【文章內容簡介】 ation Based System），引導消費者開始體會行動商務所帶來的便利生活，未來計劃結合訂票、點菜、訂位及付款等金流服務后，行動商務戰(zhàn)也將一觸即發(fā)。（1）臺灣大哥大推出「HERE!美食家」服務臺灣大哥大先前曾推出「828隨身美食家」服務，只要是臺灣大哥大用戶，利用手機直撥828便可立即查詢距離自己最近的美食餐廳資料，近來則與美食情報雜志「HERE！」合作推出「HERE！美食家」服務，透過臺灣大哥大系統(tǒng)的定位搜尋，結合「HERE！」雜志的美食數(shù)據庫，包括主題式餐飲或新開幕飲食店，提供消費者想知道的美食情報。用戶以手機直撥828，系統(tǒng)立即告知用戶所在位置附近的美食餐廳資料，用戶可以選擇全部美食資料簡訊回傳，或設定消費金額、美食類別來得到所要的美食訊息，不需額外申請與設定，只要負擔網內互打通信費及回傳簡訊的費用，簡訊每則1元；至于「HERE！美食家」服務是用戶直撥手機8281，便可不定期接收美食情報簡訊、消費折扣券等，每月月租費20元，簡訊下載費每則1元。（2）遠傳提供「行動向導」，中華電信推出「行動地圖」遠傳電信則與Taipei Walker雜志、中天頻道「超級美食任務」及銳悌科技合作，推出「行動向導」服務，除了提供近千家的中式、歐美、亞洲、日本料理店資料，也提供大型醫(yī)院、捷運站、連鎖加油站、郵局、銀行和連鎖KTV等信息。目前最受歡迎的項目為美食、遠傳門市及銀行。用戶只要利用手機直撥「*131*單元代碼 send」，基地臺會自動搜尋用戶地理位置，提供適合的鄰近餐廳、美食等資料，包括中式料理、歐美料理、亞洲料理、日式料理等，每則成功簡訊查詢3元。（3）中華電信于8月份與GIS（地理信息系統(tǒng)）廠商九福科技合作，推出行動地圖服務只要透過PDA連結手機上網，就可以下載用戶所在位置及四周環(huán)境的相關信息，包括路況、附近的餐廳、餐廳的基本資料與推薦菜色等，內容包含臺灣50萬筆道路資料及20萬筆商家資料。目前該項服務免設定費、免月租費。（4）PHS定位搜尋服務11月下旬正式上路除了大哥大業(yè)者搶進定位系統(tǒng)服務外，大眾電信PHS服務也不遑多讓，預計于11月下旬正式將定位服務上市，藉由PHS基地臺三點定位的功能，提供定位信息查詢、近距離交友服務及預防老人小孩走失的位置追蹤服務等。大眾電信即將推出的定位搜尋服務是放在「MiMi拇指情報」，規(guī)畫包括無線關懷、ezgogo、一番馬路王及約會了望臺等服務。用戶除了查詢所在位置附近的停車場、加油站、餐廳等娛樂生活信息外，大眾電信還特別推出「無線關懷」服務，提供用戶追蹤父母、小孩的行蹤（兩支PHS手機可互相追蹤，但需登記在同一人名字），每月月租費30元。大眾電信表示，相較于其他大哥大業(yè)者推出定位服務而言，大眾電信的定位系統(tǒng)服務可縮減范圍在100公尺以內。文⊙賴綾章（iThome采購情報）無線通訊與行動電子商務發(fā)展趨勢設想你因公出差到南非洲的荒漠地帶，你想知道威盛與智原誰會做穩(wěn)股王的寶座，又想要萬里送花給生日將屆的另一半一束鮮花，可是附近沒有計算機與固網通訊設備，是否因此心急如焚呢？沒關系，歡迎加入行動電子商務(mobile merce)千禧新紀元，上述問題即可迎刃而解。這是個強調藉通訊網路來聯(lián)結(network connection)享受、致富的后PC時代，無人可像在PC時代藉由操縱作業(yè)系統(tǒng)的標準來獨占或寡占市場。交易網絡外部性、技術智財權、知識管理能力是在此新興產業(yè)求勝圖存的關鍵經營課題。無線通訊設備與服務的全球解除管制、技術進步、大量生產所帶來的低成本與售價，帶來行動電子商務的消費族群急劇增加，進而衍生出無限的商機。這其中又以經營消費端接收設備、系統(tǒng)服務、與應用服務業(yè)者獲利最豐，主要原因是手機上網來增進在線交易的便利性（隨時隨地上網）與及時性（無傳輸頻寬限制）。當前手機的發(fā)展趨勢為WAP手機上網與衛(wèi)星寬帶通信手機。舉例來說，韓國的三星公司(Samsung)在得到美國的跨康公司(Qualm)率先在亞洲開發(fā)出第一支可上網交易的手機。日本電訊電話移動網公司(NTT DoCoMo)則因投資人看好其推出手機上網可締造龐大商機，而使得其公司市值高居全球第三大。臺灣的寶來證券與訊通科技進行手機下單的策略聯(lián)盟，已成為證券業(yè)者網絡下單的新典范。根據國際無線通訊協(xié)會的估計、而以全球市場來著眼，十年內由可上網手機所帶動的行動電子商務商機將占所有電子商務交易總額的60%以上。，先進國家消費者平均每8個月更換一個手機；臺灣截至1999年第三季已有923萬個手機門號登記使用中。消費者偏好輕薄短小的硬件需求外，也重視手機外型與功能的流行性，且由于全球系統(tǒng)標準尚未統(tǒng)一，地區(qū)化特性明顯，將來無線通訊業(yè)者將隨消費者需求的變化而提供多元化產品與服務，強化以使用者需求導向的經營模式。引爆如此龐大電子商務商機的推動力可分為軟、硬件兩方面來說。在硬件方面，現(xiàn)在全球120余國通用、已在許多通訊功能上具備在線查詢資料的功能；但真正要能做到手機上網并進行在線交易，則有賴美國跨康公司所研發(fā)出來、采用CDMA標準的第3代手機。至于軟件方面，由芬蘭的諾基亞公司（Nokia）、瑞典的易利信公司(Ericsson)、與法國的皮森公司(Psion)等業(yè)者共同出資的辛比恩公司(Symbian)，則專攻無線通訊軟件，其EPOC作業(yè)平臺已漸成為相關軟件開發(fā)的作業(yè)平臺。面對如此的新商機，微軟公司則選擇與易利信合作來訂定無線通訊上網的入門網站標準，避開了與辛比恩公司直接競爭。經營行動電子商務需先確認如此產業(yè)贏家通吃的特性，這樣的特性與其他網絡硬軟件產業(yè)的特性有相同之處，且可以運用麥考費(Metcalfe’s)定律來解釋。 此定律的內容是：當網絡經營規(guī)模（以聯(lián)結設備或使用者的節(jié)點數(shù)目來計算）達到臨界點(critical mass)時，網絡營收會呈指數(shù)倍數(shù)成長，而網絡經營成本仍是隨規(guī)模呈等比例增加。因此，無線通訊業(yè)者紛紛積極擴大客戶群，期望手機使用者達到臨界規(guī)模時，可導入高附加價值的行動電子商務服務（包括手機下單、行動電子銀行等）：例如臺灣的遠傳電信、臺灣大哥大等公司均宣稱其已達250萬以上使用者之規(guī)模；而和信電信雖在第三代手機尚未在臺普及化前，先行積極促銷其GPRS通訊服務，以為即將到來的行動電子商務新紀元作好布局。影響行動電子商務產業(yè)結構與競爭的相關因素中，交易網絡外部性、產品配套搭售、消費者鎖定效果是相當特殊的因素。透過手機上網所創(chuàng)造的經濟價值最主要來自由消費者形成的互聯(lián)式通訊網路：消費者在此可自由交換信息與資源，且交易的網絡越大、搭售產品的平均價格越低則成交的機會與誘因越多，這樣的選擇自由與價值創(chuàng)造有助消費者在線交易需求的滿足，因此最后的結果是消費者轉換至其他業(yè)者的意愿也降低了。總結來說，手機上網來增進在線交易的隨時隨地上網、無傳輸頻寬限制等特性，使得交易網絡外部性可以無線傳輸方式做無限延伸，促使電子商務的使用客群在選擇自由與價值創(chuàng)造的激勵下而急速增加，進而帶動了信息流、金流、商品流、物流等業(yè)者紛紛投入如此的互聯(lián)式通訊網路中，進而引爆無限在線交易商機。行動電子商務將會成為網際網絡時代之電子商務經營新主流，消費者與業(yè)者應把握如此的良機，致力作好應有的準備，借以無線飛天上網，達成聯(lián)結享受致富。文⊙邱宏仁博士 (臺大國際企業(yè)研究所教授 hongjen@)行動商務的來臨－－美麗新世界 (2000/12/11)看過英國作家赫胥黎寫的美麗新世界嗎，書中描述未來人們的生型態(tài)與方式，有些或許是當時人們所難以想象的，不過目前這世界發(fā)展也正是如此，縱然人們想象力再豐富，100年前的人們誰又想得到目前人類可以發(fā)射航天飛機外太空，誰又想得到人們可以用網際網絡作為溝通的工具。繼網際網絡對人們起了沖擊性的影響后，行動商務的逐漸成行將興起另一波影響人們生活的沖擊。 根據統(tǒng)計臺灣有1300萬的手機使用人口，換句話說，而鄰國日本更有高達5500萬的使用人口。據統(tǒng)計到了2003年使用手機的人口將會超越使用PC的人口。這意味著什么呢?這代表不久的將來人們不再純粹以個人計算機為上網的工具或進行交易，Jupiter Research評估到了2005年，全球行動商務市場包括采購、服務與信息產值將達二百二十億美元。而行動商務又能替消費者帶來什么樣的服務呢？舉凡現(xiàn)在國內流行的鈴聲、圖案的下載，或是利用WAP手機傳輸簡易的新聞、股市、娛樂訊息等都是，但目前的手機囿限于傳輸技術種類紛亂、頻寬不足與通話費用高昂要發(fā)展行動商務并不容易，但隨著廠商間的合作，行動商務的市場與商機隱然成型，未來手機將可傳輸動畫、聲音與大量的資料，所以3G手機的即將到來意味著行動商務的起飛，據估計3G手機的傳輸速度是WAP手機的200倍并可傳輸影像或動畫更可以提供上網功能、串流視／音訊（Streaming Video／Audio）、在線游戲、行動商務等等的服務。行動商務目前發(fā)展最好的國家莫過于日本的電信業(yè)者DoCoMo。DoCoMo所發(fā)展的iMode手機提供的服務包含了600個內容提供商，服務內容則包含了交易、信息、數(shù)據庫、娛等而DoCoMo則抽取每筆交易費用的9%為傭金，可以想象這獲利的潛力。但要提供消費者如此多元的服務與內容單憑一家廠商是難以完成的，美林證券(Merrill Lynch)的研究指出行動商務的價值鏈包含了內容匯聚者(content packaging)、應用發(fā)展商(application development)、終端設備制造商(terminal manufacture)、行動服務供應商(mobile service provision)、網絡營運者(network operation)、系統(tǒng)整合者(system integration)。因此我們可以發(fā)現(xiàn)在這樣的價值鏈下沒有一家廠商可以吃下整個市場，硬件制造商必須與軟件制造商也必須與制作內容的廠商合作，唯有如此也才能互蒙其利并替消費者創(chuàng)造最大的價值。BCG的調查顯示到了2003年全球B2C行動商務的市場將達1千億美元，而扣掉資料傳輸收入，網上交易額、廣告收入與的訂閱費將占一半的收入?？瓷狭诉@塊肥沃市場各家廠商無不磨刀霍霍虎視眈眈。在國內以臺灣大哥大、Yahoo!積極部署行動入門網站，提供消費者搜尋的指南； 皇旗信息、倚天資訊發(fā)展行動商務相關軟件如與數(shù)據庫，而遠傳更定位自己是整合服務提供商積極卡位。而在國外Ericsson則與Microsoft合資開發(fā)軟件；Nokia與與CNN合作開發(fā)多元的服務與內容。根據美林證券的研究指出，貫穿整個未來行動商務的價值核心是「應用與內容的服務」，這句話其實也指出目前網絡ISPs業(yè)者的情形，寬帶與傳輸速度的進步不過是方便了消費者快速到達目的地，但如果沒有消費者想到達的地點，消費者又何須那么況的速度？因此目前而言在整合行動商務的價鏈中，每一部分的廠商都需相互合作為行動商務創(chuàng)造精致的服務同時也互蒙其利，而我們也期待或許在不久的將來行動商務會帶來更便利的服務與創(chuàng)造更多彩的生活。文⊙陳志昌（EC Times 電子商務時報）行動商務的另一選擇PDA (2000/11/17)電子商務還在低迷當中，以手機與PDA為主的行動電子商務卻正如火如荼的進行當中。隨著傳輸技術的進步與無線軟件傳輸?shù)拈_發(fā)，業(yè)者發(fā)現(xiàn)到，手機已不再是單純的通訊功能。遠傳電信董事長表示將來行動電話業(yè)者將必須轉型為行動電話加值服務者，而同樣的PDA也不只是隨身的筆記簿或個人的數(shù)位小助理。PDA可以是無線傳輸?shù)钠脚_，透過無線傳輸提供多樣的服務。PDA較手機比較起來，其運算功能與記憶功能都較手機來的強大，也因為PDA發(fā)展到至今其可下載的運用軟件及功能都較手機來的多，所以PDA是否能與手機并列將來行動商務的雙雄或是手機并購PDA？是本文所要探討的。PDA在全球銷售100萬臺前后只花了不到一年的時間，而根據IDC的調查到了2000年PDA的成長將會達到600萬臺，而對于及手機一樣具有無線通訊功能的PDA而言，其在行動商務的趨勢與前景下市場的可謂是一片光明。不過在功能整合考慮下，市場中出現(xiàn)手機將會整合PDA成為行動商務主要載具的看法。以前陣子Motorola推出首支結合PDA功能手機A6188太極手機銷售情形來看，目前到底誰能領導行動商務市場應該還是未定數(shù)。不過以手機界面設計上而言，就如PDA大廠Palm的全球發(fā)展部Paul D. Leeper所說的「有哪一種行動商務功能在手機使用上比PDA更方便？」目前國內多家業(yè)者看好PDA所帶來的市場紛紛加緊腳步卡位，正奇科技于十月初推出ohFishPDA的上網模塊產品，透過與通信業(yè)者基地臺的訊號發(fā)收達到語音與行動上網的功能。Palm的遠東區(qū)營銷總經理表示，透過ohFish，消費者除了可以收發(fā)電子郵件外還可以上網擷取電子報或是股盤信息，改進了以前PDA需要連結手機與調制解調器的上網模式。PDA不能結合手機的功能嗎？神腦國際推出PalmPhone的電話模塊，消費者只要