【正文】 性；能增加決策過(guò)程的民主性)。51(多選題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。43(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。35(單選題)社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。27(單選題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，另一類(lèi)是(人格測(cè)驗(yàn))。19(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。11(單選題)(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。3(單選題)最早提出組織承諾的是(貝克爾)。（ ），都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。 D （B）克服工作中的單調(diào)和乏味（C）提高員工的工作積極性（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性 （D）其他都不是解析：個(gè)人下教材第149頁(yè)，X理論和Y理論的內(nèi)容。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ ）。 （B）問(wèn)卷（C）調(diào)查和報(bào)告 D （B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX35知識(shí)點(diǎn)。 ）。3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（（A）準(zhǔn)備（A）督導(dǎo)和檢查 （D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)解析：個(gè)人下教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) （B）獲得信息（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn) 　　　　　　　　　 （D）提出多個(gè)解決方案　解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了很多解決的建議，屬于決策過(guò)程中的提出多個(gè)解決方案的階段。3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。 ）。 （B）兼職工作（C）彈性上班制 D當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。2小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是( C 　　　　　　　　　　 （B）頭腦風(fēng)暴法 　　?。–）PEST分析法 　　　　　　　　　（D）思維導(dǎo)圖法 　　　解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見(jiàn)個(gè)人上教材第227頁(yè)。（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高（C）在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題 B C1何總要求銷(xiāo)售部給出每月的銷(xiāo)售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。 ）。 （B）方式方法 　　?。–）傳送過(guò)程　　　　　　　　　查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ （D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。 C ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。 B（A）實(shí)事求是對(duì)應(yīng)序號(hào)GS24知識(shí)點(diǎn)。（C）有時(shí)間規(guī)定的　　　　　　　　第55題:第51題:第47題:第43題:第39題: 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(標(biāo)準(zhǔn)化、難度、效度、信度)。二:多項(xiàng)選擇。第27題:第23題:第19題: (團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。第1題:第5題:第9題:第13題:第17題: (外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。 (光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。 最早提出組織承諾的是( 貝克爾 )。第32題:第36題: 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(參與模型、路徑一目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)情境、費(fèi)德勒)。 人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。 團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是(ABCDE)。 組織公正與報(bào)酬分配的原則有(互動(dòng)、程序、分配)。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“對(duì)應(yīng)序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)”）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS7知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（ A ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。 ）。1小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽(tīng)（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方解析：個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括B。（A）發(fā)送者　　　　　　　　　 （D）接收者對(duì)應(yīng)序號(hào)GS53知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS54知識(shí)點(diǎn)。談判結(jié)果包括（（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)　　　　　 　 （B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 　　　　　　　　 C 　　　　　　　　　　 （B）實(shí)施人員（C）協(xié)調(diào)人員小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。 )。 D A （D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息解析：銷(xiāo)售部門(mén)反饋回來(lái)的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)了解客戶的最新需求，以通過(guò)更新產(chǎn)品滿足客戶需求。 C （D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目　　　解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。 （B）簡(jiǎn)要介紹（C）解釋（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 ）。 （B）文化　?。–）設(shè)施　　　　　　　　　　 C B （B）生理需求（C）社會(huì)需求4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（ A （D）打好基礎(chǔ)解析：個(gè)人下教材第212頁(yè)，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX27知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX67知識(shí)點(diǎn)。（ √ ）。6(單選題)(首因效應(yīng))是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。14(單選題)第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛(ài)德華桑代克)。22(單選題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。30(單選題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。38(單選題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。46(單選題)心理測(cè)量的工具是(心理測(cè)驗(yàn))。54(多選題)組織公正與報(bào)酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動(dòng)公平)。62(多選題)人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。70(多選題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為(紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn))。78(多選題)社會(huì)知覺(jué)包括的類(lèi)型有(ABCDE)。86(多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。94(多選題)培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇