【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中看起來最沒有用的東西──用釘書機(jī)一張張釘起，制成30英尺的軌道，以引導(dǎo)鋼球從斜面向放在離得很遠(yuǎn)的房間另一端的鋼球接收器滾去。這是一個(gè)絕妙的主意──然而我們第二小組的成員們突然記起了一天來我們聽到的最好建議：“好的設(shè)計(jì)來自借鑒，天才設(shè)計(jì)來自剽竊?！彬嚾婚g，這場(chǎng)令人氣餒的競(jìng)賽最終只歸結(jié)到一個(gè)問題：我們能否以比第一組更快的速度把索引卡片裝訂起來。 　　“鋼彈發(fā)射”競(jìng)賽使我們豁然開朗：它們使你不再慌亂和猶豫，讓你開始干活。你倉(cāng)促之間想出的主意遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像你以為的那么糟─事實(shí)上，它往往會(huì)比你慢條斯理、深思熟慮、埋頭苦干弄出來的東西更好。另外，想出點(diǎn)主意─隨便什么主意─往往已是成功的一半；相對(duì)而言，改進(jìn)那個(gè)模糊的想法或半成品的模型以便使其盡善盡美是較容易的工作。5《了解LG公司設(shè)計(jì)中心對(duì)未來的展望》 請(qǐng)問在目前韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，LG處?kù)逗畏N地位？ 　　事實(shí)上在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，LG電子也經(jīng)歷了許多慘痛的經(jīng)驗(yàn)。但是，本公司在90年中期既已進(jìn)行裁員，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)最嚴(yán)重的98到99年，反而因大量出口而創(chuàng)下了新的獲利記錄。內(nèi)外銷的比率從以前的四比二轉(zhuǎn)變?yōu)槎劝?，使公司體制轉(zhuǎn)型為以出口為主的國(guó)際性企業(yè)。相對(duì)而言，與韓國(guó)其他企業(yè)相比，我想本公司仍屬於穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也對(duì)突破韓國(guó)經(jīng)濟(jì)困境作出了相當(dāng)大的貢獻(xiàn)。 設(shè)計(jì)對(duì)於LG電子的重要性有何變化？ 　　首先讓我們從歷史的角度談?wù)劰緝?nèi)部對(duì)於設(shè)計(jì)的看法。從1958年創(chuàng)業(yè)開始到1970年為止的萌芽期，設(shè)計(jì)被視為輔助公司機(jī)能的手段。從1970年至1983年為成長(zhǎng)期，隨著外銷出口的比重加大，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)也急速成長(zhǎng)，因此設(shè)計(jì)部門由其他部門獨(dú)立出來。在接下來1983年至1989年的成熟期中，設(shè)立了設(shè)計(jì)綜合研究所，轉(zhuǎn)型成為大型的設(shè)計(jì)組織。由1991年至1999年為邁向全球化的時(shí)期，開始在愛爾蘭都柏林設(shè)立歐洲設(shè)計(jì)中心等國(guó)際性設(shè)計(jì)組織。2000年開始 到21世紀(jì)，我們將專注於數(shù)位技術(shù)，以數(shù)位設(shè)計(jì)為中心展開各項(xiàng)活動(dòng)。本公司從過去到現(xiàn)在一直重視設(shè)計(jì)的原因是，消費(fèi)者的生活已從「量」轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴纲|(zhì)」為主，為了提高產(chǎn)品的感性價(jià)值，設(shè)計(jì)的重要性越來越得到關(guān)注。本公司的經(jīng)營(yíng)高層也了解到，設(shè)計(jì)是有益於提升產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的戰(zhàn)略手段。這可由設(shè)計(jì)師出身的我，卻能在韓國(guó)很罕見地被任命為副總經(jīng)理的這一點(diǎn)即可充分了解。 請(qǐng)為我們介紹LG獨(dú)特的設(shè)計(jì)管理思考方式及手法。 　　在數(shù)位設(shè)計(jì)中心，為使本公司成為數(shù)位時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者，我們將戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定為「Digital Life Creator!」，希望使數(shù)位環(huán)境與人類相互調(diào)和，并提升產(chǎn)品價(jià)值，亦即LG的目標(biāo)是成為Digital Life Creator，因此我們必須建立數(shù)位形象，并積極進(jìn)行設(shè)計(jì)與研發(fā)。所謂設(shè)計(jì)與研發(fā)工作，并非舍去有創(chuàng)意但未來難以實(shí)現(xiàn)的提案，而是積極將它修正為在不遠(yuǎn)的未來可能實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)方案，并朝向商品化的目標(biāo)努力。其中包括DCR(Design Creative Report)活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)與事業(yè)部門及行銷部門無關(guān)，設(shè)計(jì)師自行提出設(shè)計(jì)概念提案，經(jīng)過高層的認(rèn)可之後，即進(jìn)行商品化工作。另有一項(xiàng)名為NCD(Next Concept Design)的活動(dòng)，其中有一種稱為NCAMP的制度，目前以大學(xué)生為主的年輕人在韓國(guó)通稱N世代，這是一項(xiàng)為進(jìn)行 以N世代為對(duì)象的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)，而讓N世代直接參與設(shè)計(jì)的制度。在此項(xiàng)制度中，由專攻設(shè)計(jì)及具有創(chuàng)造精神的叁十名大學(xué)生，在下課後前往設(shè)計(jì)中心組成設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。這兩項(xiàng)制度都將創(chuàng)造出革新的未來設(shè)計(jì)創(chuàng)意，希望使LG的品牌形象更年輕、更具挑戰(zhàn)精神。 二十一世紀(jì)對(duì)於LG而言將是一個(gè)怎麼樣的世紀(jì)？ 　　韓國(guó)相對(duì)於日本等先進(jìn)國(guó)家可說經(jīng)常處?kù)读觿?shì)，為了克服此情況，對(duì)策之一是積極投資於設(shè)計(jì)，LG當(dāng)然也不例外。相信在二十一世紀(jì)數(shù)位時(shí)代中，必能超越過去的技術(shù)落差，站在相對(duì)對(duì)等的立場(chǎng)，展開新的競(jìng)爭(zhēng)。使更多技術(shù)更為普及化，并可輕易獲得。而產(chǎn)品價(jià)值逐漸受到感性的品質(zhì)所左右，而設(shè)計(jì)正擔(dān)負(fù)了創(chuàng)造感性的主要工作。換言之，由設(shè)計(jì)擔(dān)負(fù)創(chuàng)新產(chǎn)品及企業(yè)形象之主要功能的時(shí)代已經(jīng)來臨。另外，企業(yè)的設(shè)計(jì)活動(dòng)至今已經(jīng)進(jìn)入全球化時(shí)代，未來將積極與亞洲各國(guó)及歐美的設(shè)計(jì)工作者互相交流，進(jìn)行無國(guó)界的設(shè)計(jì)活動(dòng)。企業(yè)的設(shè)計(jì)部門也必須隨之改變?yōu)檫m合的體質(zhì)。未來我們希望努力完成此目標(biāo)并推動(dòng)上述各種活動(dòng)。6《了解PADG的理念》 再造設(shè)計(jì)業(yè) 　　毫無疑問，硅谷設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)了許多獲獎(jiǎng)產(chǎn)品。然而，它贏得的不僅是獎(jiǎng)項(xiàng)，還有設(shè)計(jì)規(guī)則方法就是重新改造這些規(guī)則。 　　談到設(shè)計(jì)既觸目驚心有符合功能性的產(chǎn)品，沒有幾家公司能夠比得上硅谷設(shè)計(jì)組（ PADG）的記錄。它協(xié)助創(chuàng)造的Pilot掌上電腦是歷史上發(fā)展最快的消費(fèi)者電子產(chǎn)品。在二十世紀(jì)九十年代的初期，它設(shè)計(jì)的一項(xiàng)個(gè)人計(jì)算機(jī)的塑膠機(jī)殼面世此后，它還向Dell和Gateway等計(jì)算機(jī)業(yè)的巨頭銷售了500萬(wàn)該產(chǎn)品。 　　但PADG不只是設(shè)計(jì)流行的產(chǎn)品。它還向其所在行業(yè)的停滯的經(jīng)濟(jì)模式挑戰(zhàn)，并開發(fā)新的戰(zhàn)略以擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)。簡(jiǎn)而言之，它正在為如何成為一家設(shè)計(jì)公司而重新審度自己同時(shí)也為其它類型的公司提供了許許多多有用的經(jīng)驗(yàn)。 　　“整個(gè)‘咨詢’行業(yè)自它建立的那天起就是一個(gè)失敗，”41歲的首席執(zhí)行官Jim Sacherman說道。1981年從有名的斯丹佛大學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程畢業(yè)后，他在1983年創(chuàng)辦了該公司?！澳愕墓ぷ髯龅迷皆愀猓愕玫降某陝诰驮蕉嘁?yàn)榭蛻粢煌５刂Ц冻杲鸾o你去完善它。那是一種退步。我們希望和我們的客戶攜手共創(chuàng)成功。” 　　這種方法十分見效。“圣經(jīng)”透露，即使是最成功的設(shè)計(jì)公司，每年創(chuàng)造的人平均收入也很難超過150,000 美元。而PADG這個(gè)有129人的公司，在1996年卻創(chuàng)造了585,000美元的人平均收入。它的總收入更超過了7500萬(wàn)美元是和它最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩倍還甚，而該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人數(shù)卻是它的兩倍多。 　　PADG成功的秘密是什么？有三條原則在該公司的設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)中起了核心的作用。 　　不是為酬金而設(shè)計(jì)—而是為資產(chǎn)權(quán)益而設(shè)計(jì)。 　　大多數(shù)工業(yè)設(shè)計(jì)公司“出賣”的是時(shí)間。他們按照自身提供的服務(wù)來收取費(fèi)用，這些服務(wù)包括了從高度意念上的腦力創(chuàng)作到開發(fā)瑣碎的產(chǎn)品規(guī)格。這就意味著擴(kuò)展業(yè)務(wù)的唯一途徑就是聘請(qǐng)更多設(shè)計(jì)師。PADG運(yùn)用的是不同的戰(zhàn)略。超越了“服務(wù)記費(fèi)”，Sacherman說，不斷壯大自己的方法就是用設(shè)計(jì)兌換資產(chǎn)權(quán)益。該公司尋找那些愿意用股權(quán)、擔(dān)?；虬娑悂斫粨Q他們的服務(wù)的客戶。 　　Palm Computing公司推出的Pilot產(chǎn)品就是一個(gè)例子。1995年，Palm公司的Jeff Hawkins敲開了PADG的大門。他有一個(gè)生產(chǎn)掌上電腦的意念，這種電腦的價(jià)格將低于300美元，并且可以放進(jìn)口袋里。這一概念是設(shè)計(jì)上的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。PADG同意分配4個(gè)人負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，并花錢為Pilot的機(jī)殼買入噴射模塑法。另一方面，Hawkins則付給PADG少量的費(fèi)用，同時(shí)授權(quán)PADG購(gòu)買Palm的股票。 　　達(dá)成交易的四個(gè)月后，PADG得到了它的回報(bào)。1995年八月，美國(guó)Robotics公司買下了Palm Computing公司，PADG也兌現(xiàn)了它的股票授權(quán)。同時(shí)，它的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意愿也幫助它與Hawkins建立了緊密的關(guān)系。PADG負(fù)責(zé)Pilot的塑膠部件的全部機(jī)械工程，甚至生產(chǎn)了頭500,000件機(jī)殼當(dāng)然，這些也是由它來設(shè)計(jì)的。 　　不僅僅是設(shè)計(jì)還要建造。 　　Pilot這項(xiàng)工程還印證了第二個(gè)設(shè)計(jì)原則，那就是：把你的能力從藝術(shù)延伸至部件。大多數(shù)使PADG獲利豐厚的項(xiàng)目都是與客戶共擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的—同時(shí)，除了設(shè)計(jì)產(chǎn)品，還自己制造產(chǎn)品。“這是每一個(gè)設(shè)計(jì)組的夢(mèng)想：‘設(shè)計(jì)我們自己的東西，并且把它賣掉，’1986年加盟PADG的該公司負(fù)責(zé)人之一，現(xiàn)年38歲的Malcolm Smith說道，“但設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)的是設(shè)計(jì)東西，而對(duì)生產(chǎn)，營(yíng)銷和分銷并不在行。所以他們大都放棄了這種想法。然而我們沒有放棄。我們要掌握自己的命運(yùn)?！?　　的確，PADG為了實(shí)現(xiàn)從藝術(shù)走到部件，花了15年創(chuàng)造基礎(chǔ)設(shè)施。1983年的時(shí)候，該公司做了第一筆交換資產(chǎn)權(quán)益的交易—對(duì)方是Wyse Technology，一家電腦生產(chǎn)商。后來PADG在一個(gè)名為網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)設(shè)備（NCD）的啟動(dòng)工程中得到了創(chuàng)辦人的股份。NCD上市后，PADG再次出擊—然后用股息充盈了它的生產(chǎn)能力。然后，在1996年后期，PADG與它的臺(tái)灣生產(chǎn)合作伙伴ATCH合并，于是組成了Palo Alto Products International公司。 　　“垂直統(tǒng)一管理讓我們得以運(yùn)用我們的設(shè)計(jì)資源去創(chuàng)造長(zhǎng)期的利潤(rùn)，”Sacherman說，“而且?guī)椭覀儼言O(shè)計(jì)與工程這兩個(gè)環(huán)節(jié)貫穿起來。我們從內(nèi)部解決了客戶常常難以抉擇的問題。 　　設(shè)計(jì)的改造永不停步。 　　偉大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師總是竭盡所能地去探索創(chuàng)新的方法。同樣地，作為商業(yè)策略者，Sacherman和他的同事們始終在反復(fù)檢驗(yàn)他們的經(jīng)營(yíng)模式。“我們正尋求一種借助宣傳多于借助咨詢的模式，”Sacherman解析說，“我們?cè)敢庠谧钋把刈龀鰟?chuàng)造性的工作—然后想辦法把它變成資本?！?　　譬如說，PADG最近設(shè)計(jì)了一種微軟和英特爾都在開發(fā)的用于展示“即時(shí)啟動(dòng)”技術(shù)的機(jī)殼（從本質(zhì)上說是一個(gè)快速啟動(dòng)按鈕）。PADG的這項(xiàng)工作起初叫價(jià)多少？是零?！坝捎谖覀兊纳虡I(yè)模式，”Smith 說，“基本上我們可以把自己定價(jià)在零—這就讓我們比對(duì)手更靈活了?！?靈活性是最終的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。Sacherman 說：“我們?cè)诟淖冇螒蛞?guī)則。這正是工業(yè)的走向—規(guī)則就寫在墻上。我們只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地站在了這個(gè)游戲的前面?！?《alessi的設(shè)計(jì)哲學(xué)》 將人文精神注入造型藝術(shù)中 　　意大利阿雷希（ALESSI）公司以設(shè)計(jì)制作精致器皿名揚(yáng)世界?；顫姟⑼?、現(xiàn)代感和強(qiáng)烈色彩，是阿雷希的風(fēng)格，它更調(diào)和了手工藝制作與工業(yè)生產(chǎn)的關(guān)系，產(chǎn)品有別于一般工廠制品的刻板化。 　　阿雷希公司的創(chuàng)辦人喬凡尼阿雷希1921年在意大利北部歐梅那設(shè)立工作坊。他原是一位技藝精湛的銀匠，在1921年至1930年間，其產(chǎn)品以黃銅、鎳銀餐具和家庭器具為主，做工優(yōu)美精巧，這時(shí)期可視為意大利產(chǎn)品走向設(shè)計(jì)的萌芽階段。 　　三十年代末，阿雷希公司開始以現(xiàn)代設(shè)計(jì)的姿態(tài)出現(xiàn)。喬凡希的長(zhǎng)子卡羅（CARLO）在1945年設(shè)計(jì)的作品“鼓凸系列”茶具和咖啡具被視為意大利二十世紀(jì)初經(jīng)典設(shè)計(jì)的原型。 　　目前阿雷希已擁有超過200位設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)制作種類繁多的家用品。除了一般性的工業(yè)產(chǎn)品和木質(zhì)、陶瓷及玻璃器具外，在阿雷希工作坊制作的以金屬材質(zhì)為主的試驗(yàn)性產(chǎn)品，最能表現(xiàn)其設(shè)計(jì)風(fēng)格。這一系列作品的制作始于1983年，包括茶具和咖啡座組件、餐具、煮食器具等，設(shè)計(jì)師們將人文精神注入造型藝術(shù)中，使產(chǎn)品的實(shí)用性與藝術(shù)性達(dá)到了高度統(tǒng)一。其中，像著名設(shè)計(jì)師羅西（A．ROSSI）設(shè)計(jì)的“茶與咖啡廣場(chǎng)組件”，是把建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格和概念用于生活用品，成為后現(xiàn)代主義在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的重要體現(xiàn)，影響甚廣。 設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)師Alberto Alessi 　　「我不參與設(shè)計(jì)，我是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)師」意大利Alessi公司的掌舵人Alberto Alessi這樣形容自己。1970年，Alberto Alessi大學(xué)畢業(yè)，原來想當(dāng)建 師或哲學(xué)家，最後選擇出任家族生意第叁代的繼承人。 　　接掌公司決策大權(quán)不久，Alberto Alessi認(rèn)識(shí)了當(dāng)時(shí)得令的設(shè)計(jì)師Ettore Sottsass，成為他事業(yè)上的轉(zhuǎn)捩點(diǎn)。他定下公司的發(fā)展方向，就是制造夢(mèng)想家居的產(chǎn)品。之後Alberto Alessi與不少名設(shè)計(jì)師合作，包括Alessandro Mendini、Achille Castiglioni、Richard Sapper。Alessi公司設(shè)計(jì)新穎的家具和廚房用品亦相繼面世，奠下它在家居用品中的領(lǐng)導(dǎo)地位。 90年代以後，Alberto Alessi開始積極起用年輕設(shè)計(jì)師，他表示在這三十年，曾經(jīng)與200名設(shè)計(jì)師合作，推出600個(gè)系列的產(chǎn)品，當(dāng)中包括極受歡迎的Anna G系列。雖然有部份由年輕設(shè)計(jì)師創(chuàng)作的產(chǎn)品不太暢銷，Alberto Alessi對(duì)此并不介意。他說：「銷量是次要，最重要是我們抱著創(chuàng)造性、藝術(shù)性和美感去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。」Alberto Alessi勇於提拔新人的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，頗值得人尊敬，只有這樣，設(shè)計(jì)界才會(huì)不斷有新的火花。8《 IDEO公司創(chuàng)始人訪談 》 設(shè)計(jì)師：David M. Kelley IDEO公司創(chuàng)始人，執(zhí)行副總。 David Kelley先生是工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)傳奇人物。這位斯坦福大學(xué)的教授是因?yàn)?0年前他在Palo Alto創(chuàng)辦的IDEO設(shè)計(jì)創(chuàng)新公司而成名的。IDEO公司曾經(jīng)為Palm V，翻斤斗用的臉盔，OralB的Squish Grip牌兒童牙刷等產(chǎn)品。 　　IDEO產(chǎn)品開發(fā)公司是世界最著名的設(shè)計(jì)公司。它最大的創(chuàng)造在于創(chuàng)造了創(chuàng)造的過程。對(duì)于IDEO創(chuàng)始人David Kelley和他的同事而言，工作就是娛樂，集體討論就是科學(xué)，而最重要的規(guī)則就是打破規(guī)則。 　　步入IDEO產(chǎn)品開發(fā)公司的辦公室，首先映入眼簾的是琳瑯滿目的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖。電腦屏幕上細(xì)致入微的設(shè)計(jì)圖；會(huì)議桌上大圖紙上鬼斧神工般的底稿、構(gòu)思……事實(shí)上，在每一種介質(zhì)中：厚紙板、泡沫、木塊和塑料中，設(shè)計(jì)原型歷歷在目。 　　David M. Kelley，IDEO公司45歲的創(chuàng)始人若有所思地欣賞著這一切，這混亂不堪又處處閃現(xiàn)著創(chuàng)造性的一切。Kelley把IDEO比作是“活生生的工作場(chǎng)所實(shí)驗(yàn)室”。他說：“IDEO永遠(yuǎn)都處于‘實(shí)驗(yàn)狀態(tài)’。無論是在我們的項(xiàng)目中、我們的工作空間中、甚至在我們的企業(yè)文化中，我們無時(shí)不刻都在嘗試新思想?！?　　據(jù)說，IDEO是世界最有影響的設(shè)計(jì)公司。公司辦事處分布于舊金山、倫敦、東京，而工作人員只有250名。他們平均每年要開發(fā)90種新產(chǎn)品，其中一些產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一個(gè)部分：如Levolor百葉窗，佳潔士保潔牙肓，ATamp。T公司的電話等。另一些產(chǎn)品則堪稱數(shù)字化時(shí)代的象征：先進(jìn)的膝上型電腦，虛擬頭飾，自動(dòng)柜員機(jī)。但是，該公司認(rèn)為創(chuàng)造就是創(chuàng)造的過程本身。要理解IDEO的是如何運(yùn)作的，首先我們必須了解IDEO的真面目。 　　公司總部位于硅谷心臟地帶Palo Alto，共有七座低層樓房。員工（共40人）工作壓力大，時(shí)間緊。但是，作為局外人，你很難體會(huì)出這種感覺