【文章內(nèi)容簡介】 與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業(yè)信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導大規(guī)模的企業(yè)信息化。挑戰(zhàn)——反應模式挑戰(zhàn)——反應模式是根據(jù)美國桑塔費研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設是企業(yè)各種對策的關鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業(yè)中處于領導地位的企業(yè)信息化建設。 雁行模式雁行模式是指由于企業(yè)信息化時間和起點不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發(fā)展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經(jīng)驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進企業(yè)提供經(jīng)驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。 地區(qū)互動模式由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個自然形成的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區(qū)互動模式。 中小企業(yè)——大型企業(yè)互動模式這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗和發(fā)展環(huán)境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經(jīng)驗輻射給與自己有業(yè)務來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。（2） 電子商務的企業(yè)組織形態(tài)分析企業(yè)實施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進的過程是由實體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務，最后發(fā)展到電子商務企業(yè)。面向電子商務的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務企業(yè)。 虛擬企業(yè)一個虛擬企業(yè)是由一些獨立公司組成的臨時性網(wǎng)絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。 企業(yè)電子商務企業(yè)電子商務就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術、通訊技術、網(wǎng)絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務組織是網(wǎng)絡型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進入全球化的網(wǎng)絡經(jīng)濟領域。 電子商務企業(yè)在企業(yè)實現(xiàn)商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟全球化進程，交易主體之間“多對多的交易關系推動“全球網(wǎng)絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡供應鏈的一個重要環(huán)節(jié)，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。 電子商務和信息化在國內(nèi)企業(yè)實施的現(xiàn)狀 一、 發(fā)展現(xiàn)狀分析大力發(fā)展電子商務，推進企業(yè)信息化進程，支持企業(yè)運用信息網(wǎng)絡技術開展國際合作和交流，是實現(xiàn)我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的關鍵，對于提高國民經(jīng)濟和社會總體水平也必將產(chǎn)生深遠的影響。電子商務作為以信息技術、尤其是網(wǎng)絡技術為推動的跨越時空界限的商業(yè)領域的一場革命，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的商貿(mào)交易方式，以其高效率、低成本、高收益、全球化等特點受到了企業(yè)的廣泛重視，已有越來越多的企業(yè)將電子商務作為新的戰(zhàn)略發(fā)展目標?？梢灶A見，中國正孕育著電子商務發(fā)展的壯美前景。但是，前景雖然廣闊，道路卻并不平坦，電子商務的發(fā)展不會一帆風順。當前許多企業(yè)都沒有認識到信息化對開展電子商務的重要性和必要性。更有一些企業(yè)將電子商務看作可以一蹴而就的神話，幻想不通過深入內(nèi)部信息化，而借助于他人力量隨波逐流地進入信息時代。中國大多數(shù)企業(yè)，信息化還剛剛開始，電子商務也還路途遙遠。企業(yè)尚需在任重而道遠的信息化之路上踏實地走下去，才能最終實現(xiàn)電子商務。 二、 存在的問題發(fā)展電子商務，推進企業(yè)信息化建設已經(jīng)是大勢所趨。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)信息化的作用更為突出。因為要實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略目標，企業(yè)信息化就要先行。電子商務是企業(yè)信息化的強大“推進器”，在電子商務的引領下，企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)作為生存的基本條件，電子商務有助于企業(yè)盡快實現(xiàn)信息化。我國的電子商務應用與企業(yè)信息化建設這兩項業(yè)務各自發(fā)展已有多年，但真正將二者有機結(jié)合、無縫對接、聯(lián)合應用的成功企業(yè)還不是很多。其中依然存在著不少的問題，具體如下:（1）企業(yè)內(nèi)部資源相對豐富，外部基礎設施相對薄弱 (2)電子商務應用水平低，發(fā)展相對緩慢（3）信息化發(fā)展不平衡問題突出(4)對發(fā)展電子商務、推進企業(yè)信息化的認識程度有待提高 (5)市場環(huán)境亟待改善 企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列邏輯相關的業(yè)務活動。在手工管理方式下, 企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的流程和管理方法。信息技術的應用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關心的焦點僅僅是單個任務和工作,而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu)。在企業(yè)信息化建設中僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點,對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設計,這是提高企業(yè)運行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對企業(yè)經(jīng)營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設計,以求在成本、質(zhì)量、服務和速度等績效標準上取得重大改善。BPR關心的是事物“應該是什么樣子”,而不計較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對管理企業(yè)的方法所基于的習慣和假設進行觀察和思考。重新設計意味著追根溯源,從根本上重新設計經(jīng)營過程,而不是表面的改變或修修補補。其做法是完全拋棄所有的陳規(guī)陋習,拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實施企業(yè)BPR的重心?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當斯密的分工理論基礎上的,完整的系列活動被組織機構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對象是流程而不是組織,但它的實施將導致組織機構(gòu)的變化。實際上,只要對流程實行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設置、部門分工將會改變。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術條件信息處理的以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術及其應用發(fā)展的結(jié)果。不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務流程各個環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個整體。信息網(wǎng)絡使各個部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設的實踐證明,只有重組經(jīng)營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實現(xiàn)自動化的角度應用信息技術。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。確定信息化建設項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設做準備，從而實現(xiàn)整個信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。 中小企業(yè)信息化的實施過程 企業(yè)實施信息化是一個長期漸進、不斷優(yōu)化、逐步完善的過程，并沒有統(tǒng)一、固定的模式，而是需要從企業(yè)實際情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務發(fā)展的實際需要，制定切實可行的信息化實施計劃，并通過堅持不懈的努力，逐漸找到一條符合企業(yè)發(fā)展需要的，行之有效的企業(yè)信息化發(fā)展道路，使企業(yè)信息化與中小企業(yè)