【文章內(nèi)容簡介】 中看起來最沒有用的東西──用釘書機(jī)一張張釘起，制成30英尺的軌道，以引導(dǎo)鋼球從斜面向放在離得很遠(yuǎn)的房間另一端的鋼球接收器滾去。這是一個絕妙的主意──然而我們第二小組的成員們突然記起了一天來我們聽到的最好建議：“好的設(shè)計來自借鑒，天才設(shè)計來自剽竊。”驀然間，這場令人氣餒的競賽最終只歸結(jié)到一個問題：我們能否以比第一組更快的速度把索引卡片裝訂起來。 　　“鋼彈發(fā)射”競賽使我們豁然開朗：它們使你不再慌亂和猶豫，讓你開始干活。你倉促之間想出的主意遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像你以為的那么糟─事實上，它往往會比你慢條斯理、深思熟慮、埋頭苦干弄出來的東西更好。另外，想出點主意─隨便什么主意─往往已是成功的一半；相對而言，改進(jìn)那個模糊的想法或半成品的模型以便使其盡善盡美是較容易的工作。5《了解LG公司設(shè)計中心對未來的展望》 請問在目前韓國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，LG處於何種地位？ 　　事實上在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，LG電子也經(jīng)歷了許多慘痛的經(jīng)驗。但是，本公司在90年中期既已進(jìn)行裁員，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)最嚴(yán)重的98到99年，反而因大量出口而創(chuàng)下了新的獲利記錄。內(nèi)外銷的比率從以前的四比二轉(zhuǎn)變?yōu)槎劝?，使公司體制轉(zhuǎn)型為以出口為主的國際性企業(yè)。相對而言，與韓國其他企業(yè)相比，我想本公司仍屬於穩(wěn)定發(fā)展，同時也對突破韓國經(jīng)濟(jì)困境作出了相當(dāng)大的貢獻(xiàn)。 設(shè)計對於LG電子的重要性有何變化？ 　　首先讓我們從歷史的角度談?wù)劰緝?nèi)部對於設(shè)計的看法。從1958年創(chuàng)業(yè)開始到1970年為止的萌芽期，設(shè)計被視為輔助公司機(jī)能的手段。從1970年至1983年為成長期，隨著外銷出口的比重加大，設(shè)計業(yè)務(wù)也急速成長，因此設(shè)計部門由其他部門獨立出來。在接下來1983年至1989年的成熟期中，設(shè)立了設(shè)計綜合研究所，轉(zhuǎn)型成為大型的設(shè)計組織。由1991年至1999年為邁向全球化的時期，開始在愛爾蘭都柏林設(shè)立歐洲設(shè)計中心等國際性設(shè)計組織。2000年開始 到21世紀(jì)，我們將專注於數(shù)位技術(shù)，以數(shù)位設(shè)計為中心展開各項活動。本公司從過去到現(xiàn)在一直重視設(shè)計的原因是，消費(fèi)者的生活已從「量」轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴纲|(zhì)」為主，為了提高產(chǎn)品的感性價值，設(shè)計的重要性越來越得到關(guān)注。本公司的經(jīng)營高層也了解到，設(shè)計是有益於提升產(chǎn)品與服務(wù)價值的戰(zhàn)略手段。這可由設(shè)計師出身的我，卻能在韓國很罕見地被任命為副總經(jīng)理的這一點即可充分了解。 請為我們介紹LG獨特的設(shè)計管理思考方式及手法。 　　在數(shù)位設(shè)計中心，為使本公司成為數(shù)位時代的領(lǐng)導(dǎo)者，我們將戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定為「Digital Life Creator!」，希望使數(shù)位環(huán)境與人類相互調(diào)和，并提升產(chǎn)品價值，亦即LG的目標(biāo)是成為Digital Life Creator，因此我們必須建立數(shù)位形象，并積極進(jìn)行設(shè)計與研發(fā)。所謂設(shè)計與研發(fā)工作，并非舍去有創(chuàng)意但未來難以實現(xiàn)的提案，而是積極將它修正為在不遠(yuǎn)的未來可能實現(xiàn)的設(shè)計方案，并朝向商品化的目標(biāo)努力。其中包括DCR(Design Creative Report)活動，這項活動與事業(yè)部門及行銷部門無關(guān)，設(shè)計師自行提出設(shè)計概念提案，經(jīng)過高層的認(rèn)可之後，即進(jìn)行商品化工作。另有一項名為NCD(Next Concept Design)的活動，其中有一種稱為NCAMP的制度，目前以大學(xué)生為主的年輕人在韓國通稱N世代，這是一項為進(jìn)行 以N世代為對象的產(chǎn)品開發(fā)活動，而讓N世代直接參與設(shè)計的制度。在此項制度中，由專攻設(shè)計及具有創(chuàng)造精神的叁十名大學(xué)生，在下課後前往設(shè)計中心組成設(shè)計團(tuán)隊，創(chuàng)造出新產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)意。這兩項制度都將創(chuàng)造出革新的未來設(shè)計創(chuàng)意，希望使LG的品牌形象更年輕、更具挑戰(zhàn)精神。 二十一世紀(jì)對於LG而言將是一個怎麼樣的世紀(jì)？ 　　韓國相對於日本等先進(jìn)國家可說經(jīng)常處於劣勢，為了克服此情況，對策之一是積極投資於設(shè)計，LG當(dāng)然也不例外。相信在二十一世紀(jì)數(shù)位時代中，必能超越過去的技術(shù)落差，站在相對對等的立場，展開新的競爭。使更多技術(shù)更為普及化，并可輕易獲得。而產(chǎn)品價值逐漸受到感性的品質(zhì)所左右，而設(shè)計正擔(dān)負(fù)了創(chuàng)造感性的主要工作。換言之，由設(shè)計擔(dān)負(fù)創(chuàng)新產(chǎn)品及企業(yè)形象之主要功能的時代已經(jīng)來臨。另外，企業(yè)的設(shè)計活動至今已經(jīng)進(jìn)入全球化時代，未來將積極與亞洲各國及歐美的設(shè)計工作者互相交流，進(jìn)行無國界的設(shè)計活動。企業(yè)的設(shè)計部門也必須隨之改變?yōu)檫m合的體質(zhì)。未來我們希望努力完成此目標(biāo)并推動上述各種活動。6《了解PADG的理念》 再造設(shè)計業(yè) 　　毫無疑問，硅谷設(shè)計組設(shè)計了許多獲獎產(chǎn)品。然而，它贏得的不僅是獎項，還有設(shè)計規(guī)則方法就是重新改造這些規(guī)則。 　　談到設(shè)計既觸目驚心有符合功能性的產(chǎn)品，沒有幾家公司能夠比得上硅谷設(shè)計組（ PADG）的記錄。它協(xié)助創(chuàng)造的Pilot掌上電腦是歷史上發(fā)展最快的消費(fèi)者電子產(chǎn)品。在二十世紀(jì)九十年代的初期，它設(shè)計的一項個人計算機(jī)的塑膠機(jī)殼面世此后，它還向Dell和Gateway等計算機(jī)業(yè)的巨頭銷售了500萬該產(chǎn)品。 　　但PADG不只是設(shè)計流行的產(chǎn)品。它還向其所在行業(yè)的停滯的經(jīng)濟(jì)模式挑戰(zhàn)，并開發(fā)新的戰(zhàn)略以擴(kuò)展經(jīng)營。簡而言之，它正在為如何成為一家設(shè)計公司而重新審度自己同時也為其它類型的公司提供了許許多多有用的經(jīng)驗。 　　“整個‘咨詢’行業(yè)自它建立的那天起就是一個失敗，”41歲的首席執(zhí)行官Jim Sacherman說道。1981年從有名的斯丹佛大學(xué)產(chǎn)品設(shè)計工程畢業(yè)后，他在1983年創(chuàng)辦了該公司。“你的工作做得越糟糕，你得到的酬勞就越多因為客戶要不停地支付酬金給你去完善它。那是一種退步。我們希望和我們的客戶攜手共創(chuàng)成功?！?　　這種方法十分見效?！笆ソ?jīng)”透露，即使是最成功的設(shè)計公司，每年創(chuàng)造的人平均收入也很難超過150,000 美元。而PADG這個有129人的公司，在1996年卻創(chuàng)造了585,000美元的人平均收入。它的總收入更超過了7500萬美元是和它最接近的競爭對手的兩倍還甚，而該競爭對手的人數(shù)卻是它的兩倍多。 　　PADG成功的秘密是什么？有三條原則在該公司的設(shè)計經(jīng)營中起了核心的作用。 　　不是為酬金而設(shè)計—而是為資產(chǎn)權(quán)益而設(shè)計。 　　大多數(shù)工業(yè)設(shè)計公司“出賣”的是時間。他們按照自身提供的服務(wù)來收取費(fèi)用，這些服務(wù)包括了從高度意念上的腦力創(chuàng)作到開發(fā)瑣碎的產(chǎn)品規(guī)格。這就意味著擴(kuò)展業(yè)務(wù)的唯一途徑就是聘請更多設(shè)計師。PADG運(yùn)用的是不同的戰(zhàn)略。超越了“服務(wù)記費(fèi)”，Sacherman說，不斷壯大自己的方法就是用設(shè)計兌換資產(chǎn)權(quán)益。該公司尋找那些愿意用股權(quán)、擔(dān)?；虬娑悂斫粨Q他們的服務(wù)的客戶。 　　Palm Computing公司推出的Pilot產(chǎn)品就是一個例子。1995年，Palm公司的Jeff Hawkins敲開了PADG的大門。他有一個生產(chǎn)掌上電腦的意念，這種電腦的價格將低于300美元，并且可以放進(jìn)口袋里。這一概念是設(shè)計上的一項重大挑戰(zhàn)。PADG同意分配4個人負(fù)責(zé)這個項目，并花錢為Pilot的機(jī)殼買入噴射模塑法。另一方面，Hawkins則付給PADG少量的費(fèi)用，同時授權(quán)PADG購買Palm的股票。 　　達(dá)成交易的四個月后，PADG得到了它的回報。1995年八月，美國Robotics公司買下了Palm Computing公司，PADG也兌現(xiàn)了它的股票授權(quán)。同時，它的共擔(dān)風(fēng)險的意愿也幫助它與Hawkins建立了緊密的關(guān)系。PADG負(fù)責(zé)Pilot的塑膠部件的全部機(jī)械工程，甚至生產(chǎn)了頭500,000件機(jī)殼當(dāng)然，這些也是由它來設(shè)計的。 　　不僅僅是設(shè)計還要建造。 　　Pilot這項工程還印證了第二個設(shè)計原則，那就是：把你的能力從藝術(shù)延伸至部件。大多數(shù)使PADG獲利豐厚的項目都是與客戶共擔(dān)財務(wù)風(fēng)險的—同時，除了設(shè)計產(chǎn)品，還自己制造產(chǎn)品?！斑@是每一個設(shè)計組的夢想：‘設(shè)計我們自己的東西，并且把它賣掉，’1986年加盟PADG的該公司負(fù)責(zé)人之一，現(xiàn)年38歲的Malcolm Smith說道，“但設(shè)計師擅長的是設(shè)計東西，而對生產(chǎn)，營銷和分銷并不在行。所以他們大都放棄了這種想法。然而我們沒有放棄。我們要掌握自己的命運(yùn)?！?　　的確，PADG為了實現(xiàn)從藝術(shù)走到部件，花了15年創(chuàng)造基礎(chǔ)設(shè)施。1983年的時候，該公司做了第一筆交換資產(chǎn)權(quán)益的交易—對方是Wyse Technology，一家電腦生產(chǎn)商。后來PADG在一個名為網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)設(shè)備（NCD）的啟動工程中得到了創(chuàng)辦人的股份。NCD上市后，PADG再次出擊—然后用股息充盈了它的生產(chǎn)能力。然后，在1996年后期，PADG與它的臺灣生產(chǎn)合作伙伴ATCH合并，于是組成了Palo Alto Products International公司。 　　“垂直統(tǒng)一管理讓我們得以運(yùn)用我們的設(shè)計資源去創(chuàng)造長期的利潤，”Sacherman說，“而且?guī)椭覀儼言O(shè)計與工程這兩個環(huán)節(jié)貫穿起來。我們從內(nèi)部解決了客戶常常難以抉擇的問題。 　　設(shè)計的改造永不停步。 　　偉大的產(chǎn)品設(shè)計師總是竭盡所能地去探索創(chuàng)新的方法。同樣地，作為商業(yè)策略者，Sacherman和他的同事們始終在反復(fù)檢驗他們的經(jīng)營模式?！拔覀冋龑で笠环N借助宣傳多于借助咨詢的模式，”Sacherman解析說，“我們愿意在最前沿做出創(chuàng)造性的工作—然后想辦法把它變成資本?！?　　譬如說，PADG最近設(shè)計了一種微軟和英特爾都在開發(fā)的用于展示“即時啟動”技術(shù)的機(jī)殼（從本質(zhì)上說是一個快速啟動按鈕）。PADG的這項工作起初叫價多少？是零?！坝捎谖覀兊纳虡I(yè)模式，”Smith 說，“基本上我們可以把自己定價在零—這就讓我們比對手更靈活了?！?靈活性是最終的設(shè)計優(yōu)勢。Sacherman 說：“我們在改變游戲規(guī)則。這正是工業(yè)的走向—規(guī)則就寫在墻上。我們只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地站在了這個游戲的前面。”7《alessi的設(shè)計哲學(xué)》 將人文精神注入造型藝術(shù)中 　　意大利阿雷希（ALESSI）公司以設(shè)計制作精致器皿名揚(yáng)世界。活潑、童趣、現(xiàn)代感和強(qiáng)烈色彩，是阿雷希的風(fēng)格，它更調(diào)和了手工藝制作與工業(yè)生產(chǎn)的關(guān)系，產(chǎn)品有別于一般工廠制品的刻板化。 　　阿雷希公司的創(chuàng)辦人喬凡尼阿雷希1921年在意大利北部歐梅那設(shè)立工作坊。他原是一位技藝精湛的銀匠，在1921年至1930年間，其產(chǎn)品以黃銅、鎳銀餐具和家庭器具為主，做工優(yōu)美精巧，這時期可視為意大利產(chǎn)品走向設(shè)計的萌芽階段。 　　三十年代末，阿雷希公司開始以現(xiàn)代設(shè)計的姿態(tài)出現(xiàn)。喬凡希的長子卡羅（CARLO）在1945年設(shè)計的作品“鼓凸系列”茶具和咖啡具被視為意大利二十世紀(jì)初經(jīng)典設(shè)計的原型。 　　目前阿雷希已擁有超過200位設(shè)計師，設(shè)計制作種類繁多的家用品。除了一般性的工業(yè)產(chǎn)品和木質(zhì)、陶瓷及玻璃器具外，在阿雷希工作坊制作的以金屬材質(zhì)為主的試驗性產(chǎn)品，最能表現(xiàn)其設(shè)計風(fēng)格。這一系列作品的制作始于1983年，包括茶具和咖啡座組件、餐具、煮食器具等，設(shè)計師們將人文精神注入造型藝術(shù)中，使產(chǎn)品的實用性與藝術(shù)性達(dá)到了高度統(tǒng)一。其中，像著名設(shè)計師羅西（A．ROSSI）設(shè)計的“茶與咖啡廣場組件”，是把建筑設(shè)計風(fēng)格和概念用于生活用品，成為后現(xiàn)代主義在產(chǎn)品設(shè)計上的重要體現(xiàn)，影響甚廣。 設(shè)計師的設(shè)計師Alberto Alessi 　　「我不參與設(shè)計，我是設(shè)計師的設(shè)計師」意大利Alessi公司的掌舵人Alberto Alessi這樣形容自己。1970年，Alberto Alessi大學(xué)畢業(yè)，原來想當(dāng)建 師或哲學(xué)家，最後選擇出任家族生意第叁代的繼承人。 　　接掌公司決策大權(quán)不久，Alberto Alessi認(rèn)識了當(dāng)時得令的設(shè)計師Ettore Sottsass，成為他事業(yè)上的轉(zhuǎn)捩點。他定下公司的發(fā)展方向，就是制造夢想家居的產(chǎn)品。之後Alberto Alessi與不少名設(shè)計師合作，包括Alessandro Mendini、Achille Castiglioni、Richard Sapper。Alessi公司設(shè)計新穎的家具和廚房用品亦相繼面世，奠下它在家居用品中的領(lǐng)導(dǎo)地位。 90年代以後，Alberto Alessi開始積極起用年輕設(shè)計師，他表示在這三十年，曾經(jīng)與200名設(shè)計師合作，推出600個系列的產(chǎn)品，當(dāng)中包括極受歡迎的Anna G系列。雖然有部份由年輕設(shè)計師創(chuàng)作的產(chǎn)品不太暢銷，Alberto Alessi對此并不介意。他說：「銷量是次要，最重要是我們抱著創(chuàng)造性、藝術(shù)性和美感去設(shè)計產(chǎn)品。」Alberto Alessi勇於提拔新人的經(jīng)營哲學(xué)，頗值得人尊敬，只有這樣，設(shè)計界才會不斷有新的火花。8《 IDEO公司創(chuàng)始人訪談 》 設(shè)計師：David M. Kelley IDEO公司創(chuàng)始人，執(zhí)行副總。 David Kelley先生是工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的一個傳奇人物。這位斯坦福大學(xué)的教授是因為20年前他在Palo Alto創(chuàng)辦的IDEO設(shè)計創(chuàng)新公司而成名的。IDEO公司曾經(jīng)為Palm V，翻斤斗用的臉盔，OralB的Squish Grip牌兒童牙刷等產(chǎn)品。 　　IDEO產(chǎn)品開發(fā)公司是世界最著名的設(shè)計公司。它最大的創(chuàng)造在于創(chuàng)造了創(chuàng)造的過程。對于IDEO創(chuàng)始人David Kelley和他的同事而言，工作就是娛樂，集體討論就是科學(xué)，而最重要的規(guī)則就是打破規(guī)則。 　　步入IDEO產(chǎn)品開發(fā)公司的辦公室，首先映入眼簾的是琳瑯滿目的新產(chǎn)品設(shè)計圖。電腦屏幕上細(xì)致入微的設(shè)計圖；會議桌上大圖紙上鬼斧神工般的底稿、構(gòu)思……事實上，在每一種介質(zhì)中：厚紙板、泡沫、木塊和塑料中，設(shè)計原型歷歷在目。 　　David M. Kelley，IDEO公司45歲的創(chuàng)始人若有所思地欣賞著這一切，這混亂不堪又處處閃現(xiàn)著創(chuàng)造性的一切。Kelley把IDEO比作是“活生生的工作場所實驗室”。他說：“IDEO永遠(yuǎn)都處于‘實驗狀態(tài)’。無論是在我們的項目中、我們的工作空間中、甚至在我們的企業(yè)文化中，我們無時不刻都在嘗試新思想?！?　　據(jù)說，IDEO是世界最有影響的設(shè)計公司。公司辦事處分布于舊金山、倫敦、東京，而工作人員只有250名。他們平均每年要開發(fā)90種新產(chǎn)品，其中一些產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一個部分：如Levolor百葉窗，佳潔士保潔牙肓，ATamp。T公司的電話等。另一些產(chǎn)品則堪稱數(shù)字化時代的象征：先進(jìn)的膝上型電腦，虛擬頭飾，自動柜員機(jī)。但是，該公司認(rèn)為創(chuàng)造就是創(chuàng)造的過程本身。要理解IDEO的是如何運(yùn)作的，首先我們必須了解IDEO的真面目。 　　公司總部位于硅谷心臟地帶Palo Alto，共有七座低層樓房。員工（共40人）工作壓力大，時間緊。但是，作為局外人，你很難體會出這種感覺