【文章內(nèi)容簡介】 文 件 編 號QM0000版 次A00文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次14 OF 29 企業(yè)最高管理者制定并頒發(fā)質(zhì)量方針,并確保質(zhì)量方針。 。 。 。 、會議、訓(xùn)練等方法，確保公司內(nèi)各級人員的溝通和理解； ,充分性和有效性。 最高管理者制定并頒發(fā)質(zhì)量目標,并分解質(zhì)量目標,確保各職能部門和 管理層次建立的質(zhì)量目標和公司的質(zhì)量目標相銜接。公司制定的質(zhì)量目 標應(yīng)可測量并與質(zhì)量方針（包括持續(xù)改進的承諾）一致。公司的質(zhì)量目 標應(yīng)符合產(chǎn)品要求的目標。 。 ，并將適合的作業(yè)方式加以書面化， 且確保以可控的方式進行更改，確保更改過程中保持質(zhì)量體系的完整性。 《質(zhì)量體系保證圖》以明確質(zhì)量管理活動的相關(guān)事務(wù)流程及組織橫向 部門的職責(zé)。 《QC工程圖》，作為過程質(zhì)量控制方案，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的 要求。廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A01文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次15 OF 29時間會議名稱會議內(nèi)容主持參加人員每周1次產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會討論協(xié)商一周以來生產(chǎn)進度、品質(zhì)達成、后勤事宜生產(chǎn)部主管和工程部主管生產(chǎn)、生管、工程、品管、品保、業(yè)務(wù)、采購、總務(wù)及各制程組長每月1次品質(zhì)月會① 報告進料、制程、成品各項品質(zhì)狀況② 討論重大不良客訴事件與品質(zhì)異常對策品管部主管① 品質(zhì)委員會委員② 部門主管③ 臨時指定人員 、權(quán)限和溝通 為使質(zhì)量管理體系更加有效，組織各職能部門及相互關(guān)系依《管理責(zé)任 程序》執(zhí)行。 最高管理者應(yīng)在自己的管理層中指定一名成員任管理者代表,不論在其它方 面職責(zé)如何,應(yīng)明確其責(zé)任和權(quán)限包括: 。 ,包括體系的改進需要。 。 注:管理者代表的職責(zé)還包括就有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 公司通過會議、文件、報表、記錄、公告、張貼和談心等方式進行內(nèi)部 交流應(yīng)確保各級人員和職能部門關(guān)于質(zhì)量管理體系的過程和其有效性的溝通. 廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A01文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次16 OF 29 A．總則 最高管理者應(yīng)按計劃的時間間隔定期召開質(zhì)量管理體系評審會議,以確保質(zhì) 量管理體系的持續(xù)的適應(yīng)性、符合性和有效性。 B．公司制定《管理評審作業(yè)程序》，明確界定管理評審的時間、頻次、參加會 議的人員、評審的內(nèi)容，即評審輸入和評審輸出。 《管理責(zé)任程序》 （QP－05－01） 《管理審查作業(yè)程序》 （QP－05－02） 組織及時確定并提供所需資源以實施和改進質(zhì)量體系,并使顧客滿意。 公司人力分配、培訓(xùn)、人員的意識和能力、設(shè)備（含工作場所和相關(guān)設(shè) 施儀器、硬件和軟件、支持性服務(wù)及工作環(huán)境)等均屬于。,以實施的保持質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進 其有效性達到顧客滿意,公司應(yīng)進行人力資源規(guī)劃,對人員進行合理配置,正確 使用,使人員“適才適用、用其所長”，依《教育訓(xùn)練程序》和《特定人員資 格審查程序》建立一支現(xiàn)代化的職工隊伍，對負有不同質(zhì)量責(zé)任的人員進 行培訓(xùn)，同時對其能力進行資格鑒定，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A01文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次17 OF 29 ，據(jù)己擬定年度教育訓(xùn)練計劃。 。 ，進行人員、場地等籌劃。 ，并評估效果。 ,提供培訓(xùn), 以滿足 這些需求,并評估訓(xùn)練的有效性。 、訓(xùn)練及經(jīng)審定其資格。 、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格都需適當(dāng)記錄并按《品質(zhì)記錄管制程序》進行保 存。 組織應(yīng)確定、提供和保持為使產(chǎn)品符合規(guī)定要求所需的設(shè)施，包括： 、硬件和軟件 公司建立并執(zhí)行《機器設(shè)備管理程序》《模治具管理程序》做好機器設(shè)廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A01文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次18 OF 29 備的選型，模治具的維護保養(yǎng)，滿足產(chǎn)品加工的質(zhì)量要求。 組織應(yīng)確定和管理所需的工作環(huán)境人為因素和物理因素以使產(chǎn)品符合 規(guī)定，堅持搞好生產(chǎn)現(xiàn)場的工作環(huán)境，做到文明生產(chǎn)。 《機器設(shè)備管理程序》 （QP0601） 《模治具管理程序》 （QP0602） 《教育訓(xùn)練程序》 （QP0603） 《特定人員資格審查程序》 （QP0604） 《6S推動實施程序》 （QP0605） : 通過對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的控制,達到保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。 : 從產(chǎn)品策劃,顧客要求的確定,合同評審、產(chǎn)品設(shè)計到采購,操作控制，標 識、過程確認、測量和監(jiān)測設(shè)備控制及產(chǎn)品防護，交貨等產(chǎn)品實現(xiàn)的全部作 業(yè)流程均屬之。 : 。廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A00文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次19 OF 29 。 、檢驗和試驗活動，以及接受標準； 。 公司在接客戶訂單時應(yīng)確定顧客需求 ,包括規(guī)格、數(shù)量、交期、交貨地點等要求。 ,而是預(yù)期使用所必須的要求。 ,包括法律法規(guī)要求。 。 ,應(yīng)按照《合約審查程序》對顧客的要求 及由組織確定的附加要求進行評審，確保在顧客承諾提供產(chǎn)品前對產(chǎn)品要求 進行評審，并確保： ； ，應(yīng)確保顧客要求在產(chǎn)品接 受前得到確認； （如投標或報價單）都己得到解決。 。 。廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A01文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次 20 OF 29 ，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修訂，并提請相關(guān)人員注意已 做的修訂。 公司制定并執(zhí)行《客戶溝通處理程序》與顧客進行溝通，包括： ：如產(chǎn)品樣本、廣告宣傳、報價等； 、合同或訂單的處理（包括修訂）； ，包括顧客抱怨； : 本公司所制造的產(chǎn)品均依據(jù)客戶的圖紙、樣品、外殼，無設(shè)計責(zé)任，故不 建立控制程序。 A．采購控制 公司應(yīng)控制采購過程，以確保采購的產(chǎn)品符合要求，公司制定并執(zhí)行《分包 商管理程序》，為此： ，其條件包括質(zhì)量、價 格、交期和穩(wěn)定供應(yīng)能力。 ，以采購部門為召集中心，會同生產(chǎn)、工程、品管及相關(guān)人員組成供方 評估小組，以評核各供方，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量。 、生產(chǎn)、工程、品管等有關(guān)人員擔(dān)任?！昂细窆?yīng)商名冊”列管。廈 門 隆 德 工 業(yè) 有 限 公 司文 件 編 號QM0000版 次A02文件名稱品 質(zhì) 手 冊總 共 頁 次21 OF 29 ，制定《委外加工管理辦法》。 公司制定并執(zhí)行《采購管理程序》，做到： ： ：產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、交期、價格及特 定的要求事項（如：驗證的安排及產(chǎn)品放行方式等） c．采購文件在發(fā)出前須按授權(quán)規(guī)定進行審核，以確保其所包含規(guī)定要求的適 宜性。 D．對人員資格進行鑒定的要求，質(zhì)量管理體系的要求等。 ，采購部須向供方取得相關(guān)質(zhì)量證明文件。 ，并保持記錄。 ，本公司的客戶至本公司供方或本公司過程各階段中進 行質(zhì)量驗證，唯本項驗證不能免除本公司提供產(chǎn)品的允收責(zé)任，亦未排除日