【文章內(nèi)容簡介】 動 跟蹤表可以幫小王( )。A. 很 快 贏 得 ，找出無效的工作C. 在 工 作 中 58. 下 面 屬于小王活動跟蹤表中存在的問題是( )。A. 記 錄 了 很 多 與 C. 記 錄 的 時 間 不 59. 小 王 在工作期間上網(wǎng)瀏覽奧運會獎牌的情況屬于任務優(yōu)先級中的D，這意味著他的這一活動( )。，小王應該( )，優(yōu)先處理 　 案例(三)資料一幾個 月前 ，李明參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。雖然他很喜歡培訓的課程，但卻覺得那對他的工作并沒有用處。就在上 個 月，李明作為陪審團主席參加一個很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團成員意見很不統(tǒng)一。李 明 的職 責之一是主持陪審團的討論。在主持討論的過程中，他過去學習過的培訓課程突然出現(xiàn)在腦海里。結果，在陪審團討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓中學到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識地使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。資 料 二某公 司小 王兩年前曾參加過一次培訓，他覺得那次培訓沒有給他帶來任何幫助，從那之后，他不再參加任何培訓，認為各種培訓都是騙人的。而且他認為他自己每天都很忙，無暇關注這些。面對新技術的出現(xiàn)，他認為他現(xiàn)在根本就用不著，等以后用得著的時候再說。隨著時間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢?根據(jù) 以上 案例，回答6165題。61 .李 明 從培訓中學到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培i)if對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進行發(fā)展和培訓的是( )。A. 團 隊 成 員 技 能 、知識或能力欠缺B. 團 隊 工 作 效 率低 下或失誤率過高C. 團 隊 的 新 成 員 開始工作時D. 其 他 都 是62. 小 王 發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于( )。A. 缺 少 培 訓 和 學 習，對新技術新知識不了解B， 新 來 的 員 工 水平 過高C。 小 王 個 人 的 情 商太低D. 小 王 個 人 的 智 商太低63. 除 了 進行培訓外，人們還可以通過從經(jīng)驗中學習獲得進步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括( )。 得 經(jīng)驗 . 反思 64. 根 據(jù) KOLB學習周期，從理論化階段開始學習完成整個周期意味著( )。A. 總 結 從 經(jīng) 驗 中 獲得的知識，并對這些知識進行研究，從中得出結論B. 從 實 際 出 發(fā) 考 慮應該怎么做，然后對實踐進行總結和反思C. 從 書 本 或 課 程 中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐D. 其 他 都 不 是65.“ .培 訓 對 提 高員工的技能有很大幫助，在培訓前的準備階段，首先需要( )。A. 填 寫 任 務 清 單 并進行備份　B. 仔 細 講 解 培 訓 內(nèi)容C. 讓 學 習 者 進 行 示 范 和解釋　D. 讓 學 習 者 在教練的幫助下進行實際操作案 例 (四 } 生 2003年4月加盟A公司擔任軟件實施顧問導客戶上線成功率達100沁，從未被客戶投訴過。2006。他工作認真負責，服務態(tài)度極佳，輔年1月他調人業(yè)務部從事業(yè)務工作，從1月份至9月份，劉先生獨立做單20件，成交額達400萬元人民幣，是A公司最優(yōu)秀的業(yè)務員之一。2006年10月，公司正值用人之際，劉先生因業(yè)績突出被任命為一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師,8名業(yè)務員。因為當時情況較為緊急，劉先生未經(jīng)過任何培訓就走馬上任了。上任后，劉先生立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗，在成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)出與所在的團隊格格不入。員工的反饋顯示，劉先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責監(jiān)督管理，這使得他所領導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑，工作熱情極為低下，也找不到成就感，導致新到任的2位老師及2名業(yè)務人員突然離職，其余成員士氣也十分低落。劉的下屬抱怨說，他每次開會都像個農(nóng)村的長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好的工作，除了批評抱怨還是抱怨，從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進步，在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。劉 先 生本 人也感覺在分公司工作非常的疲憊，找不到做一個團隊主管的樂趣，失去了其以往作為一個業(yè)務員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。根據(jù) 以 上 案例，回答“66^70題。66“. 案 例 中，劉先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成劉先生目前局面的最大原因在于( )。A. 他 沒 有 實 現(xiàn) 好 C. 他 的 員 工 們 不 67. 劉 先 生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)，這使得他所領導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導致一些員工的離職。這說明劉先生( )。A. 不 會 思 考 C. 不 懂 得 掌 握 工 68 .劉 先 生要想取得員工的信任，他需要( )。A. 加 強 與 員 工 之 C. 學 會 授 權 69 .劉 先 生的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發(fā)生改變時，公司可以通過( )讓他們盡快適應新的工作?！　　　?0 .面 對 工作中出現(xiàn)的這些間題，你覺得劉先生應該( )。A. 正 視 自 己 的 不 足，加強學習B. 自 暴 自 棄 ，辭 去 工作C. 向 領 導訴 說 工 作 中的困難，要求調職位D. 就 這 樣 干 下 去 ，不理會員工的情緒案 例 (五 ).曉 日證 券 公司是一家全國性的證券公司，1994年經(jīng)中國人民銀行批準設立，1995年在北京正式營業(yè)，注冊資本1000萬元，經(jīng)過5次增資擴股目前曉日證券注冊資本為15億元。公司在北京設有地區(qū)總部，在上海、深圳設有辦事處，在全國大中城市設有20個營業(yè)部。公司自成立十多年來，始終保持穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展勢頭，2004年，在全國126家證券公司中名列第12位。經(jīng)過十多年的發(fā)展。曉日證券公司最終形成以證券經(jīng)紀業(yè)務、投資銀行業(yè)務、資產(chǎn)管理業(yè)務為基本架構的較為完善的業(yè)務體系。根據(jù)以 往 的經(jīng)營業(yè)績和目標管理的具體要求，具體分解為:，投資銀行部6000萬元，資產(chǎn)管理部8000萬元。經(jīng)紀業(yè)務部拿到這一任務后，又進一步向全國20個營業(yè)部進行分配，其中楚天營業(yè)部的利潤目標為1200萬元，與2005年利潤持平，這一利潤目標是根據(jù)公司研發(fā)中心的分析報告，2006年我國股市出現(xiàn)大行情的可能性小于10%的前提下確定的。然而，2006年，股市持續(xù)向好。在6月30日大盤收市后，楚天營業(yè)部的利潤便已達1400萬元。與此同時，公司新的利潤指標下來了，要求楚天營業(yè)部2006年要完成2000萬元的利潤指標。這樣 ，原 本已經(jīng)超額完成全年利潤指標的楚天營業(yè)部的員工們想不通了，大家不斷的抱怨，很多人認為，總部調整目標，說明公司對目標管理的推行出爾反爾，工作作風不嚴謹。如果今年沒有這一波大行情，如果今年上半年只完成400萬元的利潤指標，公司是否也會相應地向下調整利潤指標呢?根據(jù) 以上 案例，回答7075題。71. 案 例 中，公司給楚天營業(yè)部分配了新的任務，要求他們“完成2000萬元的利潤指標”，這句話最符合SMART原則中的( )。A. 明 確 的 . 可 實 現(xiàn) 的 D，可達到的72. 20 06 年股市形勢大好，楚天營業(yè)部用了半年時間就超額完成了原來全年的目標，這時公司下達了新的2000萬的年利潤目標，據(jù)此你認為這個目標( )oA. 符 合 S MA R T . 是 可 達 到 的 73. 曉 日 ，投資銀行部6000萬元，資產(chǎn)管理部8000萬元。經(jīng)紀業(yè)務部拿到這一目標后，又進一步向全國20個營業(yè)部進行分配，其中楚天營業(yè)部的利潤目標為1200萬元。這一過程屬于目標管理中的( )。A. 目