【正文】 附加價值、提供給客戶的價值成正比，你提供的價值越高你的競爭力越強，你提供的價值越低你的競爭力越差。還要加上2個E，我照這樣做有沒有效益，我要效益評估，我要可行性評估。我們的高效執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人你本身的所作所為一定要強調(diào)務(wù)實，實踐是找到真理的最好的道路，你要扮演務(wù)實者不要扮演務(wù)虛者。你今天在現(xiàn)場巡察，你碰到人的話你主動打招呼，你員工怎么想。第二個你一定要當(dāng)導(dǎo)航者，這個導(dǎo)航者也就是面對棘手困難的問題，能夠以果敢行動迅速做出正確決定的。第二句如果你強調(diào)什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。要了解一個人你只要掌控五大命門就可以了，要了解一個國家經(jīng)濟的好壞你只要掌握五個關(guān)鍵的指標(biāo)就對了。第五，只重視工作氛圍的感受不重視工作結(jié)果的檢查你這個團隊也不會好的。我把這個拿來用，各位學(xué)習(xí)力就是應(yīng)用力。老天不會掉下一塊餅讓你來吃的，天下沒有白吃的午餐。第六有目標(biāo)、步驟、程序、績效地做。再有10%的人雖有苦勞但沒有真正的功勞出現(xiàn)，要記住我要的是功勞不是苦勞，有的員工啊他的價值觀就錯了，總是跑到老板面前去講這句話，老板啊我在這里八年了沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞啊。另外又有10%的人等待什么，等什么你薪水給我加了我就干，你薪水不加我怎么干啊；你把我職位調(diào)高我就干，你不調(diào)高我怎么干??；他就是在我們軍隊里面啊最低階的兵啊，就是三等兵。處理問題心情一定要換個好心情，就是人家高興我要比他更高興，人家愛動我要感同身受。換個位置來思考問題，假如我是他我會怎么做，假如他是我他會怎么想，這叫換位思考。不是我不行是因為對方不行、因為資金不夠、因為人力不足，所以我才不行。做對的事比多做事更重要。司務(wù)長快馬加鞭的回到了營房，把豬肝放入了冰箱，馬上跑去報告領(lǐng)導(dǎo)。豬肉老板焦慮擔(dān)心了一個上午，結(jié)果盡然踏破鐵鞋無覓處得來全不費功夫，來了一個傻瓜和笨蛋。第三個最糟糕誤聽，誤聽的危機，誤聽就是聽錯了。不可以啊，假如你不聽不看不讀，所以各位不聽一定有危機，人家懂你不懂，人家了解你不了解，那不了解的話那就完了。第二個要記清楚。你尊重他他尊重你，互相地尊重。第三個脾氣不好、情緒不安不要說?！熬葡悴慌孪镒由睢蹦沁@句話對不對，你有能力有本事一定成功嗎？一定有人給你舞臺空間嗎？不，現(xiàn)在我們每一個人都要懂得營銷，如何營銷你的士氣、如何營銷你的團隊，你默默無語人家不會注意你，那么當(dāng)一個人不能引起別人注意的時候，你已經(jīng)沒有機會了，所以我在輔導(dǎo)康師傅的時候，康師傅的董事長魏老大，他說只有第一才能引起別人注意。贊美的話要說，感恩的話要說?！安粫?，這話不要亂講啊，怎么像國家領(lǐng)導(dǎo)？”他說：像我們溫爺爺啊。老婆肯定會說等一等，我再去燒個湯馬上就好。好我們今天開始要教大家簡單的說話技巧、說話的藝術(shù)。同樣道理今天我們底氣很重要啊，我們的底氣就是我們的基礎(chǔ)建設(shè)，這個基礎(chǔ)建設(shè)就是蹲馬步。你今天來聽課首先要放空自己，懷著空杯足矣來聽課，把原來杯子里面的水倒掉一邊，開始拿著舊杯子來裝新的知識、新的觀念，這樣對你才有幫助。原來用右手拿筷子現(xiàn)在讓你用左手拿會不會不習(xí)慣、會不會排斥？會不會？所以這個階段要勉強你，那勉強久了勉強成習(xí)慣、習(xí)慣成自然、自然就是美。各位覺得怎樣？舒服啊。各位，光這些也不行啊，光大腦想通了也不行啊，手腳要去啊，所以我們就開始給他導(dǎo)入一套現(xiàn)代化、合理化的管理制度。他講把西方的東西轉(zhuǎn)化為東方所用，把東方原有的東西把它整合出來，做出一套與眾不同的管理模式就是OEC管理模式。（把兩只老虎改為菠蘿西瓜）“菠蘿西瓜、菠蘿西瓜，冰箱里、冰箱里，要吃自己去拿、要吃自己去拿，別客氣、別客氣”有沒有改變啊，當(dāng)這個改變是出乎意料之外的美、出乎意料的好你會不會快樂啊，你當(dāng)然會快樂。假如你是為了理想而工作、為了影響更多人、為了改變更多人、為了協(xié)助更多人、為了協(xié)助我們國家社會發(fā)展我相信你不會感覺到疲憊，那么各位呀今天我們經(jīng)營要靠誰，經(jīng)營要靠策略啊。（唱兩只老虎）大家做這個都笑呵呵的，為什么，因為具有趣味性、因為具有挑戰(zhàn)性、因為具有成就感，如果工作假如具有趣味性你可能樂此不疲；一份工作假如具有成就感那就實在的你做死了你都不覺得累啊。短暫的激勵那不叫做真正的快樂，真正的快樂也就是心靈的平靜，家庭和睦以及幸福的追求，那么在這個過程里面呢，我們倡導(dǎo)了第五代管理。你第四代管理是追求速度，第五代管理就是追求快樂。假如你聽到的是一個名不見經(jīng)傳的人，講的再好，講得再棒仍然沒有人用。第二代是美國人有一個大學(xué)教授他本身是統(tǒng)計學(xué)博士，他在美國由于二次世界大戰(zhàn)開戰(zhàn)了，那大炮也好、經(jīng)濟也好都要瞄得準(zhǔn)，所以他必須去研究它，研究怎么樣去管控他的資料，讓大炮發(fā)射出去命中率百分之百，那就用統(tǒng)計分析加對射的方式開創(chuàng)了一套所謂統(tǒng)計循環(huán)。那么今天我們一起來唱一首《兩只老虎》，唱完之后讓大家感覺真奇怪，我們的企業(yè)一定要讓我們的顧客感覺到真奇怪，一定要讓我們周邊往來的供應(yīng)商感覺到真奇怪，讓我們的消費者感到真奇怪?，F(xiàn)在呢一座山有兩只以上的老虎出現(xiàn)，看到了小白兔會不會想到吃啊，所以跑得快跑得快，在跑得快的過程中，兩只老虎各有特色。留個縫是非常艱難的，但你還是要留。各位，一個團隊假如上動下不動，那么這個團隊就完蛋了。好各位你在經(jīng)營你的人生啊，日日是人生啊，一天過了一天是人生啊，人生靠經(jīng)營，經(jīng)營靠創(chuàng)新啊。人在團隊之中卻不知道經(jīng)營的重要性。杜拉克說的好：“當(dāng)工作有績效的時候，才會有真正的追隨者出現(xiàn)。戴爾他所講的什么叫執(zhí)行力呀？執(zhí)行力就是將策略轉(zhuǎn)化為績效的過程，就叫執(zhí)行力。但是各位更重要的是要找對人啊，你要找錯人了那么最后的結(jié)果也要打折扣的，是不是？所以管理、管理、管理，事實上談的就是怎樣找對的人、怎樣做對的事、怎樣用對的方法，去創(chuàng)出績效地過程。好，效率呢，那么效率就是方法要對啊，你方法錯了怎么可能創(chuàng)造出效益。戴爾，邁克爾美國管理大師比德我們在經(jīng)營人生、我們在經(jīng)營我們的團隊、我們在經(jīng)營我們的企業(yè)、我們在經(jīng)營我們的家園，好，那什么叫經(jīng)營?。眶~在水中卻不知道水存在的價值跟意義。我們經(jīng)營的目的是要獲得最大利益，所以統(tǒng)合一切的資源與力量，想辦法避開風(fēng)險去獲得最大利益就叫經(jīng)營。邀請大家跟我一起來互動?！吧舷乱黄饎樱虚g留個縫”。那么一個人假如依賴就成惰性，習(xí)慣成惰性，惰性呢就一事無成，執(zhí)行就不用談了，所以人要積極?，F(xiàn)在我們中國的企業(yè)生命力平均只有3年啊，那么為什么這么差，差的到底在哪里？最大的問題就是執(zhí)行力不到位，最大的問題就是沒有塑造出你與別人不一樣的優(yōu)勢與特色。第一代管理科學(xué)之父泰勒，泰勒倡導(dǎo)了第一代的管理叫做科學(xué)管理，第一代的科學(xué)管理強化的是效率，效率是動作經(jīng)濟原理，也就是身體的肢體語言、動作經(jīng)濟原理，創(chuàng)造了一套管理體系。同一品牌的東西，他又要看你的系列，所以各位從品牌就到了品味的境界，今天你們來這里參加學(xué)習(xí)你也要選擇一下，在我們濮陽辦學(xué)最厲害、最成功的所謂金鑰匙，你找金鑰匙這個品牌基本上它已經(jīng)把老師掌控的非常好，把一流老師請進來，把那個差的老師扁出去，那這樣呢你來聽這種課，你出去跟人家講我來聽白教授的課，我想你到全中國任何一個地方跟任何企業(yè)家交流，他一定替你感覺到榮耀。住高樓大廈、住豪宅但是滿屋的錢財心里卻覺得很空虛無味，所以在這種情況之下，我因為輔導(dǎo)這么多家企業(yè)，我就總結(jié)一套舉世無雙的所謂的第五代管理?？鞓芬欢ㄓ赡阕约鹤鲋?，沒有人能夠給你。成熟的人是拿到人生駕駛執(zhí)照的人啊，你要有辦法快、有辦法慢，控制自如才叫正常人呢。所以人會覺得疲憊是因為你為了生活而工作。好，我們現(xiàn)在來一個大幅度的改變新的創(chuàng)新。今天你拿管理教課書來看管理的定義么終于世，遠遠輸給因為什么，中國是管理的教父，在臺灣就是王永慶他影響了整個亞洲地區(qū)的華人，在中國我們大陸內(nèi)地真正中國管理的教父是誰，是海爾的張瑞敏。因此我們給他做了兩天一夜的企業(yè)文化活力營，活力營舉辦完了整個人都變了、整個公司都變了，真真正正的把面前的文化更新?lián)Q成嶄新的文化，也就是讓他的企業(yè)價值體現(xiàn)在每一個人的行為模式里。來各位我理大家一下“各位，大家辛苦了”。王永慶講過一句話叫：勉強成習(xí)慣、習(xí)慣成自然、自然就是美。好，各位假若我高高在上，終然有人要謙卑地面對你，你高高在上那么也不成人啦，高高在上一定倒，那如果你往前傾呢那一定不會倒啊，所以一定要學(xué)會謙卑啊。中建三局的老總跟我講到老師啊我們七天就搞定了，但是各位打地基假如打不穩(wěn)啊，挖的不深，你蓋一百零一層樓地震來了那么毀于一旦。一個人，一個平凡的人，你不斷地通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)最后一定變得不平凡，所以不平凡的人來自培訓(xùn)，不平凡的事來自自制的規(guī)劃，沒有規(guī)矩不成方圓，沒有制度一切都是空?！盎氐郊依掀哦肆艘蛔里埐顺鰜?，你老公的第一件事就是要學(xué)會贊賞，老婆今天做的這個菜比過去更好，比我在外邊吃的，還是家里的最好?！跋衲銈児绢I(lǐng)導(dǎo)？”“不，像我們國家領(lǐng)導(dǎo)”。各位假如你聽到現(xiàn)在為止，你對你的單位請你今天來這里聽課一點感恩的心都沒有啊，那說實在的我覺得你的心啊已經(jīng)變質(zhì)了，我這么用心的講而且還是國際級的，這不是一般般呢，今天你的公司這么好意地安排你來聽國際級的講座，你還感覺到不滿意啊，那對不起，我覺得你啊心太硬了不是心太軟，當(dāng)你感恩對方的時候會更樂于幫助你，各位你不會做人，所以事情就復(fù)雜化，做人成功事情就簡單化得到了印證。過去我們說過“失敗乃成功之母”，失敗會是成功之母嗎？我從這個地方跌倒如果我不改變我的姿勢，我照原來同樣的姿勢去做100次還是失敗，所以失敗是成功之母是錯的，調(diào)整是成功之母才是對的。沒有根據(jù)的話不說，沒有準(zhǔn)備的話不說。還要多聽，要聽人家話外中的話，弦外中的音，那我們要怎樣學(xué)會聽話呢，聽話也蠻簡單的，你就遵循三大原則，遵循傾聽三大原則，哪三大原則，第一個永不打岔。哪三清呢？第一個聽清楚?，F(xiàn)代人可不可以不聽廣播、可不可以不看電視機、可不可以不看所謂的報紙。我們不能偏食，我們一定要融會貫通啊，你若不能西學(xué)中用，所以啊偏聽危機?！澳翘昧?，我訂了”?！薄爱?dāng)然、當(dāng)然”。我們不是要求你多做事，而是要求你做對的事。第三個過多的借口。那在解碼的過程一定要四個換，第一個換是換位思考。更重要你要換個心情去處理問題。第二根本不想做。第四有做在幫倒忙。其實他有辦法生產(chǎn)3000桶，但他就按最低的標(biāo)準(zhǔn)呢來設(shè)定自己的工作目標(biāo)。我們要霸氣不要霸道，我們看過全世界這么多的企業(yè)，從來沒有看到一個企業(yè)老板從來不要求，而這個企業(yè)有所發(fā)展的，不可能的。我?guī)е_灣的企業(yè)家去日本考察，我發(fā)現(xiàn)有一家企業(yè)讓我佩服，這家企業(yè)整個公司非常大，3萬多個員工啊，整個公司的大會議室里只有一張標(biāo)語，這張標(biāo)語寫的非常好，因為他們是做電腦以及做機器人，他的標(biāo)語是：機器能做的盡量交給機器做，人是用來做機器做不到的事。所以老板你一定敢給敢要求，你敢給不敢要求你的團隊就不會成長，你敢要求不敢給你的團隊也不會進步?？赡悻F(xiàn)在問人家有沒有導(dǎo)入ISO會叫人笑掉門牙，現(xiàn)在人家都問你公司有沒有導(dǎo)入KPI，KPI就是關(guān)鍵的績效考核指標(biāo)。美國IBM有一位總裁他講了兩句話，第一句員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。垃圾是一堆擺錯地方的資源?。惶斓紫聸]有不會打仗的兵只有不會帶的將軍，也許是你錯也說不定。調(diào)劑、總結(jié)、調(diào)整是你領(lǐng)導(dǎo)三件中最重要的事。管理的工具就是表單。規(guī)劃基本上就是5W2H2E，2個H第一個是how to do辦法細節(jié)要寫出來；第二個how money預(yù)算要編出來。好了各位，憑借執(zhí)行力呢，我們絕對可以讓企業(yè)的競爭力升高，但是怎么做呢，我們現(xiàn)在就教你怎么做，但是你不能不了解其中的一些關(guān)鍵的質(zhì)，比如說競爭力，競爭力事實上等于學(xué)習(xí)力，沒有學(xué)習(xí)不會有競爭力，那么我們學(xué)習(xí)什么？學(xué)習(xí)這個模式，這個什么模式？也就是總體生產(chǎn)力等于變量函數(shù)。第一樣就是成本管扣，我們是同行所以要去研究中國石油公司的成本結(jié)構(gòu)。這是第一個給消費者無形中產(chǎn)生的價值不一樣。第二年時我讓他們降低成本，如果聽實話就是不要虛胖，要瘦身！在這個時候他們的老板十分霸氣，叫郭臺銘，屬虎的，是個冷面殺手，一聲令下，要求所有的部門都降低30%，你降不下來提著人頭來見他，也就是提著赤字數(shù)來見他。你看我們培訓(xùn)里面，哪個老師費用最多？白教授最多，一年要150幾個小時，第二年要300多個小時，所以你要抓他?，F(xiàn)在我們開始外包，也就是開始發(fā)行餐劵，餐劵呢有5元、8元、10元、12元，老師你是最高級要20元一餐，所以呢我們就不招待您了，您要吃什么就拿著餐劵，云南過橋米線也可以，臺灣的鹵肉面也可以，自己拿去也自由。還有，老師你來講課不給我們配備講義，就需要我們一份一份復(fù)印。所以啊是精買而不是精賣，降低成本得從方方面面里去看也就有辦法降。我一定要把執(zhí)行力當(dāng)做企業(yè)主管帶領(lǐng)人員的最重要工作，我第一個工作就是來帶人做事，其它都是次要的！更重要的，我要把我的執(zhí)行力轉(zhuǎn)化成我企業(yè)文化構(gòu)成的首要成份。企業(yè)盈利是不是要吸血，企業(yè)沒有血行不行?。咳艘回氀蜁灥?，企業(yè)沒有錢企業(yè)還能轉(zhuǎn)么？所以各位狼性文化是必要的。水牛有什么精神呢？我們絕對不能注重所謂的黃牛精神，黃牛精神就是欺騙顧客，能蒙就蒙、能耍就耍，對你經(jīng)營的長期不利。5個月后超過6個月，那這個手機基本上廢掉了，所以一定要集中在5個月內(nèi)全力以赴的促銷，想方設(shè)法把做出來的東西賣出去。尤其企業(yè)老板，賺錢不再像過去那么容易了，因為過去競爭比較不激烈，現(xiàn)在是三爭時代：朋友競爭、異行競爭、異國競爭。2年前我在臺灣給正新橡膠的400多位營銷團隊講課，講課的時候發(fā)現(xiàn)有一個很奇怪的事情，8點鐘開講，有個老頭就坐在正中間，旁邊有個護士小姐攙扶著，藥袋、吊針都準(zhǔn)備好了。所以我今天必然要來聽。主要買跟人生、市場、行銷等跟企業(yè)有關(guān)的書籍。基本上來講，你認為他做的東西很傳統(tǒng)，看起來不怎么樣，但是你不知道那里面隱藏多少，他們改了多少、創(chuàng)新了多少？現(xiàn)在來講，腳踏車的行業(yè)他們是全世界第一。但是你寬容做成了縱容就完蛋了，我們可以寬容不能縱容。你的主管要求你的目標(biāo)值定高一點，你應(yīng)該在可能達到的范圍欣然接受。享受挑戰(zhàn)，能耐高壓。為什么，因為蝦子會咬它，它怕死就會練一身的武功。我問用什么解決壓力，他告訴我是KPI。他買了以后一定會跟他的朋友講，于是他朋友也會來買，整個百貨店就亂七八糟，所以一定要堅守原則，顧全大局??！公司的規(guī)定不能私自破壞，你可以另外送什么東西，不能直接在價格上做破壞，否則全盤皆輸。營銷的最高點就是感動式營銷，無人能比！二、涵養(yǎng)執(zhí)行力超強領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為：（一）要了解企業(yè)盈利狀和員工的真實表現(xiàn)。由于機件故障，你們被迫降落在距母船200公里遠的地面上，緊急降落使得許多物品都損壞了，假若不能及時趕到母船，整個