電大職業(yè)技能實訓(xùn)平臺個人與團(tuán)隊管理答案(編輯修改稿)
2024-07-24 15:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。 （D）其他都對解析：個人上教材第184頁談判的不同結(jié)果。對應(yīng)序號GS55知識點。2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C ）。（A）高級管理人員 （B）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)商和分銷商 （D）團(tuán)隊成員解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。對應(yīng)序號GS61知識點。2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A ）。（A）個人文化 （B）角色文化 ?。–）權(quán)力文化 （D）任務(wù)文化 解析：個人上教材第255頁組織文化的類型。對應(yīng)序號GS70知識點。2小趙所在的團(tuán)隊中包括消費者和供應(yīng)者,這個團(tuán)隊的類型是( D )。（A）自我管理型團(tuán)隊 （B）質(zhì)量團(tuán)隊（C）項目團(tuán)隊 （D）供銷團(tuán)隊解析：個人下教材第4頁團(tuán)隊的類型。對應(yīng)序號GX1知識點。2王總所在的團(tuán)隊中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊正處在( C )。（A）波動階段 （B）規(guī)范化階段 ?。–）形成階段 （D）成熟階段 解析：個人下教材第10頁團(tuán)隊發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊符合形成階段的特點。對應(yīng)序號GX4知識點。2靈活的工作模式給團(tuán)隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。（A）輪班工作 （B）兼職工作（C）彈性上班制 （D）其他都屬于解析：個人下教材第五頁，團(tuán)隊的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對應(yīng)序號GX2知識點。2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ）。（A）謀士 （B）實施人員（C）協(xié)調(diào)人員 （D）領(lǐng)導(dǎo)解析：個人下教材第19頁團(tuán)隊角色范例。對應(yīng)序號GX7知識點。小黃所在的團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。?A ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能比較耗時。（A）協(xié)作 （B）對抗（C）折中 （D）遷就解析：個人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能較耗時。對應(yīng)序號GX12知識點。3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( B )。（A）帶上不同的帽子再思考 （B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子 （D）根據(jù)顏色的不同來思考解析：個人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。對應(yīng)序號GX10知識點。3前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊決策中屬于( D )階段。（A）闡明問題 （B）獲得信息（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn) （D）提出多個解決方案 解析：前臺服務(wù)人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個解決方案的階段。對應(yīng)序號GX15知識點。3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A ）。（A）客戶需求變化信息 （B）交貨實時信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 （D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對應(yīng)序號GX18知識點。3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A ）。（A）團(tuán)隊項目取得很大成功時 （B）團(tuán)隊新成員開始工作時（C）團(tuán)隊成員的角色發(fā)生改變時 （D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時解析：個人下教材第62頁，團(tuán)隊需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對應(yīng)序號GX24知識點。3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。（A）參加委托培訓(xùn) （B）參加研討會 ?。–）工作觀摩或伙伴工作 （D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項目 解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對應(yīng)序號GX26知識點。3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ A ）。（A）督導(dǎo)和檢查 （B）計劃和建立（C）簡要介紹 （D）審查和評估解析：個人下教材第82頁，訓(xùn)練的五個步驟。對應(yīng)序號GX31知識點。3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。（A）準(zhǔn)備 （B）簡要介紹（C）解釋 （D）示范解析：個人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個步驟，不包括簡要介紹。對應(yīng)序號GX32知識點。3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。（A）促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C）提高團(tuán)隊整體實力（D）增加員工之間的競爭解析：個人下教材第57頁，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊學(xué)習(xí)活動的意義。對應(yīng)序號GX20知識點。3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。（A）明確目標(biāo) （B）規(guī)定期限（C）分析行動 （D）反饋績效解析：目標(biāo)管理包括四個要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。對應(yīng)序號GX35知識點。高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A ）。（A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)（C）給予自主權(quán)
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