【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（ B）組織形式。 A、集權(quán)式 B、分權(quán) 式 C、均權(quán)式 D、不確定 3．若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（ C）。 A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定 4．在組織結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)設(shè)計時，（ D）認為協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。 A、亨利?法約爾 B、馬克斯?韋伯 C、威廉?詹姆士 D、亨利?明茨伯 5．通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（ D）。 A、相互調(diào)整方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式 D、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 6．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（ C）。 A、因素分析 B、職 能分解與設(shè)計 C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計 D、運行保障設(shè)計 7．（ B）即 H 型結(jié)構(gòu)。 A．直線職能制組織結(jié)構(gòu) B、控股型組織結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D、矩陣制組織結(jié)構(gòu) 8． M 型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是著名管理學(xué)家（ A）。 A、斯隆和杜邦 B、魯梅爾特 C、福特和艾柯卡 D、洛克菲勒 9．根據(jù)決策的重要性，若較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（ A）。 A、分權(quán)程度較高 B、集權(quán)程度較高 C、集權(quán)分權(quán)程度相當 D、不確定 10．（ B）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起 來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。 A、 M 型 B、 U 型 C、 H 型 D、矩陣制 二、判斷正誤 6 （√） 1．當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 （） 2．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取 集權(quán) （分權(quán)） 管理。 （） 3．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是 直線制 （直線職能制） 和事業(yè)部制。 （） 4． M型結(jié)構(gòu)和 U型 （ H型） 結(jié)構(gòu)的相 同之處是事業(yè)部和子公司都是獨立經(jīng)營的。 （） 5．管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升， 所以應(yīng)盡量減少管理層次 （刪） （√） 6．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。 第 9 章 人員配備 一、單項選擇 1．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（ D）。 A、財力資源 B、文化資源 C、物力資源 D、人力資源 2．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點， 以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A）原則。 A、因事?lián)袢? B、因人擇事 C、量才使用 D、經(jīng)濟效益 3．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（ D）。 A、即席發(fā)言 B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C、結(jié)構(gòu)式面談 D、非結(jié)構(gòu)式面談 4．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ B）獲取信息。 A、上級部門 B、關(guān)系部門 C、下屬部門 D、主要領(lǐng)導(dǎo) 5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（ C）。 A、臨 時職務(wù) B、角色扮演 C、職務(wù)輪換 D、委以助手職務(wù) 二、判斷正誤 （） 1．采用 外部 （內(nèi)部） 來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。 （√） 2．管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點。 （） 3．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的 領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力 （理解能力和組織執(zhí)行能力） 。 （√） 4．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 （） 5．讓管理人員依次分別擔任同一層 次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的 職務(wù)培訓(xùn) （職務(wù)輪換） 。 第 10 章 領(lǐng)導(dǎo) 一、單項選擇 1．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（ A）。 A、品德、學(xué)識、能力、情感 B、品德、學(xué)識、能力、資歷 C、品德、學(xué)識、資歷、情感 D、品德、威信、能力、情感 2．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（ C）。A、組織目標 B、行為結(jié)果 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、被領(lǐng)導(dǎo)者 3．領(lǐng)導(dǎo)理論 的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（ A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A、性格理論階段 B、行為理論階段 C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D、權(quán)變理論階段 4．坦南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（ A）。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、管理系統(tǒng)理論 C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 5．在“獨裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點是（ A）的觀點。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、隨機制宜理論 C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 6．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ C）又稱鄉(xiāng)村俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系環(huán)境，而很少去關(guān)心工作情況。 A、 11 型 B、 91 型 C、 19型 D、 55 型 7．隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響，認為起重大影響作用的環(huán)境因素主要有三個方面，即上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和（ A）。 A、職位權(quán)力 B、自身影響力 C、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D、被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 8．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上日?；顒硬患痈深A(yù)，只問效果，不 問過程和 7 細節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（ D）。 A、放任型領(lǐng)導(dǎo) B、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) D、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 9．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ B）。 A、“思想型”和“實干型” B、“思想型”和“組織型” C、“智囊型”和“組織型” D、“思想型”和“智囊型” 10．當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ D）。 A、不為法 B、糊涂法 C、緩沖法 D、轉(zhuǎn)移 法 二、判斷正誤 （） 1．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和 授權(quán)型 （均權(quán)型） 領(lǐng)導(dǎo)。 （） 2．根據(jù)菲德勒的隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就 越小 （越大） 。 （√） 3．阿吉利斯認為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。 （） 4．在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“ 帥才 （將才） ”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。 （√） 5．權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無 固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 第 11 章 激勵 一、單項選擇 1．激勵過程就是一個由（ A）開始，到（ A）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 A、需要 需要 B、需要 動機 C、動機 需要 D、動機 動機 2．人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ D）。 A、抑制 B、緊張 C、防范 D、挫折 3．需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（ A）。 A、內(nèi)容型激勵理論 B、過程型激勵理論 C、行為改造激勵理論 D、權(quán)變型激勵理論 4．赫茨伯格提出的雙 因素理論認為（ A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素 5．波特 — 勞勒模式是以（ C）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 A、公平理論 B、強化理論 C、期望理論 D、歸因理論 6．根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ C）。 A、自然消退 B、懲罰 C、消極強化 D、積極強化 二、判斷正誤 （） 1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對 一般職員 （主管人員） 來說，成就需要比較強烈。 （） 2．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于 穩(wěn)定因素會 提高 （降低） 以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以 降低 （提高）工作的積極性。 （） 3．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰 不能 （也能） 起到激勵的作用。 （√） 4．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 第 12 章 控制的基本理論 一、單項選擇 1．控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適時的信息（ A）過程。 A．反饋 B．擴散 C．上傳 D．下達 2．即時控制通常又被稱作（ B）。 A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．作業(yè)控制 D．反饋控制 3．在集 中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（ B）統(tǒng)一完成的。 A．最高決策層 B．控制中心 C．中級管理層 D．監(jiān)督機構(gòu) 4．控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，（ D）主要從事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活動。 A．中層管理人員 B．基層管理人員 C．重點部門的管理人員 D．高層管理人員 5．在黃金飾品加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀監(jiān)督檢查進出生產(chǎn)車間的每一個人，以便控制黃金的流失。這里的電子檢測儀就是控制的（ C）。 A．目的 B．主體 C．媒體 D．客體 6．控制應(yīng)當從實際目標出發(fā)，采用各種控制方式達到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機 8