【文章內(nèi)容簡介】 西恐怕也不會太多。 培訓(xùn)的實(shí)施與控制—— 在培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)主要在于培訓(xùn)講師的授課方式及現(xiàn)場的互動。經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師不但能成為大家關(guān)注的中心，并且通過互動的方式讓學(xué)員更好的理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容。此外還有實(shí)戰(zhàn)演練的授課方法，通過角色模擬使學(xué)員對授課內(nèi)容有深刻體會，也是很有成效的教學(xué)方法。隨著培訓(xùn)市場的日漸豐富和成熟，更加有價(jià)值的培訓(xùn)方式也在不斷被引進(jìn)、參考和創(chuàng)新，在選擇和培訓(xùn)講師的時(shí)候，應(yīng)對這些有效的培訓(xùn)方式的使用提出要求。 培訓(xùn)成果的評估及應(yīng)用—— 很多企業(yè)的管理者會認(rèn)為培訓(xùn)不能帶來實(shí)際的收益，其實(shí)很重要的一個(gè)原因是因?yàn)榕嘤?xùn)中的收獲沒有有效及時(shí)地在實(shí)際工作中獲得運(yùn)用，久而久之也就回到?jīng)]參加過培訓(xùn)前的狀態(tài)。作為培訓(xùn)管理者和相關(guān)管理層，應(yīng)為員工創(chuàng)造應(yīng)用培訓(xùn)成果的機(jī)會和環(huán)境，使員工能在其中使用和發(fā)揮培訓(xùn)帶來的知識和方法，并且企業(yè)對由培訓(xùn)中獲益，并對運(yùn)用這種獲益為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的員工在職位、薪酬待遇和事業(yè)發(fā)展機(jī)會方面給予認(rèn)可，從而激勵(lì)員工在下一輪的培訓(xùn)增值活動中更加投入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。 作為一種投資活動，企業(yè)培訓(xùn)必然面臨失敗風(fēng)險(xiǎn)，無論是管理者腦中“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的觀念，還是策劃中的無價(jià)值行為，亦或是執(zhí)行力的不足，都可能使大量的資源投入無所回報(bào)，真正是印證了“培訓(xùn)是成本”的觀點(diǎn)。惟有從價(jià)值鏈條的系統(tǒng)角度去著手企業(yè)培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，才能真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，從而提升企業(yè)的核心競爭力。 億翔國際遵循“體驗(yàn)式”培訓(xùn)“先行后知”的原則，為數(shù)萬員學(xué)員提供高品質(zhì)的拓展訓(xùn)練、軍事訓(xùn)練。在我們創(chuàng)造的環(huán)境中，讓學(xué)員完成我們設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目沒有具體的方法和步驟，只有簡單的規(guī)則和明確的目標(biāo)，學(xué)員必須在遵循簡單的規(guī)則的前提下，思考、尋找、嘗試、實(shí)踐并達(dá)成目標(biāo)，然后學(xué)員和團(tuán)隊(duì)一起分享在完成項(xiàng)目過程中得來的認(rèn)識，培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評把學(xué)員的認(rèn)識總結(jié)提煉，與生活工作實(shí)際相結(jié)合。幫助學(xué)員在參與中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟，在感悟中成長。如何進(jìn)行軍事化培訓(xùn)穿著軍裝，站著隊(duì)列，喊著口號，唱著軍歌，早晨五點(diǎn)鐘起床集體跑步，晚上九點(diǎn)鐘坐在一起分組討論——這是軍營生活嗎？不，這是企業(yè)的員工在進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。這種場景對很多員工并不陌生。那么，軍事化培訓(xùn)到底魅力何在？在實(shí)施這種培訓(xùn)時(shí)需要注意哪些環(huán)節(jié)？　　　　軍事化培訓(xùn)：充滿魅力　　　　非軍事人員的軍事化培訓(xùn)，其歷史可謂“由來尚矣”。早在我國春秋時(shí)期，齊桓公就曾組織平民在農(nóng)閑時(shí)進(jìn)行軍事訓(xùn)練。這個(gè)傳統(tǒng)在漫長的歷史時(shí)期綿亙不絕，直到今天仍保持不衰。比如，直到今天，我國很多中學(xué)和高校在新生入學(xué)后安排的第一項(xiàng)內(nèi)容就是軍訓(xùn)?！　∪绻f幾千年來這種傳統(tǒng)絕大多數(shù)是出于國防目的，其內(nèi)容也僅限于軍事科目，那么，近些年來在企業(yè)中盛行的軍事化培訓(xùn)，卻迥然不同于過去?！败娛隆边@樣一個(gè)過去的核心內(nèi)容，已經(jīng)變?yōu)橐环N外在形式，軍事標(biāo)準(zhǔn)已非最重要的考核指標(biāo)。在軍中服役多年的企業(yè)員工張壯，參加了一次為期一個(gè)月的軍事化培訓(xùn)。他說：如果真的按軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，很多人會拿不到公司的培訓(xùn)合格證書，因?yàn)樗麄冎钡阶詈笠惶煲矝]有完全掌握走正步的要領(lǐng)。　　但是，為什么普普通通的企業(yè)培訓(xùn)，在引入軍事化訓(xùn)練的要素之后，就得到培訓(xùn)講師、企業(yè)管理者和HR工作者的認(rèn)可和青睞呢？　　首先，區(qū)別于企業(yè)常規(guī)培訓(xùn)，軍事化培訓(xùn)更有利于員工之間的溝通，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)員工平時(shí)各司其職，在工作中的交往一般僅限于事務(wù)往來，彼此之間缺乏了解。在企業(yè)的常規(guī)培訓(xùn)中，如果沒有特殊要求，員工也只愿意與熟悉的人打交道。而軍事化培訓(xùn)往往會打破員工原有的小圈子，依據(jù)人的性別、身高，將他們組成新的隊(duì)列，這就給了員工一個(gè)彼此熟悉的機(jī)會。不要小看了“立正”、“稍息”、“向右看齊”這些簡單的操練，也不要認(rèn)為齊步走、喊口號、唱軍歌這些集體活動無足輕重。雖然在理論上說，參加軍訓(xùn)的員工彼此之間是不可能有很多交談機(jī)會的，但是，通過幾天甚至幾十天的“艱苦訓(xùn)練”，那些曾經(jīng)“共同戰(zhàn)斗”的“戰(zhàn)友”之間，能不變得互相熟悉和親切嗎？劉賀是一家大型貿(mào)易公司的審計(jì)部經(jīng)理，他說：審計(jì)部和財(cái)務(wù)部很久以來一直是一對“冤家”，財(cái)務(wù)部經(jīng)理張奇在配合他的工作時(shí)，似乎總是不夠積極。但一次軍事化培訓(xùn)改變了這個(gè)局面：劉賀和張奇被分到了一個(gè)小組、一個(gè)隊(duì)列中。雖然當(dāng)時(shí)兩人沒有太多的機(jī)會交談，但是，一個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束之后，兩個(gè)人在公司見面時(shí)都有了微笑，工作中溝通、配合也有了默契。　　軍事化培訓(xùn)的第二個(gè)魅力是有助于培訓(xùn)效率的提高。在常規(guī)培訓(xùn)中，遲到、早退、上課時(shí)收發(fā)短信、打手機(jī)、交頭接耳、竊竊私語，都是學(xué)員們屢教不改的“傳統(tǒng)惡習(xí)”。培訓(xùn)教師會受此影響降低授課的質(zhì)量，培訓(xùn)組織者也會大幅度地增加工作量。而軍事化培訓(xùn)則可以治愈這些培訓(xùn)中的“痼疾”。比如，在一次軍事化培訓(xùn)中，班主任要求所有的學(xué)員都列隊(duì)進(jìn)入課堂，如果有誰遲到，遲到者所在的小組就不能坐下，只能站在課堂上，直等到遲到者到來。事實(shí)證明，通過這類讓學(xué)員們集體活動、彼此監(jiān)督的一系列“措施”，培訓(xùn)期間的紀(jì)律得到了良好的保障?！　≤娛禄嘤?xùn)還可以增強(qiáng)常規(guī)培訓(xùn)所沒有的趣味性。不要認(rèn)為培訓(xùn)一旦采用軍事化方式，就要求所有人板起面孔，任何時(shí)候都不茍言笑。不要忘了，“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅”之后，還有一個(gè)“活潑”的要求！脫掉令人“審美疲勞”的職業(yè)裝，換上英姿颯爽的迷彩服，大家自然有一種新鮮感。更重要的是，隨著培訓(xùn)的展開，軍隊(duì)中諸如拉歌比賽、分組對抗之類的優(yōu)良傳統(tǒng)，也會被參訓(xùn)學(xué)員們自然而然地接受。從事化妝品研發(fā)的張小姐說，三年前她參加了一個(gè)軍事化培訓(xùn)，給她留下難忘印象的是，一個(gè)月圓之夜，他們幾十個(gè)培訓(xùn)學(xué)員被分成三個(gè)小組，舉行拉歌比賽，要求是每一首歌曲中都必需帶一個(gè)“月”字。“最后，比賽到了白熱化的程度，大家簡直瘋了——真沒想到我們每個(gè)人居然會唱那么多關(guān)于月亮的歌曲！就連平常靦腆害羞的同事也亮開嗓門大聲唱了起來。有個(gè)同事天生唱歌走調(diào)，平時(shí)也不怎么說笑，可那天為了他所在的小組取勝，他也管不了那么多了，一時(shí)間走調(diào)的歌聲滿天飛，大家笑得腸子都疼了！那天晚上，別提多開心了！”　　　　軍事化培訓(xùn)的四大禁忌　　　　然而，世界上沒有一種培訓(xùn)方式是萬能的，軍事化培訓(xùn)也是如此。筆者根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾種軍事化培訓(xùn)的“禁忌”，在此拋磚引玉，希望對企業(yè)HR工作者有所幫助。　　一忌不分對象，盲目采用軍事化培訓(xùn)方式。明確培訓(xùn)目的，分析學(xué)員需求，是所有培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)邁出的第一步。如果對此認(rèn)識模糊，培訓(xùn)就會走入誤區(qū)。前不久，一家企業(yè)召集了八十多名員工，來到一個(gè)山清水秀的地方，進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。培訓(xùn)伊始，老總就讓大家暢所欲言，為公司的發(fā)展開動腦筋、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，甚至可以對目前存在的問題直言不諱。但是，參加培訓(xùn)的員工卻對老總的倡議沒有積極響應(yīng)，提出的想法都是不痛不癢。他們私下里普遍認(rèn)為，這次培訓(xùn)根本沒有制造出可以自由發(fā)言的寬松氣氛，誰又能把心里話講出來呢？其實(shí)，這位老總犯了一個(gè)目標(biāo)不明的錯(cuò)誤。從某種意義上說，如果培訓(xùn)的目標(biāo)是活躍思想、“腦筋激蕩”，千萬不要采用軍事化形式，因?yàn)檫@種培訓(xùn)看重紀(jì)律，要求同一，更傾向于宣傳導(dǎo)向，卻不利于創(chuàng)造發(fā)明和思想碰撞?！　《筛邏赫?、疲勞戰(zhàn)術(shù)。出于培訓(xùn)效果和成本的考慮，不少企業(yè)在軍事化培訓(xùn)中，制定了一些不通人情、違反科學(xué)規(guī)律的培訓(xùn)制度和日程。比如，2006年，我的一個(gè)朋友從北京飛到上海，參加一個(gè)總公司舉辦的半軍事化培訓(xùn)。這次培訓(xùn)為期兩個(gè)月，可不到三天他就回了北京，原因是在培訓(xùn)開始前的例行“溝通談話”中，他對公司的一些現(xiàn)行政策提出了自己的想法，表示了不滿。很顯然，他是被當(dāng)成一個(gè)潛在的“問題學(xué)員”而被“遣返回鄉(xiāng)”的。很多企業(yè)出于成本考慮把課程排得過滿，學(xué)員們直到深夜還在課堂上研討問題或準(zhǔn)備次日要提交的“作業(yè)”，結(jié)果幾天下來大家的頭腦越來越昏，白天一邊聽課一邊因?yàn)猷舅邦l頻點(diǎn)頭”。如果軍事化培訓(xùn)讓大家感到的是束縛、壓力、專制，那么，它就走向了自己目的的反面——表面看隊(duì)列整齊，紀(jì)律嚴(yán)明，實(shí)際上大家要么被迫偽裝，變成一個(gè)個(gè)“不違如愚”的“乖學(xué)生”，要么疲勞過度，無法有效地接受培訓(xùn)內(nèi)容。　　三忌擾民之舉。軍事化培訓(xùn)自有其特殊性，一般來說，地點(diǎn)的選擇不容忽視。有些企業(yè)選擇在市區(qū)甚至繁華地段作為這種培訓(xùn)的場所，是很不妥當(dāng)?shù)?。有一家企業(yè)舉辦了一個(gè)半軍事化培訓(xùn)，其課堂設(shè)在一家賓館內(nèi)，但這家賓館并沒有提供可以進(jìn)行軍事訓(xùn)練的場地，于是每天早上五點(diǎn)半，一百多名學(xué)員就跑步穿過居民區(qū)，然后再跑到空曠的大街上。第三天早上，培訓(xùn)主管宣布，晨跑項(xiàng)目取消——因?yàn)閷W(xué)員們跑步時(shí)要嘹亮地喊出“一二三四”以調(diào)整步伐，此外，有時(shí)還要高唱“司歌”（公司的主題歌），喊聲和歌聲攪擾了附近居民晨間的清夢，就連培訓(xùn)所在的賓館也受不了這群穿迷彩服的歌者了。　　四忌將軍容風(fēng)紀(jì)等項(xiàng)目視為走過場的形式。雖然軍事化培訓(xùn)并不以完成軍事科目為核心目的，但是，既然在培訓(xùn)中引入了軍事內(nèi)容，就應(yīng)對其加以充分的重視。如果企業(yè)將軍事項(xiàng)目列入培訓(xùn)考核的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員們就會更加重視這方面的訓(xùn)練，而不是得過且過。從另外一個(gè)意義說，這也是對受邀而來的軍隊(duì)教官勞動成果的充分尊重?！　】傊?，軍事化培訓(xùn)是一種很有效的培訓(xùn)方式，只要充分掌握其特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)勢，它就會成為HR工作者手中的一柄利器！如何做好企業(yè)培訓(xùn)需求分析？　制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃之前，做好企業(yè)培訓(xùn)分析至關(guān)重要。它關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃地制定是否合理、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置是否妥當(dāng)?shù)?，進(jìn)而關(guān)系到培訓(xùn)是否收到理想效果。既然做好培訓(xùn)需求分析這么重要，那么，如何做好企業(yè)培訓(xùn)需求分析呢？如下，與您分享相關(guān)專業(yè)人士對此的分析建議?！　∫砸患覅^(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司為例，用此專業(yè)人士的第一人稱口述：　　這家區(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司，成立于2001年，相較于國內(nèi)大多數(shù)連鎖企業(yè)，成立的時(shí)間也不算短。經(jīng)過了5年的發(fā)展，該企業(yè)在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場建立了龍頭老大的地位。但是與老百姓、海王星辰、成大方圓等國內(nèi)醫(yī)藥連鎖巨頭比，無論從企業(yè)規(guī)模與盈利能力都無法相提并論。該企業(yè)老總不甘于現(xiàn)狀，與2006年到2008年開始了進(jìn)行了外部區(qū)域的擴(kuò)張。為了配合企業(yè)的拓展，該企業(yè)老總在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了大大小小不下于100場的培訓(xùn)。既有內(nèi)部的培訓(xùn)，也有外部的培訓(xùn)。但是隨著擴(kuò)張不斷進(jìn)行，企業(yè)面臨的問題仍是接踵而至。企業(yè)當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)過幾年的深度挖掘，業(yè)務(wù)規(guī)模趨于飽和，業(yè)務(wù)量以及毛利率都很難再繼續(xù)提高。新興市場不斷虧損，業(yè)務(wù)量無法提升，利潤也不能補(bǔ)償企業(yè)拓展而產(chǎn)生的成本。此時(shí)企業(yè)上下都在不斷深思，為什么做了如此多的培訓(xùn)，卻不能取得預(yù)期的效果?！　C(jī)緣巧合，我為這家公司提供了基于集團(tuán)管控、組織模式、薪酬及績效管理等方面的管理咨詢。在咨詢的過程中，專家組對企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。人力資源資源經(jīng)理介紹說該企業(yè)培訓(xùn)管理做的相當(dāng)規(guī)范，培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)現(xiàn)場管理、培訓(xùn)效果評估等方面都做了。專家組也參加了該企業(yè)舉辦的幾場培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛和熱烈，主持人與員工也進(jìn)行了大量的互動，現(xiàn)場反應(yīng)很不錯(cuò)。于是專家組就百思不得其解，問題是出在什么地方呢?就在此時(shí)，專家組調(diào)閱了該企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的相關(guān)資料。登時(shí)，豁然開朗，發(fā)現(xiàn)問題就出乎于此?！　∶磕暝撈髽I(yè)在做年度培訓(xùn)計(jì)劃之前，人力資源部會發(fā)一個(gè)通知，讓總公司各部門與各事業(yè)部把本年度的培訓(xùn)需求上報(bào)。由人力資源部簡單匯總后，制定本年度公司培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總裁辦公會審議通過后執(zhí)行。從以上過程看，該企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，犯了企業(yè)員工培訓(xùn)中的大忌，就是培訓(xùn)需求分析環(huán)節(jié)沒有做好，培訓(xùn)需求不明確。沒有抓住員工培訓(xùn)的牛鼻子，培訓(xùn)沒有從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)特點(diǎn)、崗位能力要求、員工績效表現(xiàn)出發(fā)，培訓(xùn)不是有的放矢。這樣的培訓(xùn)必然是吃力不討好，最終導(dǎo)致企業(yè)浪費(fèi)了金錢，員工浪費(fèi)了時(shí)間與精力?！　』谝陨险J(rèn)識，我們提出了要從公司組織視角、崗位視角、員工視角來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，這個(gè)分析方法要跳出目前的分析方法，使得培訓(xùn)緊扣公司戰(zhàn)略，抓住崗位要求與員工需求，使培訓(xùn)既對企業(yè)發(fā)展有利，又對員工職業(yè)發(fā)展有利?！　〉谝?、從組織視角分析員工培訓(xùn)需求　　該企業(yè)作為醫(yī)藥連鎖企業(yè)，按照行業(yè)來分屬于零售連鎖企業(yè)。而零售連鎖企業(yè)關(guān)鍵在于統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一文化，避免“連而不鎖”的現(xiàn)象。因此企業(yè)培訓(xùn)首先就要從這幾項(xiàng)統(tǒng)一出