上下一心，和諧相容的“家庭式”氛圍。在與國內(nèi)外同行的竟爭中，松下公司的電器產(chǎn)品總是格外受人青睞。思考分析：1．試分析松下先生的管理之道。2．“出氣室”的作用何在？這種做法能給我們什么啟示？一、單項選擇題1． 要求企業(yè)明確地對善惡做出分辨，從而找出基本的道德真理，它的標準是道德規(guī)則，而不是實際的需要。（ D ）A．社會責任 B．社會義務(wù) C．社會響應(yīng) D．管理道德2．結(jié)構(gòu)變量是影響管理道德的因素之一，結(jié)構(gòu)變量的核心是（ B ）A．計劃 B．組織設(shè)計 C．組織等級鏈 D．管理控制3．下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是（ C ）。A．自我強度 B．強化中心 C．控制中心 D．目標效價4．接受下列哪一種倫理觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資？（ B ）A．權(quán)力觀 B．公平倫理觀 C．功利觀 D．綜合社會理論觀5．企業(yè)對自己的產(chǎn)品提供售后服務(wù)，是屬于（ A ）A．對顧客的倫理行為 B．對員工的倫理行為C．對環(huán)境的倫理行為 D．對競爭對手的倫理行為6．如果一個人遵守自己選擇的倫理準則，尊重他人的權(quán)利，則此人的道德發(fā)展階段處在（ C ）A．前慣例層次 B．慣例層次 C．原則層次 D．忘我層次7．如果一個人愿意做周圍的人所期望的事，則此人的道德發(fā)展階段處在（ B ）A．前慣例層次 B．慣例層次 C．原則層次 D．自我層次8．企業(yè)認真貫徹“誰污染誰治理”，是屬于（ A ）A．對環(huán)境的倫理行為 B．對員工的倫理行為C．對顧客的倫理行為 D．對所在社區(qū)的倫理行為9．如果一位管理者認為解雇其公司中22%的工人是正當?shù)?，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下的78%的工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是（ B ）A．倫理的權(quán)力觀 B．公平倫理觀 C．倫理的功利觀 D．綜合社會理論觀二、問答題（結(jié)合教材的觀點敘述）1．如何理解社會責任這一概念。2．簡述管理道德的內(nèi)容。3．提高員工道德素質(zhì)的途徑有哪些？4．簡述社會責任的內(nèi)容。5．結(jié)合實際分析我國管理道德現(xiàn)狀。一、單項選擇題1．MRPⅡ的中文意思是（ A ）A．制造資源計劃 B．物料需求計劃 C．企業(yè)資源計劃 D．信息管理系統(tǒng)2．生產(chǎn)管理中，物料需求計劃的英文縮寫是（ D ）A．ERP B．MRP II C．MIS D．MRP3．MRPⅡ是MRP的（ C ）A．第二版 B．同一概念 C．不同概念 D．最新版4．MRPⅡ范疇包括（ A ）A．生產(chǎn)系統(tǒng) B．銷售系統(tǒng) C．財務(wù)系統(tǒng) D．三者都是5．ERP的管理范圍（ A ）A．整個企業(yè)內(nèi)部 B．包含供應(yīng)商C．企業(yè)生產(chǎn)部門 D．企業(yè)銷售部門6．企業(yè)資源計劃的英文縮寫是（ C ）A．MRP B．MRPII C．ERP D．CRM7．ERP適用于（ D ）A．制造行業(yè) B．服務(wù)行業(yè) C．信息技術(shù)行業(yè) D．所有行業(yè)8．ERP系統(tǒng)是一個（ D ）A．軟件系統(tǒng) B．硬件系統(tǒng) C．操作系統(tǒng) D．綜合管理應(yīng)用系統(tǒng)9．MRP的中文意思是（ B ）A．制造資源計劃 B．物料需求計劃C．企業(yè)再造系統(tǒng) D．信息管理系統(tǒng)10．目前“信息社會”、“知識經(jīng)濟”等名詞已經(jīng)為越來越多的人所熟悉和接受，社會的確在快速地發(fā)生著變化。隨著社會的變化，企業(yè)組織也在不斷地進行著變革。其中一個重要特點是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變，許多原有的組織層次被“砍”掉了，權(quán)力開始向下移動。對于企業(yè)采取這種變革舉措的緣由，理論界不斷地進行歸納和總結(jié)。以下四種描述，你認為哪一種最不合適？（ C ）A．信息社會的主要標志是大量使用計算機，計算機替代了人，進而促使組織扁平化。B．傳統(tǒng)的工業(yè)社會強調(diào)穩(wěn)定性和秩序，信息社會強調(diào)的是速度、快速反應(yīng)和靈活性。C．在傳統(tǒng)的工業(yè)社會中，設(shè)備和機器顯得特別重要，信息社會中人和知識等更重要。D．工業(yè)社會時代市場變化速度緩慢，信息社會時代惟一不變的就是變化。11．前些年山東大王莊投資200萬元建了個拔絲廠，可生產(chǎn)的鐵絲沒人要，剛建的工廠就要倒閉。吃一塹，長一智，大王莊開始注意行情。他們四處打探，終于了解到市場上急需做家具的鐵管，于是抓往機會把鐵絲廠轉(zhuǎn)成制管廠，結(jié)果產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟騰飛。這個實例反映了以下這些觀點中哪一點是不正確的？（C ）A．信息不是一種經(jīng)濟資源，盡管它可以給企業(yè)帶來不可估量的財富B．一條信息可能被許多人利用，誰搶先利用，誰就處于有利地位，這說明信息是一特殊經(jīng)濟資源C．要了解到準確的市場行情不容易，但對有用信息的及時利用更不容易，后者說明了企業(yè)家是一寶貴的稀缺資源D．信息是無形的財富，因此可以說“金銀有價，信息無價”12．以下是幾條關(guān)于信息時代的評述，你最贊同其中哪一條？（ B ）A．信息取之不盡、用之不竭。B．信息的提取及處理能力至關(guān)重要。C．所需信息均可方便地從網(wǎng)上下載。D．信息的處理可以變得非常經(jīng)濟。二、問答題1．有用信息的特點是什么？2．簡述信息管理的過程。一、單項選擇題1．非程序化決策的決策者主要是（ A ）。A．高層管理者 B．中層管理者 C．基層管理者 D．技術(shù)專家2．被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（A）A．計量決策法 B．主觀決策法 C．邊際分析法 D．德爾菲法3．個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面（C）A．前者更有效 B．后者更有效 C．兩者同樣有效 D．兩者都無效4．管理的核心是（A）A．決策 B．領(lǐng)導 C．激勵 D．處理好人際關(guān)系5．有家工廠最近進行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和既有廠房的條件共有30種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排屬于（ B ）A．不確定型決策 B．確定型決策 C．風險型決策 D．純計劃問題，與決策無關(guān)6．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復(fù)使用的這類決策屬于（ B ）。A．不確定型決策 B．非程序化決策 C．風險型決策 D．程序化決策7．業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（ A ）。A．程序化決策 B．不確定型決策 C．風險型決策 D．非程序化決策8．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果．各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于 決策。（ C ）A．確定型 B．不確定型 C．風險型 D．程序型9．下列決策內(nèi)容不屬于程序化決策的是（ D ）A．生產(chǎn)方案決策B．職工礦工處理 C．庫存決策D．新產(chǎn)品開發(fā)決策47．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（ A ）。A．戰(zhàn)略決策B．戰(zhàn)術(shù)決策C．業(yè)務(wù)決策D．程序化決策48．該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（D ）。A．風險型決策B．不確定型決策C．程序化決策D．非程序化決策10．在確定決策目標時，要注意把目標建立在 的基礎(chǔ)上。（ C ）A．需要 B．可能 C．需要和可能 D．必要的利潤11．決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C ）。A．確定決策原則B．確定決策方法 C．確定決策目標D．擬定可行方案12．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（B）。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S＞30%25%～30%15%～25%20%～15%＜10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險A．安全 B．較安全 C．不太好 D．要警惕13．某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是 方案。（ A ）A．甲 B．乙 C．丙D．甲和乙14．一般情況下，根據(jù)決策的特征，決策選擇的目標是一種 目標。（C ）A．限定 B．最佳 C．滿意 D．最低15． 在于充分利用組織已經(jīng)形成的組織活動能力，其結(jié)果主要影響組織活動的效率，并由此決定了組織的生存能力。（ C ）A．戰(zhàn)略計劃 B．長期計劃 C．短期計劃 D．戰(zhàn)略決策16．企業(yè)的高層管理者主要負責制定（D ）。A．日常程序性決策 B．短期操作性決策C．局部程序性決策 D．長遠全局性決策17．從決策主體來看，可將決策分為（ A ）A．組織決策和個人決策 B．初始決策和追蹤決策C．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 D．程序化決策和非程序化決策18． 面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。（B）A．確定型決策法　　B．風險型決策法　　C．非確定型決策法　　D．追蹤決策法19．戰(zhàn)略決策是（D ）A．實現(xiàn)企業(yè)家的意圖 B．外部環(huán)境的分析 C．內(nèi)部環(huán)境的分析 D．以上都不完善20．環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（B）A．有效性、及時性、穩(wěn)定性 B．前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C．正確性、及時性、穩(wěn)定性 D．有效性、正確性、及時性21．在下面的描述中，哪一種對決策的描述最為準確（C ）A．決策是適應(yīng)外部環(huán)境的一項工作。 B．決策是SWOT分析。C．決策是組織外部環(huán)境、內(nèi)部條件、決策人自我目標之間的動態(tài)平衡的過程。D．決策是“運籌于帷幄，決戰(zhàn)于千里之外”的工作。22．決策理論學派認為 是決策的前提。（ B ）A．擬訂計劃 B．收集情報 C．信息聯(lián)系 D．評價計劃23．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（ C ）A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯24．在對外部環(huán)境基本特征的表述中下列說法正確的是（B ）。A．外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、活動性等基本特征B．外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、變動性等基本特征C．外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、多樣性等基本特征D．外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、相對性等基本特征25．社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列 項。（D）A．影響作用 B．領(lǐng)導作用 C．制約作用 D．決定作用26．在盈虧平衡分析中，各個備選方案與其產(chǎn)生的結(jié)果之間的關(guān)系是（ B ）A．確定型的關(guān)系 B．風險型的關(guān)系 C．不確定型的關(guān)系 D．沒有關(guān)系27．不確定型決策與風險型決策的區(qū)別在于（ A ）A．可供選擇的方案中是否存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)B．各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是否可知C．哪種自然狀態(tài)最終發(fā)生是否確定D．決策是否經(jīng)常重復(fù)進行28．下列哪一項屬于戰(zhàn)術(shù)決策？（　 D）A．企業(yè)組織機構(gòu)的調(diào)整 B．產(chǎn)品更新?lián)Q代 C．技術(shù)改造 D．新產(chǎn)品的定價29．企業(yè)通過獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制，請問，此企業(yè)采用的是何種戰(zhàn)略？（C ?。〢．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．目標集聚30．決策方法中的經(jīng)營單位組合分析法，“高增