【文章內(nèi)容簡介】 人員、車間里的基層工人等等。針對不同的培訓(xùn)對象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的。一刀切式的培訓(xùn)不會收到預(yù)期效果。對高級經(jīng)理強調(diào)培訓(xùn)也同樣重要。培訓(xùn)往往是為提升低層員工而設(shè)。如果高級經(jīng)理不稱職，那么整個培訓(xùn)預(yù)算將會付諸東流。　 　　企業(yè)的短期利益與長期利益。雖然針對短期利益的培訓(xùn)，對公司目前在競爭激烈的市場上取得成功很重要，但致力于企業(yè)長期利益的培訓(xùn)正變得越來越重要。旨在長期利益的培訓(xùn)包括更深層次的技術(shù)和管理專業(yè)知識?！　T工培訓(xùn)的終極目標(biāo)是員工學(xué)會自己培訓(xùn)自己，學(xué)會自己去多問多看書多鉆研，學(xué)會勤思考勤動口勤動腳，學(xué)會自己經(jīng)營自己，學(xué)會讓自己升值。當(dāng)員工強大時，企業(yè)自然也就更強大。 課程設(shè)計要有針對性。這不僅意味著對培訓(xùn)人員要有的放矢；在外企，課程設(shè)計還要注重東西方文化，因為兩種文化背景的受訓(xùn)人員接受知識的背景和方式有很大的不同，如東方人喜歡集體性的問答，而西方人則喜歡與老師獨立交流的互動式學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過場；要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。 　　培訓(xùn)的師資要同時具備專業(yè)知識和工作熱情。專業(yè)知識的豐富與否直接影響培訓(xùn)內(nèi)容。而工作熱情對教師同樣重要，它意味著是否該教師熱愛這份工作。這將是一種態(tài)度。愛立信（Ericsson）對待教師的考核即有兩方面，即專業(yè)知識、教學(xué)技能和教學(xué)態(tài)度。培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇一個是公司的高級經(jīng)理，一個是外聘。使用公司的高級經(jīng)理作為培訓(xùn)導(dǎo)師，好處是具有較強的針對性，缺點是高級經(jīng)理可能缺乏培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，不能進行生動的講解，如果先安排高級經(jīng)理參加培訓(xùn)培訓(xùn)者課程效果會好些；對于外聘的培訓(xùn)導(dǎo)師，一個是費用較高，另一個是目前很多培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)導(dǎo)師魚龍混雜，另外還要關(guān)注培訓(xùn)機構(gòu)和導(dǎo)師的專長范圍，因此必須把握好評估關(guān)，可以向他們的客戶進行咨詢也可以進行試聽?！　　∨嘤?xùn)要從上往下。企業(yè)的運營中出現(xiàn)的問題往往與管理有關(guān)，管理問題不解決，光培訓(xùn)員工的技能是無效的，所以系統(tǒng)的培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)從解決問題的根源——管理著手。例如，要培訓(xùn)銷售人員銷售技能，首先應(yīng)該培訓(xùn)銷售經(jīng)理，使銷售經(jīng)理掌握正確的銷售技能，然后再培訓(xùn)銷售人員。培訓(xùn)之后，銷售經(jīng)理按照正確的銷售技能要求、監(jiān)督和輔導(dǎo)銷售人員，銷售技能培訓(xùn)才能有效。 　　多用好的“案例”，在引用案例時，應(yīng)注意實用性，可操作性，發(fā)動學(xué)員一起積極主動參與，對案例進行分析，給其診斷，找出病因，結(jié)合到所學(xué)的理論，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀做出正確分析。案例內(nèi)容不單單是企業(yè)管理，也可是一則發(fā)人深思的故事，只要能使人受到啟發(fā)的，能通過案例進一步深刻掌握所學(xué)理論的，使理論不晦澀難懂，能引用到實際企業(yè)管理當(dāng)中的，都可采用。往往學(xué)員在參與案例分析后，對所學(xué)理論會有一種茅塞頓開的感覺。這樣一方面提高了培訓(xùn)的生動、深刻性，學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，另一方面也能學(xué)以致用。 　　需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機制。這種機制應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有員工，而且還要包括所有合適的培訓(xùn)方法，例如用于在崗培訓(xùn)的內(nèi)部導(dǎo)師體系，用于強化培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)專家，利用外部培訓(xùn)資源：將員工送到外部進行培訓(xùn)，或邀請外部培訓(xùn)專家來公司培訓(xùn)等?！“?、小議企業(yè)培訓(xùn)一、培訓(xùn)引言 　?。ㄒ唬┡嘤?xùn)目的 　　提升員工綜合素質(zhì)。 　　激勵員工的一種方式。 　　提升企業(yè)競爭力。 　　提高公司的效益。 　?。ǘ┡嘤?xùn)程序 　　培訓(xùn)是個不斷循環(huán)、持續(xù)進步的過程，其程序如下： 　?。ㄈ┡嘤?xùn)原則 　　每位學(xué)員必須高度重視培訓(xùn)。 　　培訓(xùn)師應(yīng)該對培訓(xùn)內(nèi)容熟練掌握，并要求具備相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)驗。 　　培訓(xùn)前培訓(xùn)師需掌握受訓(xùn)人的經(jīng)歷和接受能力。 　　培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中應(yīng)把握好培訓(xùn)的重點講解。 　　學(xué)員應(yīng)積極互動地反饋學(xué)習(xí)結(jié)果。 　　培訓(xùn)師或培訓(xùn)部門機構(gòu)對學(xué)員應(yīng)一視同仁。 　　培訓(xùn)前應(yīng)充分準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容。 　　培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)學(xué)員的接受能力來確定培訓(xùn)方式。 　　對于基層學(xué)員的培訓(xùn)，實地培訓(xùn)應(yīng)占較大比重。 　　培訓(xùn)結(jié)束，必須對學(xué)員進行公正、公開的評估。 　　1根據(jù)評估結(jié)果并對學(xué)員提出建議。 　　1培訓(xùn)中各階段應(yīng)重復(fù)局部內(nèi)容與整體內(nèi)容的關(guān)系。 　　1培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)部門或機構(gòu)應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗，改進內(nèi)容及方式。 　　二、培訓(xùn)需求 　?。ㄒ唬┬聠T工上崗培訓(xùn) 　　營銷中心、人力資源部根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、營銷規(guī)劃完善建設(shè)公司的組織架構(gòu)及營銷隊伍，因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。 　　由于新進員工的教育背景、工作經(jīng)驗均不同，很難在短期內(nèi)與現(xiàn)有的隊伍融合，所以，組織統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)。 　?。ǘ┰诼殕T工培訓(xùn) 　　隨著企業(yè)不斷發(fā)展、公司部門的完善，新產(chǎn)品不斷地推出，同時為了適應(yīng)越來越激烈的市場競爭，企業(yè)越來越有必要對在崗員工也進行定期的培訓(xùn)。這樣，才不斷地提高員工的綜合素質(zhì)，各部門的配合度，企業(yè)的競爭力?！　∪⑴嘤?xùn)計劃 　?。ㄒ唬┤绾沃朴喤嘤?xùn)計劃 　　了解員工知識、技能構(gòu)成狀況，及學(xué)習(xí)發(fā)展意愿。 　　結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及銷售目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)。 　　將培訓(xùn)目標(biāo)與員工現(xiàn)狀相對照，確定培訓(xùn)內(nèi)容及要求。 　　擬訂培訓(xùn)計劃。 　　上報審批，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。 　　執(zhí)行過程中及時修正不妥之處。 　　每階段結(jié)束進行總結(jié)，根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果，提出新的培訓(xùn)要求，并修正培訓(xùn)計劃。 　?。ǘ┡嘤?xùn)計劃內(nèi)容 　 培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求。 　 培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)對象、講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 　 培訓(xùn)方式：①內(nèi)容講解；②實地培訓(xùn)；③實地模擬。 　 培訓(xùn)內(nèi)容：①銷售技巧；②產(chǎn)品知識；③營銷策略；④企業(yè)文化。 　 培訓(xùn)評估方式：①學(xué)員的評估方式（口試、筆試、實地模擬、學(xué)員對培訓(xùn)建議、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)等）；②培訓(xùn)師的評估方式（觀察、測試、學(xué)員表現(xiàn)）；③培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的評估方式（培訓(xùn)目標(biāo)達成度、培訓(xùn)資源利用情況、學(xué)員總體表現(xiàn)）。 　　獎懲：①晉級；②提薪；③獎金；④罰款。 　　四、執(zhí)行培訓(xùn) 　?。ㄒ唬﹥?nèi)容講解 　　內(nèi)容 　?、俦敬闻嘤?xùn)活動的目的； 　　②培訓(xùn)課程進度安排； 　　③培訓(xùn)的重點、難點； 　?、軐W(xué)習(xí)的方法。 　　講解 　?、俸喢鞫笠?、通俗易懂； 　?、诮Y(jié)合其它技術(shù)（如聲像、板書等）演示，力求生動形象； 　?、壑匾糠挚勺髟敿?xì)闡述，使重點突出； 　　④充分地調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情、積極性，使課堂達到互動的效果。 　　（二）實地培訓(xùn) 　　找一具有代表性的場所，培訓(xùn)師當(dāng)場演示給學(xué)員看，更直觀理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合實際操作，提高學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。 　?。ㄈ嵉啬M 　　在以上環(huán)節(jié)培訓(xùn)師的實地演示后，要求每一學(xué)員當(dāng)場模擬嘗試，考評其掌握方法的程度，培訓(xùn)師根據(jù)現(xiàn)場模擬，隨時糾正缺點。學(xué)以致用。 　　五、評估反饋 　?。ㄒ唬┰u估方式 　　筆試。 　　口試； 　　實地模擬。 　　受訓(xùn)人對培訓(xùn)的建議。 　　培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。 　　整體業(yè)績。 　　其他人的反映。 　　（二）反饋 　　培訓(xùn)師必須要向?qū)W員公開、公正的評估結(jié)果，并提出建議及改進的措施。 　　對成績較差的學(xué)員另行安排指導(dǎo)。 　　受訓(xùn)人員應(yīng)該抱著虛心、積極的態(tài)度接受評價與建議，努力地將培訓(xùn)的內(nèi)容運用到工作實踐中去。 　　各學(xué)員培訓(xùn)后應(yīng)如實地填寫《培訓(xùn)反饋報告》，上交人力資源部。 　　人力資源部根據(jù)培訓(xùn)評估及反饋報告，來總結(jié)出更佳的培訓(xùn)方案。 　　培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果不斷地完善自己，提高水平。 教你如何做好成功培訓(xùn)(上)企業(yè)需要管理人才，需要工程技術(shù)設(shè)計人才，需要高素質(zhì)的銷售人才，如何來獲得你急需的人才呢？通過高薪聘請只能解決燃眉之急，最現(xiàn)實的方法是進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，造就最適合本企業(yè)的應(yīng)用人才！不可否認(rèn)，培訓(xùn)是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，（培養(yǎng)一個優(yōu)秀的人才是多么的不容易?。┫Ｍ覀兊漠a(chǎn)品就像您的專家顧問群，能為您解決企業(yè)的問題帶來切實的幫助。這里我想給您介紹一下如何最有效的使用好本套產(chǎn)品，使其物超所值。培訓(xùn)前（動員）：1. 先要進行有效的培訓(xùn)策劃，什么時間、什么地點、哪些人參加，什么形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容的先后順序，如何考核評估等，只有先設(shè)計好，才會有的放矢。 2. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請仔細(xì)閱讀使用說明，以全面挖掘培訓(xùn)光碟的多方面功能。3. 培訓(xùn)前要先進行動員。動員要多講講對員工個人的好處：如提高素質(zhì)，增加個人工作能力和求職的競爭力，企業(yè)效率提高了，個人收入自然就上去了等等。4. 要讓中層干部先重視起來，否則培訓(xùn)就無法很好進行，沒有時間、無法集中等等借口就會大量產(chǎn)生。但我們的產(chǎn)品有個好處，不需要集中，也可以不占用工作時間，完全可以回家去培訓(xùn)，只要員工肯學(xué)，就能達到較好的效果！5. 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，這是共產(chǎn)黨百試百靈的經(jīng)驗！ 6. 讓員工有危機感，向大家說明公司的狀況、處境，要求大家齊心協(xié)力去面對，通過培訓(xùn)來解決問題，只花時間和精力，比減薪、扣獎金總要好得多。7. 將培訓(xùn)和其他措施結(jié)合起來，如提升、加薪、福利等。8. 發(fā)揮員工的主動性，產(chǎn)生“我要學(xué)”而不是“要我學(xué)”的效果。9. 貼些標(biāo)語、口號，營造一個全民培訓(xùn)的企業(yè)文化氛圍，讓人感覺不培訓(xùn)就會被淘汰，提高員工的培訓(xùn)積極性：如“締造優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)卓越的學(xué)習(xí)氛圍”，“學(xué)習(xí)才能進步，進步才能生存”，“學(xué)習(xí)金典技術(shù)，打造一流人才”，向員工灌輸“從每位專家課程中學(xué)到（至少）二、三條有用信息，用在自己工作崗位上，就能為企業(yè)創(chuàng)造無限價值”的理念。10. 把所有講義和相關(guān)注意事項整理成培訓(xùn)手冊，復(fù)印裝訂后發(fā)給每一個學(xué)員，讓他們先預(yù)習(xí)。11. 科學(xué)安排時段。12. 強調(diào)事后的測驗、考核要求（具體形式包括考試、寫體會、小組發(fā)言、墻報等）。13. 如有必要再購買相關(guān)參考書，以備學(xué)員借閱。教你如何做好成功培訓(xùn)(下)企業(yè)需要管理人才，需要工程技術(shù)設(shè)計人才，需要高素質(zhì)的銷售人才，如何來獲得你急需的人才呢？通過高薪聘請只能解決燃眉之急，最現(xiàn)實的方法是進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，造就最適合本企業(yè)的應(yīng)用人才！不可否認(rèn)，培訓(xùn)是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，（培養(yǎng)一個優(yōu)秀的人才是多么的不容易！）希望我們的產(chǎn)品就像您的專家顧問群，能為您解決企業(yè)的問題帶來切實的幫助。這里我想給您介紹一下如何最有效的使用好本套產(chǎn)品，使其物超所值。培訓(xùn)中 （過程）：1. 中高層干部應(yīng)根據(jù)需要在一些領(lǐng)域和課題上先集中培訓(xùn)。2. 給學(xué)員留足反芻和思考的時間，一般為培訓(xùn)時間的30%～80%，不短于2天，不長于7天。3. 提倡活學(xué)活用，鼓勵應(yīng)用所學(xué)知識和技能改進本職工作（具體形式包括合理化建議、工作改進心得、交流等）。4. 鼓勵學(xué)員多通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)＜姨釂枺詫崿F(xiàn)培訓(xùn)的最大增值。5. 為防止可能出現(xiàn)的應(yīng)付、懈怠和陽奉陰違，應(yīng)有“走動式”中途檢查和反饋。6. 在播放光碟的時候，當(dāng)內(nèi)容比較重要，需要有所對比或補充時，可以暫停播放，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人講解或大家討論一番后，再繼續(xù)學(xué)習(xí)。 7. 中層干部、技術(shù)設(shè)計工程師學(xué)習(xí)到培訓(xùn)經(jīng)驗后，力爭完美地把對產(chǎn)品的設(shè)計思路、理念，最新國際國內(nèi)發(fā)展趨勢，與本公司產(chǎn)品優(yōu)勢、優(yōu)點，十分清