【文章內(nèi)容簡介】 時退出，有效降低公司經(jīng)濟損失；⑩ 建立、維護客戶關(guān)系體系，加強與上游供應(yīng)商和合作并建立和管理供應(yīng)商檔案；(3）配送部核心職責(zé)：負責(zé)公司的配送管理工作，為客戶提供及時、準確、安全的配送服務(wù)。圖6 配送部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 負責(zé)及時準確將貨物送達客戶，相關(guān)單據(jù)交接無差錯，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)；② 做好促銷信息、促銷政策的宣傳以及新產(chǎn)品推廣工作。③ 管理客戶帳款，積極催收應(yīng)收帳款，降低公司財務(wù)風(fēng)險；④ 按公司要求，及時辦理客戶退貨；⑤ 負責(zé)為公司的托運、調(diào)撥客戶辦理托運事宜，將貨物準時、安全的托運到客戶指定地；⑥ 負責(zé)將業(yè)務(wù)信息及時反饋到銷售部、倉儲部等相關(guān)部門，協(xié)助銷售目標的完成。(4) 財務(wù)部核心職責(zé)：負責(zé)資金收支、費用、收入成本以及往來的核算，確保上下游客戶財務(wù)往來賬的清晰準確，為業(yè)務(wù)的正常高效運營服務(wù)。圖7 財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 按照國家有關(guān)法規(guī)，負責(zé)組織制訂、修改和完善公司財務(wù)管理制度和會計核算辦法及有關(guān)規(guī)定；② 建立公司核算體系及會計憑證的傳遞程序，加強復(fù)核對帳管理；設(shè)立公司電算化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使會計管理工作規(guī)范化、現(xiàn)代化、科學(xué)化；③ 編制年度財務(wù)收支計劃，加強經(jīng)營核算管理，嚴格審核費用開支，檢查監(jiān)督資金的使用，搞好經(jīng)濟活動分析； ④ 負責(zé)會計核算、成本費用的管理，及時催收上游客戶的返利，負責(zé)下游客戶返利支出的審核及兌現(xiàn)的后續(xù)跟蹤與監(jiān)督；⑤ 負責(zé)組織參與公司盤盈、盤虧，報廢的清理，貨款的結(jié)算、催收和處理工作，力求做到情況清楚、手續(xù)完備、數(shù)據(jù)準確、處理及時；⑥ 制訂和完善公司信用管理政策，建立和組織執(zhí)行信用管理制度及流程，組織制定信用管理考核方案，建立客戶信用檔案；⑦ 定期對應(yīng)收賬款進行分析、評估，掌握應(yīng)收賬款回收情況，對超信用額度、超信用期限的客戶進行通報，督促銷售部催收賬款，并對重點客戶進行重點跟蹤，將存在呆、壞賬隱患的客戶資料移交法務(wù)監(jiān)察部門處理，防范和控制賬務(wù)風(fēng)險；⑧ 負責(zé)上下游客戶往來帳目核對，定期發(fā)放詢證函；⑨ 及時足額取得進項發(fā)票，準確為客戶開具專用發(fā)票⑩ 負責(zé)監(jiān)控下屬分公司的資金安全、財務(wù)規(guī)范管理等。2. 主要管理部門(1）行政部核心職責(zé)：負責(zé)全面開展和深化湖北事業(yè)部行政工作，為公司經(jīng)營發(fā)展提供有力的行政后勤資源支持。圖8 行政部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 負責(zé)貫徹執(zhí)行集團行政管理各項規(guī)章制度，規(guī)范與優(yōu)化行政工作各項管理流程；② 負責(zé)部門日常行政管理工作。包括公關(guān)接待、關(guān)系維護、宣傳工作和公文檔案、印章證照的管理及相關(guān)文案的起草等；③ 負責(zé)全公司資產(chǎn)的管理。包括資產(chǎn)管理系統(tǒng)的維護，所有行政物資采購，物品印刷，辦公用品和禮品管理，通訊費、招待費等各類行政費用增收管理等； ④ 負責(zé)所在公司的安全管理工作。認真履行安委會辦公室各項職責(zé)，推進安全管理相關(guān)工作有序開展；⑤ 負責(zé)和協(xié)助本部及各分公司大型活動的組織策劃、會議承辦和各類廣告資源的整合與開發(fā)；⑥ 負責(zé)相關(guān)信息的收集分析，落實公司重大決策的執(zhí)行。包括收集分析產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)動態(tài)等信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持與決策參考； ⑦ 負責(zé)協(xié)調(diào)本部和各分公司工作。包括保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管理，財產(chǎn)集中投保，物業(yè)維修及相關(guān)投資管理工作；⑧ 負責(zé)協(xié)助做好集團黨委、工會、婦聯(lián)、共青團等相關(guān)工作；(2）企業(yè)管理部核心職責(zé)：負責(zé)建立與優(yōu)化公司管理流程與管理體系，提高公司的管理水平，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供有力的支持與保障。 圖9 企管部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 負責(zé)公司的績效管理工作，建立完善的績效管理體系； ② 負責(zé)公司的制度建設(shè)工作，建立規(guī)范化、體系化的企業(yè)制度體系；③ 負責(zé)公司流程管理工作，規(guī)范與優(yōu)化各項業(yè)務(wù)及管理流程；④ 負責(zé)公司的人力資源管理工作，建立人事管理機制和員工培訓(xùn)機制；⑤ 負責(zé)公司的企業(yè)文化管理工作，提升企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，增強員工歸屬感與凝聚力；⑥ 負責(zé)協(xié)調(diào)與配合集團項目工作的推廣，結(jié)合企業(yè)實際具體推進落實；⑦ 負責(zé)對下屬分公司人事管理、績效管理、制度管理、流程管理等提供支持與指導(dǎo)；⑧ 開展業(yè)務(wù)單元及分公司管理診斷與業(yè)績數(shù)據(jù)分析，為中高層管理者提供管理支持；⑨ 推進公司各項管理創(chuàng)新，提升公司綜合營運能力，跟進公司各項業(yè)績的達成。(3）質(zhì)量管理部核心職責(zé)：健全公司質(zhì)量管理體系，確保藥品、器械等商品的入庫、在庫和出庫的質(zhì)量安全。圖10 質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)等規(guī)定。② 起草公司的質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)和督促制度的執(zhí)行；③ 在本公司內(nèi)部對藥品質(zhì)量問題的確認處理具有否決權(quán)；④ 負責(zé)上下游客戶、商品資質(zhì)的審核及數(shù)據(jù)維護；⑤ 負責(zé)建立公司經(jīng)營藥品、器械包含質(zhì)量標準等內(nèi)容的質(zhì)量檔案；⑥ 負責(zé)經(jīng)營藥品、器械等商品的驗收、檢驗及驗證，指導(dǎo)和監(jiān)督其保管、養(yǎng)護和運輸中的質(zhì)量工作；⑦ 負責(zé)經(jīng)營藥品、器械等商品的質(zhì)量查詢、信息反饋和質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告；⑧ 負責(zé)商品的銷售退回、采購?fù)顺黾安缓细袼幤?、器械的審核和處理；?協(xié)助開展對職工的藥品、器械質(zhì)量管理和法律、法規(guī)等方面的教育和培訓(xùn)。(4）信息部核心職責(zé)：負責(zé)公司信息化建設(shè)，保障整個信息系統(tǒng)的安全，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障。圖11 信息部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 負責(zé)數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)，優(yōu)化時空系統(tǒng)的信息查詢模塊，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持；② 負責(zé)全面開展針對公司員工的計算機知識與技能培訓(xùn)；③ 對公司各種設(shè)備耗材、網(wǎng)絡(luò)的使用情況進行調(diào)控，嚴格控制各種采購與支出；④ 負責(zé)全公司辦公設(shè)備的硬件維護、網(wǎng)絡(luò)的安全控制、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改造與升級等；⑤ 配合集團信息總部進行項目開發(fā)與優(yōu)化；⑥ 針對信息系統(tǒng)突發(fā)事件完善應(yīng)急處理流程，加強風(fēng)險控制；⑦ 負責(zé)建立與完善信息部制度流程體系；⑧ 負責(zé)全公司IT內(nèi)部審計；⑨ 負責(zé)指導(dǎo)與支持下屬三級公司信息化工作。(5）市場部核心職責(zé)：加強總代理、京豐品種銷售管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，合理利用各項資源促進公司銷售額實現(xiàn)最大化。圖12 市場部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 負責(zé)分配和完成本公司產(chǎn)品銷售任務(wù)，達到購銷管理總部下達的各項任務(wù)指標，負責(zé)公司總代理產(chǎn)品銷售策略的制訂與落實；② 負責(zé)督促業(yè)務(wù)人員簽訂分銷協(xié)議，并進行協(xié)議進度的通報；③ 負責(zé)對二級分銷協(xié)議進行管理，對協(xié)議進度進行督促與跟進，及對相關(guān)協(xié)議的存檔與整理；④ 負責(zé)與采購員跟上游客戶爭取分銷政策，完成協(xié)議任務(wù)的最大化；⑤ 上下游客戶關(guān)系的維護，客戶投訴的受理與解決；⑥ 每季度定期召開客戶服務(wù)分析會，解決疑難問題、對共性問題制定具體解決方案；⑦ 產(chǎn)品推介會、答謝會、訂貨會的組織與安排；⑧ 負責(zé)分公司階段性的促銷方案的制定與落實，督促目標的完成；⑨ 各項促銷活動的管理及審核, 爭取上游客戶政策, 落實禮品禮金到位情況，促進銷售。3. 戰(zhàn)略部門(1）中藥部核心職責(zé)：開展中藥業(yè)務(wù)，完成中藥經(jīng)營目標。不斷探索新的中藥營銷模式。圖13 中藥部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 認真完成公司下達的銷售額、毛利額等各項任務(wù)指標；② 不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，并做好老客戶的維護工作，不斷開發(fā)新的客戶。③ 做好各種資料的收集、整理和歸檔管理工作；④ 及時收集和反饋產(chǎn)品市場價格信息；⑤ 做好集采品種及新產(chǎn)品的銷售、推廣工作；⑥ 做好上門客戶的接待工作，不斷提高其銷售；⑦ 配合銷售部做好貨款回收，減少和控制壞、死賬；⑧ 培訓(xùn)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞闹兴幒髠淙藛T，為部門的發(fā)展做好儲備。(2）醫(yī)療器械部核心職責(zé)：負責(zé)建立并完善公司的醫(yī)療器械營銷模式，開展醫(yī)療器械業(yè)務(wù)，完成醫(yī)療器械經(jīng)營目標。圖14 醫(yī)療器械部組織結(jié)構(gòu)圖日常管理職責(zé)：① 根據(jù)集團醫(yī)療器械總部和湖北公司統(tǒng)一部署及要求全面負責(zé)湖北公司醫(yī)療器械業(yè)務(wù)的開展；② 根據(jù)集團和湖北公司分配的總體目標，確定湖北公司醫(yī)療器械業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃及年度目標任務(wù)，并分解落實；③ 逐步建立并完善醫(yī)療器械營銷模式，按產(chǎn)品線和客戶類型搭建器械業(yè)務(wù)體系，建立器械終端、商業(yè)和醫(yī)院營銷隊伍，優(yōu)化商業(yè)客戶及終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，服務(wù)好各類型客戶，確保器械業(yè)務(wù)整體提升；④ 市場需求信息收集、整理、分析并反饋至醫(yī)療器械總部，協(xié)助組織貨源，確保市場需求的滿足。⑤ 根據(jù)器械市場相關(guān)信息確定醫(yī)療器械產(chǎn)品區(qū)域銷售價格；⑥ 充分利用批發(fā)現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)資源，拓展醫(yī)療器械的銷售渠道。⑦ 有效控制各種風(fēng)險，確保各項工作的正常有序進行。⑧ 本部門各層級崗位人員培養(yǎng)