河南旅行社發(fā)展現狀與對策分析畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-25 00:51 本頁面
【文章內容簡介】 9家。截至2009年底，全國有旅行社21649家，%。截至2010年底，全國旅行社的總數為22784家，%。東中部7個省的旅行社數量均超過1000家，其中山東和江蘇均超過1800家，增幅最大的為海南。同時，隨著我國經濟的繁榮，改革開放的日益深入以及新時期我國旅行社業(yè)發(fā)展不斷轉型升級。海外旅行商將憑借雄厚的資金實力、強大的經營規(guī)模、良好的管理技術、完善的營銷網絡、先進的信息管理手段等優(yōu)勢, 壟斷旅華客源, 掌握我國旅游業(yè)的主動權。更加進一步加劇了我國旅游市場競爭的激烈程度。圖13 20062010年我國旅行社總量（三）集團化、垂直化分工體系尚未形成我國旅游業(yè)近幾年一直保持著較好的發(fā)展勢頭，市場持續(xù)擴大，旅游收入尤其是國際旅游收入增長很快。但是仍然存在這樣或那樣的問題和不足之處，其中制約我過旅行社發(fā)展的重要因素之一就是：集團化、垂直化分工體系尚未形成。我國的旅行社包括中小旅行社總體上說目前仍在實行水平分工體系，即各旅行社基本從開發(fā)踩線到外聯接待全方位出擊，彼此之間很少存在業(yè)務鏈接，自己做自己買賣，這種經營的多環(huán)節(jié)一方面加大了經營成本，另一方面也必然造成旅行社每一項目經營深度的不足，淺層次的產品開發(fā)弱化了其對旅游者的吸引力。垂直分工體系有待進形成。另一方面，除了國、中、青等大型旅行社以外在眾多旅行社中，我國的中小旅行社占據著主導地位。而對于一些大型旅行社內部管理方面存在著一個突出的現象，一些大社內部普遍實行部門承包或變相部門承包，強化部門權益，使得部分大型旅行社際上成為一些業(yè)務上相對獨立的小旅行社的集合體，在這種格局下，大旅行社當然發(fā)揮不了應有的優(yōu)勢，難以形成規(guī)模經濟。旅行社集團化有利于真正發(fā)揮其在采購、預訂、營銷、資金、人才等方面的優(yōu)勢, 有利于實現規(guī)模經營, 獲得規(guī)模經濟。 從宏觀角度講,旅行社集團化可以引導和穩(wěn)定市場, 克服旅行社市場因過度分散和紊亂造成的問題。因此集團化發(fā)展勢在必行。二、河南省旅行社業(yè)發(fā)展現狀及存在的問題（一） 河南省旅行社業(yè)的現狀近些年來尤其是進入21世紀以來，河南省旅游業(yè)得到迅速發(fā)展，旅游產業(yè)規(guī)模不斷擴大，旅游收入逐年增加，帶動了河南等相關產業(yè)的發(fā)展，因此河南省旅行社業(yè)的總體規(guī)模也在不斷擴大。如表21的相關數據說明了河南從2006年至2010年的河南旅游業(yè)及河南旅行社的發(fā)展情況，河南旅游外匯收入在不斷增加的同時入境旅游人數也在逐年的上升，總的來說河南旅行社業(yè)市場規(guī)模得到相當的擴展。表21 河南旅游外匯收入及入境旅游人數20062007200820092010外匯收入（百萬美元）274499入境人數（萬人次）資料來源：中國旅游局網1995年時，河南旅行社的數量不足百家，至2009年和2010年河南旅社數量已超過1000家的數量大關，位居全國第七位。2011年，全省按照《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》，科學管理、規(guī)范經營，推動了旅行社業(yè)健康發(fā)展。2011年新許可經營國內和入境旅游業(yè)務的旅行社75家；報經國家旅游局批準，新許可經營國內、入境和出境旅游業(yè)務的旅行社2家；注銷經營國內和入境旅游業(yè)務的旅行社132家。截至2011年底，全省旅行社共有1101家，其中經營國內、入境和出境旅游業(yè)務31家，經營國內和入境旅游業(yè)務1070家。如下圖22，河南省旅行社的數量雖多，規(guī)模逐漸增大，但是經營出境旅游業(yè)務的旅行社數量僅占整體的3%，而占整體97%的旅行社仍然經營的是國內和入境旅游業(yè)務，因而可以說河南省旅行社整體結構略顯不合理，而且競爭力薄弱。圖22 2011年河南經營國內出入境旅行社數量百分比河南省旅行社主要經營國內、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務，其中國內和入境旅游業(yè)務仍是主要部分。2011年，根據統(tǒng)計調查顯示，直接從業(yè)人員10430人。，、如圖23。河南旅行社國內旅游業(yè)務收入占全部業(yè)務收入的79%，而出境和入境旅游業(yè)務占全部業(yè)務收入分別為12%和9%，這說明河南旅行社業(yè)目前仍以經營國內旅游業(yè)務為主。 圖23 2011年河南旅行社國內、出入境業(yè)務營業(yè)收入 河南省旅游局不斷開拓河南省旅游市場的情況下加強對旅行社的管理和監(jiān)督，促使旅游市場規(guī)范化。2011年，全省各級旅游部門采取現場檢查、專項檢查、督導檢查和聯合檢查等多種方式，日常檢查與重點抽查相結合，明查與暗訪相結合，以檢查促整改，以整改促服務質量提升，努力實現標本兼治。2011年全省共檢查旅行社1856家次。開展了8個月的專項整治活動，重點打擊旅行社承包掛靠、零負團費、虛假廣告、降低接待服務標準、強迫或變相強迫消費等違規(guī)行為。省旅游局加強對各地的督查的同時，對全省出境游旅行社進行全面檢查，對部分國內和入境游旅行社及分支機構進行重點抽查，共檢查旅行社112家，分支機構25家。杜絕企業(yè)之間競相壓價、惡性競爭、擅自委托等行為。（二）河南旅行社業(yè)存在的問題1．產品結構單一、低水平重復競爭國際旅行社較少，國內旅行社競爭激烈，旅行社產品結構單一、產品同質化、缺乏特色、品質不高，部分旅行社為應對激烈的行業(yè)競爭，單純靠削價壓價爭搶客源，市場競爭混亂無序，經營利潤微薄。 河南省絕大多數旅行社未進行市場細分,不能根據自身情況進行市場定位和產品定位,產品大都停留在大眾觀光旅游階段,而對新興旅游產品開發(fā)不足,如會展旅游、自助旅游、商務旅游、特種旅游等,其結果是產品供給與市場需求錯位,在重復的市場上推銷重復的產品。這種市場的重疊及產品的雷同造成整個行業(yè)惡性削價競爭,從而降低了整個行業(yè)的利潤水平。2．品牌經營缺乏系統(tǒng)研究,缺少科學合理的品牌建設規(guī)劃品牌蘊含著旅行社企業(yè)的知名度、商業(yè)信譽、顧客信任度、經營管理經驗與模式、壟斷客源市場等巨大商業(yè)價值。在市場信息不對稱的條件下,品牌對顧客選擇決策影響重大,尤其是對旅行社產品。在當今品牌的時代,河南省旅行社行業(yè)卻缺乏具有自身特色且具有強大實力的品牌,絕大部分旅行社品牌意識淡薄,沒有全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃。相當一部分旅行社的生存之道仍然是依賴保護、拉關系、復制他人的產品、惡性價格競爭等。3．人力資源管理不健全，人才流動頻繁旅游技術人才嚴重短缺，專業(yè)人才流失嚴重，導游隊伍管理存在較為明顯的制度性缺失，這直接造成凝聚企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化不能得到有效的傳承，影響了企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的發(fā)揮。我省每家旅行社平均擁有員工數為12人，低
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