集成創(chuàng)新的理論模式(編輯修改稿)
2025-07-24 22:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能力一般是“隱性知識”。網(wǎng)絡(luò)是一個抽象的概念，是指一系列節(jié)點和它們之間的連接關(guān)系，它是一個分布式的“混沌”組織。當(dāng)以個體知識為節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)形成之時，節(jié)點與節(jié)點之間的關(guān)系不存在任何中間的障礙，使得知識的流動和集成不必通過人為制造的逐層等級制度。而網(wǎng)絡(luò)邊界模糊的特性，又使內(nèi)部知識節(jié)點與外部的連接與延伸創(chuàng)造了無比的優(yōu)越性。這一切都將使企業(yè)的知識創(chuàng)新系統(tǒng)高效而迅速地運轉(zhuǎn)。因而，企業(yè)的知識庫不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)文本、資料及數(shù)據(jù)庫中，更為重要的是它存在于知識網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)的員工大腦中，經(jīng)過集成、再集成的過程，整個網(wǎng)絡(luò)的運作將更具效率。 體現(xiàn)知識集成的主要措施可分為：提升“T”型人才充足度、技術(shù)文檔充足度、技術(shù)文檔使用程度、項目正式研討的每月頻度、非正式研討的種類等?！癟”型人才充足度 Marco Iansiti在他的《Technology Integration》一書中，描述了企業(yè)對“T”型人才的要求，也給出了企業(yè)“T”型人才充足度的具體測算值。他認(rèn)為一個成功的技術(shù)集成團(tuán)體的“T”型人才必須至少達(dá)到50%；他還認(rèn)為員工要有經(jīng)常參與從產(chǎn)品概念開發(fā)到制造的所有主要項目階段的工作經(jīng)驗，因而，企業(yè)不僅要善于吸引“T”型人才，還要善于培養(yǎng)“T”型人才；要盡量讓員工們經(jīng)歷不同的工作鍛煉，讓他們完成不同的任務(wù)，促使他們成為多面手。 事實上，通過不同的工作經(jīng)歷，培養(yǎng)員工成為多面手已不是當(dāng)今高技術(shù)企業(yè)的首創(chuàng)。早在70年代，殼牌（shell）公司就通過利用規(guī)劃小組做媒介，開闊一線管理者的視野，使他們對殼牌公司的全球運作有一個概略的展望。與此類似，IBM公司、惠普公司和許多日本公司，把經(jīng)常變換員工工作崗位作為對其進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。 技術(shù)文檔充足度作為企業(yè)的有形知識庫重要組成部分的相關(guān)技術(shù)文檔，對于企業(yè)實施新產(chǎn)品計劃有著極為重要的意義。技術(shù)文檔包括一些事實的描述、有關(guān)技術(shù)的數(shù)據(jù)參數(shù)、行業(yè)的技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品項目執(zhí)行總結(jié)報告及有關(guān)科學(xué)技術(shù)的理論等等，它們可以通過物理手段加以存貯，在需要的時候可隨時調(diào)用。企業(yè)為了提高積累文檔的效率，增加文檔積累量，可以設(shè)立專門的技術(shù)情報和技術(shù)檔案部門，負(fù)責(zé)收集、整理、貯存相關(guān)的文檔，供企業(yè)有關(guān)部門和人員調(diào)閱。企業(yè)還可以通過編寫技術(shù)文檔，將企業(yè)員工的有關(guān)的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，以幫助企業(yè)的其他部門或其他員工學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗。如日本日產(chǎn)公司為了拓寬歐洲的汽車市場，派遣數(shù)百名日本工程師前往歐洲收集有關(guān)汽車市場、交通文化和道路狀況等信息，并在布魯塞爾建立了一個信息中心。為了將企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)從日本轉(zhuǎn)移到在英國的工廠，日產(chǎn)公司通過編撰各種手冊來將已在日本工廠中長期內(nèi)化了的隱性知識外化，幫助UMUK的員工學(xué)習(xí)這類經(jīng)驗。 技術(shù)文檔使用程度技術(shù)文檔使用程度反映了企業(yè)知識集成過程中顯性和隱性知識的相互轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)了員工之間或員工與外部環(huán)境的知識流動，尤為重要的是，企業(yè)成員通過與技術(shù)項目實踐的結(jié)合，由個體知識到小組知識最后進(jìn)一步充實企業(yè)有形知識庫和無形知識庫，而經(jīng)過這一輪又一輪的集成過程逐漸使企業(yè)知識庫得到完善。日本的某制造企業(yè)規(guī)定，新產(chǎn)品開發(fā)的各職能部門，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量和成本評估部門必須收集整理與新產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的所有技術(shù)文檔詳盡信息，從而制定出新產(chǎn)品的各項標(biāo)準(zhǔn)。實際操作中，有些優(yōu)秀企業(yè)使用其技術(shù)情報部門的技術(shù)文檔達(dá)到25%。 企業(yè)正式與非正式研討的頻度在有不同背景、觀點和動機(jī)的個人中，分享隱性知識成為產(chǎn)生群體知識創(chuàng)造與集成的關(guān)鍵步驟。為了達(dá)到這種交流，企業(yè)需要一種使個人通過對話可以相互影響的方式。這種方式一般有諸如咖啡屋交流、電話交流、Email交流、小集團(tuán)聚會等，還有如佳能公司的“野營合宿討論”、“酒會”，日本花王公司的“開放式辦公室配置”，莫特爾公司的“會議室午餐”等。 國外的許多研究表明，在那些解決技術(shù)問題的人們中的交流技術(shù)信息的方式，既不是通過正式的基于計算機(jī)科學(xué)信息或者數(shù)據(jù)檢索系統(tǒng)，也不是通過新聞發(fā)布或是技術(shù)文摘，而是通過人與人之間的相互交流。企業(yè)的正式研討有助于促進(jìn)企業(yè)的隱性知識共享和員工之間的經(jīng)驗傳遞、相互影響，同時有助于開發(fā)新產(chǎn)品和解決部門結(jié)構(gòu)內(nèi)的組織問題。除了正式的研討方式以外，企業(yè)的員工非正式研討也有助于促進(jìn)企業(yè)的隱性知識共享和員工之間的經(jīng)驗交流。有研究表明，非正式程度較高的創(chuàng)新組織在激發(fā)創(chuàng)新人員的主動性與創(chuàng)造性方面有明顯的優(yōu)越性。 （三）組織集成 隨著傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)紛紛落伍，企業(yè)必須徹底實施組織轉(zhuǎn)型，方能適應(yīng)集成的要求。從非熟練工作到知識工作意味著上司不能像對流水線工人那樣對知識工作者發(fā)號施令，重復(fù)性任務(wù)到創(chuàng)新和關(guān)心的轉(zhuǎn)變徹底打破了直線制組織的一些規(guī)則，使企業(yè)的動力建立在以人為本的基礎(chǔ)之上，而當(dāng)企業(yè)以團(tuán)隊的智慧代替了個人智慧之時，企業(yè)的所謂“組織”就是實現(xiàn)溝通。組織集成是落實戰(zhàn)略集成與知識集成的關(guān)鍵。由于組織集成的“實現(xiàn)溝通”特性，在企業(yè)內(nèi)部主要需要提升研發(fā)部門與營銷部門交流程度、研發(fā)部門與制造部門交流程度、制造部門與營銷部門交流程度。企業(yè)管理活動中，人們很早就已注意到不同部門之間的協(xié)調(diào)，并且常常為不同職能部門之間的矛盾和沖突而感到困惑。例如，營銷部門和研發(fā)部門之間常常在新產(chǎn)品選擇上存在分歧，制造部門和采購供應(yīng)也經(jīng)常發(fā)生沖突。Ramp。D、市場和制造部門之間的失調(diào)則更常見，導(dǎo)致創(chuàng)新效率低下。因而在界面管理中，為使組合要素交融和緊密，組織集成必須做到以下幾點： 第一，跨職能集成。為了最大程度地減少或消除各種不同部門職能之間的磨擦損耗，要采取跨職能集成的方式進(jìn)行界面
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