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正文內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)市場現(xiàn)狀分析(編輯修改稿)

2024-07-24 08:09 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 西恐怕也不會太多。 培訓(xùn)的實(shí)施與控制—— 在培訓(xùn)實(shí)施過程中,培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)主要在于培訓(xùn)講師的授課方式及現(xiàn)場的互動。經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師不但能成為大家關(guān)注的中心,并且通過互動的方式讓學(xué)員更好的理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容。此外還有實(shí)戰(zhàn)演練的授課方法,通過角色模擬使學(xué)員對授課內(nèi)容有深刻體會,也是很有成效的教學(xué)方法。隨著培訓(xùn)市場的日漸豐富和成熟,更加有價(jià)值的培訓(xùn)方式也在不斷被引進(jìn)、參考和創(chuàng)新,在選擇和培訓(xùn)講師的時(shí)候,應(yīng)對這些有效的培訓(xùn)方式的使用提出要求。 培訓(xùn)成果的評估及應(yīng)用—— 很多企業(yè)的管理者會認(rèn)為培訓(xùn)不能帶來實(shí)際的收益,其實(shí)很重要的一個(gè)原因是因?yàn)榕嘤?xùn)中的收獲沒有有效及時(shí)地在實(shí)際工作中獲得運(yùn)用,久而久之也就回到?jīng)]參加過培訓(xùn)前的狀態(tài)。作為培訓(xùn)管理者和相關(guān)管理層,應(yīng)為員工創(chuàng)造應(yīng)用培訓(xùn)成果的機(jī)會和環(huán)境,使員工能在其中使用和發(fā)揮培訓(xùn)帶來的知識和方法,并且企業(yè)對由培訓(xùn)中獲益,并對運(yùn)用這種獲益為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的員工在職位、薪酬待遇和事業(yè)發(fā)展機(jī)會方面給予認(rèn)可,從而激勵(lì)員工在下一輪的培訓(xùn)增值活動中更加投入,實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。 作為一種投資活動,企業(yè)培訓(xùn)必然面臨失敗風(fēng)險(xiǎn),無論是管理者腦中“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的觀念,還是策劃中的無價(jià)值行為,亦或是執(zhí)行力的不足,都可能使大量的資源投入無所回報(bào),真正是印證了“培訓(xùn)是成本”的觀點(diǎn)。惟有從價(jià)值鏈條的系統(tǒng)角度去著手企業(yè)培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié),才能真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),從而提升企業(yè)的核心競爭力。 億翔國際遵循“體驗(yàn)式”培訓(xùn)“先行后知”的原則,為數(shù)萬員學(xué)員提供高品質(zhì)的拓展訓(xùn)練、軍事訓(xùn)練。在我們創(chuàng)造的環(huán)境中,讓學(xué)員完成我們設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)的培訓(xùn)項(xiàng)目,這些項(xiàng)目沒有具體的方法和步驟,只有簡單的規(guī)則和明確的目標(biāo),學(xué)員必須在遵循簡單的規(guī)則的前提下,思考、尋找、嘗試、實(shí)踐并達(dá)成目標(biāo),然后學(xué)員和團(tuán)隊(duì)一起分享在完成項(xiàng)目過程中得來的認(rèn)識,培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評把學(xué)員的認(rèn)識總結(jié)提煉,與生活工作實(shí)際相結(jié)合。幫助學(xué)員在參與中體驗(yàn),在體驗(yàn)中感悟,在感悟中成長。如何進(jìn)行軍事化培訓(xùn)穿著軍裝,站著隊(duì)列,喊著口號,唱著軍歌,早晨五點(diǎn)鐘起床集體跑步,晚上九點(diǎn)鐘坐在一起分組討論——這是軍營生活嗎?不,這是企業(yè)的員工在進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。這種場景對很多員工并不陌生。那么,軍事化培訓(xùn)到底魅力何在?在實(shí)施這種培訓(xùn)時(shí)需要注意哪些環(huán)節(jié)?    軍事化培訓(xùn):充滿魅力    非軍事人員的軍事化培訓(xùn),其歷史可謂“由來尚矣”。早在我國春秋時(shí)期,齊桓公就曾組織平民在農(nóng)閑時(shí)進(jìn)行軍事訓(xùn)練。這個(gè)傳統(tǒng)在漫長的歷史時(shí)期綿亙不絕,直到今天仍保持不衰。比如,直到今天,我國很多中學(xué)和高校在新生入學(xué)后安排的第一項(xiàng)內(nèi)容就是軍訓(xùn)?! ∪绻f幾千年來這種傳統(tǒng)絕大多數(shù)是出于國防目的,其內(nèi)容也僅限于軍事科目,那么,近些年來在企業(yè)中盛行的軍事化培訓(xùn),卻迥然不同于過去?!败娛隆边@樣一個(gè)過去的核心內(nèi)容,已經(jīng)變?yōu)橐环N外在形式,軍事標(biāo)準(zhǔn)已非最重要的考核指標(biāo)。在軍中服役多年的企業(yè)員工張壯,參加了一次為期一個(gè)月的軍事化培訓(xùn)。他說:如果真的按軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn),很多人會拿不到公司的培訓(xùn)合格證書,因?yàn)樗麄冎钡阶詈笠惶煲矝]有完全掌握走正步的要領(lǐng)。  但是,為什么普普通通的企業(yè)培訓(xùn),在引入軍事化訓(xùn)練的要素之后,就得到培訓(xùn)講師、企業(yè)管理者和HR工作者的認(rèn)可和青睞呢?  首先,區(qū)別于企業(yè)常規(guī)培訓(xùn),軍事化培訓(xùn)更有利于員工之間的溝通,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)員工平時(shí)各司其職,在工作中的交往一般僅限于事務(wù)往來,彼此之間缺乏了解。在企業(yè)的常規(guī)培訓(xùn)中,如果沒有特殊要求,員工也只愿意與熟悉的人打交道。而軍事化培訓(xùn)往往會打破員工原有的小圈子,依據(jù)人的性別、身高,將他們組成新的隊(duì)列,這就給了員工一個(gè)彼此熟悉的機(jī)會。不要小看了“立正”、“稍息”、“向右看齊”這些簡單的操練,也不要認(rèn)為齊步走、喊口號、唱軍歌這些集體活動無足輕重。雖然在理論上說,參加軍訓(xùn)的員工彼此之間是不可能有很多交談機(jī)會的,但是,通過幾天甚至幾十天的“艱苦訓(xùn)練”,那些曾經(jīng)“共同戰(zhàn)斗”的“戰(zhàn)友”之間,能不變得互相熟悉和親切嗎?劉賀是一家大型貿(mào)易公司的審計(jì)部經(jīng)理,他說:審計(jì)部和財(cái)務(wù)部很久以來一直是一對“冤家”,財(cái)務(wù)部經(jīng)理張奇在配合他的工作時(shí),似乎總是不夠積極。但一次軍事化培訓(xùn)改變了這個(gè)局面:劉賀和張奇被分到了一個(gè)小組、一個(gè)隊(duì)列中。雖然當(dāng)時(shí)兩人沒有太多的機(jī)會交談,但是,一個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束之后,兩個(gè)人在公司見面時(shí)都有了微笑,工作中溝通、配合也有了默契。  軍事化培訓(xùn)的第二個(gè)魅力是有助于培訓(xùn)效率的提高。在常規(guī)培訓(xùn)中,遲到、早退、上課時(shí)收發(fā)短信、打手機(jī)、交頭接耳、竊竊私語,都是學(xué)員們屢教不改的“傳統(tǒng)惡習(xí)”。培訓(xùn)教師會受此影響降低授課的質(zhì)量,培訓(xùn)組織者也會大幅度地增加工作量。而軍事化培訓(xùn)則可以治愈這些培訓(xùn)中的“痼疾”。比如,在一次軍事化培訓(xùn)中,班主任要求所有的學(xué)員都列隊(duì)進(jìn)入課堂,如果有誰遲到,遲到者所在的小組就不能坐下,只能站在課堂上,直等到遲到者到來。事實(shí)證明,通過這類讓學(xué)員們集體活動、彼此監(jiān)督的一系列“措施”,培訓(xùn)期間的紀(jì)律得到了良好的保障?! ≤娛禄嘤?xùn)還可以增強(qiáng)常規(guī)培訓(xùn)所沒有的趣味性。不要認(rèn)為培訓(xùn)一旦采用軍事化方式,就要求所有人板起面孔,任何時(shí)候都不茍言笑。不要忘了,“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅”之后,還有一個(gè)“活潑”的要求!脫掉令人“審美疲勞”的職業(yè)裝,換上英姿颯爽的迷彩服,大家自然有一種新鮮感。更重要的是,隨著培訓(xùn)的展開,軍隊(duì)中諸如拉歌比賽、分組對抗之類的優(yōu)良傳統(tǒng),也會被參訓(xùn)學(xué)員們自然而然地接受。從事化妝品研發(fā)的張小姐說,三年前她參加了一個(gè)軍事化培訓(xùn),給她留下難忘印象的是,一個(gè)月圓之夜,他們幾十個(gè)培訓(xùn)學(xué)員被分成三個(gè)小組,舉行拉歌比賽,要求是每一首歌曲中都必需帶一個(gè)“月”字。“最后,比賽到了白熱化的程度,大家簡直瘋了——真沒想到我們每個(gè)人居然會唱那么多關(guān)于月亮的歌曲!就連平常靦腆害羞的同事也亮開嗓門大聲唱了起來。有個(gè)同事天生唱歌走調(diào),平時(shí)也不怎么說笑,可那天為了他所在的小組取勝,他也管不了那么多了,一時(shí)間走調(diào)的歌聲滿天飛,大家笑得腸子都疼了!那天晚上,別提多開心了!”    軍事化培訓(xùn)的四大禁忌    然而,世界上沒有一種培訓(xùn)方式是萬能的,軍事化培訓(xùn)也是如此。筆者根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出幾種軍事化培訓(xùn)的“禁忌”,在此拋磚引玉,希望對企業(yè)HR工作者有所幫助。  一忌不分對象,盲目采用軍事化培訓(xùn)方式。明確培訓(xùn)目的,分析學(xué)員需求,是所有培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)邁出的第一步。如果對此認(rèn)識模糊,培訓(xùn)就會走入誤區(qū)。前不久,一家企業(yè)召集了八十多名員工,來到一個(gè)山清水秀的地方,進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。培訓(xùn)伊始,老總就讓大家暢所欲言,為公司的發(fā)展開動腦筋、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,甚至可以對目前存在的問題直言不諱。但是,參加培訓(xùn)的員工卻對老總的倡議沒有積極響應(yīng),提出的想法都是不痛不癢。他們私下里普遍認(rèn)為,這次培訓(xùn)根本沒有制造出可以自由發(fā)言的寬松氣氛,誰又能把心里話講出來呢?其實(shí),這位老總犯了一個(gè)目標(biāo)不明的錯(cuò)誤。從某種意義上說,如果培訓(xùn)的目標(biāo)是活躍思想、“腦筋激蕩”,千萬不要采用軍事化形式,因?yàn)檫@種培訓(xùn)看重紀(jì)律,要求同一,更傾向于宣傳導(dǎo)向,卻不利于創(chuàng)造發(fā)明和思想碰撞?! 《筛邏赫?、疲勞戰(zhàn)術(shù)。出于培訓(xùn)效果和成本的考慮,不少企業(yè)在軍事化培訓(xùn)中,制定了一些不通人情、違反科學(xué)規(guī)律的培訓(xùn)制度和日程。比如,2006年,我的一個(gè)朋友從北京飛到上海,參加一個(gè)總公司舉辦的半軍事化培訓(xùn)。這次培訓(xùn)為期兩個(gè)月,可不到三天他就回了北京,原因是在培訓(xùn)開始前的例行“溝通談話”中,他對公司的一些現(xiàn)行政策提出了自己的想法,表示了不滿。很顯然,他是被當(dāng)成一個(gè)潛在的“問題學(xué)員”而被“遣返回鄉(xiāng)”的。很多企業(yè)出于成本考慮把課程排得過滿,學(xué)員們直到深夜還在課堂上研討問題或準(zhǔn)備次日要提交的“作業(yè)”,結(jié)果幾天下來大家的頭腦越來越昏,白天一邊聽課一邊因?yàn)猷舅邦l頻點(diǎn)頭”。如果軍事化培訓(xùn)讓大家感到的是束縛、壓力、專制,那么,它就走向了自己目的的反面——表面看隊(duì)列整齊,紀(jì)律嚴(yán)明,實(shí)際上大家要么被迫偽裝,變成一個(gè)個(gè)“不違如愚”的“乖學(xué)生”,要么疲勞過度,無法有效地接受培訓(xùn)內(nèi)容。  三忌擾民之舉。軍事化培訓(xùn)自有其特殊性,一般來說,地點(diǎn)的選擇不容忽視。有些企業(yè)選擇在市區(qū)甚至繁華地段作為這種培訓(xùn)的場所,是很不妥當(dāng)?shù)?。有一家企業(yè)舉辦了一個(gè)半軍事化培訓(xùn),其課堂設(shè)在一家賓館內(nèi),但這家賓館并沒有提供可以進(jìn)行軍事訓(xùn)練的場地,于是每天早上五點(diǎn)半,一百多名學(xué)員就跑步穿過居民區(qū),然后再跑到空曠的大街上。第三天早上,培訓(xùn)主管宣布,晨跑項(xiàng)目取消——因?yàn)閷W(xué)員們跑步時(shí)要嘹亮地喊出“一二三四”以調(diào)整步伐,此外,有時(shí)還要高唱“司歌”(公司的主題歌),喊聲和歌聲攪擾了附近居民晨間的清夢,就連培訓(xùn)所在的賓館也受不了這群穿迷彩服的歌者了。  四忌將軍容風(fēng)紀(jì)等項(xiàng)目視為走過場的形式。雖然軍事化培訓(xùn)并不以完成軍事科目為核心目的,但是,既然在培訓(xùn)中引入了軍事內(nèi)容,就應(yīng)對其加以充分的重視。如果企業(yè)將軍事項(xiàng)目列入培訓(xùn)考核的標(biāo)準(zhǔn),學(xué)員們就會更加重視這方面的訓(xùn)練,而不是得過且過。從另外一個(gè)意義說,這也是對受邀而來的軍隊(duì)教官勞動成果的充分尊重?! 】傊?,軍事化培訓(xùn)是一種很有效的培訓(xùn)方式,只要充分掌握其特點(diǎn),發(fā)揮其優(yōu)勢,它就會成為HR工作者手中的一柄利器!如何做好企業(yè)培訓(xùn)需求分析? 制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃之前,做好企業(yè)培訓(xùn)分析至關(guān)重要。它關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃地制定是否合理、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置是否妥當(dāng)?shù)?,進(jìn)而關(guān)系到培訓(xùn)是否收到理想效果。既然做好培訓(xùn)需求分析這么重要,那么,如何做好企業(yè)培訓(xùn)需求分析呢?如下,與您分享相關(guān)專業(yè)人士對此的分析建議?! ∫砸患覅^(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司為例,用此專業(yè)人士的第一人稱口述:  這家區(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司,成立于2001年,相較于國內(nèi)大多數(shù)連鎖企業(yè),成立的時(shí)間也不算短。經(jīng)過了5年的發(fā)展,該企業(yè)在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場建立了龍頭老大的地位。但是與老百姓、海王星辰、成大方圓等國內(nèi)醫(yī)藥連鎖巨頭比,無論從企業(yè)規(guī)模與盈利能力都無法相提并論。該企業(yè)老總不甘于現(xiàn)狀,與2006年到2008年開始了進(jìn)行了外部區(qū)域的擴(kuò)張。為了配合企業(yè)的拓展,該企業(yè)老總在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了大大小小不下于100場的培訓(xùn)。既有內(nèi)部的培訓(xùn),也有外部的培訓(xùn)。但是隨著擴(kuò)張不斷進(jìn)行,企業(yè)面臨的問題仍是接踵而至。企業(yè)當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)過幾年的深度挖掘,業(yè)務(wù)規(guī)模趨于飽和,業(yè)務(wù)量以及毛利率都很難再繼續(xù)提高。新興市場不斷虧損,業(yè)務(wù)量無法提升,利潤也不能補(bǔ)償企業(yè)拓展而產(chǎn)生的成本。此時(shí)企業(yè)上下都在不斷深思,為什么做了如此多的培訓(xùn),卻不能取得預(yù)期的效果?! C(jī)緣巧合,我為這家公司提供了基于集團(tuán)管控、組織模式、薪酬及績效管理等方面的管理咨詢。在咨詢的過程中,專家組對企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。人力資源資源經(jīng)理介紹說該企業(yè)培訓(xùn)管理做的相當(dāng)規(guī)范,培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)現(xiàn)場管理、培訓(xùn)效果評估等方面都做了。專家組也參加了該企業(yè)舉辦的幾場培訓(xùn),培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛和熱烈,主持人與員工也進(jìn)行了大量的互動,現(xiàn)場反應(yīng)很不錯(cuò)。于是專家組就百思不得其解,問題是出在什么地方呢?就在此時(shí),專家組調(diào)閱了該企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的相關(guān)資料。登時(shí),豁然開朗,發(fā)現(xiàn)問題就出乎于此?! ∶磕暝撈髽I(yè)在做年度培訓(xùn)計(jì)劃之前,人力資源部會發(fā)一個(gè)通知,讓總公司各部門與各事業(yè)部把本年度的培訓(xùn)需求上報(bào)。由人力資源部簡單匯總后,制定本年度公司培訓(xùn)計(jì)劃,上報(bào)總裁辦公會審議通過后執(zhí)行。從以上過程看,該企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí),犯了企業(yè)員工培訓(xùn)中的大忌,就是培訓(xùn)需求分析環(huán)節(jié)沒有做好,培訓(xùn)需求不明確。沒有抓住員工培訓(xùn)的牛鼻子,培訓(xùn)沒有從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)特點(diǎn)、崗位能力要求、員工績效表現(xiàn)出發(fā),培訓(xùn)不是有的放矢。這樣的培訓(xùn)必然是吃力不討好,最終導(dǎo)致企業(yè)浪費(fèi)了金錢,員工浪費(fèi)了時(shí)間與精力?! 』谝陨险J(rèn)識,我們提出了要從公司組織視角、崗位視角、員工視角來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,這個(gè)分析方法要跳出目前的分析方法,使得培訓(xùn)緊扣公司戰(zhàn)略,抓住崗位要求與員工需求,使培訓(xùn)既對企業(yè)發(fā)展有利,又對員工職業(yè)發(fā)展有利?! 〉谝?、從組織視角分析員工培訓(xùn)需求  該企業(yè)作為醫(yī)藥連鎖企業(yè),按照行業(yè)來分屬于零售連鎖企業(yè)。而零售連鎖企業(yè)關(guān)鍵在于統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一文化,避免“連而不鎖”的現(xiàn)象。因此企業(yè)培訓(xùn)首先就要從這幾項(xiàng)統(tǒng)一出
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