【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D、④⑤　　11某企業(yè)員工在討論自由選擇職業(yè)時(shí)提出了以下幾種看法，正確的看法有（ ACD ）?！　、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷的更換工作　　B、自由選擇職業(yè)并不意味著可以隨意更換工作　　C、自由選擇職業(yè)有利于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展　　D、自由選擇職業(yè)不應(yīng)該違背社會(huì)發(fā)展的需要　　11在職業(yè)實(shí)踐中，做到公私分明應(yīng)（ ABC ）?！　、增強(qiáng)大局意識(shí) B、富有奉獻(xiàn)精神 C、從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己　　D、寓私于公　　11團(tuán)結(jié)互助的基本要求是（ ABCD ）?！　、平等尊重 B、顧全大局 C、相互學(xué)習(xí)D、加強(qiáng)協(xié)作　　11職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)包括（ AB ）?！、明確的規(guī)定性 B、一定的強(qiáng)制性C、一定的彈性D、一定的自我約束性11節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（ ACD ）?！、安邦定國(guó)的法寶 B、誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)C、持家之本 D、積累財(cái)富的手段之一　　11符合文明禮貌基本要求的是（ AC ）?！　、儀表端莊 B、舉止隨便 C、語言規(guī)范D、談吐不凡　　11企業(yè)標(biāo)志是代表企業(yè)（ ABCD ）的一種符號(hào)　　A、形象 B、特征 C、信譽(yù) D、文化　　11關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（ABC ）?！　、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則　　B、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資本　　C、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本　　D、奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足　　1愛崗敬業(yè)的具體要求有（ ABC ）。　　A、樹立職業(yè)理想 B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C、提高職業(yè)技能 D、抓住擇業(yè)機(jī)遇　12下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（ ACD ）?！　、某顧客挑剔，與之理論　　B、顧客遺失物品，代為保管，等待來取　　C、服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國(guó)際慣例接受一點(diǎn)國(guó)外顧客的小禮品　　D、沒有顧客時(shí)，抓緊時(shí)間看書讀報(bào)12為維護(hù)員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到（ABC ）?！　、尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活　　B、對(duì)與自己情感上不合的同事，在工作上仍要積極配合　　C、對(duì)同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表示感謝　　D、對(duì)他人的惡意誹謗，為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決　　12加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（ BCD ）?！　、凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做 B、學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(shí)　　C、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì) D、“吾日三省吾身”　　12職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法除學(xué)習(xí)馬克思主義理論和職業(yè)道德基本知識(shí)，還包括（ ABCD ）。A、參加社會(huì)實(shí)踐，堅(jiān)持知行統(tǒng)一　B、開展職業(yè)道德評(píng)價(jià)，嚴(yán)于解剖自己　　C、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，不斷激勵(lì)自己　　D、提高精神境界，努力做到慎獨(dú)　　12職業(yè)技能的內(nèi)容主要包括（ BCD ）?！　、職業(yè)資格 B、職業(yè)知識(shí) C、職業(yè)能力 D、職業(yè)技術(shù)一、 選擇題（20分）　　會(huì)場(chǎng)的大小要根據(jù)會(huì)議的（ ）而定?！　、性質(zhì)　　B、時(shí)間　　C、規(guī)模　　D、作用　　會(huì)議簽到工作是（ ）的重要手段?！　、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù)　B、分發(fā)會(huì)議文件　C、聯(lián)絡(luò)感情　　D、掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài)　　秘書要擺正自己與上級(jí)的位置，其基本原則是（ ）　　A、為人作嫁衣，甘居人下　B、敢于公開指出上級(jí)的一切過錯(cuò)　　C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄　　D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳　　大中型會(huì)議收集文件的方法是（ ）　　A、提前發(fā)文件清退目錄　　B、提前逐個(gè)登記收集　　C、與會(huì)人員個(gè)人交清　　D、會(huì)后逐個(gè)收集　　一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最好采用（ ）記錄法。　　A、摘要　　B、詳細(xì)　　C、錄音　　D、補(bǔ)充1收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ）　　A、觀察法　　B、問卷法　　C、購(gòu)買法　　D、電話詢?cè)L法　　1存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ）　　A、科學(xué)編碼　　B、利于檢索　C、登陸準(zhǔn)確　D、存放有序　　1制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素?！　、經(jīng)濟(jì)　　B、政治　　C、人的素質(zhì)修養(yǎng)　　D、自然　　1在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（ ）?！　、行為的選擇B、姿態(tài)的選擇C、環(huán)境的選擇D、話題的選擇　　1信息分類原則中不包括（ ）　　A、排他性　　B、漸進(jìn)性　　C、相斥性　　D、并置性　二、 判斷題（20分）　　秘書沒有責(zé)任辦理會(huì)后反饋工作。（ ）　　要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。（ ）　　單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（ ）　　接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ）　　“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）　　為使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（ ）　　信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）　　信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時(shí)傳遞、安全保障。（ ）　　信息分類的目的是對(duì)信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（ ）　　秘書的職責(zé)之一是服從上級(jí)，既然秘書要服從上級(jí)，那么即使發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來。（ ）　　1在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號(hào)、登記。（ ）　　1以召開座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ）　　1不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ）　　1專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（ ）　　1督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ）　　1凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ）　　1在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ）　　1會(huì)場(chǎng)的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ）　　1秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ）　　安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（ ）　　二、判斷題　　 √ √ √ √　 √ 1√ 1√　1√ 1√ 1√ 1 1√ 1　1 1．決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是( )。　　A．?dāng)M辦　　B．審核　　C．簽發(fā)　　D．批辦　　答案：C　　2．公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有( )。　　A．印發(fā)　　B．?dāng)M定　　C．收悉　　D．茲經(jīng)　　答案：BD　　3．公文結(jié)構(gòu)的總體要求是( )?！　．自然　　B．統(tǒng)一　　c．嚴(yán)謹(jǐn)　　D．完整　　4．只用于上行文的要素是( b)?！　．主題詞　　B．簽發(fā)人標(biāo)志C．附件說明D．公文版頭　　　5．一般需加蓋公章的文種是( )?！　．會(huì)議紀(jì)要　B．報(bào)告　　C．函　　D．批復(fù)　　答案：BCD　　單項(xiàng)選擇題　　依照有關(guān)規(guī)定，我過把每年的9月20日定為（ ）?！　。ˋ）消費(fèi)者維權(quán)日（B）傳統(tǒng)美德宣傳日（C）全民健康活動(dòng)日（D）公民道德宣傳日　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們對(duì)“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)該是（）?！　。ˋ）見利思義　?。˙）先利后義　?。–）見利忘義以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是（ ）。　?。ˋ）職業(yè)選擇是個(gè)人的事，與社會(huì)發(fā)展要求無關(guān)　（B）人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)　　（C）職業(yè)選擇自由與“干一行，愛一行，專一行”相矛盾　?。―）樹立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們?cè)趽駱I(yè)上不顧社會(huì)需求　　對(duì)社會(huì)上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認(rèn)為是（ ）?！　。ˋ）缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)　?。˙）缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)　　（C）有職業(yè)理想的表現(xiàn)　?。―）有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)　　《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布于（ ）。（A）2000年（B）2001年?。–）2002年（D）2003年　　、塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫　?。ˋ）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務(wù)質(zhì)量（C）誠(chéng)信意識(shí) （D）銷售數(shù)量　　 企業(yè)的形象包括（ ）（A）產(chǎn)品品牌?。˙）內(nèi)部形象（C）企業(yè)社會(huì)責(zé)任感（D）領(lǐng)導(dǎo)形象　　 下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能?！　。ˋ）自由　?。˙）自律　?。–）自發(fā)　?。―）字立　　從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。　?。ˋ） 學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度　?。˙） 對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查　?。–） 自我剖析和自我批評(píng)　　（D） 培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣　　符合文明禮貌基本要求的是 （ ）?！。ˋ） 儀表端莊（B）舉止隨便（C） 語言規(guī)范（D）談吐不凡1待人熱情的基本要求是（）（A）微笑迎客（B）親切友好（C）主動(dòng)拉客　?。―）主動(dòng)熱情　　1某顧客在挑選與商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（　）的要求。?。ǎ粒﹥x表端莊（Ｂ）語言規(guī)范（Ｃ）舉止得體（Ｄ）待人熱情　　1在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（?。?。?。ǎ粒└星闊崃遥ǎ拢┍砬閺娜荩ǎ茫┬袨檫m度（Ｄ）表情肅穆　　1以下選項(xiàng)中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（?。?。（Ａ）樹立職業(yè)理想?。ǎ拢?qiáng)化職業(yè)責(zé)任（Ｃ）精益求精?。ǎ模┛炭嚆@研　　1下列做法中，符合忠誠(chéng)所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（?。?。　?。ǎ粒槠髽I(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（Ｂ）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)（Ｃ）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排（Ｄ）遵守合同與契約　　1下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（?。??！　。ǎ粒┑赖屡c法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分　?。ǎ拢┑赖伦饔昧θ?，法律作用力強(qiáng)　　（Ｃ）道德與法律可以相互替換　　（Ｄ）道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系　　答案：　　、、　　、　一、單項(xiàng)選擇（第26~85題，每題1分，共60分）　　2非威脅的交流環(huán)境包括（ ）?！　、座位安排、集體空間、光線要求　B、秩序安排、私人空間、光線要求　　C、桌位安排、私人空間、音像要求　　D、座位安排、私人空間、光線要求　　2在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是（ ）。　　A、明確權(quán)限　　B、督促檢查　C、實(shí)事求是　D、監(jiān)控應(yīng)變　　2在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（ ）。　A、電子圖書B、電子檔案　　C、網(wǎng)絡(luò)信息　　D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)　　2下列對(duì)企業(yè)文化敘述不正確的是（ ）?！　、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)　B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)　　C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)　D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層　　視頻會(huì)議的特點(diǎn)不包括（ ）?！　、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時(shí)傳送　　B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用　　C、形成廣泛的間接溝通　　D、打破了空間的限制3MHz是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一,它指的是計(jì)算機(jī)的( ).　A、存儲(chǔ)容量　B、CPU時(shí)鐘主頻　　C、運(yùn)算速度　　D、字長(zhǎng)　　3聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）?！　、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期　　B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期　　C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期　　D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期　　3敘述的人稱有第一人稱和（ ）。　　A、第二人稱　B、第三人稱　C、說明人稱　D、議論人稱　　3會(huì)議評(píng)估反饋數(shù)據(jù)的分析報(bào)告通常應(yīng)遞交給（ ）?！　、公眾代表　B、業(yè)務(wù)代表　C、主管領(lǐng)導(dǎo)　　D、技術(shù)人員　　3在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（ ），難于找到屬于自己的私人空間。　　A、嘉獎(jiǎng)　　B、督查　　C、幫助　　D、干擾　3政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是（ ）。　　A、政府財(cái)政部門　　B、政府物資部門　　C、政府審計(jì)部門　　D、政府商業(yè)部門　　3市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（ ）?！　、通知　　B、通報(bào)　　C、公告　　D、通告　　3在Excel中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)（ ）?！　、1月9日　　B、1/9　　C、 　　D、FALSE　　3舉