【正文】 用Intranet（企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）、Extranet（企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)）來(lái)解決問(wèn)題，增加價(jià)值并創(chuàng)造新的商機(jī)。第二階段應(yīng)該說(shuō)是真正意義上現(xiàn)代電子商務(wù)的開(kāi)始，既電子數(shù)據(jù)交換（EDI）時(shí)代。第四階段是電子商務(wù)階段，信息技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)在管理上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)飛躍，管理信息系統(tǒng)成為電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)有機(jī)組成部分。第二階段是初級(jí)管理信息系統(tǒng)階段，在這一階段中，計(jì)算機(jī)進(jìn)入企業(yè)的管理工作，計(jì)算機(jī)完成大量煩瑣的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，提高了工作效率。與此同時(shí)，信息技術(shù)與社會(huì)商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競(jìng)爭(zhēng)全球化、貿(mào)易自由化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位，將更加依賴(lài)于上網(wǎng)者的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。另外，企業(yè)還可迅速地了解市場(chǎng)供求狀況，使企業(yè)的決策更趨于準(zhǔn)確化，極大地降低了企業(yè)資金投入的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)意義上的商務(wù)活動(dòng)發(fā)生了根本性的變革，從而改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。 首先，電子商務(wù)將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。 研究的目的及意義“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”是由企業(yè)的一系列特殊資源的組合而形成的占領(lǐng)市場(chǎng)、獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的能力。另外根據(jù)賽迪顧問(wèn)的數(shù)據(jù)顯示，%的企業(yè)使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推廣方式已經(jīng)被大部分的企業(yè)所接受并認(rèn)可。但從產(chǎn)銷(xiāo)的價(jià)格情況來(lái)看，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，尤其是中小企業(yè)的市場(chǎng)渠道并沒(méi)有得到進(jìn)一步開(kāi)拓，當(dāng)前中小企業(yè)的市場(chǎng)需求并不樂(lè)觀，同時(shí)由于產(chǎn)品價(jià)格的逐步下降，同時(shí)產(chǎn)品的成本又居高不下，造成許多中小企業(yè)的盈利受到嚴(yán)重影響。而從不同類(lèi)型的企業(yè)來(lái)看，企業(yè)的景氣狀況也呈現(xiàn)明顯的差異。而推動(dòng)這一高增長(zhǎng)的動(dòng)力，從原來(lái)的國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)混合逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在的國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)的三大引擎，且民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的份額不斷增加。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)展自身的信息化，并構(gòu)建信息化模型，以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。題 目： 電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè) 摘 要隨著信息技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)和企業(yè)信息化的分析，指出21世紀(jì)進(jìn)入信息時(shí)代，企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)的必要性，在此基礎(chǔ)上指出了企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系，從而得出發(fā)展電子商務(wù)的基本思路。尤其是近幾年，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)飛速發(fā)展，年均增長(zhǎng)率已經(jīng)明顯超過(guò)國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)。且在2005年則更為明顯，主要表現(xiàn)為東部地區(qū)企業(yè)好于中西部地區(qū)企業(yè)，大型企業(yè)好于中小型企業(yè)。從中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)宣傳狀況分析，大型企業(yè)的市場(chǎng)宣傳狀況相對(duì)較好，但中小型企業(yè)的市場(chǎng)宣傳成本比大型企業(yè)的市場(chǎng)宣傳成本反而更大，中小型企業(yè)在市場(chǎng)宣傳方面需要投入的資金和人力資源成本過(guò)重，而大型企業(yè)在市場(chǎng)宣傳方面所需要投入的比例相對(duì)降低，這種因素主要是基于目前的各大電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志和網(wǎng)站將宣傳的目標(biāo)重點(diǎn)主要放在大型企業(yè)上，而忽視了中小企業(yè)。另外，根據(jù)中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)的數(shù)據(jù)整理顯示，較2003年市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率為53%，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)。一般認(rèn)為它包括企業(yè)的人力資本、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽(yù)、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)管理能力、管理者的能力、經(jīng)營(yíng)者駕馭財(cái)務(wù)杠桿的能力、企業(yè)文化等等。電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競(jìng)爭(zhēng)、促銷(xiāo)手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)細(xì)分等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬的競(jìng)爭(zhēng)空間。在電子商務(wù)條件下，網(wǎng)絡(luò)成為真正的世界市場(chǎng)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以讓整個(gè)世界市場(chǎng)呈現(xiàn)于眼底，輕松便捷的點(diǎn)擊、互訪便能獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。 最后，電子商務(wù)將改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段。企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品組合和分銷(xiāo)等一系列營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)將會(huì)因電子商務(wù)而發(fā)生改變。企業(yè)是信息技術(shù)進(jìn)步的重要受益者之一。企業(yè)內(nèi)部形成多種管理子系統(tǒng)，如生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、庫(kù)存管理子系統(tǒng)。電子商務(wù)簡(jiǎn)化了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，使現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了巨大的變革。EDI是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將貿(mào)易過(guò)程中的數(shù)據(jù)、單證，按統(tǒng)一的格式在網(wǎng)上傳輸，以提高效率，降低貿(mào)易成本。Internet的開(kāi)放性使中小企業(yè)甚至個(gè)人都可以在網(wǎng)絡(luò)上與大企業(yè)一競(jìng)高低，這種全新的商務(wù)模式能使產(chǎn)品在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行交易，解除了交易中時(shí)間和空間的限制，提高了企業(yè)的效率，降低交易的成本，徹底改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式。因此電子商務(wù)的產(chǎn)生與信息技術(shù)是密不可分的，這就是為什么它冠以“電子”二字。國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化按層次劃分，分為領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化。企業(yè)信息化縱向是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要層面，橫向是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)的延長(zhǎng)。 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。減少了產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從開(kāi)源和節(jié)流兩個(gè)方面提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 (3)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的影響和作用電子商務(wù)為中小企業(yè)參與世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)提供了公平和平等的機(jī)會(huì)，從而在不斷發(fā)展的市場(chǎng)變化形勢(shì)中占據(jù)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。 (7)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響和作用人力資源是企業(yè)資源管理的關(guān)鍵，這些資源在信息管理系統(tǒng)的作用下和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的影響下，變?yōu)楦涌茖W(xué)的自動(dòng)協(xié)調(diào)形式和標(biāo)準(zhǔn)化形式，逐步向具有智能化、統(tǒng)一化的資源管理系統(tǒng)發(fā)展。 第三章 電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)（Electronic Commerce,簡(jiǎn)稱(chēng)EC），通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動(dòng)，然后是推動(dòng)行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。 雁行模式雁行模式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或合作伙伴之間實(shí)施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。 地區(qū)互動(dòng)模式由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動(dòng)而主動(dòng)提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱(chēng)為地區(qū)互動(dòng)模式。 虛擬企業(yè)一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商、客戶(hù)、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們通過(guò)信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場(chǎng)。 電子商務(wù)企業(yè)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子商務(wù)作為以信息技術(shù)、尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為推動(dòng)的跨越時(shí)空界限的商業(yè)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的商貿(mào)交易方式，以其高效率、低成本、高收益、全球化等特點(diǎn)受到了企業(yè)的廣泛重視，已有越來(lái)越多的企業(yè)將電子商務(wù)作為新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。更有一些企業(yè)將電子商務(wù)看作可以一蹴而就的神話，幻想不通過(guò)深入內(nèi)部信息化，而借助于他人力量隨波逐流地進(jìn)入信息時(shí)代。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)信息化的作用更為突出。其中依然存在著不少的問(wèn)題，具體如下:（1）企業(yè)內(nèi)部資源相對(duì)豐富，外部基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱 (2)電子商務(wù)應(yīng)用水平低，發(fā)展相對(duì)緩慢（3）信息化發(fā)展不平衡問(wèn)題突出(4)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)、推進(jìn)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)程度有待提高 (5)市場(chǎng)環(huán)境亟待改善 企業(yè)流程(過(guò)程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn),對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。這些根本性的問(wèn)題,促使人們對(duì)管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進(jìn)行觀察和思考?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當(dāng)斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動(dòng)被組織機(jī)構(gòu)所分割和掩蓋。BPR的對(duì)象是流程而不是組織,但它的實(shí)施將導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的變化。企業(yè)流程重組不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐證明,只有重組經(jīng)營(yíng)流程,淡化部門(mén)之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。確定信息化建設(shè)項(xiàng)目后，在做詳細(xì)的需求分析前加入一個(gè)實(shí)施步驟，即“模擬上線”運(yùn)行的培訓(xùn)方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設(shè)的全貌。一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)信息化的實(shí)施過(guò)程主要應(yīng)從如下幾個(gè)方面著手：（1） 制定中小業(yè)信息化實(shí)施規(guī)劃 （2）明確企業(yè)信息化的發(fā)展思路和原則 （3） 夯實(shí)企業(yè)信息化的發(fā)展基礎(chǔ)