【文章內(nèi)容簡介】 環(huán)境、安裝設備、調(diào)試設備、驗收等階段；而應用軟件的開發(fā)可能會因為采用的方法不同而分解成不同的階段，比如說采用傳統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和增量法就有所區(qū)別，傳統(tǒng)的應用軟件開發(fā)的生命周期可能分解成：了解需求、分析需求、設計、編碼、測試、發(fā)布等階段。至于項目管理，可以分成三個階段：起始階段，執(zhí)行階段和結束階段。其中，起始階段是為整個項目準備資源和制定各種計劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導項目的實施、完善各種計劃并最終完成項目的目標，而結束階段是對項目進行總結及各種善后工作。那么，項目管理方法和項目實施方法的關系是什么呢？簡單的說，項目管理方法是為項目實施方法得到有效執(zhí)行提供保障的。如果站在生命周期的角度看，項目實施的生命周期則是在項目管理的起始階段和執(zhí)行階段，至于項目實施生命周期中的階段分布是如何對應項目管理的這兩個階段，則視不同項目實施方法而不同。項目管理方法和項目實施方法對項目的成功都是有重要意義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務技術人員對于企業(yè)經(jīng)營的意義一樣。從IT企業(yè)的角度看，任何一個IT企業(yè)如果要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者提供高質(zhì)量的服務，都應該對自身的項目業(yè)務流程進行必要的分析和總結，并逐步歸納出自己的項目管理方法及項目實施方法，其中項目實施方法尤其重要，因為大部分企業(yè)都有自己的核心業(yè)務范圍，其項目實施方法會比較單一，在這種情況下，項目管理方法可能會弱化，而項目實施方法會得到強化，兩者會較緊密的結合在一起。只有總結出并貫徹實施符合企業(yè)自身業(yè)務的方法，項目的成功才不會嚴重依賴于某個人。在某種程度上，項目管理方法和項目實施方法也是企業(yè)文化的一部分。從客戶的角度看，如果希望得到有保障的產(chǎn)品或服務，那就既需要關注提供產(chǎn)品或服務的企業(yè)是否有恰當?shù)捻椖抗芾矸椒ê晚椖繉嵤┓椒ǎ脖仨氉鹬卦撈髽I(yè)的方法。3. 項目管理和項目的目標有了合適的方法，還要清楚項目的目標，才能有針對性的進行項目管理。項目的目標是指項目做完后能夠支持客戶如何運作業(yè)務，或者客戶可以獲得具備哪些功能的產(chǎn)品等。在項目的實際執(zhí)行過程中，客戶方和項目執(zhí)行方往往很容易產(chǎn)生爭執(zhí)，出現(xiàn)“先君子，后小人”的情況：開始時大家都是一團和氣，或項目執(zhí)行方為了獲得項目合同，先是猛拍胸脯保證沒問題，只要是客戶方的要求就承諾一定實現(xiàn)。但隨著項目的進展，才發(fā)現(xiàn)雙方的期望有著不小的難以彌補的差距。這種現(xiàn)象的原因就是項目雙方并沒有定義清晰的、可實現(xiàn)的項目目標，換句話說，雙方并沒有真正在項目目標上達成彼此認可的一致。這樣就很可能出現(xiàn)不了雙贏的局面，要么是最后產(chǎn)生的結果不是客戶需要的，要么是客戶不斷的修改需求，導致項目的進度和質(zhì)量受影響。項目目標既是客戶期望的體現(xiàn)，也是項目執(zhí)行方期望的體現(xiàn)，因此它們應該是清晰的和可實現(xiàn)的。從另一方面講，項目目標的實現(xiàn)是要受到一定制約的，那就是它應該在確定時間和財務預算內(nèi)實現(xiàn)。有一些目標并不是不能實現(xiàn)，而是實現(xiàn)的代價太高，或者不能滿足進度的要求。這也是在項目實施中需要注意的。同時，清楚的目標也是界定項目是否成功的客觀標準，是對項目進行驗收和質(zhì)量管理的重要依據(jù)。設定清楚的項目目標，在某種程度上也會讓執(zhí)行項目的IT人員更清楚要做什么，因為在一些項目中，往往會出現(xiàn)片面追求技術的先進和完美，而忽視項目的結果是為誰服務的。因此，為了保證項目雙方能夠在項目執(zhí)行過程中愉快有效合作，保證項目的成功執(zhí)行，雙方都應該注意盡快在項目實施初期定義清楚的目標。4. 項目管理與體系結構“體系結構”這個詞語來自英文單詞“Architecture”，在計算機行業(yè)中也有譯為“系統(tǒng)結構”，許多行業(yè)都用到這個單詞。對于一臺計算機而言，它所關注的是如何合理的利用合適的軟件、硬件和固件來構造計算機，使之能夠以最好的性能價格比完成用戶所需要的任務。之所以特別提出“體系結構”，主要有三方面的原因：一個是IT應用范圍的擴大；一個是IT系統(tǒng)的復雜性和產(chǎn)品多樣性；一個是軟件技術的發(fā)展。隨著IT技術的發(fā)展，以及人們對IT技術的理解和掌握，IT在各行業(yè)的應用都日漸的發(fā)展和成熟，越來越多的行業(yè)和人員都在利用IT技術提高他們的業(yè)務運作效率，也就產(chǎn)生越來越多的應用型項目。尤其是IT應用發(fā)展到現(xiàn)在，一個IT系統(tǒng)所覆蓋的范圍日益擴大（范圍包括最終用戶數(shù)量、部門數(shù)量、地理分布等），比較常見的大型IT項目是一些新用戶希望在一個高起點上構建一個覆蓋多個業(yè)務部門的完整的新IT系統(tǒng)，或者一些用戶希望在原有分散的IT系統(tǒng)基礎上進行整合，從而構建成一個完整的IT系統(tǒng)。對于這樣的大型項目，它們所覆蓋的業(yè)務部門很多，彼此的業(yè)務功能差異比較大但又存在相當?shù)穆?lián)系，也就是說應用軟件的功能會比較多，且相互之間存在著一定關聯(lián)；而與之相適應的是應用軟件技術也發(fā)生了變化，多層結構、對象技術和組件技術等得到日益廣泛的應用，這就意味著必須對應用軟件的體系結構進行全面的分析設計如層次如何劃分、組件如何劃分等，才有可能產(chǎn)生一個較完善的應用軟件系統(tǒng)以滿足最終用戶的復雜需求。同時從IT系統(tǒng)的基礎設施來看，其使用的產(chǎn)品也是多種多樣的，從服務器級的系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡平臺到客戶端等，有功能的差異，也有性能的差異，甚至還有采用異構技術實現(xiàn)的。如何讓這些產(chǎn)品構成一個和諧完整的系統(tǒng)為客戶提供方便、快捷的服務，就需要站在整個IT系統(tǒng)的高度上進行完整的分析設計，定義整個IT系統(tǒng)的組成內(nèi)容，每個組成部分的功能和性能，相互之間如何進行數(shù)據(jù)交換。如果沒有清楚的體系結構觀念，在項目實施中往往會出現(xiàn)這樣的情況：客戶今天說需要這樣的功能，項目人員就按照客戶的要求實現(xiàn)了；客戶明天再提出新的功能，項目人員也實現(xiàn)了。這看起來很簡單，“簡單就是美”——客戶也會感到很滿意，可是隨著項目的進展，情況就不那么美了，客戶開始發(fā)現(xiàn)“這兩個部分怎么不能連接”，進而提出要修改想法，甚至要求重新來過。整個項目實施就可能會出現(xiàn)“邊施工，邊設計”的情況，在這種情況下，項目的進度和開銷就很難有效控制，項目的資源可能被極大的浪費，而質(zhì)量能否得到保證則存在很大的風險。在體系結構清楚的基礎上，項目管理人員就可以根據(jù)一定的優(yōu)先次序關系組織資源去建設IT系統(tǒng)的各個組成部分，從而保證項目的順利實施，而不致于出現(xiàn)“停工待料”甚至是“推倒重來”的局面。因此，在一個合理的項目組織機構中，必須保證項目經(jīng)理和體系結構設計師的有效配合。5. ISO9000、CMM與項目管理從90年代中后期開始，眾多的IT企業(yè)象其它傳統(tǒng)企業(yè)一樣，開始關注國際標準組織頒布的ISO9000標準系列，并有不少企業(yè)通過了ISO9000認證。2000年后，國內(nèi)大部分從事軟件開發(fā)的IT企業(yè)開始和國際接軌，重視CMM認證，并有許多企業(yè)走上CMM認證之路。這是非常好的一個現(xiàn)象，說明我們的觀念和意識在提高，在一定程度上意味著未來更加光明。但是也出現(xiàn)有的企業(yè)為認證而認證，而對于它們的客戶來講，所得到的產(chǎn)品或者服務并沒有因為這些企業(yè)通過某項認證而得到更好的質(zhì)量保證。為什么會這樣呢？其中很重要的一點是大家并沒有完全認識清楚ISO9000、CMM和項目管理、項目實施的相互關系，或者是不愿意承認這種關系。ISO9000針對質(zhì)量保證和管理，而項目管理要考核的指標包括了時間（或進度）、成本、資源和質(zhì)量，它不僅有質(zhì)量管理，還包含了變化管理、風險管理、合同管理等，當然這些專項管理內(nèi)容和質(zhì)量管理是相輔相成的，或者說這些專項管理都是在為質(zhì)量服務的（有時質(zhì)量的范疇會被盡可能的擴大）。項目管理必然包含質(zhì)量管理，而ISO9000標準并無法完全代替項目管理。ISO9000是面向絕大多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量標準體系，是具有通用性的質(zhì)量保證和管理標準，也因此它對某些行業(yè)可能缺乏針對性。雖然它也提出和軟件開發(fā)有關的指南，但從總的來看制造業(yè)最容易按照ISO9000標準實施。對于制造業(yè)和IT企業(yè)（軟件、集成），它們都需要質(zhì)量體系，但是它們的質(zhì)量指標并不完全相同，甚至可以說絕大部分是不同的。當然，如果在未來的某一天軟件和系統(tǒng)集成的技術方法真的發(fā)展到很完善就象工廠中的流水線一樣，那么ISO9000類似的質(zhì)量標準對軟件和系統(tǒng)集成的衡量就很有意義了。IT企業(yè)通過ISO9000認證，這個體系一定要和項目實施方法密切結合。從ISO9000的發(fā)展歷程我們或許可以看出，質(zhì)量管理方法的完善在時間上是落后于項目實施方法（對于制造業(yè)，應該是產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)方法）的完善的，因為要進行質(zhì)量管理，必須清楚要管理的質(zhì)量指標項和相應的衡量標準，而這些都必須在積累一定的開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗后才能提出和完善。因此對于IT企業(yè)來講，要有很好的質(zhì)量保證，必須有相對清楚合理的項目實施方法，才有可能把ISO9000標準真正貫徹到項目中，沒有項目實施方法，全面貫徹ISO9000標準是不切實際的。當然，這并不是說在沒有清楚合理的項目實施方法之前不能接觸ISO9000標準，不能應用ISO9000標準。如果在起