【文章內(nèi)容簡介】 為核心，制定細分產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，形成服務業(yè)與相關產(chǎn)業(yè)之間的價值鏈集聚， 更好更快促進 服務外包產(chǎn)業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)良性互動效應的發(fā)揮。 服務外包配套設施 目前還不夠完善，主要是在基礎設施、教育文化環(huán)境、交易環(huán)境和政策環(huán)境以及法律環(huán)境等方面的投入與 建設力度 還不夠全面，特別 是在要完善通信及IT 基礎設施方面，要著重入手在電信運營商好人 電信運營企業(yè) 如何全方位地加大對 無線寬帶網(wǎng)絡 的投資力度 ， 優(yōu)化資源配置以及 數(shù)據(jù)流向， 加強對 數(shù)據(jù)庫 的管理，保證服務外包企業(yè)能夠得到更加高效便捷 的通信服務， 從而推動 園區(qū)的創(chuàng)新集群環(huán)境 完善與優(yōu)化 。 建立并完善服務外包企業(yè)內(nèi)部分工，從多層 次、全方位地在高級人才、中層開發(fā)骨干與低層軟件技術員工之間加強培訓，從公司內(nèi)部的整個管理如“金字塔”般。建立多種激勵制度，通過積極細化與落實服務外包企業(yè)內(nèi)部管理與運行項目， 結(jié)合分配、教育與人事等制度的創(chuàng)新，形成良好的留人和用人機制，加強服務外包人才的培養(yǎng)和 儲備 體制建設 ， 全面 有效地防止服務外包人才的流失。 XXXX 學院畢業(yè)論文 9 （二） 外在 動 力 加強 招商引資項目 的重要建設。 寧波 不僅僅需要中小服務外包企業(yè)，更需要積極 對接“領軍型” 服務外包企業(yè)。 其次，通過借博覽會和 推介會 這類特殊的服務 平臺 ， 樹立良好的 企業(yè)形象 。 最后 ， 通過樹 立良好的 招商形象， 能夠更好地引進 外包企業(yè) 。通過與知名服務外包業(yè)務培訓和咨詢機構(gòu) 的合作 ， 能夠確保與外商在形象策劃和 招 商引資以及人才引進教育培訓等方面 長期有效地合作關系 ， 改變外商對于 招商 整體 形象 的看法 ， 從而加大對 服務外包企業(yè) 吸引力 。 目前，寧波 服務外包企業(yè) 數(shù)量上海比較少 ， 加大對境外服務外包的入駐是促使寧波服務外包產(chǎn)業(yè)群加速形成的最便捷的途徑。 此外 ， 寧波還可以努力支持并引導 招商引資活動 ，并不斷融入到服務外包中去。在一些地區(qū)有目的地開展招商會和宣傳活動，將高新區(qū)和保稅區(qū)作為重點，進一步加快各個園區(qū)的服務外包企業(yè)的招 商進程，推動寧波服務外包國際化地發(fā)展。另一方面，在服務外包產(chǎn)業(yè)相互磨合的過程中，各類招商活動地形式也是多種多樣，為寧波的服務外包企業(yè)在承接領域提供了更多的發(fā)展機會，推動寧波服務外包特別是 離岸外包的發(fā)展。 ，走向服務外包國際化 實現(xiàn)經(jīng)營觀念突破。 寧波需要 將“不求最大，但求最佳”深入服務外包發(fā)展的理念，最終實現(xiàn) 綜合效益的最大化。 加強對國內(nèi)外知名品牌的引入，實現(xiàn)從數(shù)量上的優(yōu)勢到品牌上的優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變 。 通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的運營模式，不僅僅局限在傳統(tǒng)的操作方式和運營手段，而是開始將自身的品牌走入國外的市場，提高 品牌的知名度。 按照“以人為本”的原則，提供更超前、更便捷的配套服務。 培養(yǎng)品牌意識，構(gòu)建有層次的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。 加強服務外包企業(yè) 品牌 的創(chuàng)新能力 ， 加大對那些具有自主知識產(chǎn)權(quán)以及良好創(chuàng)新能力的服務外包的培養(yǎng)力度與政策支持，并構(gòu)建技術與產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的平臺。積極主動地鼓勵外來的服務外包企業(yè)，在資金的投入，平臺的構(gòu)建與研發(fā)的技術問題上給與大力的支持，并結(jié)合本地服務外包產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)高端化的轉(zhuǎn)變。通過加快服務外包企業(yè)的建設，從中選取一部分的潛力巨大、穩(wěn)步增長的服務外包企業(yè)，作為寧波發(fā)展服務外包 企業(yè)的龍頭。 選擇外包服 務業(yè)和制造業(yè) 共同發(fā)展的互動模式，通過加快 服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的 來滿足 制造業(yè)的生產(chǎn)性服務需求 。 同時，推動制造業(yè)的升級 。 同時 ,加快制造業(yè)的升級，提升服務外包業(yè)的發(fā)展以 提高制造業(yè)的附加值 ,實現(xiàn)從 “寧波制造”向“精品制造” 的 跨XXXX 學院畢業(yè)論文 10 越。 最后，我們需要做的是加快發(fā)展服務外包企業(yè)的整體規(guī)模，在提高產(chǎn)品附加 值的 同時， 自身也擁有一個與國際先進水平相接軌的平臺，從而在國際競爭中占取一定的優(yōu)勢。 受傳統(tǒng)消費 觀念和消費能力影響，內(nèi)需市場增長放緩。寧波應將本地服務外逐步包轉(zhuǎn)向國外新興市場，幫助企業(yè)在加快 內(nèi)需市場 發(fā)展的同 時 ，外需 市場也 齊頭并進。主要舉措包括：引導企業(yè)加快打造海外營銷網(wǎng)絡，優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，開拓中東、拉美、非洲等新興市場，努力開拓國際市場；通過舉辦一系列大規(guī)模品牌展會，在武漢、新加坡等城市開展“寧波周”活動，為寧波 服務外包 企業(yè)提供產(chǎn)品展銷機會； 譬如持續(xù)并加快發(fā)展家電下鄉(xiāng)活動，深入開拓農(nóng)村市場 。在政府和企業(yè)共同努力 之下，寧 服務 波企業(yè)市場銷售持續(xù)上升，有效抵御國際金融危機的沖擊 。 目前，寧波外貿(mào)服務外包企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模還在持續(xù)擴大。絕大部分的服務外包 企業(yè) 沒有出現(xiàn) 裁員 的現(xiàn)象 ， 寧波服務外包企業(yè)開工率比預期的更好，甚至招工 不足的招聘出現(xiàn)現(xiàn)象。 ，緩解部分企業(yè)的資金壓力 寧波市積極貫徹執(zhí)行國家有關財政和貨幣政策，采取一系列有效措施來緩解企業(yè)融資難。 一是拓寬融資渠道的創(chuàng)新政策，如針對公司股權(quán)質(zhì)押登記，專利權(quán)質(zhì)押貸款的政策 ，開展試點的小額信貸公司等 采取一系列的鼓勵措施 ； 二 是 通過多種形式來加快 信貸的發(fā)展，主動 積極 地 推動銀企對接、建立信貸風險補償基金、加大擔保扶持力度等多 方面的建設，加大金融機構(gòu)對中小企業(yè)的信貸支持；三 是 通過提高 信貸活力， 加快 與中小企業(yè)信貸需求更加匹配的中小金融機構(gòu) 的合作 ，通過上門服務解決企業(yè)融資問題。 加 快公共服務體系建設，擴大融資渠道。 加快 推動 發(fā)展各類中介機構(gòu) 的進程，將 中介機構(gòu) 得到的那些傳遞科技信息和 市場需求信息 及時傳遞給 服務外包企業(yè) 。努力營造融資環(huán)境，加快建立和完善以民間資本為主、政府引導扶持并且促進服務外包企業(yè)發(fā)展壯大的多元投融資機制。深入鼓勵服務外包 政策 支持 ， 加強 法制建設。 通過 原有扶持政策，使得寧波服務外包企業(yè)更有效地擬定 具有個性化、更具競爭力 運行模式與路線，將 政策與政策之間的 優(yōu)勢與劣勢緊密相結(jié)合 ， 從而使得服務外包發(fā)展過程中法制建設能夠得到更好的發(fā)展。 進 一步建設和完善園區(qū)的公共服務平臺，其中就包括人才支持平臺、公共技術支持平臺、宣傳推廣平臺、投融資服務平臺、服務外包企業(yè)孵化平臺、公共信息服務平臺。積極建立服務外包共享服務中心和服務外包培訓基地， 將更好地實現(xiàn)服務外包平臺之間XXXX 學院畢業(yè)論文 11 的信息交流與合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，將服務外包發(fā)展過程中出現(xiàn)的技術創(chuàng)新與人才培養(yǎng)等問題更進一步地深入交流，彌補自身的不足之處。 寧波服務外包企業(yè)之所以 開展“ 百名記者進企業(yè)” 的 活動， 宣傳的重點是那些的“自力更生、自我發(fā)展” 的企業(yè)， 因為他們能夠自覺做到 主動服務，服務創(chuàng)新 并且發(fā)展自我。積極轉(zhuǎn)變服務外 包企業(yè)的增長方式，調(diào)動寧波服務外包企業(yè)與服務經(jīng)濟的積極性，努力展現(xiàn) 出集體一心“渡難關、克時艱、謀發(fā)展”的共同攻克難關的 激情 。 重點構(gòu)建了技能培訓平臺、樓宇招商優(yōu)化平臺、中小企業(yè)服務平臺等長效的服務平臺。值得一提的是8718 寧波中小企業(yè)公共服務咨詢平臺，與本地 40 多個市級部門建立了合作關系，已成為寧波解答企業(yè)政策咨詢和 宣傳經(jīng)濟政策的一個重要載體。 四、 寧波服務外包的發(fā)展趨勢 （一） 分工逐步明確與細化 寧波與長三角區(qū)域其他城市的外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，將逐步形成長三角區(qū)域內(nèi)的服務外包產(chǎn)業(yè)鏈， 使寧波服務外包嵌入長三角外包產(chǎn)業(yè)鏈分工之 中，從而使得服務外包分工更加明確于細化。 （二） 質(zhì)量與水平逐步提高 寧波可以利用歐美國家大企業(yè)向中國的發(fā)包機會，吸引大型跨國公司，從而在長三角確立承接歐美服務外包的先發(fā)優(yōu)勢。通過政府支持鼓勵跨國公司在寧波設立地區(qū)總部、研發(fā)中心、區(qū)域性營運中心和出口采購中心。以國外先進的技術與品牌來推動寧波服務外包的發(fā)展，提升寧波服務外包質(zhì)量與水平。 （三） 服務外包的變革與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移 加快發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)是國家“十一五”規(guī)劃的重要一個目標。通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將寧波這樣經(jīng)濟發(fā)達的大城市轉(zhuǎn)變成服務經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。這樣的做是根軍發(fā)達國家的標 準，將服務業(yè)的單位能耗控制在相當于工業(yè)的 20%作用，那么憑借力岸服務外包的快速發(fā)展也能夠使得 GDP 呈現(xiàn)出綠色增長的趨勢。 對此，寧波服務外包必須加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、著力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境著力構(gòu)建一批服務平臺，推進寧波國際集裝箱、大宗貨物海鐵聯(lián)運樞 紐中心建設，啟用寧波國際航運服務中心，著力打造國際貿(mào)易中心。進一步完善和升級中國塑料城以及 中國液體化工產(chǎn)品交易市場等一批專業(yè)市場 從而推動 第四物流平臺 的建成 ，建設市、縣（市）區(qū)銀企合作平臺和寧波國際XXXX 學院畢業(yè)論文 12 金融服務中心。寧波服務外包 產(chǎn)業(yè)，必須加快推進從 “寧波制造”向“ 寧波創(chuàng)造”成功轉(zhuǎn)型 ，從而能更加全面地 發(fā)揮服務外包發(fā)展優(yōu)勢， 實現(xiàn)新的經(jīng)濟增長 。 結(jié)論 服務外包雖然在寧波發(fā)展只有短短幾年， 在發(fā)包商和接包商都看到了發(fā)展服務外包對于寧波本地經(jīng)濟發(fā)展的重要影響，近幾年從發(fā)展服務中取得的利益。因而，通過本次研究我們了解到目前寧波市 服務外包產(chǎn)業(yè) 發(fā)展具有一定的優(yōu)勢，發(fā)展速度較快， ， 但 是相對周圍其他服務外包城市而言基礎依舊不足 ， 服務外包企業(yè)的規(guī)模不大 ，行業(yè)領軍企業(yè)還不多，外包環(huán)境與政府的投入與軟件人才短缺，第三產(chǎn)業(yè)偏低企業(yè)競爭力較弱，自主創(chuàng)新能力不足等 問題 ， 相比于其他周圍的服務外包城市， 服務外包發(fā)展的趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，服務發(fā)展對于一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展具有舉重其中的影響， 寧波作為一個服務經(jīng)濟發(fā)展的大 城市， 在市場經(jīng)濟的主導下 ， 應緊緊 把握機遇，以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為導向，大力推進軟件研發(fā)外包和物流外包的發(fā)展。寧波市 可以 依托得天獨厚的港口資源和 先進制造業(yè)優(yōu)勢，在服務外包方面具有一定的基礎條件。服務外包的快速 發(fā)展必將有助于快速提高寧波本地服務業(yè)的專業(yè)化水平， 降低本地的服務商務成本，優(yōu)化投資服務環(huán)境，提高吸引外資的能力。通過 加大 對政策扶持和外包 環(huán)境 的營造以及人才培養(yǎng)的建設 ， 必定能夠更好更快地實現(xiàn) 寧波市成為國家服務 外包示范城市的目標。 XXXX 學院畢業(yè)論文 1 致謝 感謝我的導師 本研究及畢業(yè)論文是在我的論文導師 XX 老師的親切關懷和悉心指導下完成的 。 從開始的選題課題，大綱的撰寫到項目的最終完成， XX 老師多次詢問我們的研究進程，并為我指點迷津，幫助我開拓研究思路，精心點撥 、 熱忱鼓勵始終給予我細心的指導和不懈的支持 。 同時我也要感謝這些年來所有授我以業(yè)的老師，沒有這些年知識的積淀，我沒有這么大的動力和信心完成這篇論文 。 感恩之余，誠懇地請各位老師對我的論文多加批評指正，使我及時完善論文的不足之處 。 還要要感謝的是我的父母，我的朋友，你們在背 后默默地付出，鼓勵 。 正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成 。 謹以此致謝最后，我要向百忙之中抽時間對本文進行審閱的各位老師表示衷心的感謝 x 國貿(mào) x 班 xx xx 年 xx 月 XXXX 學院畢業(yè)論文 2 參考文獻 [1]Gray Hamel, C. 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