家電連鎖企業(yè)不良品控制對(duì)策分析畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-24 21:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信譽(yù)度的高低直接影響整個(gè)銷(xiāo)售。所以不良品要盡量減少，控制好不良品，對(duì)銷(xiāo)售人員以及售后客服的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不良品要及時(shí)處理，更好的解決投訴。相信正確的解決投訴可以提高銷(xiāo)售，拯救企業(yè)信譽(yù)度。 產(chǎn)生不良品的環(huán)節(jié) 不良品是生產(chǎn)活動(dòng)中的萬(wàn)惡之首，造成不良的原因是多方面的，多層次的，決不能只把眼光盯在現(xiàn)場(chǎng)這一部分上。其主要環(huán)節(jié)有: (1)工廠產(chǎn)品質(zhì)量——性能問(wèn)題、工藝問(wèn)題等 大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)要求生產(chǎn)出均質(zhì)的產(chǎn)品，而在實(shí)際過(guò)程中，則有變異的情況出現(xiàn)，如材料原因，機(jī)器設(shè)備的原因?qū)е虏涣计返漠a(chǎn)生。 (2)配送運(yùn)輸環(huán)節(jié)——外觀損傷、包裝破損作業(yè)方法的問(wèn)題，如工具和夾具不當(dāng)；搬運(yùn)過(guò)程中造成包裝方式不當(dāng)，掉落、倒掉。人員的原因，如熟練度，是否按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，體力情緒等。(3)倉(cāng)儲(chǔ)保管環(huán)節(jié)——包裝破損、商品陳舊、外觀壞、少附件等 環(huán)境方面的原因，如電源質(zhì)量、溫度濕度控制、照明及粉塵等；管理方面的原因，如人員流動(dòng)性大、機(jī)型頻繁變動(dòng)等；儲(chǔ)存過(guò)程中產(chǎn)生電鍍腐蝕、產(chǎn)品變質(zhì)。 不良品產(chǎn)生的因素 家電連鎖企業(yè)中不良品產(chǎn)生的因素有很多，稍不注意都會(huì)有不良品，對(duì)不合格品的原因，應(yīng)及時(shí)分析和查清，對(duì)癥下藥，制訂不良品的措施，以減少不良品，防止重復(fù)發(fā)生。 （1）工廠原因——產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 （2）用戶(hù)原因——選購(gòu)失誤 （3）物流原因——運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)裝卸問(wèn)題 （4）售后原因——安裝、維修問(wèn)題 （5）銷(xiāo)售原因——導(dǎo)購(gòu)失誤 但是，產(chǎn)生不良品的主要因素，不在于這些因素的本身，而是這些沒(méi)有得到及時(shí)的分析對(duì)待這些因素的態(tài)度“不良”，即事故發(fā)生后沒(méi)有制訂和實(shí)施有效的改進(jìn)措施。不良品居高不下，不僅使管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，甚至直接導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗，消失了不良企業(yè)才有生存和發(fā)展的希望，不良品的形成與消亡，是有規(guī)律可尋的。關(guān)鍵是在于控制、杜絕不良品的產(chǎn)生。 穩(wěn)定的人員 人員的流動(dòng)的高低，往往可以反映員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度，品質(zhì)亦是如此，試想一個(gè)新進(jìn)的人員，除了因工作熟練度差而效率低下外，還有對(duì)于機(jī)器、工具、材料的不了解。穩(wěn)定人員，說(shuō)易行卻難，但是假如各階層的主管能以我心中有你的態(tài)度對(duì)待下屬，自然易于培養(yǎng)你心中有我的工作情感
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