沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-07-24 16:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實現(xiàn)。 戰(zhàn)略拖延 爭取大量時間是有難度的，而且有時要擔(dān)風(fēng)險，尤其是當(dāng)人們面對要求立即拿出成果的壓力的時候。一次明顯拖延必須有看上去、而實際上也的確牢靠的理由。無論看上去還是實際上，它必須是一名理智的管理者在特殊環(huán)境下應(yīng)該采取的措施。最理想的情況是，它甚至?xí)箚栴}得到更有效的解決。但是，首先他必須大幅度地減慢事態(tài)發(fā)展的速度。 拖延時間的標(biāo)準(zhǔn)辦法是采取一種叫做“把所有人卷進來”的策略。一旦了解到必須滿足的所有要求和必須遵循的全部程序，就應(yīng)該照章辦事了——動作緩慢、小心翼翼、程序復(fù)雜。這是一種“研究研究”的游戲。也可以順著把問題繼續(xù)問下去，只為了確定一切都正確無誤。這些問題會要求他另外咨詢一些人力資源管理人員、一名律師，或者其他的專家。如果幸運的話，這些會帶來更多的要求，使事態(tài)的發(fā)展更加緩慢。 管理者還可以運用“情境想定方案”來使這個辦法更加有效。這意味著發(fā)揮他們的想象力，問類似這樣的一些問題：我們是不是考慮到了所有的情境？我們可以發(fā)掘其他的選擇嗎？有沒有別的辦法可以得到有關(guān)的數(shù)據(jù)？我們是否準(zhǔn)備好了一些計劃以防后患？既然我們的公司有強烈的責(zé)任參與此事，還有誰應(yīng)該被引入進來？ 所有這些都是優(yōu)秀管理者們無時無刻不在提出的重要問題。和其他策略一樣，其目的在于將它戰(zhàn)略性地施展開來，以便拖延不負(fù)責(zé)任的決定，最后做出負(fù)責(zé)任的決定。這意味著仔細(xì)地判斷，對其他人的反應(yīng)尤其敏感。目的是避免被人看作是一個官僚主義者或一個陰謀家，而是讓人認(rèn)為你至少是為了小心地解決棘手的問題、保護公司的利益、或者避免給上司惹麻煩，所以才到處兜圈子。 這里所闡述的策略很容易被濫用，沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者們只有在迫不得已的時候才會玩這些游戲。有時候，即使暫時拖延了些時間，卻是躲得了初一躲不過十五，該來的終歸要來。還有的時候，這只會顯得領(lǐng)導(dǎo)者軟弱無能，而不是深謀遠(yuǎn)慮、肯于負(fù)責(zé)。如果老板們玩這些游戲的話，其他人可能也會紛紛效仿，上行下效，組織就變得更加官僚化、更加政治化了。而且，當(dāng)這些游戲手法蔚然成風(fēng)的時候，其中免不了就要攙入欺騙行徑和種種遁詞了。 明智投資 由于沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者希望能夠解決那些復(fù)雜的問題，他們往往會選擇一種更困難的處事方法，這需要真正的道德上的勇氣。然而，在他們采取有風(fēng)險的、不確定的行動之前，這些領(lǐng)導(dǎo)者會做一件令人驚訝的事：他們會計算自己究竟掌握了多少“資本”。他們統(tǒng)計的并不是現(xiàn)金，而是一些更復(fù)雜、更重要的東西——政治資本。 這個可意會而難以言傳的東西，主要是指一個人在工作上的聲譽和群眾關(guān)系。因此它是觸摸不到的、捉摸不定的。換句話說，政治資本大部分的內(nèi)容取決于別人心里的看法。由于沒有人能夠準(zhǔn)確地計算它的數(shù)量或是將其放入金庫，政治資本可以說是組織生活中的硬通貨。當(dāng)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者對某一棘手問題采取行動的時候，他們會非常關(guān)心他們在這件事上到底冒了多大的風(fēng)險，大概能得到多少投資回報。 他們采取的方法與傳統(tǒng)的模式顯然大異其趣，傳統(tǒng)模式認(rèn)為真正的領(lǐng)導(dǎo)者對組織資本并不在意。他們的行為都是從自己的主見和信奉的原則出發(fā)的。他們想要做的是正確的事，不是因為它會帶來什么好處，而是因為它是正確的。這種典型觀點的言外之意是道德行為理所當(dāng)然應(yīng)該是不舒服的、有所犧牲的，有時甚至是相當(dāng)痛苦的。做正確的事的感覺應(yīng)該像是去看牙醫(yī)一樣。如果做了善行義舉卻又毫發(fā)無損，或者實際上取得了收益，傳統(tǒng)的觀點就會對其表示懷疑了。 沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者深知領(lǐng)導(dǎo)之道和負(fù)責(zé)盡職之舉的成本可能很高，但他們把這視作生活中的一件憾事。他們是現(xiàn)實主義者而不是浪漫主義者。他們知道看上去簡單而常見的問題有時是復(fù)雜而有風(fēng)險的。因此，在他們拿自己的政治資本去冒險以前，他們會仔細(xì)斟酌風(fēng)險和回報。在一個復(fù)雜不定的世界里，他們謀求的是以最小的風(fēng)險和成本，起到盡可能大的作用。而對他們來說，最好是能夠做到他們認(rèn)為正確的事情，改善世界的面貌，與此同時讓他們的聲譽和群眾關(guān)系有所提高。 領(lǐng)導(dǎo)者們拒絕浪費他們來之不易的政治資本，希望在用它們進行投資的時候得到豐厚的回報。他們對拿自己的生計、聲譽和前途來冒險不感興趣，而且也不會把為爭取公民權(quán)利、人身自由或者國家地位的英勇奮斗與日常組織生活中的倫理難題混為一談。這就是為什么他們的想法更像是一個投資者，而不是一個想要成為英雄的人。 這種方法聽起來可能顯得精于算計和心胸狹隘。它缺少恢弘的氣度，甚至不能算是個振奮人心的方式。但在考慮何時和如何去做正確的事的時候，它不失為一條有力而實際的途徑。 風(fēng)險回報的方法包括提出和回答三個問題:你有多少組織資本？你拿其中的多少去冒險？對你和其他人而言，可能的回報是什么？ 我究竟儲備了多少政治資本？ 第一個問題回答起來并不容易，因為政治資本包括兩樣無形的東西：聲譽和人緣。當(dāng)然，如果這些直接取決于人們工作做得怎么樣，事情就好辦了。但是，絕大多數(shù)時候，聲譽和人緣與工作質(zhì)量的聯(lián)系并不緊密。事實上，如果運氣比較好，而且有好的靠山的話，那些勉強能夠勝任的人是可以擁有長久而繁榮的事業(yè)的。 聲譽往往會歪曲真相，這一事實并不意味著政治資本是鏡花水月的空談。它意味著即使是出自對組織的耿耿忠心而在工作中做出的一流表現(xiàn)，除非得到其他人，尤其是上級的認(rèn)可和稱贊，否則也不能轉(zhuǎn)變?yōu)檎钨Y本。表現(xiàn)優(yōu)異卻不為人知，就好像樹木在森林中倒下，而旁邊沒有人聽到它的聲音一樣。 聲譽也包括通過正確的途徑得到結(jié)果。判斷什么是“正確”途徑是很微妙的，但是成為富有合作精神的團隊一員通常是增加政治資本的最佳途徑。這就是說通過保護或提高周圍人的聲譽和前途的途徑表現(xiàn)出對他們的忠誠。這些“團隊一員”不會簡單地讓組織的黑暗面大白于天下，他們順應(yīng)周圍的環(huán)境，并且避免在倫理問題上嘩眾取寵。最重要的是，這些人與周圍的人們在人情、理解以及很多“你來我往”中形成了使組織得以凝聚的網(wǎng)絡(luò)。 我拿了多少政治資本去冒險？ 第二個問題問的是一個人愿意用多少政治資本去進行冒險。勇敢前行的行為是值得稱贊的，但它同樣意味著我們必須進行仔細(xì)的觀察，看看是不是采取了降低風(fēng)險的措施。 風(fēng)險通常是巨大的。傳聞會不脛而走，各種各樣的評論會弄得滿城風(fēng)雨。故事在講述的過程中總會被人添油加醬，很難確定人們對你的聲譽會有怎樣的懷疑和指責(zé)。幽默作家戴夫巴里（DaveBarry）在寫下面這句話的時候抓住了一個重要的事實：“宇宙之中最有力量的就是散播謠言?！? 我能得到什么樣的回報？ 第三個問題要求人們對自己在投資時希望得到的回報加以特別的、清醒的考慮。這意味著做出選擇、分清主次，正如投資者們在短期和長期的效益之間、或是在高風(fēng)險高潛力的股票和更穩(wěn)定更安全的股票之間做出選擇一樣。 回報是什么？這最后的一個問題，在很大程度上是需要機緣巧合的。它問的是能否得到想要的結(jié)果。關(guān)鍵問題并不在于表現(xiàn)出的英勇，而是在手頭這個任務(wù)相當(dāng)重要的情況下，是否有可能滿載而歸，或者至少從拿去進行冒險的政治資本中得到任何收益。拋開責(zé)任感和勇氣不論，是否毫無必要地投注了資本甚或更多的利息？組織生活的復(fù)雜性和曖昧性使人們很難得到準(zhǔn)確的結(jié)論。樂觀的情形通常只有N分之一的概率。 深入鉆研 大多數(shù)英雄式領(lǐng)導(dǎo)的故事都遺漏掉了一個很重要的因素。去掉這個因素，故事的敘述會更簡潔，更生動有力，但代價是失去了現(xiàn)實意義和實用價值——跟你手頭上要處理的那些事情聯(lián)系不上。這個遺漏掉的因素，就是現(xiàn)今生活和工作中無處不在的技術(shù)上和組織上的復(fù)雜性。 與故事中的英雄們不同，我們總是遭遇到復(fù)雜性的阻礙。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者知道，遵守道德承諾和服膺高尚原則都無法取代對特定情況中的特定復(fù)雜性的沉浸——深入到特定情境中，感同身受地洞察其復(fù)雜性。簡單地說，負(fù)責(zé)盡職的努力往往就發(fā)生在這專業(yè)知識的縫隙細(xì)節(jié)中。 來自復(fù)雜性的挑戰(zhàn) 在當(dāng)今世界上，倫理問題往往是與技術(shù)復(fù)雜性攪和在一起的。原因之一，當(dāng)然，是因為科學(xué)與技術(shù)幾乎無所不在。但是科學(xué)技術(shù)并不是如今問題復(fù)雜性的惟一來源。在大多數(shù)組織里，聘用和解雇都必須符合復(fù)雜的法律要求?，F(xiàn)在會計準(zhǔn)則和會計實踐也極其錯綜復(fù)雜，而且常常像中世紀(jì)神學(xué)那樣難于索解。還比如，現(xiàn)在，金融財務(wù)已經(jīng)成了各種高深的數(shù)學(xué)應(yīng)用的一個分支。而且，為了確定公司能夠符合法律、金融以及其他方面的要求，管理者還制定了許多
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