【文章內(nèi)容簡介】 程中哪些要素起到關(guān)鍵性影響作用，它們是如果通過對(duì)傳承共識(shí)的影響作用于傳承結(jié)果”的問題，對(duì)影響傳承共識(shí)達(dá)成的關(guān)鍵要素及其作用機(jī)理展開進(jìn)一步分析。（一）影響傳承共識(shí)達(dá)成的關(guān)鍵要素及作用機(jī)理分析朱素英（2005）對(duì)14家已經(jīng)基本完成繼任或者正在發(fā)生繼任的家族企業(yè)進(jìn)行了深入訪談，訪談問題主要圍繞繼任企業(yè)背景、前任與繼任者的個(gè)體特征與差異、繼任過程、前任與繼任者在繼任過程中的互動(dòng)關(guān)系、訪談?wù)邔?duì)家族企業(yè)繼任的認(rèn)識(shí)與看法。通過對(duì)訪談實(shí)錄的分析，有12家企業(yè)明確提出了溝通交流對(duì)于矛盾化解、順利傳承的重要意義，有近十家企業(yè)的受訪者認(rèn)為關(guān)系的融洽程度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、繼任準(zhǔn)備、樹立威信在代際傳承的互動(dòng)過程中起到了重要的作用。其中寧波方太公司的茅理翔先生在談到家族企業(yè)如何順利完成權(quán)利交接時(shí)提出，“父子倆主要通過溝通、交流和互補(bǔ)，解決兩代人之間的差距和沖突。在交接班過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)文化觀念的碰撞，現(xiàn)代以‘理念’為主，強(qiáng)調(diào)做什么。傳統(tǒng)以‘載體’為主，強(qiáng)調(diào)怎么做。父子倆要在企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略和主營業(yè)務(wù)等方面有共識(shí)，就必須首先要處理好父子關(guān)系，經(jīng)常溝通交流”[5]。基于朱素英的研究成果和訪談實(shí)錄，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)的分析，本文就傳承共識(shí)各影響因素及其這些影響因素如何通過傳承共識(shí)的建立而作用于傳承結(jié)果的內(nèi)部機(jī)理提出了自己的理論框架： 有效性可能性溝 通傳承效果溝通平臺(tái)溝通意愿溝通能力對(duì)有關(guān)傳承的決策認(rèn)可并執(zhí)行共識(shí)達(dá)成樹立威信在任者管理團(tuán)隊(duì)繼任者外部要求內(nèi)部要求繼任準(zhǔn)備企業(yè)家能力特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系融洽程度圖3各影響因素通過傳承共識(shí)而作用于傳承結(jié)果的內(nèi)部機(jī)理圖3的框架中提出的傳承共識(shí)達(dá)成的四個(gè)方面的影響因素，包括繼任準(zhǔn)備因素、企業(yè)家能力特征、團(tuán)隊(duì)協(xié)作因素和成員關(guān)系的融洽程度，這些要素的提出是基于代際傳承過程中，對(duì)在任者、繼任者和團(tuán)隊(duì)三大主體提出的要求。這些要求的實(shí)現(xiàn)有效的促成了傳承共識(shí)的達(dá)成。正如本文后面的文獻(xiàn)分析中所指出的，在目前研究中諸如繼任計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等因素，已被證實(shí)對(duì)傳承結(jié)果有顯著影響。而本文認(rèn)為，這些影響因素實(shí)質(zhì)上是通過促成傳承共識(shí)的達(dá)成而作用于傳承結(jié)果的，圖3給出了這其中的內(nèi)在作用機(jī)理。通過已有的文獻(xiàn)和調(diào)查資料的分析顯示，傳承共識(shí)得以達(dá)成的關(guān)鍵在于溝通，圍繞在任者、繼任者和管理團(tuán)隊(duì)在代際傳承中的互動(dòng)文從外部要求和內(nèi)部要求兩個(gè)角度提出影響因素，這些因素通過影響溝通平臺(tái)、溝通能力和溝通意愿的形成和繼任者威信的樹立影響到共識(shí)的達(dá)成和成員對(duì)于有關(guān)傳承決策的認(rèn)可和執(zhí)行情況，并最終影響了代際傳承的效果。下文對(duì)影響傳承共識(shí)達(dá)成的四個(gè)方面關(guān)鍵要素的內(nèi)涵展開進(jìn)一步具體分析。（二）影響因素內(nèi)涵分析繼任準(zhǔn)備因素繼任準(zhǔn)備因素主要體現(xiàn)在家族企業(yè)系統(tǒng)的繼任計(jì)劃，即在家族企業(yè)背景下，推動(dòng)管理控制權(quán)從一個(gè)家族成員向另一個(gè)家族成員轉(zhuǎn)移的有準(zhǔn)備的、正式的過程。其內(nèi)涵主要包括了：選擇和培養(yǎng)接班人、制定傳承后企業(yè)的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略、明確傳承后的股權(quán)分配方案、明確創(chuàng)始人離任后的角色以及同核心利益相關(guān)群體交流傳承決策五方面要素（賈生華、竇軍生、王曉婷，2010）[24]。Ward（1987）對(duì)200家家族企業(yè)的實(shí)證研究也顯示，傳承計(jì)劃和對(duì)繼承人的培養(yǎng)是保證家族企業(yè)成功延續(xù)的最重要的因素[25]；Sharma（2003）等人的研究表明繼任計(jì)劃能增進(jìn)家族企業(yè)成功傳承的概率[26]。White, Krinke, Geller（2004）的研究成果表明，繼任計(jì)劃對(duì)家族企業(yè)的傳承結(jié)果有顯著的影響[27]。盡管學(xué)者的研究成果并未直接指明繼任計(jì)劃、傳承共識(shí)和傳承效果三者間的關(guān)系，但對(duì)家族企業(yè)諸多案例的考察，不難發(fā)現(xiàn)在一定程度上繼任計(jì)劃是通過影響傳承共識(shí)的達(dá)成而作用于傳承效果的。海鑫鋼鐵集團(tuán)有限公司是以鋼鐵為主業(yè)，集焦化、發(fā)電、水泥、房地產(chǎn)、金融、保險(xiǎn)等行（產(chǎn)）業(yè)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。擁有總資產(chǎn)120億元、員工7215人，其技術(shù)裝備及生產(chǎn)能力達(dá)到國際領(lǐng)先水平。然而，2003年1月創(chuàng)業(yè)者李海倉意外身亡，使海鑫集團(tuán)不得不面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)的繼承問題。同年3月，李海倉的長子李兆會(huì)臨危接任了海鑫集團(tuán)的董事長一職。由于企業(yè)缺乏繼任計(jì)劃，李兆會(huì)與父輩在公司治理等方面未能形成共識(shí)，在沒能與管理團(tuán)隊(duì)順利度過磨合期的情況下就盲目投資金融資產(chǎn)給企業(yè)造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。從繼任者的繼任準(zhǔn)備程度、繼任準(zhǔn)備時(shí)間的長短、繼任前參與公司業(yè)務(wù)程度、在管理團(tuán)隊(duì)中威信的樹立幾個(gè)方面分析海鑫集團(tuán)失敗的原因，主要在于繼任計(jì)劃的缺失導(dǎo)致傳承共識(shí)的缺失，最終影響了傳承的效果。企業(yè)家能力特征企業(yè)家能力特征是企業(yè)家品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。企業(yè)家的能力特征在家族企業(yè)的代際傳承中主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：企業(yè)管理技能、內(nèi)部管理能力、獲取外部資源的能力和創(chuàng)新能力。Morris等人（1997）的實(shí)證研究表明，繼承人的受教育水平對(duì)傳承后的企業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響[28]。晁上（2002）在論家族企業(yè)權(quán)力的代際傳承中指出的，繼承人要具有出色的個(gè)人魅力和專業(yè)知識(shí)，要接掌家族企業(yè)不光需要熱情，更需要依靠個(gè)人魅力去團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)下屬，也需要專業(yè)知識(shí)來管理企業(yè)，新生代必須有能力在將來對(duì)家族企業(yè)的戰(zhàn)略做出改革和創(chuàng)新，來繼承和發(fā)展家族企業(yè)[10]。多項(xiàng)實(shí)證研究也表明，繼承人的技能、成績和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷對(duì)代際傳承共識(shí)的建立、企業(yè)的成功傳承產(chǎn)生顯著的影響，它們可以幫助新任領(lǐng)導(dǎo)人提高可信度和獲得正統(tǒng)性。為了進(jìn)一步探討企業(yè)家能力特征通過傳承共識(shí)的達(dá)成而作用于傳承效果的內(nèi)部機(jī)理，對(duì)“方太”集團(tuán)的發(fā)展歷程和茅忠群的成長過程進(jìn)行了分析。方太廚具有限公司成立于1996年，專門從事廚房電器、集成廚房技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售?！胺教爆F(xiàn)任董事長茅忠群1991年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，獲電力系統(tǒng)自動(dòng)化專業(yè)、無線電技術(shù)專業(yè)學(xué)士學(xué)位；1994年獲電子電力技術(shù)專業(yè)碩士學(xué)位；2002年畢業(yè)于中歐國際工商管理學(xué)院，獲工商管理碩士學(xué)位。其卓越的文化素養(yǎng)和企業(yè)家能力促成了父子間共識(shí)的達(dá)成。在代際傳承的過程中，父子倆就公司的名字、公司治理等方面發(fā)生過多次分歧，但茅忠群通過自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力成功的說服了父親，父子雙方高度的契合促成了“方太”集團(tuán)的順利發(fā)展和代際傳承的成功。由此可見，繼任者卓越的個(gè)人能力通過傳承共識(shí)的達(dá)成深深地影響著家族企業(yè)的傳承效果。團(tuán)隊(duì)協(xié)作因素團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，在企業(yè)中就體現(xiàn)為專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作因素在內(nèi)涵上包括了：成員職業(yè)能力、技能的互補(bǔ)性、背景的相似性、樂于分享和相互信賴的氛圍等幾個(gè)方面（Mark Fischetti,2009）[29]。家族企業(yè)傳承的有效性在一定程度上取決于團(tuán)隊(duì)能夠相互依賴的特征，要求團(tuán)隊(duì)真誠地相互欣賞，為彼此的成就鼓掌喝彩，共同為共識(shí)的達(dá)成而努力。社會(huì)心理學(xué)家莫頓多伊奇對(duì)這種精神有一句很好的概括：“你的勝利就是他的勝利；他的失敗就是你的失敗?！痹谝粋€(gè)家族企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備不同的技能，這些能力彼此相加，能夠創(chuàng)造出高于成員個(gè)人水平的總體合力。中外企業(yè)家的實(shí)踐已經(jīng)證明，作為個(gè)人的企業(yè)家難逃失敗的命運(yùn)，只有能夠組建高績效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家才能將企業(yè)經(jīng)營成“百年公司”。例如，方太的茅理翔在兒子茅忠群任總經(jīng)理時(shí)，物色了一些能力強(qiáng)、素質(zhì)高的非家族的年輕人組成經(jīng)理班子從旁協(xié)助，他們?cè)谛屡f管理團(tuán)隊(duì)的過渡中發(fā)揮了及其重要的作用。值得注意的是，該經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)通常由精通生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等方面業(yè)務(wù)實(shí)踐的職業(yè)經(jīng)理人共同構(gòu)成，職業(yè)經(jīng)理人們不僅具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)能力，而且在技能上具有互補(bǔ)性，他們樂于互相分享信息，營造了一種相互信任的氛圍，迅速形成了以茅忠群為核心的新的管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)代際傳承共識(shí)的建立，減少了傳承中的矛盾沖突，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了順利的傳承。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作因素的另一個(gè)原因在于，在眾多家族企業(yè)中，很多公司元老不愿意脫離與企業(yè)創(chuàng)辦人的個(gè)人關(guān)系，轉(zhuǎn)而去接受與企業(yè)接班人的一種更為正式的關(guān)系，由此產(chǎn)生了對(duì)傳承計(jì)劃和傳承過程的抵觸。為此，基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的公開、坦率的討論有關(guān)企業(yè)傳承的議題顯得十分必要。借助特別行動(dòng)小組等形式與企業(yè)元老探討創(chuàng)辦人的接班問題、未來管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)問題、交接班后管理結(jié)構(gòu)的制度化設(shè)計(jì)，讓舊的管理團(tuán)隊(duì)參與到企業(yè)傳承的準(zhǔn)備工作中去有利于化解傳承中的矛盾沖突，更好的建立傳承共識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的順利傳承。成員關(guān)系的融洽程度在家族企業(yè)中，前任與繼任者關(guān)系的融洽程度是指在任者和繼承人之間相互尊重、相互理解的支持關(guān)系，可以令雙方感受到來自對(duì)方的支持和認(rèn)可，并能夠建立信任和反饋的良性循環(huán)，進(jìn)而有效促進(jìn)知識(shí)、社會(huì)資本以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的代際轉(zhuǎn)移。就其內(nèi)涵而言具體包括：人際信任、支持感、相互尊重、合作意愿等。分析前人的理論成果，Lansberg（1988）[16]、Handler（1990,1992） [15]等人的研究都表明，在任者和繼承人之間的關(guān)系質(zhì)量和家族企業(yè)的成功傳承顯著正相關(guān)。余向前（2009）在對(duì)家族企業(yè)成功傳承與繼任者選拔進(jìn)行實(shí)證分析的研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家在傳承問題上特別注重家族成員的和諧關(guān)系，贊成家族內(nèi)部完成權(quán)力的繼承，反對(duì)因?yàn)榇H傳承而人為地促使家族成員離開企業(yè)。其研究結(jié)果表明家族成員間的信任很重要，在考慮家族企業(yè)接班人問題的時(shí)候，有時(shí)接班人能夠?yàn)槠髽I(yè)盈利的能力往往不如家族成員和諧關(guān)系更為重要，即和諧的關(guān)系可能影響到下一任接班人的人選[30]。同時(shí)，竇軍生、賈生華（2007）在家族企業(yè)代際傳承影響因素研究述評(píng)中的研究成果表明，家族和睦可以促進(jìn)家族成員之間相互信任、理解和認(rèn)識(shí)水平的提高[17]。家族成員之間相互信任、理解和認(rèn)識(shí)水平的提高有助于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的代際傳承（Churchill和Hatten, 1987[31]。 Handler, 1990[15]）。此外，家族和睦還有助于共同愿景的建立，促進(jìn)共識(shí)的達(dá)成。Morris等(1997)在對(duì)20家家族企業(yè)的經(jīng)理人進(jìn)行了訪談和對(duì)209家由第二代和第三代掌管的家族企業(yè)進(jìn)行了實(shí)證研究以后發(fā)現(xiàn)，家族成員間關(guān)系的融洽程度對(duì)傳承過程的平穩(wěn)性產(chǎn)生顯著的影響[28]?？疾熘型饧易迤髽I(yè)代際傳承的典型案例，不難發(fā)現(xiàn)成員關(guān)系的融洽程度對(duì)于傳承共識(shí)建立的巧妙作用。隆巴爾迪公司是加利福尼亞州的一個(gè)零售和卡車貨運(yùn)公司，營業(yè)額達(dá)55000萬美元。它擁有一系列的集市、一個(gè)進(jìn)口公司、房地產(chǎn)集團(tuán)以及地處索諾馬山谷的釀酒廠。隨著企業(yè)的發(fā)展，隆巴爾迪家族實(shí)現(xiàn)了順利的代際傳承，這主要得益于家族成員融洽的關(guān)系和共同的夢(mèng)想。在這個(gè)從很早就懂得團(tuán)結(jié)合作并且樂于為了共同的目標(biāo)而奮斗的家族，家族成員總是在尋找弱化彼此差異的方法，有時(shí)甚至互相開開玩笑來保持家族的和睦。家族成員間充分的相互信任、互相的支持感和合作意識(shí)，形成了一種天然的團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力，通過有效的溝通，能夠高效的在前任與繼任者之間、其他家庭成員之間達(dá)成共識(shí)。繼任者小保羅上任后，在兄弟姐妹的支持和管理團(tuán)隊(duì)的輔助下，隆巴爾迪公司獲得了進(jìn)一步的發(fā)展，公司將連鎖超市從加利福尼亞州擴(kuò)張到西北部的其他州，數(shù)量也從1979年的12個(gè)店增加到1990年的65個(gè)店。因此，家族關(guān)系的融洽程度在一定程度上影響了家族成員間的信任、決策的速度和一致性的達(dá)成，最終影響了家族企業(yè)傳承的共識(shí)程度和傳承的效果。綜合上文的分析，為了明確各影響因素的內(nèi)涵，更有針對(duì)性的提出意見和建議，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)和實(shí)踐案例進(jìn)行了總結(jié)，將各影響因素的具體內(nèi)涵歸納如下：表1傳承共識(shí)影響因素內(nèi)涵傳承共識(shí)影響因素內(nèi)涵分析影響因素內(nèi)涵繼任準(zhǔn)備因素選擇和培養(yǎng)接班人制定傳承后企業(yè)的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略明確傳承后的股權(quán)分配方案明確創(chuàng)始人離任后的角色同核心利益相關(guān)群體交流傳承決策企業(yè)家能力特征企業(yè)管理能力內(nèi)部管理能力獲取外部資源的能力創(chuàng)新能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作因素成員職業(yè)能力技能的互補(bǔ)性背景的相似性樂于分享相互信賴的氛圍關(guān)系的融洽程度人際信任支持感相互尊重合作意愿五、李錦記集團(tuán)案例研究（一）李錦記集團(tuán)簡介香港李錦記集團(tuán)是亞洲地區(qū)少有的歷經(jīng)四代的華人家族企業(yè)，創(chuàng)業(yè)于19世紀(jì)，崛起于20世紀(jì)，騰飛于21世紀(jì)，已經(jīng)成為享譽(yù)全球的世界的民族企業(yè)和民族的世界品牌。單個(gè)所有者控股兄弟姐妹合伙l 創(chuàng)業(yè)精神與理想；l 依靠地域優(yōu)勢(shì)開展業(yè)務(wù)。l 一次分裂—股權(quán)統(tǒng)一；l 海外業(yè)務(wù)。l 二次分裂—合作精神；l 家族委員會(huì)、家族憲法；l 業(yè)務(wù)多元化l 治理結(jié)構(gòu)改變；l 企業(yè)文化支撐；l 出現(xiàn)新業(yè)務(wù)；家族演變過程個(gè)人兄弟合作兩代一起工作傳遞領(lǐng)導(dǎo)權(quán)單支發(fā)展創(chuàng)業(yè)香港李錦記集團(tuán)由李錦裳先生創(chuàng)建于1888年，以生產(chǎn)蠔油為主營業(yè)務(wù)。1902年總部遷至澳門，1946年再度搬遷，從此扎根香港。目前李錦記的事業(yè)正在第四代家族成員的領(lǐng)導(dǎo)下蒸蒸日上，煥發(fā)勃勃生機(jī)。先后經(jīng)歷了李錦裳、李兆南、李文達(dá)、李惠民等幾代掌門人，迄今已有123年的歷史， 它憑借嚴(yán)格的品質(zhì)管理和強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展能力，在70年代起迅速建立起一個(gè)蜚聲海內(nèi)外的醬料王國，暢銷產(chǎn)品達(dá)60余種，分銷網(wǎng)絡(luò)遍布世界五大洲80多個(gè)國家和地區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)了“有華人的地方就有李錦記產(chǎn)品”。與同珍醬油、淘大和八珍并稱香港四大醬園家族。圖4李錦記集團(tuán)發(fā)展歷程（二）李錦記集團(tuán)代際傳承中的傳承共識(shí)構(gòu)成要素縱觀李錦記集團(tuán)的代際傳承過程，代際傳承共識(shí)的建立和維系貫穿于李氏家族傳承的各個(gè)階段：從一代創(chuàng)業(yè)到二代守業(yè)的傳承共識(shí)構(gòu)成1888 年，李錦裳在廣東珠海南水鎮(zhèn)創(chuàng)建了李錦記蠔油莊，開始了艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程。 蠔汁用途廣泛、味醇鮮美，是調(diào)味的好幫手，而珠江南水當(dāng)?shù)赜质a(chǎn)生蠔，李氏借此地利而生產(chǎn)蠔油，很快就奠定了李錦記蠔油莊的地位。1902 年南水鎮(zhèn)發(fā)生火災(zāi)，李錦記蠔油莊化為灰燼。 李錦裳攜妻帶子到澳門謀生，仍以經(jīng)營“李錦記”蠔油為業(yè)，在澳門廣受歡迎。 1922 年 12 月，李錦裳在澳門逝世，終年 60歲。 隨著李錦裳的逝世，李兆登、李兆南成為李錦記的掌門人，二人不斷開辟貨源，改進(jìn)制作技術(shù)，發(fā)展“李錦記蠔油”的經(jīng)營，并將業(yè)務(wù)拓展至海外。李錦裳膝下有三男兩女，長子李兆榮、次子李兆登、三子李兆南，但由于長子兆榮