【文章內(nèi)容簡介】 子公司、各管理處）負責培訓工作的內(nèi)培教師聯(lián)系，督促未完成的培訓要抓緊落實完成，并按時提交《季度培訓工作統(tǒng)計表》。 統(tǒng)計 在每季度最后三天前統(tǒng)計出： 按時完成培訓計劃的部門 (子公司、管理處 )。 未按時完成培訓計劃的部門 (子公司、管理處 )。 部分完成培訓計劃的部門 (子公司、管理處 )。 通報 每季度最后一天以書面報告形式向各部門 (各子公司、各管理處 )通報季度培訓計劃執(zhí) 行情況并抄送主管領導。 表揚按時完成的部門 (子公司、管理處 )。 通報未完成的部門 (子公司、管理處 )。 未完成的部門（子公司、管理處）要向教育培訓部解釋未完成的原因及何時補課完成。 存檔 將《季度培訓工作統(tǒng)計表》及通報存檔。 辦理員工國內(nèi)培訓 WI/E013 ZHPM A/0 1/1 推薦 各部門（各子公司、各管理處）經(jīng)理要按《外培申請表》所列內(nèi)容詳細填寫，并附有 關單位文件或信函的原件。 對上級單位組織的各種臨時性業(yè)務培訓、業(yè)務比賽、各類測試等統(tǒng)一由教育培訓部進 行匯總、甄選，由教育培訓部 寫出書面報告，上報主管領導批示。 不占用工作時間的培訓，由部門寫出書面報告，報教育培訓部備案。 費用控制 公司主管領導批準的培訓費、比賽費、考核費按公司相關規(guī)定予以報銷，但考試必須 合格，否則費用自理。 有關培訓費以外的費用，按國家規(guī)定和公司當時的規(guī)定辦理。 一切和培訓有關的費用，均需教育培訓部經(jīng)理簽字，經(jīng)主管領導審批后方可報銷。 匯報 凡參加培訓的人員，學習結束填寫《外出培訓人員匯報表》。其內(nèi)容包括有： A、 此次培訓的內(nèi)容及主要收獲。 B、 對公司和部門工作有什么好的建議。 C、 如何把學到的東西運用到自己今后的工作中。 存檔 將員工外出培訓的時間、地點、費用、培訓內(nèi)容填寫在員工培訓卡片上，存檔。 辦理員工出國培訓 WI/E014 ZHPM A/0 1/2 資格審查 在公司工作滿 3 年以上。 有潛力的管 理干部。 有發(fā)展的技術尖子。 重點部門的業(yè)務骨干。 根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展，特別需要送到國外學習、培訓的員工。 申報 各部門經(jīng)理按《外培人員申請表》所列內(nèi)容詳細填寫，內(nèi)容包括：培訓目的、項目、 培訓人數(shù)、前往國家、培訓時間等。 確定出國受訓人選。 教育培訓部確定出國培訓計劃。內(nèi)容包括有： A、 受訓人員簡歷。 B、 培訓的目的。 C、 培訓的項目名稱、內(nèi)容。 D、 培訓機構的名稱及地點。 E、 培訓的日程安排。 F、 培訓的有關費用預算。 G、 受訓人員在國外培訓期前后將為公司做哪些商務性拜 訪或銷售聯(lián)系工作。 審批 必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批簽字同意，教育培訓部備案。 準備工作 辦理員工出國培訓 WI/E014 ZHPM A/0 2/2 總經(jīng)理批準后 ,教育培訓部完善出國培訓計劃和具體安排，辦理有關出國的各種手續(xù)。 會計部審查出國人員 培訓經(jīng)費預算。 面談 培訓計劃的具體細節(jié)。 培訓政策和注意事項。 外事紀律。 簽約 教育培訓部組織出國人員簽定出國人員協(xié)議書。 總結、存檔 培訓結束返國后 ,于上班當天提交培訓報告。 教育培訓部安排舉辦出國培訓人員專題匯報講座 . 參加國外培訓的證書或有關信函都要存入受訓人員的個人檔案。 辦 理 公 司 內(nèi) 部 交 叉 培 訓 WI/E015 ZHPM A/0 1/1 提出申請 申請公司內(nèi)部培訓的人員，必須提前一個月向教育培訓部提出申請。內(nèi)容有：培訓目的；培訓內(nèi)容和具體安排；培訓部門和崗位。 申請書必須有部門正職經(jīng)理以上人員簽字。 申請人必須是在本公司工作滿 1 年以上的人員。 溝通 教育培訓部負責人與所申請的部門領導進行聯(lián)系。 制定培訓計劃 將培訓具體安排寫成書面材料。 上報 教育培訓部將書面材料上報總經(jīng)理，批準后方可執(zhí)行。 執(zhí)行 通知有關部門和培訓人員要按計劃進行培訓。 培訓總結： 培訓人員需要在培訓結束后一周內(nèi)將自己的培訓總結報告交教育培訓部。 存檔 將該員工在公司內(nèi)部交叉培訓鑒定存在個人檔案中。 接待安排外來人員培訓 WI/E016 ZHPM A/0 1/1 當接到有關部門轉(zhuǎn)來的外來人員培訓通知，要明確以下內(nèi)容： 培訓人數(shù) 。 起止時間； 培訓項目和要求； 是否簽發(fā)培訓證書； 培訓費用。 編制出培訓計劃，報主管領導批準。 授課內(nèi)容 。 授課教師 。 贈送的教材和參考資料 。 參觀和實習的地點及內(nèi)容。 同有關部門溝通，落實授課教師和實習、參觀等具體事宜。 在培訓過程中，嚴格按照已批準的培訓計劃執(zhí)行，不容許隨便更改。假如受訓人員對 培訓計劃或培訓安排提出異議，報經(jīng)公司主管領導同意后，才可作適當調(diào)整。 評估 培訓結束后，做書面總結并存檔。 集中強化培訓 WI/E017 ZHPM A/0 1/1 集中強化培訓由教育培訓部組織，各部門（各子公司、各管理處）根據(jù)《公司年度培 訓規(guī)劃》的內(nèi)容報 名參加。 集中強化培訓的對象： 所有管理層員工 部分作業(yè)層骨干員工 所有內(nèi)培教師 集中強化培訓的內(nèi)容： 現(xiàn)代企業(yè)管理基礎知識 現(xiàn)代企業(yè)管理的督導與溝通方法 員工的激勵和管理者的領導藝術 ISO9002 和 ISO14001 文件知識講座 內(nèi)培教師綜合素質(zhì)培訓 物業(yè)管理行業(yè)有關法規(guī)、條例講座 現(xiàn)代商務交際禮儀常識與規(guī)范 由公司職能部門及專業(yè)公司舉辦的各類專業(yè)培訓班等。 集中強化培訓采取輪訓的方式，學完所有課程并考試合格，將由公司頒發(fā)學習證書， 作為員工升職和年 度考評的條件之一。 員 工 培 訓 檔 案 管 理 WI/E018 ZHPM A/0 1/1 員工培訓是一項繁雜、艱巨、長期的工作，這就要求我們負責培訓工作的各級干部員工，必須認真負責地做好員工培訓檔案的歸檔和管理工作。 由各部門（各子公司、各管理處）建立員工個人培訓檔案，將該員工參加的所有培訓，按《員工培訓記錄表》所列 內(nèi)容，詳細填寫，作為員工晉升、調(diào)薪、年度考評的條件之一。 除非該員工離職（或被辭退、除名），否則該員工的培訓檔案將長期保存，并隨該員工在本公司內(nèi)部工作單位的調(diào)動而調(diào)轉(zhuǎn)。 無論那一種類培訓，從培訓申請到考核結束，各部門（各子公司、各管理處）培訓負責人每次都應認真做好培訓記錄，按規(guī)要求填寫相應記錄表格，在培訓結束后歸檔備查。 培訓記錄至少保存一年（員工個人培訓檔案除外）。 培訓工作質(zhì)量檢查標準 WI/E019 ZHPM A/0 1/1 新員工必須在三個月試用期內(nèi)通過入職培訓、上崗培訓才能轉(zhuǎn)為正式員工，共計不少于20 課時。 在崗作業(yè)層員工每年必須參加在職培訓不少于 70 課時，才能通過年終考評。 在崗管理層員工每年必須參加在職培訓不少于 50 課時，才能通過年終考評。 員工轉(zhuǎn)崗，必須參加轉(zhuǎn)崗培訓計 20 課時，才能通過年終考評。 為保證所有員工能夠勝任各自工作崗位要求，為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務，公司要求各級管理干部和員 工培訓合格率為 100%，對各類培訓中考核不及格者，給予一次補考機會，補考不合格一律予以辭退。 從事特種作業(yè)的員工必須持證上崗，持外地操作征的員工，要求在試用期內(nèi)參加深圳市勞動局上崗培訓，取得深圳市操作證。 對進入特種作業(yè)崗位的轉(zhuǎn)崗員工必須到深圳市勞動局進行特種作業(yè)培訓并取得操作證才可上崗。 培訓的方式 WI/E020 ZHPM A/0 1/1 集中培訓： 由各部門（各子公司、各管理處）培訓教師、公司內(nèi)聘教師和外請專家主講。 案例分析： 將各部門（各子公司、各管理處）在實際工作中積累的實際經(jīng)驗或問題編制成案例， 組織員工分析、討論、交流體會。 觀摩教學片： 組織員工觀看公司自拍的各類教學片。 參觀考察： 組織到公司內(nèi)部各示范管理處或同業(yè)先進公司進行參觀考察，學習其先進的管理模式 和方法。 自學： 有計劃、有針對性地組織員工自學公司編印的內(nèi)部培訓教材。 外培： 選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工到相關行政部門舉辦或指定的培訓班進行培訓取證。 交叉培訓： 根據(jù)工作需要，員工可按規(guī)定申請在本公司內(nèi)部跨部門（管理處）、跨工種進行交叉培 訓。 授課津貼、教材稿酬的標準及發(fā)放 WI/E