【文章內(nèi)容簡介】 合職能，確保生產(chǎn)的正常運行；2) 負責生產(chǎn)過程的控制，必須做到生產(chǎn)按計劃進行管理，確保產(chǎn)品的交貨期；3) 對產(chǎn)品的質(zhì)量進行現(xiàn)場控制，體現(xiàn)“質(zhì)量不是檢驗出來的 ”方針；4) 做好文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)工作，確保各生產(chǎn)現(xiàn)場的井然有序，標識清晰；5) 做好作業(yè)人員培訓，提高員工素質(zhì)；6) 配合品管部做好產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視和測量控制工作；7) 加強不合格品控制，做好隔離、標識等工作；8) 做好成本控制工作，降低能源消耗和物料消耗，節(jié)約各項費用；9) 做好產(chǎn)品的包裝、搬運、防護和交付過程的控制，提高成品入庫率；10) 維護質(zhì)量管理體系，做好各種質(zhì)量記錄；11) 采取切實措施，保證客戶財產(chǎn)安全；12) 完成本部門的質(zhì)量目標。 人力行政部1) 確保公司提供各種適宜的人力資源；2) 對人力資源管理負責，做好選、育、用、留工作以及業(yè)績考評工作；3) 建立健全公司的績效獎懲體系，激勵員工的積極性和創(chuàng)造性；4) 制定公司的一般管理規(guī)定，并督促各項規(guī)定的執(zhí)行；5) 搞好公司廠房、水路、照明線路、空調(diào)冷氣、電話線路、消防管道及器材的維護管理；6) 確保水、電、氣的正常供應，執(zhí)行24小時值班制度；7) 做好會議管理、出勤管理、作息管理等辦公室管理工作；8) 做好公司24小時的安全守衛(wèi)工作；9) 做好全公司辦公區(qū)、生產(chǎn)車間公共區(qū)和廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作；10) 負責公司的門廳接待、信件收發(fā)和對外招待工作；11) 完成本部門的質(zhì)量目標。財務部1) 財務部負責為質(zhì)量體系的正常運行提供財務支持，并積極發(fā)揮財務監(jiān)督作用；2) 強化企業(yè)固定資產(chǎn)的管理；3) 參與企業(yè)質(zhì)量體系的策劃和推進工作；4) 監(jiān)督倉庫進行盤點，加強倉庫管理監(jiān)督工作；5) 嚴格財務紀律；6) 加強現(xiàn)金采購和轉(zhuǎn)賬采購的管理；7) 搞好財務計劃管理工作，加強成本控制。采購物流部1) 兼有采購、倉庫管理的職責，確保為生產(chǎn)實現(xiàn)提供合格的生產(chǎn)物料資源；2) 要嚴格控制采購，對生產(chǎn)性物料采購進行歸口管理；3) 要嚴格控制供方，擬訂合格的供方名單，按名單采購，確保原材料的質(zhì)量；4) 對倉庫管理負責，確保倉庫帳、物相符；5) 完成本部門的質(zhì)量目標。6) 負責成品出庫的裝卸和運送；技術部1) 負責新產(chǎn)品和項目的設計開發(fā)工作2) 負責提供生產(chǎn)各工藝文件3) 負責提供生產(chǎn)所需各種產(chǎn)品技術標準4) 對相關部門提供技術方面的支持行政部負責公司內(nèi)部溝通的歸口管理，各部門負責業(yè)務范圍內(nèi)的內(nèi)部通溝通與信息傳遞。公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系有關要求，與ISO9000有關的知識，行政部應通過簡報、畫冊、電子網(wǎng)絡、板報等多種形式傳達到全體員工，以增強員工的質(zhì)量意識。管理體系運行中產(chǎn)生的信息由其產(chǎn)生的單位及時傳遞到有關部門和人員，并記錄其內(nèi)容和處理結果，監(jiān)測結果、內(nèi)審和管理評審的結果應及時傳遞。重大質(zhì)量事故應在當天上報至管理者代表。當公司非對應的職任部門接到相關方信息時，應負責傳遞到對應的職責部門或指示傳遞路線。 質(zhì)量管理體系過程職責分配表 （見下頁表）職能部門（職務）總經(jīng)理管理者代表品質(zhì)部技術部銷售部制造部人力行政部財務部采購物流部標準過程4質(zhì)量管理體系●●○○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●●●○○○○○○、權限和溝通●●○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○●○○○○○●○○○○○●○○●○○○、分析和改進●●●○○○○○○○○○○●○○○○●●●○○○○○○●○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○○質(zhì)量管理體系過程職責分配表 ( ○相關職能 ●主要職能)☆ 管理評審 總則總經(jīng)理主持管理評審會議、批準管理評審報告，管理者代表組織管理評審活動、制定并實施各項改進措施，各部門負責提報本部門管理評審資料。公司建立、實施并保持《管理評審控制程序》，規(guī)定管理評審的頻率、目的、內(nèi)容、輸入、輸出等，確保定期對質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性進行評價，評審應包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和目標，評審的記錄由行政部保存。管理評審每年至少一次，間隔時間不超過十二個月，特殊情況需要增加時由總經(jīng)理決定。 評審輸入管理評審的輸入資料應包括：a）審核的結果，包括內(nèi)審和外審的結果；b）和外部相關方信息交流的內(nèi)容，包括顧客及其他相關方反饋、抱怨；c）過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；d）目標和指標的實現(xiàn)程度；e) 糾正和預防措施的狀況；f）以往管理評審的跟蹤措施；g）可能影響質(zhì)量管理體系的變更，包括客觀環(huán)境的變化，包括法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展變化；h）改進的建議。評價的內(nèi)容應包括：對輸入資料的評價、對改進機會的評價、對質(zhì)量管理體系進行修改的需求，包括對方針、目標和指標的修改的需求的評價。 評審輸出管理評審評價的結果應包括為實現(xiàn)持續(xù)改進的承諾而作出的，與方針、目標以及其他要求的修改有關的決議和行動，內(nèi)容涉及以下方面：a）管理體系及其過程有效性的改進；b）與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進；c）資源的需求，包括人力和物力資源。 評審的記錄 管理評審的結果應予以記錄，記錄應清楚，且記錄經(jīng)過總經(jīng)理審批，按規(guī)定保存，以便對各方面的進展情況進行監(jiān)控，并將其作為下次評審的輸入?！?相關文件：《記錄控制程序》《管理評審控制程序》☆ 6 資源管理 資源的提供總經(jīng)理確保為質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進以及通過滿足顧客及其他相關方的要求，增進顧客及其他相關方滿意度提供必要的資源，資源包括：人力資源和專項技能、基礎設施、工作環(huán)境。公司通過管理評審、內(nèi)審、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃及過程的監(jiān)視和測量、對質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量等活動，識別資源的需求。公司在提供資源的同時，實現(xiàn)公司內(nèi)資源的共享，包括設施（軟件、硬件）、網(wǎng)絡資源、成功的經(jīng)驗、失敗的教訓、質(zhì)量信息溝通等?！? 人力資源行政部負責確定崗位能力需求，制定公司培訓計劃并組織實施，各部門負責根據(jù)公司培訓計劃制定本部門培訓計劃，并組織實施。公司編制《員工入職要求》，在教育、培訓和經(jīng)歷方面，對從事被確定為對質(zhì)量有影響的工作人員，對其能力作出適當規(guī)定。公司確保其具備相應能力，這種能力基于必要的教育、培訓和經(jīng)歷。、培訓和意識公司建立、實施和保持《培訓、意識和能力控制程序》，制定培訓計劃，確定與公司質(zhì)量管理體系有關的培訓需求并組織實施或采用其他措施滿足這些需求。公司確保各有關職能和層次的人員意識到：a）符合方針與程序和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性；b）所從事活動與質(zhì)量的相關性和重要性，以及個人工作的改進所能帶來的質(zhì)量業(yè)績，和如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻；c）在執(zhí)行方針和程序、實現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求的作用與職責。這些人員應包括公司與質(zhì)量有關的所有員工，這些意識應通過培訓或其他措施來滿足，培訓應考慮不同層次人員的職責、能力、文化程度及風險。培訓記錄及人員能力證明資料應保存?！?相關文件:《人力資源控制程序》。 ☆ 基礎設施公司確定、提供并維護為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的基礎設施。公司的基礎設施一般包括：a）建筑物、工作場所和相關的設施；b）過程設備（硬件和軟件）；c）支持性服務（如運輸或通訊）。公司應提供合適的產(chǎn)品加工、經(jīng)營和服務的設施、設備及工作環(huán)境，并對其進行適當?shù)木S護，并通過質(zhì)量策劃、內(nèi)審和管理評審保證合適的配置☆ 工作環(huán)境公司應確定和管理為了實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境，確保工作環(huán)境對人員的能動性、滿意程度和業(yè)績產(chǎn)生積極的影響，以提高公司的業(yè)績。適宜的工作環(huán)境是人的因素和物的因素的組合?！?、人力資源部。7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程為公司質(zhì)量管理體系中過程管理的重要內(nèi)容，本公司的產(chǎn)品實現(xiàn)過程就是生產(chǎn)和服務的過程。 策劃的內(nèi)容a） 針對特定產(chǎn)品、項目或合同應達到的質(zhì)量目標；b） 確定所需的人員、過程、控制程序、文件和資源；c） 必要的驗證和確認活動及驗收準則；d） 提供必要的質(zhì)量記錄等； 質(zhì)量計劃公司對新項目的實現(xiàn)策劃按照程序文件《產(chǎn)品實現(xiàn)策劃控制程序》和《設計開發(fā)控制程序》等編制質(zhì)量計劃，確定質(zhì)量目標及相關的作業(yè)指示書等輸出文件。質(zhì)量計劃的編制原則為：a） 質(zhì)量計劃的內(nèi)容要根據(jù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容和結果來確定；b） 根據(jù)實際情況可編寫總體質(zhì)量計劃也可以編寫有關的單項計劃；c） 質(zhì)量計劃應按受控文件管理?！?相關文件: 《產(chǎn)品實現(xiàn)策劃控制程序》《設計開發(fā)控制程序》《生產(chǎn)和服務提供過程控制程序》 ☆ 與顧客有關的過程 與產(chǎn)品有關的要求的確定公司合同由銷售部負責，在簽訂合同或接受訂單前應確定與產(chǎn)品有關的要求，銷售部應對這些要求包括考量：a）顧客規(guī)定的要求（合同），包括對有關產(chǎn)品安全、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等級、交付和交付后的服務方面的要求；b）顧客雖未明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求；c）與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)的要求；d）公司文件（包括標準和技術文件）確定的其他附加要求。顧客規(guī)定的要求由生產(chǎn)部確定，并在合同及其附件中予以規(guī)定。銷售部在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾前（如：提交回復、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改），要組織對與產(chǎn)品有關要求的評審。這種評審應確保：a）產(chǎn)品要求得到規(guī)定，包括顧客和相關方口頭表達的要求，合同文件組成內(nèi)容主要有：協(xié)議條款、合同文本、明確雙方權利義務的紀要、電報及電傳、圖紙、標準、規(guī)范和其他要求；b）與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決；c）公司內(nèi)部確信通過初步策劃，有能力滿足顧客的條