【文章內(nèi)容簡介】 話今天都不管用了，昨天不等今天，今天不等明天，過去我們講了幾句話，叫“一日之計(jì)在于晨”，現(xiàn)在不對(duì)了，叫做一日之計(jì)在于昨夜，昨天下班前就要把明天要做的什么準(zhǔn)備好，有沒有道理。過去“一年之際在于春”，那是春耕秋收的年代?，F(xiàn)在一年之際在于冬啊，十月份開始收集資料，十一月份開始編計(jì)劃書跟預(yù)算，十二月份通過議標(biāo)開始耕種了，所以說一年之際在于冬啊。過去我們說過“失敗乃成功之母”，失敗會(huì)是成功之母嗎？我從這個(gè)地方跌倒如果我不改變我的姿勢(shì)，我照原來同樣的姿勢(shì)去做100次還是失敗，所以失敗是成功之母是錯(cuò)的，調(diào)整是成功之母才是對(duì)的?！熬葡悴慌孪镒由睢蹦沁@句話對(duì)不對(duì)，你有能力有本事一定成功嗎？一定有人給你舞臺(tái)空間嗎？不，現(xiàn)在我們每一個(gè)人都要懂得營銷，如何營銷你的士氣、如何營銷你的團(tuán)隊(duì)，你默默無語人家不會(huì)注意你，那么當(dāng)一個(gè)人不能引起別人注意的時(shí)候，你已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了，所以我在輔導(dǎo)康師傅的時(shí)候，康師傅的董事長魏老大，他說只有第一才能引起別人注意。沒錯(cuò)，只有第一才能引起別人注意，你要想方設(shè)法在團(tuán)隊(duì)里面，把你的團(tuán)隊(duì)變成第一你才能引起別人的注意。好了，三必須說能不能跟我一起說，贊美的話要說，感恩的話要說，跟自己人格有關(guān)的話要說清楚講明白。那什么叫三不說，我們嘴巴可以講滿口芳香的話，也可以講滿口口臭的話，嘴巴要香不要臭啊。第一個(gè)沒有根據(jù)的話不要說。這個(gè)年代是網(wǎng)絡(luò)的年代，你在那吹噓，吹你多么厲害，人家查一查不是那么回事，你很快就毀于一旦了，所以現(xiàn)在要把一個(gè)名人毀掉是一天就夠了，是一個(gè)晚上就夠了，是十五分鐘就夠了，是兩分鐘就夠了，你要建立你的基業(yè)搭起的臺(tái)可能要三十年，可要?dú)У裟憧赡芫鸵惶?，可能就一分鐘，所以我們一定要?jǐn)言慎行啊，因?yàn)闆]有根據(jù)的話你別說，沒有依據(jù)的話別說。第二個(gè)沒有準(zhǔn)備的話不要說，沒有準(zhǔn)備的話你說出來會(huì)語無倫次，亂套亂套。沒有根據(jù)的話不說，沒有準(zhǔn)備的話不說。第三個(gè)脾氣不好、情緒不安不要說。因?yàn)檎f出的話滿口都是骯臟的話、都是滿口臭味的話。好我們來把三不說說一說，沒有依據(jù)的話不說、沒有準(zhǔn)備的話不說、脾氣不好情緒不安不說。好記住不要隨便發(fā)脾氣哦。生氣是拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己。聽話一定要洗耳恭聽。上帝造人一個(gè)嘴巴兩個(gè)耳朵，給你一個(gè)嘴巴就是要少說，說對(duì)的話。還要多聽，要聽人家話外中的話，弦外中的音，那我們要怎樣學(xué)會(huì)聽話呢，聽話也蠻簡單的，你就遵循三大原則，遵循傾聽三大原則，哪三大原則，第一個(gè)永不打岔。你尊重他他尊重你，互相地尊重。你不尊重他他也不尊重你，所以別人講話你不要打岔。第二個(gè)要有應(yīng)和之聲。當(dāng)別人在講話你在聽話的時(shí)候，一定要應(yīng)和之聲。第三個(gè)做必要的手勢(shì)動(dòng)作。這個(gè)動(dòng)作包括手勢(shì)就是肢體語言。更重要的要奉行三清足矣。哪三清呢？第一個(gè)聽清楚。第二個(gè)要記清楚。第三個(gè)要問清楚。問清楚就是要再三的確認(rèn)，不要會(huì)錯(cuò)意呀。所以科學(xué)是寫在紙上的不是記在腦袋里的，那么假若你不三清足矣你就掉入了這三個(gè)陷井，開頭難開頭難，頭開了就不難，為什么我花了這么多時(shí)間跟大家把這基礎(chǔ)建設(shè)講好，這些東西你不搞清楚，后面的你聽了也是白聽，你這個(gè)搞定了后面的你聽的就比較容易，而且能夠快速跟老師互動(dòng)而獲得更大的效益。各位假如你不按照剛才遵循三大法則、奉行三清足矣，你就掉入傾聽三大陷井。傾聽有三大陷井，一失足成千古恨，再回頭已是百年身，那么第一個(gè)陷井不聽的危機(jī)。不聽老人言吃虧在眼前，不聽別人聲音也許是好消息也說不定，也許是告訴你哪個(gè)地方有危險(xiǎn)不要靠近去，結(jié)果你不聽，不聽就算了?，F(xiàn)代人可不可以不聽廣播、可不可以不看電視機(jī)、可不可以不看所謂的報(bào)紙。不可以啊，假如你不聽不看不讀，所以各位不聽一定有危機(jī)，人家懂你不懂，人家了解你不了解，那不了解的話那就完了。我們開車要聽一聽交通的情況，我們買股票也要聽一聽股票的行情，這都是必要的。第二個(gè)偏聽的危機(jī)。這個(gè)偏聽的危機(jī)就是懷著偏見來聽課，怎么懷著偏見來聽課？老師你們這套在臺(tái)灣是有用啊，在我們國內(nèi)沒用啊。老師你們這套在民營企業(yè)有用啊，在國營企業(yè)肯定是沒有用啊。這就叫偏見。管理無國界啊，合用是最棒的。我們不能偏食，我們一定要融會(huì)貫通啊，你若不能西學(xué)中用，所以啊偏聽危機(jī)。第三個(gè)最糟糕誤聽，誤聽的危機(jī)，誤聽就是聽錯(cuò)了。由于兩岸關(guān)系的和好，所以臺(tái)灣的國防部一聲令下就把駐守在廈門對(duì)岸的荊門那個(gè)軍隊(duì)轍回臺(tái)灣，留下五千個(gè)以內(nèi)就夠了，結(jié)果他們下午兩點(diǎn)的時(shí)候接到臺(tái)北國防部的指令，要他們今天晚上五點(diǎn)撤回臺(tái)灣，他看一看時(shí)鐘兩點(diǎn)零五分，離五點(diǎn)還剩不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，你說怎么辦，要不要找對(duì)的人、要不要做對(duì)的事、要不要用對(duì)的方法。現(xiàn)在馬上想到了我要用方法這么多的行李怎么搬啊，最好去買那個(gè)竹桿把行李串一串，他心意已決馬上把司務(wù)長找過來，他覺得找司務(wù)長辦事最牢靠，他對(duì)司務(wù)長說你到菜市場(chǎng)去買三個(gè)竹桿回來，你清楚了嗎？司務(wù)長說：清楚了，我辦事你放心。結(jié)果司務(wù)長到菜市場(chǎng)的豬肉攤上去買豬肝，已是下午兩三點(diǎn)了很多豬肉攤的豬肝都賣空了，結(jié)果問來問去剛好有一個(gè)豬肉攤的那個(gè)豬肝啊顏色不太對(duì)，好像變紫色了一樣所以內(nèi)行不敢買。他就問：“老板你這個(gè)豬肝有沒有人定？”“沒有?！薄澳沁@豬肝有沒有超過三斤。”“有”。“那太好了，我訂了”。豬肉老板焦慮擔(dān)心了一個(gè)上午，結(jié)果盡然踏破鐵鞋無覓處得來全不費(fèi)功夫，來了一個(gè)傻瓜和笨蛋。哎呀這個(gè)司務(wù)長聽說這個(gè)超過了三斤啊，心里一塊石頭就掉下來了，然后就問“老板你這個(gè)怎么買？”“我們這個(gè)本來是一斤多少，你要的量大價(jià)格自然低了，就換一斤打六折?！薄笆菃?？”一斤打六折，那我回去跟我領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)就很有面子了、有光彩了。我跟這個(gè)老板很投緣，一下子就打六折，我可以回去大大的吹噓了。相反的那個(gè)老板想這個(gè)傻瓜笨蛋來買我這個(gè)豬肝，我還不知道怎么處理，真是謝天謝地你是我的恩人，就因?yàn)樾闹邢胫鴮?duì)方是恩公就反過來問他，“司務(wù)長，你晚上有沒有喝一杯小酒的習(xí)慣??？”“有啊”。“真的嗎？那這樣，我這個(gè)豬頭的耳朵還沒有賣出去干脆把這個(gè)耳朵送給你，回去讓廚房炒一炒當(dāng)你的下酒菜?！薄鞍?，老板你真的好啊，那謝謝你啦，不過老板你要注意哦，公的和私的你不要放在一起哦。”“當(dāng)然、當(dāng)然”。司務(wù)長快馬加鞭的回到了營房，把豬肝放入了冰箱，馬上跑去報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)?！八緞?wù)長。我讓你買的東西你買回來了嗎？”“馬回來了”“東西在哪”“在冰箱里”“啊，在冰箱里？那個(gè)東西可以擺在冰箱里？”“當(dāng)然可以了?！薄澳阗I的什么東西”“買的豬肝啊”。時(shí)就是準(zhǔn)時(shí)，按時(shí)間點(diǎn)、按數(shù)量去達(dá)成上級(jí)交給的任務(wù)就叫做執(zhí)行力。好，你要是能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量去達(dá)成上級(jí)效的任務(wù)呢，你就要用對(duì)我們所謂管理的三個(gè)對(duì)，要不要找對(duì)的人、要不要用對(duì)的方法、要不要做對(duì)的事。地面上有美金100張鈔票，其中有98張是1塊錢，2張是100塊的，你不要拼命去撿散落一大堆的1塊錢，你把那2張100的撿起來就行了。我們不是要求你多做事，而是要求你做對(duì)的事。做對(duì)的事比多做事更重要。那么執(zhí)行力到底有什么特性？像我們有所謂的五行啊金木水火土，金木水火土有沒有相生相克，有，那么同樣我們企業(yè)要把執(zhí)行力做好。三、執(zhí)行力做好它有些克星存在啊。哪些克星我們來看一看，第一個(gè)隨意性。不按流程、不按規(guī)范、不按程度、不按步驟、不按一切的規(guī)章典范去操作就叫隨意性。第二個(gè)不重細(xì)節(jié)。馬馬虎虎、差一點(diǎn)無所謂了。第三個(gè)過多的借口。不是我不行是因?yàn)閷?duì)方不行、因?yàn)橘Y金不夠、因?yàn)槿肆Σ蛔?，所以我才不行。第四個(gè)不忠于自己。你有辦法把事情做的更好，總認(rèn)為這是別人的不是我的，總認(rèn)為是公家的不是我的，所以你做事情就是有頭無尾了，做事情就慢慢吞吞啊。好，目標(biāo)不明確要做什么，每天上班做什么他不清楚，反正先做了再說。第五個(gè)目標(biāo)不明確。第六個(gè)溝通態(tài)度不良。我們剛才為什么要花那么多的時(shí)間來談?wù)f跟聽的道理，說跟聽兩個(gè)加起來就是溝通，一方是信息另一方是接收信息，當(dāng)你接收信息的時(shí)候我們有兩個(gè)方式來接嘛，一種叫善念，一種叫惡念，你用惡念來解碼的時(shí)候你渾身不快樂，你是不是想我不行，你是不是想我怎樣？你用善念解碼的時(shí)候那渾身是快樂。那在解碼的過程一定要四個(gè)換，第一個(gè)換是換位思考。換個(gè)位置來思考問題，假如我是他我會(huì)怎么做，假如他是我他會(huì)怎么想，這叫換位思考。第二個(gè)換個(gè)角度來切入問題。當(dāng)你喝茶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)杯子有個(gè)缺口你要把它扔掉，轉(zhuǎn)個(gè)角度想它可能不是圓的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這個(gè)部屬缺點(diǎn)的時(shí)候轉(zhuǎn)念去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，只要這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)在這個(gè)人就很管用，你不可能找到一個(gè)沒有缺點(diǎn)的人。很多時(shí)候是我們溝通態(tài)度不好，沒有換位思考、沒有換個(gè)角度切入，也沒有換個(gè)念頭來面對(duì)問題。我們念頭有兩個(gè)嘛，一個(gè)正向一個(gè)負(fù)向，一個(gè)悲觀一個(gè)樂觀，你用樂觀來面對(duì)問題的話，那事實(shí)上呢什么叫樂觀？樂觀就是凡事往最好的方面去想，做最壞的打算。樂觀是這一切是上帝最好的安排，而且有對(duì)我們最有利的地方去發(fā)展。更重要你要換個(gè)心情去處理問題。處理問題心情一定要換個(gè)好心情，就是人家高興我要比他更高興，人家愛動(dòng)我要感同身受。如果你沒有去置換，那么你溝通不良，處處都找理由原諒自己的過失。執(zhí)行力怎么會(huì)高，執(zhí)行力不會(huì)好吧。四、我們中國企業(yè)，我們大陸內(nèi)地企業(yè)員工普遍存在的工作現(xiàn)象是什么？我們一了解就不會(huì)誤解，不怕失敗，只怕失敗后再也站不起來。因?yàn)槲覀儾欢谜{(diào)整才是成功之母，所以要不要進(jìn)行調(diào)整。第一個(gè)破壞性地工作。我們有5%的看不出來在工作，在無事生非制造矛盾跟對(duì)立，這個(gè)就是傳播小道消息，做破壞的工作。第二根本不想做。另外又有10%的人等待什么，等什么你薪水給我加了我就干，你薪水不加我怎么干??；你把我職位調(diào)高我就干，你不調(diào)高我怎么干?。凰褪窃谖覀冘婈?duì)里面啊最低階的兵啊，就是三等兵。第一等工作，第二等薪水，第三等休假。等工作，他沒有派給我，我怎么干啊，老板還沒有來我不知道做什么，等老板你說要我做我再來做。各位工作是自己找的不是人家給的，老板還沒有來你應(yīng)該把過去的工作沒有做到位的趁老板沒有交待新工作時(shí)趕快把它梳理清楚。結(jié)果你在那空等待、空等待。第三雖做但在蠻做、胡做。再來有20%的人正在為公司增加庫存還拼命地做，什么意思？把東西都做壞了，把原料做壞，把成品做壞，賣不出去，這不是在幫倒忙。第四有做在幫倒忙。再有10%的人雖有苦勞但沒有真正的功勞出現(xiàn)，要記住我要的是功勞不是苦勞，有的員工啊他的價(jià)值觀就錯(cuò)了，總是跑到老板面前去講這句話，老板啊我在這里八年了沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞啊。老板就會(huì)告訴你我一定要功勞。沒有績效和貢獻(xiàn)度就不會(huì)有真正的追隨者。所以老板他也可能被換掉，為什么呢？因?yàn)樗龅漠a(chǎn)品假如不符合社會(huì)的需要，那么這個(gè)老板、這個(gè)企業(yè)會(huì)不會(huì)垮掉，會(huì)被消費(fèi)者把它遺棄掉。第五想做但未能正確地做。還有40%的人正在按最低標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范去操作，所做的根本不到位。什么意思？行就好了，老板說你下個(gè)月你能夠生產(chǎn)多少量？我當(dāng)然生2000桶嘛。其實(shí)他有辦法生產(chǎn)3000桶，但他就按最低的標(biāo)準(zhǔn)呢來設(shè)定自己的工作目標(biāo)。第六有目標(biāo)、步驟、程序、績效地做。那才是真正為我們公司做出貢獻(xiàn)的，有目標(biāo)、有步驟、有程序、有績效去做的就是這15%的人，他們?cè)跒槠髽I(yè)做出正向績效跟貢獻(xiàn)而努力，這些是老板真正欠他債的，欠什么債，欠人情債。這人所創(chuàng)出的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他領(lǐng)薪水價(jià)值的幾倍。五、各位一般企業(yè)執(zhí)行力不佳總結(jié)出來十個(gè)原因。第一個(gè)是企業(yè)老板跟部門主管的霸氣不足，凡事沒是沒非，根本不注重細(xì)節(jié)。霸氣不足，我們要求的是霸氣不霸道，霸道是不管對(duì)不對(duì)我要你做就做這是霸道。霸氣是對(duì)于對(duì)的事情要有堅(jiān)決的決心跟勇氣。我們要霸氣不要霸道，我們看過全世界這么多的企業(yè)，從來沒有看到一個(gè)企業(yè)老板從來不要求，而這個(gè)企業(yè)有所發(fā)展的，不可能的。老天不會(huì)掉下一塊餅讓你來吃的，天下沒有白吃的午餐。所以成功的企業(yè)基本都非常有霸氣。第二，工作的愿景目標(biāo)、方針、策略不夠明確或者工作目標(biāo)訂得太高，或者只給目標(biāo)不給資源，這樣執(zhí)行力當(dāng)然不高?；蛘吖ぷ饔?jì)劃不夠周詳、不夠務(wù)實(shí)、不夠可操作性，那么各位很多公司在做績效考核，那績效考核之前一定要作目標(biāo)計(jì)劃，結(jié)果目標(biāo)計(jì)劃第一個(gè)根本不夠周詳而且不務(wù)實(shí)，更糟糕欠缺可操作性。第三，主管不敢授權(quán)，不重視公司培訓(xùn)，讓員工變成低能兒。我們要堅(jiān)守二八原理，80%次要的工作交給員工工作，你來做最重要20%的工作。那么你千萬不要去做那80%次要工作，創(chuàng)造出來的只有20%的效益。我?guī)е_(tái)灣的企業(yè)家去日本考察，我發(fā)現(xiàn)有一家企業(yè)讓我佩服，這家企業(yè)整個(gè)公司非常大，3萬多個(gè)員工啊，整個(gè)公司的大會(huì)議室里只有一張標(biāo)語，這張標(biāo)語寫的非常好，因?yàn)樗麄兪亲鲭娔X以及做機(jī)器人，他的標(biāo)語是：機(jī)器能做的盡量交給機(jī)器做，人是用來做機(jī)器做不到的事。我把這個(gè)拿來用，各位學(xué)習(xí)力就是應(yīng)用力。你要趕快把學(xué)到的東西拿來應(yīng)用，我回到我的公司我就開始運(yùn)用，部屬能做的事我絕對(duì)不做，我來做部屬做不到的事。別人能輔導(dǎo)的企業(yè)我不去，我去輔導(dǎo)別人輔導(dǎo)不了的企業(yè)。別人能講的課我不講，我去講別人講不了的課，這樣你的價(jià)值才能體現(xiàn)。這個(gè)就叫主管不敢授權(quán)，生怕授權(quán)萬一他做錯(cuò)了我要負(fù)責(zé)怎么辦。小孩子你怕他跌倒永遠(yuǎn)不敢放手讓他走路，這個(gè)小孩子沒有經(jīng)過跌跌撞撞是不會(huì)成長，結(jié)果你一手把他抱著長大，將來呢一放到地下就會(huì)軟，腳站不起來。第四，獎(jiǎng)罰作為不敢獎(jiǎng)到心動(dòng)不敢罰到心痛，或者因?yàn)槠牟荒芄綄?duì)待員工，凡事和稀泥不敢拉大對(duì)員工的優(yōu)劣獎(jiǎng)懲的差距。所以老板你一定敢給敢要求，你敢給不敢要求你的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)成長，你敢要求不敢給你的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)進(jìn)步。第五，只重視工作氛圍的感受不重視工作結(jié)果的檢查你這個(gè)團(tuán)隊(duì)也不會(huì)好的。你執(zhí)行力不高是因?yàn)槟阒豢吹酱蠹业墓ぷ鞣諊芎?，但是不是他們真的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)就難說了。第六，欠缺執(zhí)行力文化的熏陶，我們好的企業(yè)文化就是執(zhí)行力文化一定是強(qiáng)調(diào)結(jié)果、一定是強(qiáng)調(diào)功勞、一定是強(qiáng)調(diào)績效、一定是強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。全世界執(zhí)行力最高的是三種團(tuán)隊(duì)，第一種是軍隊(duì)；第二種是宗教；第三種是黑社會(huì)老大。各位你知道嗎團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)它最終是激勵(lì)啊，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、一定要強(qiáng)調(diào)結(jié)果、一定要強(qiáng)調(diào)功勞而不要強(qiáng)調(diào)過程的艱辛和苦勞以及情意的后果。第七，用人制度不敢精、細(xì)、嚴(yán)，不敢通過KPI績效地檢查考核，有效地將個(gè)人表現(xiàn)成績與當(dāng)月考績和薪資掛鉤，制度形同虛設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任心及共識(shí)的認(rèn)同文化。過去企業(yè)對(duì)企業(yè)、員工對(duì)員工、老板對(duì)老板，大家彼此交往碰面第一句話就問你公司有沒有導(dǎo)入ISO、國際質(zhì)量，沒有就落武了?？赡悻F(xiàn)在問人家有沒有導(dǎo)入ISO會(huì)叫人笑掉門牙，現(xiàn)在人家都問你公司有沒有導(dǎo)入KPI，KPI就是關(guān)鍵的績效考核指標(biāo)。要了解一個(gè)人你只要掌控五大命門就可以了，要了解一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的好壞你只要掌握五個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)就對(duì)了。你只要抓住關(guān)鍵的幾個(gè)指標(biāo)你就能掌控這個(gè)人，到底這個(gè)人對(duì)公司有沒有貢獻(xiàn)。你