沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-07-24 16:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)現(xiàn)。 戰(zhàn)略拖延 爭(zhēng)取大量時(shí)間是有難度的，而且有時(shí)要擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是當(dāng)人們面對(duì)要求立即拿出成果的壓力的時(shí)候。一次明顯拖延必須有看上去、而實(shí)際上也的確牢靠的理由。無論看上去還是實(shí)際上，它必須是一名理智的管理者在特殊環(huán)境下應(yīng)該采取的措施。最理想的情況是，它甚至?xí)箚栴}得到更有效的解決。但是，首先他必須大幅度地減慢事態(tài)發(fā)展的速度。 拖延時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)辦法是采取一種叫做“把所有人卷進(jìn)來”的策略。一旦了解到必須滿足的所有要求和必須遵循的全部程序，就應(yīng)該照章辦事了——?jiǎng)幼骶徛?、小心翼翼、程序?fù)雜。這是一種“研究研究”的游戲。也可以順著把問題繼續(xù)問下去，只為了確定一切都正確無誤。這些問題會(huì)要求他另外咨詢一些人力資源管理人員、一名律師，或者其他的專家。如果幸運(yùn)的話，這些會(huì)帶來更多的要求，使事態(tài)的發(fā)展更加緩慢。 管理者還可以運(yùn)用“情境想定方案”來使這個(gè)辦法更加有效。這意味著發(fā)揮他們的想象力，問類似這樣的一些問題：我們是不是考慮到了所有的情境？我們可以發(fā)掘其他的選擇嗎？有沒有別的辦法可以得到有關(guān)的數(shù)據(jù)？我們是否準(zhǔn)備好了一些計(jì)劃以防后患？既然我們的公司有強(qiáng)烈的責(zé)任參與此事，還有誰應(yīng)該被引入進(jìn)來？ 所有這些都是優(yōu)秀管理者們無時(shí)無刻不在提出的重要問題。和其他策略一樣，其目的在于將它戰(zhàn)略性地施展開來，以便拖延不負(fù)責(zé)任的決定，最后做出負(fù)責(zé)任的決定。這意味著仔細(xì)地判斷，對(duì)其他人的反應(yīng)尤其敏感。目的是避免被人看作是一個(gè)官僚主義者或一個(gè)陰謀家，而是讓人認(rèn)為你至少是為了小心地解決棘手的問題、保護(hù)公司的利益、或者避免給上司惹麻煩，所以才到處兜圈子。 這里所闡述的策略很容易被濫用，沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者們只有在迫不得已的時(shí)候才會(huì)玩這些游戲。有時(shí)候，即使暫時(shí)拖延了些時(shí)間，卻是躲得了初一躲不過十五，該來的終歸要來。還有的時(shí)候，這只會(huì)顯得領(lǐng)導(dǎo)者軟弱無能，而不是深謀遠(yuǎn)慮、肯于負(fù)責(zé)。如果老板們玩這些游戲的話，其他人可能也會(huì)紛紛效仿，上行下效，組織就變得更加官僚化、更加政治化了。而且，當(dāng)這些游戲手法蔚然成風(fēng)的時(shí)候，其中免不了就要攙入欺騙行徑和種種遁詞了。 明智投資 由于沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者希望能夠解決那些復(fù)雜的問題，他們往往會(huì)選擇一種更困難的處事方法，這需要真正的道德上的勇氣。然而，在他們采取有風(fēng)險(xiǎn)的、不確定的行動(dòng)之前，這些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做一件令人驚訝的事：他們會(huì)計(jì)算自己究竟掌握了多少“資本”。他們統(tǒng)計(jì)的并不是現(xiàn)金，而是一些更復(fù)雜、更重要的東西——政治資本。 這個(gè)可意會(huì)而難以言傳的東西，主要是指一個(gè)人在工作上的聲譽(yù)和群眾關(guān)系。因此它是觸摸不到的、捉摸不定的。換句話說，政治資本大部分的內(nèi)容取決于別人心里的看法。由于沒有人能夠準(zhǔn)確地計(jì)算它的數(shù)量或是將其放入金庫(kù)，政治資本可以說是組織生活中的硬通貨。當(dāng)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某一棘手問題采取行動(dòng)的時(shí)候，他們會(huì)非常關(guān)心他們?cè)谶@件事上到底冒了多大的風(fēng)險(xiǎn)，大概能得到多少投資回報(bào)。 他們采取的方法與傳統(tǒng)的模式顯然大異其趣，傳統(tǒng)模式認(rèn)為真正的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織資本并不在意。他們的行為都是從自己的主見和信奉的原則出發(fā)的。他們想要做的是正確的事，不是因?yàn)樗鼤?huì)帶來什么好處，而是因?yàn)樗钦_的。這種典型觀點(diǎn)的言外之意是道德行為理所當(dāng)然應(yīng)該是不舒服的、有所犧牲的，有時(shí)甚至是相當(dāng)痛苦的。做正確的事的感覺應(yīng)該像是去看牙醫(yī)一樣。如果做了善行義舉卻又毫發(fā)無損，或者實(shí)際上取得了收益，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)就會(huì)對(duì)其表示懷疑了。 沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者深知領(lǐng)導(dǎo)之道和負(fù)責(zé)盡職之舉的成本可能很高，但他們把這視作生活中的一件憾事。他們是現(xiàn)實(shí)主義者而不是浪漫主義者。他們知道看上去簡(jiǎn)單而常見的問題有時(shí)是復(fù)雜而有風(fēng)險(xiǎn)的。因此，在他們拿自己的政治資本去冒險(xiǎn)以前，他們會(huì)仔細(xì)斟酌風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。在一個(gè)復(fù)雜不定的世界里，他們謀求的是以最小的風(fēng)險(xiǎn)和成本，起到盡可能大的作用。而對(duì)他們來說，最好是能夠做到他們認(rèn)為正確的事情，改善世界的面貌，與此同時(shí)讓他們的聲譽(yù)和群眾關(guān)系有所提高。 領(lǐng)導(dǎo)者們拒絕浪費(fèi)他們來之不易的政治資本，希望在用它們進(jìn)行投資的時(shí)候得到豐厚的回報(bào)。他們對(duì)拿自己的生計(jì)、聲譽(yù)和前途來冒險(xiǎn)不感興趣，而且也不會(huì)把為爭(zhēng)取公民權(quán)利、人身自由或者國(guó)家地位的英勇奮斗與日常組織生活中的倫理難題混為一談。這就是為什么他們的想法更像是一個(gè)投資者，而不是一個(gè)想要成為英雄的人。 這種方法聽起來可能顯得精于算計(jì)和心胸狹隘。它缺少恢弘的氣度，甚至不能算是個(gè)振奮人心的方式。但在考慮何時(shí)和如何去做正確的事的時(shí)候，它不失為一條有力而實(shí)際的途徑。 風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)的方法包括提出和回答三個(gè)問題:你有多少組織資本？你拿其中的多少去冒險(xiǎn)？對(duì)你和其他人而言，可能的回報(bào)是什么？ 我究竟儲(chǔ)備了多少政治資本？ 第一個(gè)問題回答起來并不容易，因?yàn)檎钨Y本包括兩樣無形的東西：聲譽(yù)和人緣。當(dāng)然，如果這些直接取決于人們工作做得怎么樣，事情就好辦了。但是，絕大多數(shù)時(shí)候，聲譽(yù)和人緣與工作質(zhì)量的聯(lián)系并不緊密。事實(shí)上，如果運(yùn)氣比較好，而且有好的靠山的話，那些勉強(qiáng)能夠勝任的人是可以擁有長(zhǎng)久而繁榮的事業(yè)的。 聲譽(yù)往往會(huì)歪曲真相，這一事實(shí)并不意味著政治資本是鏡花水月的空談。它意味著即使是出自對(duì)組織的耿耿忠心而在工作中做出的一流表現(xiàn)，除非得到其他人，尤其是上級(jí)的認(rèn)可和稱贊，否則也不能轉(zhuǎn)變?yōu)檎钨Y本。表現(xiàn)優(yōu)異卻不為人知，就好像樹木在森林中倒下，而旁邊沒有人聽到它的聲音一樣。 聲譽(yù)也包括通過正確的途徑得到結(jié)果。判斷什么是“正確”途徑是很微妙的，但是成為富有合作精神的團(tuán)隊(duì)一員通常是增加政治資本的最佳途徑。這就是說通過保護(hù)或提高周圍人的聲譽(yù)和前途的途徑表現(xiàn)出對(duì)他們的忠誠(chéng)。這些“團(tuán)隊(duì)一員”不會(huì)簡(jiǎn)單地讓組織的黑暗面大白于天下，他們順應(yīng)周圍的環(huán)境，并且避免在倫理問題上嘩眾取寵。最重要的是，這些人與周圍的人們?cè)谌饲椤⒗斫庖约昂芏唷澳銇砦彝敝行纬闪耸菇M織得以凝聚的網(wǎng)絡(luò)。 我拿了多少政治資本去冒險(xiǎn)？ 第二個(gè)問題問的是一個(gè)人愿意用多少政治資本去進(jìn)行冒險(xiǎn)。勇敢前行的行為是值得稱贊的，但它同樣意味著我們必須進(jìn)行仔細(xì)的觀察，看看是不是采取了降低風(fēng)險(xiǎn)的措施。 風(fēng)險(xiǎn)通常是巨大的。傳聞會(huì)不脛而走，各種各樣的評(píng)論會(huì)弄得滿城風(fēng)雨。故事在講述的過程中總會(huì)被人添油加醬，很難確定人們對(duì)你的聲譽(yù)會(huì)有怎樣的懷疑和指責(zé)。幽默作家戴夫巴里（DaveBarry）在寫下面這句話的時(shí)候抓住了一個(gè)重要的事實(shí)：“宇宙之中最有力量的就是散播謠言?！? 我能得到什么樣的回報(bào)？ 第三個(gè)問題要求人們對(duì)自己在投資時(shí)希望得到的回報(bào)加以特別的、清醒的考慮。這意味著做出選擇、分清主次，正如投資者們?cè)诙唐诤烷L(zhǎng)期的效益之間、或是在高風(fēng)險(xiǎn)高潛力的股票和更穩(wěn)定更安全的股票之間做出選擇一樣。 回報(bào)是什么？這最后的一個(gè)問題，在很大程度上是需要機(jī)緣巧合的。它問的是能否得到想要的結(jié)果。關(guān)鍵問題并不在于表現(xiàn)出的英勇，而是在手頭這個(gè)任務(wù)相當(dāng)重要的情況下，是否有可能滿載而歸，或者至少?gòu)哪萌ミM(jìn)行冒險(xiǎn)的政治資本中得到任何收益。拋開責(zé)任感和勇氣不論，是否毫無必要地投注了資本甚或更多的利息？組織生活的復(fù)雜性和曖昧性使人們很難得到準(zhǔn)確的結(jié)論。樂觀的情形通常只有N分之一的概率。 深入鉆研 大多數(shù)英雄式領(lǐng)導(dǎo)的故事都遺漏掉了一個(gè)很重要的因素。去掉這個(gè)因素，故事的敘述會(huì)更簡(jiǎn)潔，更生動(dòng)有力，但代價(jià)是失去了現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值——跟你手頭上要處理的那些事情聯(lián)系不上。這個(gè)遺漏掉的因素，就是現(xiàn)今生活和工作中無處不在的技術(shù)上和組織上的復(fù)雜性。 與故事中的英雄們不同，我們總是遭遇到復(fù)雜性的阻礙。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者知道，遵守道德承諾和服膺高尚原則都無法取代對(duì)特定情況中的特定復(fù)雜性的沉浸——深入到特定情境中，感同身受地洞察其復(fù)雜性。簡(jiǎn)單地說，負(fù)責(zé)盡職的努力往往就發(fā)生在這專業(yè)知識(shí)的縫隙細(xì)節(jié)中。 來自復(fù)雜性的挑戰(zhàn) 在當(dāng)今世界上，倫理問題往往是與技術(shù)復(fù)雜性攪和在一起的。原因之一，當(dāng)然，是因?yàn)榭茖W(xué)與技術(shù)幾乎無所不在。但是科學(xué)技術(shù)并不是如今問題復(fù)雜性的惟一來源。在大多數(shù)組織里，聘用和解雇都必須符合復(fù)雜的法律要求。現(xiàn)在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)實(shí)踐也極其錯(cuò)綜復(fù)雜，而且常常像中世紀(jì)神學(xué)那樣難于索解。還比如，現(xiàn)在，金融財(cái)務(wù)已經(jīng)成了各種高深的數(shù)學(xué)應(yīng)用的一個(gè)分支。而且，為了確定公司能夠符合法律、金融以及其他方面的要求，管理者還制定了許多
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