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正文內(nèi)容

電大職業(yè)技能實訓(xùn)平臺個人與團(tuán)隊管理答案(編輯修改稿)

2024-07-24 15:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 0。 (D)其他都對解析:個人上教材第184頁談判的不同結(jié)果。對應(yīng)序號GS55知識點。2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的,也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是( C )。(A)高級管理人員 (B)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)(C)供應(yīng)商和分銷商 (D)團(tuán)隊成員解析:供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。對應(yīng)序號GS61知識點。2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織,其文化類型屬于( A )。(A)個人文化           (B)角色文化 ?。–)權(quán)力文化            (D)任務(wù)文化  解析:個人上教材第255頁組織文化的類型。對應(yīng)序號GS70知識點。2小趙所在的團(tuán)隊中包括消費者和供應(yīng)者,這個團(tuán)隊的類型是( D )。(A)自我管理型團(tuán)隊        (B)質(zhì)量團(tuán)隊(C)項目團(tuán)隊          (D)供銷團(tuán)隊解析:個人下教材第4頁團(tuán)隊的類型。對應(yīng)序號GX1知識點。2王總所在的團(tuán)隊中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此,你認(rèn)為此團(tuán)隊正處在( C )。(A)波動階段          (B)規(guī)范化階段 ?。–)形成階段            (D)成熟階段 解析:個人下教材第10頁團(tuán)隊發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊符合形成階段的特點。對應(yīng)序號GX4知識點。2靈活的工作模式給團(tuán)隊帶來了很多挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊成員很難相互了解,也使得團(tuán)隊很難舉行定期會議,這些工作模式包括( D )。(A)輪班工作 (B)兼職工作(C)彈性上班制 (D)其他都屬于解析:個人下教材第五頁,團(tuán)隊的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對應(yīng)序號GX2知識點。2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程,就像管弦樂隊的指揮,根據(jù)角色理論,他的角色是( D )。(A)謀士 (B)實施人員(C)協(xié)調(diào)人員 (D)領(lǐng)導(dǎo)解析:個人下教材第19頁團(tuán)隊角色范例。對應(yīng)序號GX7知識點。小黃所在的團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。?A )的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾,但可能比較耗時。(A)協(xié)作           (B)對抗(C)折中        (D)遷就解析:個人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾,但可能較耗時。對應(yīng)序號GX12知識點。3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( B )。(A)帶上不同的帽子再思考       (B)用六種不同的思考方式思考(C)思考前必須要有帽子       (D)根據(jù)顏色的不同來思考解析:個人下教材第23頁,六頂思考帽的概念。對應(yīng)序號GX10知識點。3前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊決策中屬于( D )階段。(A)闡明問題            (B)獲得信息(C)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)           (D)提出多個解決方案 解析:前臺服務(wù)人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議,屬于決策過程中的提出多個解決方案的階段。對應(yīng)序號GX15知識點。3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作,小張在銷售部門工作,小陳所在的部門與小張所在的部門合作時,他們最希望得到的信息是( A )。(A)客戶需求變化信息     (B)交貨實時信息(C)服務(wù)質(zhì)量的變化信息      (D)新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息解析:銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息,將有助于產(chǎn)品設(shè)計部門了解客戶的最新需求,以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對應(yīng)序號GX18知識點。3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是( A )。(A)團(tuán)隊項目取得很大成功時 (B)團(tuán)隊新成員開始工作時(C)團(tuán)隊成員的角色發(fā)生改變時 (D)業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時解析:個人下教材第62頁,團(tuán)隊需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對應(yīng)序號GX24知識點。3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部,為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù),小蕭采用( C )的學(xué)習(xí)方式最合適。(A)參加委托培訓(xùn)         (B)參加研討會  ?。–)工作觀摩或伙伴工作        (D)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項目   解析:工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對應(yīng)序號GX26知識點。3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo),這屬于訓(xùn)練五個步驟中的( A )。(A)督導(dǎo)和檢查 (B)計劃和建立(C)簡要介紹 (D)審查和評估解析:個人下教材第82頁,訓(xùn)練的五個步驟。對應(yīng)序號GX31知識點。3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式,它通常有五個步驟,下面不屬于培訓(xùn)步驟的是( B )。(A)準(zhǔn)備 (B)簡要介紹(C)解釋 (D)示范解析:個人下教材第87頁,培訓(xùn)的五個步驟,不包括簡要介紹。對應(yīng)序號GX32知識點。3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動,對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,他這樣做的好處不包括( D )。(A)促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展(B)在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系(C)提高團(tuán)隊整體實力(D)增加員工之間的競爭解析:個人下教材第57頁,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊學(xué)習(xí)活動的意義。對應(yīng)序號GX20知識點。3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法,它包括四個共同的因素,下面不屬于這四個因素的是( C )。(A)明確目標(biāo)          (B)規(guī)定期限(C)分析行動       (D)反饋績效解析:目標(biāo)管理包括四個要素:明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。對應(yīng)序號GX35知識點。高總的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán),下面關(guān)于授權(quán)不正確的是( A )。(A)對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問(B)挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)(C)給予自主權(quán)
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