【正文】 例：你們是月球探測人員，原定在太空某地與太空母船會和。我們時間有限，一天不可能什么事情都做，我們要抓大放小。你進步10個點，人家進步30個點，你還沾沾自喜（三）要能訂定明確的目標和優(yōu)先等級：讓企業(yè)的資源用在最有利和最迫切需求的位階。不要自我感覺良好，天天坐在辦公室里歌功頌德，應(yīng)該走出去，走出去才能引進來！只有機器碰撞才知道實體是什么。敢負責，肯學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)客戶的聲音、概念、想法，不學(xué)自己學(xué)客戶，他要什么你給什么。我們根據(jù)這六個精神，找一些海爾對應(yīng)的影片。一個老板從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在一帆風順，你跟他提意見他是不會聽的；只有讓他遇到大關(guān)，他才會徹底猛然醒悟。第六個水牛精神就是：努力！努力！再努力！！努力不見得會成功，但不努力是絕對不會成功的。什么意思，比如我覺得這么客人非常好，但是并沒有促銷活動，于是我就打折把東西給他了。困難是學(xué)習(xí)不夠的結(jié)果，挫折時努力不足的代價。享受挑戰(zhàn)，能耐高壓，不要總想著做簡單的事，最難纏的客戶就是最好的客戶。因為他答對了，所以我就錄用他?！比チ艘院蟛胖?，原來他準備錄用的是飛利浦公司中國區(qū)的總裁Mr. ：“你準備怎么把七個廠管好？”他說：“壓力”。位置越高的人影響力就越大，首先是品德，再是能力。在臺北國賓飯店我主持面談，面談以后再送回上海給總裁過目。我輔導(dǎo)上海好孩子集團，它有7個廠，我們診斷的結(jié)果是設(shè)定一個總管理處，我派一個人去當總管理處的執(zhí)行長。你有沒有發(fā)現(xiàn)水族箱里的魚經(jīng)常會死掉，你如果放一只螃蟹或蝦進去，基本上這個水族箱的魚每次都會活的很好。那位小姐說跑不動，有個小偷偷你的包包，你會不會渾身有力、跑的很快？平常你認為自己100米也跑不到，這個時候你都有可能破世界紀錄。王永慶說的好，壓力是成長的開始。高壓電與低壓電哪個比較貴？高壓電比較貴。所以不要怕困難，困難是因為你平常準備不夠；知識含金量不夠才有困難。”但他的薪水嚇死人、迷死人。全球都在競爭加速，企業(yè)怎么加速。每一次你做的低水平的東西，你就在低水平。享受挑戰(zhàn)，能耐高壓是水牛的第四個精神。所以我們訓(xùn)練員工思考、發(fā)現(xiàn)、改善、解決問題。我們?nèi)擞袥]有先知先覺、后知后覺、不知不覺？正所謂不知不覺，就是每天的東西都很好，上班的環(huán)境很好，覺得什么都很好，就說明快倒了，只是時間還不知道。水牛的第三個精神：面對困難永不言??！有哪個企業(yè)沒有困難，如果哪個老板說他的企業(yè)沒有困難，就是快要倒閉的征兆。假若過度的強調(diào)寬容、包容，對企業(yè)是沒好處的！我們可以寬容、包容你一天、一次，但不能包容你一輩子，也不能包容你永遠的錯誤。沒有！打電腦每個字都打?qū)Φ?，沒有！所以要設(shè)定一個倒退鍵。有沒有人一輩子到今天為止沒犯過錯的？寫錯字，如果用鉛筆就有人發(fā)明橡皮；用圓珠筆有人發(fā)明修正液；用手機打字錯誤會有清除鍵。所以各位不要小看，我們臺灣企業(yè)在全世界注冊且領(lǐng)先第一的有384種產(chǎn)品，所以你不去學(xué)習(xí)根本就是落伍，已經(jīng)沒有機會了。一人吃百人補，整個團隊的素質(zhì)就拉高了。就由這位企業(yè)內(nèi)部的講師來發(fā)揮，做時間的主人。到最后豐收的是老板，為什么呢，因為驗收的時候他會問：“是么，重點就這么多么？有沒有隱瞞呢？你現(xiàn)在開始把重點再整理一下，并加上一條就是準備用在公司的那個地方。他每次只挑6本書，因為他有6個部門經(jīng)理。第二，身為大老板，休息日時開著賓利車去書店里挑書。別的單位上班五天，禮拜六還要加班半天，考慮到合理化的問題，上這半天班來了就回去，心也不在這里，等于靈魂出竅，上班還有什么意思！所以他采取一周休兩日的政策，是臺灣第一家實行這個政策的公司。所以說競爭力來自學(xué)習(xí)力。也就是底下懂我不能不懂。他會認為你這個老板不通人情世故，不講道理，本來應(yīng)該這樣走，你卻偏偏那樣走，你認為有錢能使鬼推磨。假若說部屬認可是應(yīng)該的，我卻覺得不應(yīng)該。為什么您不在家里好好修養(yǎng)，到這里來干什么呢？”他說：“老師你剛才比的那個很好！上動下不動，下動上不動，只有上下一起動中間留個縫才管用”。我講到第一節(jié)休息時，他們的中國區(qū)總裁給我介紹：“教授，這就是我們正新橡膠公司的董事長羅結(jié)先生。為什么？因為底下的人懂你不懂。在訓(xùn)練的過程中，劉永行董事長從頭到尾都沒有逃過課，筆別人更認真的做筆記，提問題提的最多也最快。1+1要不就等于0，要不就小于0，要不就大于等于0，沒有固定的模式。朋友跟你競爭，不同行業(yè)看到你這個行業(yè)很好就跳進來跟你競爭，其它國家跳進來跟你競爭。所以知識是需要人們集合的，這里拼一點那里拼一點，就仿佛我們玩過的拼圖。一本書不可能講透所有的東西，因為每一個人的價值觀不一樣，每一個消費者的偏愛度、喜愛度不同。也就是你們要辛苦的學(xué)習(xí)，20世紀中葉以前是不變的世界，這不變的世紀可以計劃性生產(chǎn)；21世紀后半段就不一樣了，那時候叫“知識創(chuàng)造的世紀”，就是百家爭贏。相對我們的學(xué)習(xí)力只有3個月，絕對不能不能奢望我學(xué)一個東西可以吃一輩子那是不可能的。今天的高科技產(chǎn)品也只有五個月新，手機一出產(chǎn)，5個月是它的生命力。但是守住是要有條件的，敢負責不是用嘴巴講的，要肯學(xué)習(xí)。你們是否發(fā)現(xiàn)在團隊里很多人不敢負責，遇到事情往外推。我們要選擇水牛，水牛有沒有刻苦耐勞的精神？水牛有六種精神請大家記下來，這是一輩子的財富。我們今天要把企業(yè)的執(zhí)行力拉高，除了狼性文化和野雁文化，還要學(xué)習(xí)水牛精神。它們飛的時候跟野狼一樣，一定要叫，為的是鼓舞士氣，成員就不會感覺到累。野雁在飛的過程中成“V”字型，“V”字型在運轉(zhuǎn)。野雁文化。達不到目標絕不罷休，不咬你一口絕不罷休，咬你一口就是它的利潤，吸你的血就是他們要的。人家已經(jīng)懂得這個趨勢，你還在用舊的方式通過敢拼、敢沖在飲，通過對政府的政策在飲。重要在它的敏感度，它的嗅覺太強了。狼性文化、野雁精神、水牛精神。身為領(lǐng)導(dǎo)要了解每天上班的第一個工作就是要了解執(zhí)行力。所以全世界開第一家連鎖店的是佛教，穿袈裟理光頭都是整齊劃一。把執(zhí)行力當做一種紀律，是不可分割的一部分。我們今天就講的是憑借執(zhí)行力讓企業(yè)躍升，也就是怎樣提升我們的價值，怎樣降低我們的成本。采購最主要就是談判，談判技巧好，你隨便砍一下都10%。有沒有降低成本？當然降低了。老師你要印講義的話可以在上面介紹你們公司，這對你是一個附加價值，對我們的成本下降也有幫助。這一班200份，那一班500份，有時候是1500位員工在大的禮堂聽課，我們要印多少份？干脆這樣，講義老師你自己帶來，我說多少份你帶多少份，也不會讓老師吃虧的。你光省這筆錢就不得了。一個不需要再養(yǎng)師傅；二個不用保養(yǎng)費；三個如果你要跟我公司聯(lián)盟，你必須配備車子。500多塊又省了!還有老師你教我們要簡單化，非主要業(yè)務(wù)要往外經(jīng)營，所以我們現(xiàn)在把公司的車輛全部都委托給司機，讓他們獨立經(jīng)營，車子的產(chǎn)權(quán)是我們公司的，但使用權(quán)是他們的?！?00元降到20元，降了多少？他又說：老師你在深圳輔導(dǎo)一個這么大的開發(fā)商，為了要留你在他身邊，他會送你一套房，我們還幫你找香格里拉，還送你去五星級、六星級的地方去住。他說：“對對對，這個的確有道理，3000元就不降了，老師每次你來給我們講課，為了表示對您的尊重，我們8個主管陪你吃飯，一個晚上大概500塊人民幣，現(xiàn)在你要求我們管理簡單化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化，我們都聽進去了。那么非策略性成本降了，它的功能效果也不會差到哪里。”我說：“不不不不……你們老板呢可能這里有聽，那里沒聽，你要聽全套才有用，對不對！”我講課說降低成本，成本有兩類，一類是策略性成本，一個叫非策略性成本。但是我們跟他的協(xié)議價一個小時是3000元人名幣，因為他一年量很大。所以要降低成本，不要降細微之處，抓大塊砍才有料。同樣，陳博士的培訓(xùn)成本也要降低30%，他左想右想就想不出來。這就是重要的培訓(xùn)的三個要素，這就是我委托年薪2000萬培訓(xùn)達到的目的。跟我配合的是年薪1000萬的陳博士，美國I管理學(xué)院的院長邀約他做培訓(xùn)中心的經(jīng)理，這個培訓(xùn)中心的經(jīng)理跟他互動時只要求三件事，各位，真正好的老板不羅嗦，真正好的主管講話絕對是很提煉、很精簡的。什么意思??？2000年我協(xié)助中國第二大企業(yè)發(fā)展，第一大企業(yè)是大慶石油，第二大企業(yè)就是來自臺灣的富士康集團，2000年時，富士康才有1700多億，過一年2500億元，再過一年5000億元，每年都在變速的生長。你降的越多經(jīng)營的基盤越穩(wěn)固，如果降不下來，你的基業(yè)就飄搖不定。這邊不送，那邊送，再笨的人都愿意到有贈品的地方加油，你說是不是，所以一來一往落差就非常大。第二個，我們采取加油送衛(wèi)生紙，加多少送多少，衛(wèi)生紙送完了我送清潔劑，也就是洗發(fā)精、洗潔精、洗衣粉什么的；或者是送礦泉水，臺灣有一陣子的米酒特別暢銷，因為臺灣人到了冬天都喜歡補身子，冬品一定要加一點米酒，所以會供不應(yīng)求。”加油的時候眼睛絕不離開加油槍，加完以后，如果有油溢出，馬上拿抹布把你的車子抹干凈，拿起來后，防止加油槍碰到顧客的車皮，還要拿毛巾墊在車子上，才把油槍慢慢拿出來！你們呢，笨手笨腳，粗心大意，直接把加油槍放入車內(nèi)，弄上油還得顧客自己擦。成本中一個是人力一個是設(shè)備，現(xiàn)在談到價格的問題，中國石油公司是國營企業(yè)，大家在工作時已經(jīng)習(xí)慣了，要這樣做這樣做，而我們的加油點都是選擇市區(qū)里面你們忽略的地方設(shè)置，而且我們大致都是放在郊區(qū)。車子要不要保養(yǎng)費？要不要司機費？要不要過路費？這個成本總加起來有多少？我們不一樣，我們在這里壓力一輸就到加油站了。依據(jù)我們研究的結(jié)果，你們2萬多人，平均一個人的工資是10萬臺幣，10萬臺幣除以5就是人民幣2萬塊；但是我們臺塑石油的平均工資只有4萬塊臺幣，就是8千塊人民幣。假若說拜師學(xué)藝，我們倒是有幾樣?xùn)|西值得你們參考。他認為要降低成本，底下的人認為成本已經(jīng)最低了，認為應(yīng)提升附加價值，什么是附加價值呢，附加價值就是把油練得更精純，從來沒認為在練好油的基礎(chǔ)上，讓消費者覺得買你中國石油公司的油比買臺塑石油更好！董事沒有辦法，秀才遇到兵有理說不清。那么總體生產(chǎn)力來自哪里??？是來自產(chǎn)供銷人發(fā)財這六個機能所拼發(fā)出來，也就是華為的老板任正偉先生所提到的所謂短木板的原理，當你提著一個木桶要提水，木桶有六塊木板組成，六塊木板高高低低不一樣，就是有些企業(yè)生產(chǎn)力很強銷售力很弱，那一定會出問題；有些事銷售力很強生產(chǎn)力很差同樣沒有用；有些是銷售力和生產(chǎn)力都很強，但物資供應(yīng)不來也沒有用；如果產(chǎn)供銷都很強，但人力資源配不來也沒有用；要是產(chǎn)供銷人都沒有問題，研究開發(fā)出問題，沒有新產(chǎn)品來上市，沒有新的模式，那這個企業(yè)也沒有用；更糟糕的是財務(wù)運作不當，把長期資金拿來短期使用那就完了，或者把短期資金拿來長期使用那也完了，所以各位這些都是關(guān)系著我們一個公司的總體生產(chǎn)力，那么能不能變得更高、更大，需要一個變量，這個變量基本上跟成本成反比，也就是說如果你跟競爭對手比賽，第一件事就是把成本壓下來。跟什么來變，跟成本跟價值來變，也就是你的總體生產(chǎn)力跟成本成反比，成本越低競爭力越高，成本越高競爭力越低；跟你的附加價值、提供給客戶的價值成正比，你提供的價值越高你的競爭力越強，你提供的價值越低你的競爭力越差。（下午見）八、落實執(zhí)行力的三大步驟（主持人請大家利用5分鐘填寫《學(xué)員評估表》）那張表單還是不能填，因為課程還沒有結(jié)束，體現(xiàn)不了你真正的觀點，對評價會有錯、有落差，這節(jié)課快結(jié)束時你再打分會比較精準。成功就在高效執(zhí)行力。下一次就又是愿景、目標、策劃、規(guī)劃、組訓(xùn)。還要加上2個E，我照這樣做有沒有效益，我要效益評估，我要可行性評估。你企業(yè)的營運一定要用策略，策略比努力更重要，你策略對了、定方向定準了，比你拼一輩子更重要，但是你有了策略要不要有妥善的規(guī)劃，一定要有，點子固然好、想法固然對，你不付出行動不行。你的愿景越大你的力就越強，你的愿景越小你的力就越脆弱。務(wù)虛就是天天吹虛啊，天天做夢啊，所以曇花一現(xiàn)不是我們所要的，我們要的是扎扎實實地穩(wěn)步而前進，雖然我們速度稍微晚一點，無所謂我們還在進步我們還在成長，只怕說的比唱的好聽，不懂得通過實踐去找到更好的道理，那也不懂得去扮演一個務(wù)實者。我們的高效執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人你本身的所作所為一定要強調(diào)務(wù)實，實踐是找到真理的最好的道路，你要扮演務(wù)實者不要扮演務(wù)虛者。我三年前到北京前沿講座去錄制節(jié)目，他們前沿講座總經(jīng)理在現(xiàn)場聽，聽完了馬上就運用了三聯(lián)辦理連絡(luò)單，當我下一次到他公司去的時候，他說老師太管用了，以前我說的部屬都說沒問題但最后都沒做。你不是亂做，你不是有事做就好，我們一定要懂得管事、理人、安人是我最最最重要的三項工作，所以管事怎么管、理人怎么理、安人怎么安非常重要。第四個我們要不要扮演一個有效管理者。你今天在現(xiàn)場巡察，你碰到人的話你主動打招呼，你員工怎么想。所以我們要敢于授權(quán)，二八原理，80%次要工作交給部屬做，你要做最重要的20%的工作，就是三件事：第一總結(jié)昨天；第二規(guī)劃明天；第三調(diào)劑、總結(jié)、調(diào)整。不是什么事情都自己干。你要當你團隊往哪走的導(dǎo)航者，當你的領(lǐng)隊、導(dǎo)游。第二個你一定要當導(dǎo)航者，這個導(dǎo)航者也就是面對棘手困難的問題，能夠以果敢行動迅速做出正確決定的。你這個團隊要卓越，你這個團隊要高效一定要有一位能夠激發(fā)員工內(nèi)心工作意愿跟活力的大師。喜歡講情說理但又欠缺法規(guī)紀律的遵循，這就是小農(nóng)心態(tài)的作祟。改變別人可以改變自己卻不行就是小農(nóng)心態(tài)，什么是小農(nóng)心態(tài)？就是小農(nóng)夫的心態(tài)最佳的典范就是一句話日出而作，日落而息，帝力于我何有哉！小農(nóng)心態(tài)第一個就是得意忘形死要面子；第二個就是虎頭蛇尾五分鐘熱度；第三個大而化之。第二句如果你強調(diào)什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。大家都上過學(xué)，學(xué)校老師布置的作業(yè)如果不檢查，學(xué)生會有應(yīng)付與僥幸的心態(tài)出現(xiàn)?；疖囌救绻麤]有人出來檢票有沒有人會自動去買票？日本有一個非常大的執(zhí)行公司，有一位總經(jīng)理他提到這么一個觀念他說：全世界自動自發(fā)的人只有二位，一個是今天早上10點剛剛離開人間，一個是今天晚上剛剛來到人間的人。你有沒有在用人的時候通過了KPI做到敢給敢要求，拿你的成績來換你的考績，拿你的考績換你的薪水，考績越好薪水越高。要了解一個人你只要掌控五大命門就可以了，要了解一個國家經(jīng)濟的好壞你只要掌握五個關(guān)鍵的指標就對了。過去企業(yè)對企業(yè)、員工對員工、老板對老板，大家彼此交往碰面第一句話就問你公司有沒有導(dǎo)入ISO、國際質(zhì)量，沒有就落武了。各位你知道嗎團隊團隊它最終是激勵啊，這個團隊一定要強調(diào)激勵、一定要強調(diào)結(jié)果、一定要強調(diào)功勞而不要強調(diào)過程的艱辛和苦勞以及情意的后果。第六，欠缺執(zhí)行力文化的熏陶，我們好的企業(yè)文化就是執(zhí)行力文化一定是強調(diào)結(jié)果、一定是強調(diào)功勞、一定是強調(diào)績效、一定是強調(diào)紀律。第五，只重