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正文內(nèi)容

電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案(編輯修改稿)

2024-07-24 15:08 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0。 (D)其他都對(duì)解析:個(gè)人上教材第184頁(yè)談判的不同結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。2組織的利益相關(guān)者有來(lái)自?xún)?nèi)部的,也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是( C )。(A)高級(jí)管理人員 (B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(C)供應(yīng)商和分銷(xiāo)商 (D)團(tuán)隊(duì)成員解析:供應(yīng)商和分銷(xiāo)商屬于外部利益相關(guān)者。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。2一群專(zhuān)業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織,其文化類(lèi)型屬于( A )。(A)個(gè)人文化           (B)角色文化 ?。–)權(quán)力文化            (D)任務(wù)文化  解析:個(gè)人上教材第255頁(yè)組織文化的類(lèi)型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS70知識(shí)點(diǎn)。2小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是( D )。(A)自我管理型團(tuán)隊(duì)        (B)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)(C)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)          (D)供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)解析:個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。2王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此,你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在( C )。(A)波動(dòng)階段          (B)規(guī)范化階段 ?。–)形成階段            (D)成熟階段 解析:個(gè)人下教材第10頁(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。2靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解,也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議,這些工作模式包括( D )。(A)輪班工作 (B)兼職工作(C)彈性上班制 (D)其他都屬于解析:個(gè)人下教材第五頁(yè),團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程,就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮,根據(jù)角色理論,他的角色是( D )。(A)謀士 (B)實(shí)施人員(C)協(xié)調(diào)人員 (D)領(lǐng)導(dǎo)解析:個(gè)人下教材第19頁(yè)團(tuán)隊(duì)角色范例。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。?A )的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾,但可能比較耗時(shí)。(A)協(xié)作           (B)對(duì)抗(C)折中        (D)遷就解析:個(gè)人下教材第27頁(yè)。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾,但可能較耗時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。3六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( B )。(A)帶上不同的帽子再思考       (B)用六種不同的思考方式思考(C)思考前必須要有帽子       (D)根據(jù)顏色的不同來(lái)思考解析:個(gè)人下教材第23頁(yè),六頂思考帽的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX10知識(shí)點(diǎn)。3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于( D )階段。(A)闡明問(wèn)題            (B)獲得信息(C)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)           (D)提出多個(gè)解決方案 解析:前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了很多解決的建議,屬于決策過(guò)程中的提出多個(gè)解決方案的階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作,小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作,小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí),他們最希望得到的信息是( A )。(A)客戶(hù)需求變化信息     (B)交貨實(shí)時(shí)信息(C)服務(wù)質(zhì)量的變化信息      (D)新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息解析:銷(xiāo)售部門(mén)反饋回來(lái)的客戶(hù)需求變化信息,將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)了解客戶(hù)的最新需求,以通過(guò)更新產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX18知識(shí)點(diǎn)。3下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是( A )。(A)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) (B)團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí)(C)團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí) (D)業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)解析:個(gè)人下教材第62頁(yè),團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部,為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù),小蕭采用( C )的學(xué)習(xí)方式最合適。(A)參加委托培訓(xùn)         (B)參加研討會(huì)  ?。–)工作觀摩或伙伴工作        (D)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目   解析:工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX26知識(shí)點(diǎn)。3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo),這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的( A )。(A)督導(dǎo)和檢查 (B)計(jì)劃和建立(C)簡(jiǎn)要介紹 (D)審查和評(píng)估解析:個(gè)人下教材第82頁(yè),訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX31知識(shí)點(diǎn)。3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式,它通常有五個(gè)步驟,下面不屬于培訓(xùn)步驟的是( B )。(A)準(zhǔn)備 (B)簡(jiǎn)要介紹(C)解釋 (D)示范解析:個(gè)人下教材第87頁(yè),培訓(xùn)的五個(gè)步驟,不包括簡(jiǎn)要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX32知識(shí)點(diǎn)。3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,他這樣做的好處不包括( D )。(A)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展(B)在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系(C)提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力(D)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)解析:個(gè)人下教材第57頁(yè),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)點(diǎn)。3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法,它包括四個(gè)共同的因素,下面不屬于這四個(gè)因素的是( C )。(A)明確目標(biāo)          (B)規(guī)定期限(C)分析行動(dòng)       (D)反饋績(jī)效解析:目標(biāo)管理包括四個(gè)要素:明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX35知識(shí)點(diǎn)。高總的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán),下面關(guān)于授權(quán)不正確的是( A )。(A)對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)(B)挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)(C)給予自主權(quán)
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