【正文】 確化，極大地降低了企業(yè)資金投入的風(fēng)險。 最后，電子商務(wù)將改變企業(yè)競爭的手段。電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們可以直接從網(wǎng)絡(luò)上采購、批零。傳統(tǒng)方式的營銷方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，傳統(tǒng)的人員廣告宣傳將逐漸也為適應(yīng)新的營銷環(huán)境而改變。企業(yè)對目標(biāo)市場的選擇和定位，將更加依賴于上網(wǎng)者的資料以及對網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)的市場調(diào)研、產(chǎn)品組合和分銷等一系列營銷管理活動將會因電子商務(wù)而發(fā)生改變。第二章 電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展及影響 電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)產(chǎn)生的原動力是信息技術(shù)（Information Technology, IT）的進(jìn)步社會商業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代，因特網(wǎng)的出現(xiàn)將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個新的高潮。與此同時，信息技術(shù)與社會商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟數(shù)字化、競爭全球化、貿(mào)易自由化的趨勢不斷加強。企業(yè)是信息技術(shù)進(jìn)步的重要受益者之一。企業(yè)對信息技術(shù)的利用經(jīng)歷了四個比較明顯的階段。第一階段是手工處理階段，在這一階段中，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)與企業(yè)外部環(huán)境因素之間是相互獨立的。第二階段是初級管理信息系統(tǒng)階段，在這一階段中，計算機進(jìn)入企業(yè)的管理工作，計算機完成大量煩瑣的簡單勞動，提高了工作效率。企業(yè)內(nèi)部形成多種管理子系統(tǒng)，如生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)。各個系統(tǒng)各自高效運作，互不影響。第三階段是高級管理信息系統(tǒng)階段，在這一階段中，一個統(tǒng)一的管理系統(tǒng)（Management Information System, MIS）把各個子系統(tǒng)集中起來，使它們在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)工作，使企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)變成一個有機的整體。第四階段是電子商務(wù)階段，信息技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)在管理上實現(xiàn)了一個飛躍，管理信息系統(tǒng)成為電子商務(wù)應(yīng)用的一個有機組成部分。電子商務(wù)簡化了企業(yè)的經(jīng)營過程，同時給企業(yè)帶來更多的機會，使現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了巨大的變革。 電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三大主要階段:第一階段是計算機應(yīng)用于商務(wù)處理。在20世紀(jì)50年代后期，商品的零售商企業(yè)相繼開發(fā)了POS（銷售點終端管理系統(tǒng)），后臺MIS（管理信息系統(tǒng)），并引入電子定貨（EOS）電子轉(zhuǎn)帳（EFT）等電子手段，使商貿(mào)業(yè)務(wù)開始告別傳統(tǒng)的手工處理方式，進(jìn)入電子處理形式，開始了電子商務(wù)之旅。第二階段應(yīng)該說是真正意義上現(xiàn)代電子商務(wù)的開始，既電子數(shù)據(jù)交換（EDI）時代。EDI是借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將貿(mào)易過程中的數(shù)據(jù)、單證，按統(tǒng)一的格式在網(wǎng)上傳輸，以提高效率，降低貿(mào)易成本。使用EDI是將整個貿(mào)易過程的數(shù)據(jù)和資料全部電子化，即實現(xiàn)“無紙貿(mào)易”。第三階段：是20世紀(jì)90年代，基于Internet的電子商務(wù)的出現(xiàn)。Internet和Web技術(shù)被應(yīng)用于商務(wù)過程，企業(yè)可以利用Intranet（企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）、Extranet（企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)）來解決問題，增加價值并創(chuàng)造新的商機。Internet的開放性使中小企業(yè)甚至個人都可以在網(wǎng)絡(luò)上與大企業(yè)一競高低，這種全新的商務(wù)模式能使產(chǎn)品在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行交易，解除了交易中時間和空間的限制，提高了企業(yè)的效率，降低交易的成本，徹底改變了傳統(tǒng)的消費模式?；贗nternet的電子商務(wù)經(jīng)歷了Intranet, Extranet和Internet這三個階段，與這個發(fā)展歷程相對應(yīng)的是信息技術(shù)的前進(jìn)，一開始硬件和軟件設(shè)施十分昂貴，只有大公司才負(fù)擔(dān)得起，于是信息的交流只限于內(nèi)部的少量信息，此乃Intranet階段。后來越來越多的公司添置了主機、終端、加強了與其供貨商、銷售商之間的聯(lián)系，從此進(jìn)入了Extranet階段。在后來，某些公司開設(shè)在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬商店，提供在線目錄，或者提供例如網(wǎng)上炒股、在線支付等全新的服務(wù)，由此轉(zhuǎn)入Internet 階段。因此電子商務(wù)的產(chǎn)生與信息技術(shù)是密不可分的，這就是為什么它冠以“電子”二字。電子商務(wù)歸跟結(jié)底是一種商務(wù)模式。因而，信息技術(shù)的發(fā)展推動了電子商務(wù)的發(fā)展。我國政府十分重視推進(jìn)國民經(jīng)濟信息化。國民經(jīng)濟信息化按層次劃分，分為領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化。按經(jīng)濟行為主體劃分，分為政府信息化、企業(yè)信息化和家庭信息化。由此看，無論怎樣劃分，企業(yè)信息化在其中的地位是不容質(zhì)疑的。作為市場經(jīng)濟微觀基礎(chǔ)的企業(yè)，其企業(yè)信息化在國民經(jīng)濟中基礎(chǔ)作用更為突出。企業(yè)信息化縱向是國民經(jīng)濟信息化的重要層面，橫向是利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)的延長。我國開展電子商務(wù)相對較晚，電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，安全保障手段也較落后，但中國政府已經(jīng)意識到信息技術(shù)和電子商務(wù)對經(jīng)濟增長和企業(yè)競爭力的巨大影響，政府已經(jīng)在積極穩(wěn)妥地推進(jìn)中國電子商務(wù)的發(fā)展。黨的十六大號召加速推進(jìn)國民經(jīng)濟信息化，提出了加強企業(yè)信息化的建設(shè)。我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)取得了較大程度的發(fā)展，我國政府對電子商務(wù)的極大關(guān)注，必將使我國盡快步入電子商務(wù)的使用階段。 電子商務(wù)對企業(yè)的影響電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。而電子商務(wù)對企業(yè)的影響是最直接、最全面的，因為它將影響到企業(yè)各項業(yè)務(wù)的組織和開展，具體來說，電子商務(wù)對企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 (1)電子商務(wù)對企業(yè)的影響和作用企業(yè)開展電子商務(wù)將有助于企業(yè)通過發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟來提高經(jīng)濟效益。與傳統(tǒng)交易過程相比，企業(yè)電子商務(wù)減少了售前、售中和售后三方面服務(wù)的人力和財力資源投入。減少了產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從開源和節(jié)流兩個方面提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)開展電子商務(wù)還可以大大降低交易成本。 (2)電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)力的影響和作用科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，電子商務(wù)是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子信息技術(shù)發(fā)展到一定高度上的產(chǎn)物。電子商務(wù)作用于生產(chǎn)力要素，可以提高企業(yè)生產(chǎn)力系統(tǒng)的效率，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳組合，有利于促進(jìn)企業(yè)提高生產(chǎn)力水平。 (3)電子商務(wù)對企業(yè)競爭能力的影響和作用電子商務(wù)為中小企業(yè)參與世界范圍內(nèi)的競爭提供了公平和平等的機會，從而在不斷發(fā)展的市場變化形勢中占據(jù)戰(zhàn)略競爭的優(yōu)勢。 (4)電子商務(wù)對企業(yè)管理效能的影響和作用電子商務(wù)有助于企業(yè)管理的科學(xué)化和民主化，必然成為加強企業(yè)管理的一種戰(zhàn)略手段。 (5)電子商務(wù)對企業(yè)機構(gòu)層次的影響和作用電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營管理機構(gòu)中的中間層的作用，可以用信息網(wǎng)絡(luò)替代中間層的管理職能。 (6)電子商務(wù)對企業(yè)運營方式的影響和作用企業(yè)要實現(xiàn)全部或部分電子商務(wù)過程電子化運營，企業(yè)必須對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，尋求與商業(yè)伙伴緊密結(jié)合的銷售信息化渠道，建立和維護(hù)牢固的供應(yīng)鏈，和同行業(yè)企業(yè)發(fā)展同步，才能適應(yīng)電子商務(wù)運營模式的需要。 (7)電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的影響和作用人力資源是企業(yè)資源管理的關(guān)鍵，這些資源在信息管理系統(tǒng)的作用下和電子商務(wù)運營模式的影響下，變?yōu)楦涌茖W(xué)的自動協(xié)調(diào)形式和標(biāo)準(zhǔn)化形式，逐步向具有智能化、統(tǒng)一化的資源管理系統(tǒng)發(fā)展。 (8)電子商務(wù)對企業(yè)內(nèi)部資源管理的影響和作用網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)是電子商務(wù)不可缺少的一部分，企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)化必須通過網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子支付，企業(yè)必須具備適應(yīng)電子貿(mào)易形式的財務(wù)管理系統(tǒng)。這種財務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用將使企業(yè)資金結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、信貸等活動變得易于操作和管理自動化。利用計算機網(wǎng)絡(luò)上的安全保障和數(shù)字認(rèn)證體系，及時適應(yīng)紙貨幣流被電子支付信息流所替代的發(fā)展趨勢，企業(yè)才能夠理順內(nèi)部的財務(wù)管理業(yè)務(wù)。 第三章 電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)（Electronic Commerce,簡稱EC），通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)涵蓋范圍很廣，通常劃分為企業(yè)對企業(yè)(B2B)，企業(yè)對消費者(B2C),消費者對消費者（C2C)等類型。電子商務(wù)具有以下特點：電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率。 電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。正是因為具有許多傳統(tǒng)交易方式所無法比擬的優(yōu)點，電子商務(wù)自誕生以來獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，被公認(rèn)是商務(wù)交易模式的大勢所趨。 （一）電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析 電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。 企業(yè)——行業(yè)互動模式 企業(yè)——行業(yè)互動模式是指某個企業(yè)信息化建設(shè)