【總結(jié)】客訴處理實務(wù)綱領(lǐng)營銷顧問企業(yè)通用業(yè)頻道客訴處理的重要性客訴對于象“三鹿”這樣的知名品牌來說,可謂是最常見的“危機事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭,如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場森林大火。綱領(lǐng)營銷顧問企業(yè)通用業(yè)頻道消費者投訴心態(tài)第一類人:提建議和意見,希望廠家改善產(chǎn)品品質(zhì)
2025-05-21 09:16
【總結(jié)】浙江省信用管理師培訓(xùn)項目四項目四客戶信用評價客戶信用評價信用管理師培訓(xùn)信用要素理論客戶財務(wù)信息分析客戶非財務(wù)信息分析客戶信用評價結(jié)論與報告浙江省信用管理師培訓(xùn)信用要素理論一、“C要素”學(xué)說品質(zhì)(Character)能力(Capacity)資本(Capital)
2025-02-13 21:22
【總結(jié)】基于財務(wù)分析的金融企業(yè)客戶信用風(fēng)險管理報告內(nèi)容?一、快速閱讀財務(wù)報表?二、財務(wù)分析?三、虛假財務(wù)報表與識別?四、哈佛財務(wù)分析——新思維-財務(wù)分析可以減少我們對預(yù)感、猜測和直覺的依賴,減少決策的不確定性?財務(wù)報表分析其實很簡單!?第一,只用小學(xué)算術(shù);?第二,只需要看幾個關(guān)鍵指標(biāo);
2025-03-10 21:42
【總結(jié)】25/1030種催款討債成功絕招第一章債、債務(wù)糾紛和討債一、債及其分類1.債的涵義我國《民法通則》第八十四條規(guī)定,債是“按照法律的規(guī)定或合同的約定,在當(dāng)事人之間產(chǎn)生的特定的權(quán)利和義務(wù)?!?.債權(quán)人和債務(wù)人的涵義債權(quán)人是參與債的法律關(guān)系當(dāng)事人中的權(quán)利主體,即在當(dāng)事人之中有權(quán)請求對方為一定行為或不為一定行為的一方。簡單說,所謂債權(quán)人就是在
2025-05-27 23:44
【總結(jié)】)管理咨詢有限公司北京銘略遠(yuǎn)迅管理咨詢有限公司理實國際咨詢集團華嘉企劃有限公司北京中電力企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司北京多星管理咨詢有限公司目錄第一章管理咨詢概論第一節(jié)管理咨詢概述一、管理咨詢的含義和作用(一)管理咨詢的含義(二)管理咨詢的作用二、管理咨詢的特點及分類(一)管理咨詢的特點(二)管理咨詢的業(yè)務(wù)分類
2025-08-09 23:35
【總結(jié)】個人客戶信用評級管理辦法文件編號:版次號:A/0第一章總則....................................................................3第二章評級對象基本條件................................................
2024-09-14 08:17
【總結(jié)】客戶來訪接待手冊1總則序言工作手冊的主要功用有三:一是提供明確的工作依據(jù),任何人只要遵照手冊的規(guī)定行事,其工作品質(zhì)都能達(dá)到一定的水準(zhǔn)。二是手冊的編制和不斷地修訂可以將各種工作經(jīng)驗融會于一處,使經(jīng)驗得以累積。三是工作手冊可作為新進或調(diào)任人員的最佳培訓(xùn)教材,能使我們很快地進入工作狀態(tài)。目的本手冊主要是制定三澤客戶來訪及其相關(guān)業(yè)務(wù)流程的工作細(xì)則,作為業(yè)務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)則。
2025-06-27 10:25
【總結(jié)】銀行信貸管理第五章客戶信用分析及客戶信用等級評定主要內(nèi)容?信用分析基礎(chǔ)(了解信用分析的內(nèi)涵與目的,掌握信用分析的方法與內(nèi)容)?財務(wù)分析(掌握財務(wù)報表分析與財務(wù)比率分析的內(nèi)容)?現(xiàn)金流量分析(掌握現(xiàn)金流量分析的幾個方面)
2025-01-12 10:23
【總結(jié)】DecisionI:RecognitionOfNeedsVChangeOverTimeIVImplementationIIIResolutionOfConcernsIIEvaluationOfOptionsBuyerCycleCustomerDecisionPro
2025-03-03 18:03
【總結(jié)】企業(yè)客戶信用管理的重要性摘要:絕大多數(shù)企業(yè)家在談到“信用風(fēng)險”這個話題時,都把責(zé)任推到社會,似乎企業(yè)無力改變目前的現(xiàn)狀。這種說法正確嗎?不正確。我們不能否認(rèn)社會道德水平、經(jīng)濟秩序和社會信用制度的發(fā)展對防止“信用風(fēng)險
2024-09-07 08:31
【總結(jié)】3/15課程概要 企業(yè)知識管理實務(wù)–實戰(zhàn)經(jīng)驗分享、具體問題指導(dǎo)課程理念: 實施知識管理,企業(yè)為機構(gòu)成員裝備起來的不僅是知識資源本身,更為重要的是建立起強大的機構(gòu)學(xué)習(xí)能力,也即是企業(yè)的核心競爭力。有了這種強大的學(xué)習(xí)能力,企業(yè)可以有組織、有計劃地從包括國內(nèi)外競爭對手和咨詢機構(gòu)等在內(nèi)的外部知識渠道引進、吸收知識資源,并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的知識資源和專家資源,提升各個方面的競爭力,
2025-06-22 19:54
【總結(jié)】1企業(yè)信用風(fēng)險管理一、中國企業(yè)信用管理環(huán)境二、中國企業(yè)信用管理環(huán)境診斷三、信用管理模式的基本框架四、企業(yè)應(yīng)收帳款的監(jiān)控與有效回收五、客戶資信管理六、企業(yè)全程信用管理體系七、信用銷售管理的基本流程與方法2一、中國企業(yè)信用管理環(huán)境3目前企業(yè)信用管理狀況?信用擁有企業(yè)與信用接受企業(yè)對信用的認(rèn)識均
2025-01-14 17:31
【總結(jié)】企業(yè)信用風(fēng)險管理一、中國企業(yè)信用管理環(huán)境二、中國企業(yè)信用管理環(huán)境診斷三、信用管理模式的基本框架四、企業(yè)應(yīng)收帳款的監(jiān)控與有效回收五、客戶資信管理六、企業(yè)全程信用管理體系七、信用銷售管理的基本流程與方法1一、中國企業(yè)信用管理環(huán)境2目前企業(yè)信用管理狀況?信用擁有企業(yè)與信用接受企業(yè)對信用的認(rèn)識均有待提高?企業(yè)外部信用制約機制有待完善?企
2025-01-14 17:57
【總結(jié)】專題:中小企業(yè)信用擔(dān)?;纠碚摷皩崉?wù)專題:中小企業(yè)信用擔(dān)?;纠碚摷皩崉?wù)華僑大學(xué)經(jīng)濟與金融學(xué)院主講人:陳鵬軍博士2主要內(nèi)容中小企業(yè)信用擔(dān)保基本理論及實務(wù)信用及信用風(fēng)險基本理論我國中小企業(yè)的融資問題信用擔(dān)?;纠碚摷皩崉?wù)3□信用的概念與形式□我國金融信用缺失的歷史與根源□信用風(fēng)險及其成因□信用風(fēng)險管理概述信用及信
2025-01-18 07:46
【總結(jié)】管理咨詢摘要第一章管理咨詢概述1管理咨詢的作用:1.預(yù)防作用2.糾錯作用3.改善作用4.創(chuàng)新作用2管理咨詢的特點:1.科學(xué)性2.創(chuàng)新性3.有效性4.獨立性5.合作性3咨詢始于19世紀(jì)90年代英國建筑家約翰?斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會”的工程技術(shù)咨詢。有組織的企業(yè)管理咨詢起源于自由經(jīng)濟時代的美國。4管理咨詢的基本程序:業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計階
2025-05-11 23:09