【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)在關(guān)聯(lián)或可相互替代的區(qū)別于其他產(chǎn)品的卷煙品牌、規(guī)格的集合。A、 品類B、 系列C、 規(guī)格D、 品牌58 (　　)管理主要包括品類劃分、品牌規(guī)劃、單品經(jīng)營地位評定及差異化管理等。A、 卷煙品牌B、 卷煙品類C、 卷煙規(guī)格D、 卷煙分類59地市級煙草公司作為經(jīng)營主體，針對不同卷煙銷售的情況，可將卷煙貨源投放分為(　　)等方式。A、 緊俏卷煙投放、新品卷煙投放、區(qū)域卷煙投放、常銷卷煙投放B、 緊俏卷煙投放、新品卷煙投放、區(qū)域卷煙投放、C、 緊俏卷煙投放、新品卷煙投放、常銷卷煙投放D、 新品卷煙投放、區(qū)域卷煙投放、常銷卷煙投放60 幫助卷煙零售客戶規(guī)劃其卷煙經(jīng)營要求客戶經(jīng)理對市場有著更全面的了解，并具有豐富的營銷經(jīng)驗，這樣才能為卷煙零售客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。61 向卷煙零售客戶提供最新信息。通過上門拜訪、打電話、發(fā)短信、電子郵件等形式，向卷煙零售客戶提供行業(yè)信息、商品信息、市場動態(tài)信息。62對優(yōu)質(zhì)卷煙零售客戶提供優(yōu)惠服務(wù)。如柜臺贈送、新品優(yōu)先上柜、品牌促銷、聯(lián)誼活動等。65客戶經(jīng)理通常通過指導(dǎo)卷煙零售客戶學會如何用專業(yè)的語言招呼顧客、怎樣令生客變?yōu)槌？偷募记伞N商品的銷售、如何給顧客提供其他選擇、留心觀察等多方面工作來幫助卷煙零售客戶更好的銷好卷煙產(chǎn)品。69 (　　)就是根據(jù)卷煙零售客戶的進貨周轉(zhuǎn)數(shù)，合理制定各品牌、規(guī)格卷煙訂貨量的上下限，為卷煙零售客戶合理控制庫存，做到不積壓不脫銷。A、 庫存指導(dǎo)B、 經(jīng)營指導(dǎo)C、 銷售指導(dǎo)、 庫存周轉(zhuǎn)期指導(dǎo)70下面不屬于保持卷煙合理庫存的意義的是(　　)。A、 提高卷煙零售客戶利潤，降低運營成本。B、 指導(dǎo)卷煙零售客戶訂貨，把握市場需求。C、 保證品種齊全，把握銷售機會。D、 杜絕“假、私、非、超”煙71 保持卷煙合理庫存，有利于提高卷煙零售客戶利潤，幫助卷煙零售客戶提高庫存產(chǎn)品的(　　)，降低卷煙零售客戶的運營成本。A、 周轉(zhuǎn)期B、 庫存上限C、 周轉(zhuǎn)效率D、 庫存下限75卷煙受潮后要及時拿出來曬，防止變質(zhì)、霉變。客戶維護4級理論練習題單項選擇題：卷煙銷售渠道寬度是指根據(jù)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中每一層銷售渠道中的(　　)數(shù)量多少來定義的一種結(jié)構(gòu)。A、 煙草商業(yè)企業(yè)B、 分銷商C、 卷煙零售戶D、 煙草工業(yè)企業(yè)對于煙草商業(yè)企業(yè)，下游的(　　)數(shù)量決定商業(yè)企業(yè)的銷售渠道寬度。A、 消費者B、 營銷部門C、 卷煙零售客戶D、 市場分銷渠道密集型分銷，又稱為廣泛型或普通型分銷。對于煙草工業(yè)企業(yè)，就是指選擇盡可能多的(　　)來分銷自己產(chǎn)品的一種渠道類型。A、 卷煙零售客戶B、 卷煙商業(yè)企業(yè)C、 消費者D、 銷售網(wǎng)點煙草商業(yè)企業(yè)采用的最為普遍的、主要的分銷渠道策略為(　　)。A、 密集型分銷策略B、 選擇性分銷策略C、 獨家分銷策略D、 等級銷售策略8對于煙草工業(yè)企業(yè)，在大多數(shù)中低檔品牌為擴大市場覆蓋面，提高市場占有率較多采用(　　)分銷。A、 選擇性B、 全面C、 獨家D、 密集型密集型分銷，又稱為廣泛型和普通型分銷。下面不屬于密集型分銷渠道功能優(yōu)勢說法是(　)。A、 能擴大市場覆蓋面B、 有利于卷煙品牌快速進入新市場C、 方便眾多消費者隨時隨地買到這些商品D、 節(jié)約營銷成本密集型分銷，又被稱為(　　)分銷。A、 廣泛型或普通型B、 節(jié)約型和穩(wěn)定型C、 多層型和普遍型D、 定點型和覆蓋型1(　　)分銷是介于密集型分銷與獨家分銷兩種渠道之間的一種寬度渠道策略。A、 選擇性B、 集約型C、 普通型D、 廣泛型1大多(　　)品牌的上市都采用選擇性分銷策略，這有利于提高品牌知名度，展示品牌形象，穩(wěn)定市場價格，節(jié)約營銷成本。A、 中檔B、 高檔C、 中低檔D、 低檔 1“BB”品牌卷煙最初進入某區(qū)域市場時，首先挑選了350家卷煙零售客戶，對其進行鋪貨，并發(fā)放禮品盒、日歷卡、宣傳單、品吸煙等宣傳促銷物品，重點開展日常維護和宣傳推廣。這一分銷案例采用的是(　　)策略。A、 密集型分銷B、 選擇性分銷C、 獨家分銷D、 重點分銷1卷煙作為快速消費品的一種，在推廣過程中通常不采用獨家分銷，獨家分銷更多用于(　　)產(chǎn)品的行業(yè)。A、 分銷技術(shù)含量高、價格高B、 消費群體少、消費層面窄C、 價格低、市場覆蓋面廣D、 價格高、分銷技術(shù)含量少1我們通常對分銷技術(shù)含量高、價格高行業(yè)的品牌采用(　　)的方式。A、 選擇性分銷B、 密集型分銷C、 獨家分銷D、 重點分銷1卷煙作為快速消費品的一種，在推廣過程中一般不采用(　　)。A、 密集型分銷B、 選擇性分銷C、 密集型分銷和獨家分銷D、 獨家分銷 1(　　)分銷方式不利于卷煙品牌在推廣過程中快速提高市場覆蓋面或樹立品牌形象。A、 密集型B、 獨家C、 選擇性D、 密集型和選擇性為快路速提升卷煙品牌的市場覆蓋率和品牌形象，我們通常對卷煙品牌不采用(　　)方式。A、 獨家分銷B、 密集型分銷C、 密集型分銷和選擇性分銷D、 選擇性分銷2下面因素不影響卷煙渠道寬度的是(　　)。A、 煙草專賣管理因素B、 商品因素C、 市場因素D、 氣候因素2煙草商品的專營性，決定煙草商品生產(chǎn)和經(jīng)營必須遵守相關(guān)煙草專賣法律法規(guī)。對于煙草工業(yè)企業(yè)，其分銷渠道只能選擇煙草商業(yè)企業(yè)；對于煙草商業(yè)企業(yè)，其分銷渠道只能是持有專賣零售許可證的卷煙零售客戶。這說明煙草專賣管理因素直接影響(　　)。A、 卷煙渠道跨度B、 卷煙分銷跨度C、 分銷渠道密度D、 卷煙渠道寬度2分銷渠道寬度的選擇主要取決于卷煙產(chǎn)品的類型、產(chǎn)量和價格等方面因素。一般來說卷煙品牌的價格越高，則(　　)。A、 渠道寬度越寬B、 渠道寬度越窄C、 渠道跨度越小D、 渠道跨度越大2市場因素是影響分銷渠道寬度的重要因素之一，下面不屬于市場因素的有(　　)A、 市場潛在消費者數(shù)量B、 市場集中度C、 卷煙產(chǎn)品的產(chǎn)量和價格D、 消費者購買習慣2影響卷煙分銷渠道寬度的因素很多，主要有(　　)三個方面的因素。A、 專賣、商品和市場B、 卷煙產(chǎn)品類型、產(chǎn)量和質(zhì)量C、 零售客戶、消費者和消費習慣D、 市場集中度、消費者數(shù)量和購買習慣2煙草商業(yè)企業(yè)增減零售環(huán)節(jié)渠道成員是指增減渠道中的(　　)。A、 卷煙消費者B、 卷煙零售客戶C、 卷煙零售環(huán)節(jié)D、 商場、超市2渠道寬度的調(diào)整主要包括(　　)等方式。A、 增減渠道成員 B、 增建渠道 C、 調(diào)整整個渠道結(jié)構(gòu)D、 增減渠道成員、增建渠道和調(diào)整整個渠道結(jié)構(gòu)2煙草行業(yè)最常用的卷煙銷售渠道調(diào)整方式為(　　)。A、 增減渠道成員B、 增建渠道C、 調(diào)整整個渠道結(jié)構(gòu)D、 增減渠道成員和增建渠道由于消費者需求及市場營銷環(huán)境的變化，要求煙草行業(yè)對原有的渠道寬度作相應(yīng)的調(diào)整，因而煙草商業(yè)企業(yè)常通過煙草專賣許可證的辦理、注銷和發(fā)放來達到(　　)的目的。A、 增加渠道成員B、 增減渠道成員C、 調(diào)整整個渠道結(jié)構(gòu)D、 增建渠道3卷煙零售客戶分析是卷煙零售客戶信息數(shù)據(jù)庫及(　　)的核心。A、 卷煙零售客戶信息管理B、 卷煙零售客戶經(jīng)營管理C、 卷煙零售客戶信息維護D、 卷煙零售客戶經(jīng)營資料管理3通過經(jīng)營業(yè)態(tài)分析卷煙的零售價格，當價格低迷時，首先應(yīng)調(diào)控(　　)的卷煙供應(yīng)量。A、 便利店B、 娛樂場所C、 商場D、 食雜店3通過經(jīng)營業(yè)態(tài)分析品牌的推廣，由于(　　)消費人群多、影響力大、消費層次高，比較能接受高檔新品牌，所以在高檔新品培育時，要優(yōu)先推廣。A、 便利店B、 娛樂場所C、 食雜店D、 商場、超市、煙酒專賣店3通過經(jīng)營業(yè)態(tài)分析品牌推廣，由于(　　)雖然消費層次高，影響力大，但品種較少，一般比較容易接受成熟的品牌，因此常作為重點品牌擴張的地方。A、 商場、超市B、 食雜店C、 便利店、娛樂場所D、 煙酒專賣店通過經(jīng)營業(yè)態(tài)分析(　　)，客戶經(jīng)理可以不斷引導(dǎo)低級業(yè)態(tài)中有潛力的客戶改善終端形象，提升服務(wù)水平，促進業(yè)態(tài)發(fā)展。A、 客戶價值B、 客戶等級C、 終端形象D、 客戶規(guī)模4通過經(jīng)營業(yè)態(tài)分析卷煙的零售價格