【文章內容簡介】 質量管理體系改進的機會和變更的需求。本公司制定并執(zhí)行《管理評審控制程序》確保質量方針、質量目標和質量管理體系有效實施。QMS質量手冊文件編號QMS/標題：組織機構圖版本號A/0共 1 頁 第 1 頁總經理辦公室供銷部生產部質檢部管理者代表車間倉庫財務部QMS質量手冊文件編號QMS/標題：職責和權限版本號A/0共 2 頁 第 1 頁總經理a) 以顧客為關注焦點，向公司內傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b) 制定質量方針和質量目標；c) 確定組織機構和各部門職責及權限；d) 提供公司所需的一切資源；e) 任命管理者代表；批準質量手冊、程序文件。f) 主持管理評審；進行質量管理體系改進。管理者代表a) 建立健全本公司質量管理體系，并保持其有效運行；b) 組織并實施內部審核；c) 向總經理報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；d) 以顧客為關注焦點，提高整個公司的顧客要求意識；e) 就本公司質量管理體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡工作。辦公室職責a) 負責對文件的控制，包括對文件編制、發(fā)放、更改和作廢等。協(xié)助管理者代表進行質量管理體系策劃和質量改進策劃；b) 協(xié)助最高管理者對質量目標進行策劃；過程的監(jiān)視和測量。c) 協(xié)助總經理制定管理評審計劃及實施，負責管理評審資料整理及歸檔。協(xié)助管理者代表做好內部審核工作；負責內審資料整理及歸檔。d) 負責本公司人力資源的控制，包括對人員培訓的安排、實施、驗證及人員招聘、工作調動等；e) 負責對各種數據進行分析整理，提高質量管理體系業(yè)績；f) 負責持續(xù)改進及糾正和預防措施效果的驗證。供銷部職責a) 定期對市場進行分析和預測，搜集顧客需求信息，負責顧客對產品要求的確定；b) 組織與顧客對產品有關要求的確定與評審；c) 負責與顧客進行溝通；了解顧客，及時處理顧客投訴，保證顧客滿意；d) 負責對顧客財產的歸口管理，對顧客財產發(fā)生丟失、損壞或不適宜時，同顧客聯(lián)絡；e) 負責收集顧客的反饋信息，負責對顧客的滿意程度進行監(jiān)視和測量；f) 負責組織對供方的調查和評定，按照采購信息實施采購；建立合格供方檔案；處理采購不合格品；并負責對供方業(yè)績進行分析和對供方定期評定。QMS質量手冊文件編號QMS/標題：職責和權限版本號A/0共 2 頁 第 2 頁生產部職責 a) 負責對基礎設施(生產設備、動力設備的管理，建立設備檔案)和工作環(huán)境的管理；b) 負責生產的組織、協(xié)調、調度工作； 及過程的確認工作。c) 負責產品標識的設計、制作和管理；負責產品標識、狀態(tài)標識和唯一性標識和管理；d) 負責對顧客財產的使用與保管；e) 負責對過程產品和最終產品的防護；f) 負責生產過程的監(jiān)視和測量；g) 參與合同評審，對合格供方進行評定；h) 協(xié)助質檢部對不合格品進行評審，并負責生產過程中不合格品的處置。6質檢部職責a) 負責產品實現(xiàn)的策劃、工藝技術文件的策劃與管理；負責質量計劃編制、實施；b) 負責對采購產品的驗證；c) 負責各類測量和監(jiān)視裝置的管理、維護和周期檢定；d) 負責產品的監(jiān)視和測量及不合格品的控制；對產品質量進行分析，確保產品質量符合顧客要求。QMS質量手冊文件編號QMS/標題：資源管理版本號A/0共 1 頁 第 1 頁本公司為確保實施和保持質量管理體系的有效性，實現(xiàn)質量目標；持續(xù)改進質量管理體系，滿足顧客要求，增強顧客滿意，在質量管理體系運行的適當階段，確定和提供與之相適應所需的資源。適宜的資源包括人力資源、基礎設施和生產環(huán)境等。本公司建立并實施《人力資源控制程序》，對人員的管理、培訓和評定過程進行控制。，并負責本公司人力資源的調查和人力資源配置，確定從事影響產品質量人員的任職資格和工作能力，確保配置的人員與崗位需求的能力相適應。從事影響產品質量的工作人員應具有適宜的基礎教育、培訓經歷、必要的操作技能和工作經歷、工作經驗并能勝任其工作。、意識和培訓辦公室根據各崗位的工作特點與性質，以及人員能力要求不同，確定各個崗位的培訓需求。培訓的需求由各部門提出交辦公室，辦公室統(tǒng)一制定培訓計劃。確定員工的培訓需要時，應考慮到法律法規(guī)的要求和臨時員工的培訓需要。培訓合格后才能上崗，確保每個員工能意識到自己從事工作的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)本公司質量目標做出貢獻，由管理者代表評價每次培訓的效果，對效果不明顯的重新實施培訓，直至滿足培訓要求。生產部負責對基礎設施控制的歸口管理，生產部負責確定產品實現(xiàn)過程需要的設備，本公司生產加工設備控制方法可依據《設備管理考核細則》進行控制。確保提供的設施符合生產的需要，并對這些設施進行維護。生產部負責識別工作環(huán)境中的因素、條件，以對產品質量和實現(xiàn)過程的影響。按照公司的《生產和服務提供控制程序》負責對工作環(huán)境的控制。QMS質量手冊文件編號QMS/標題：產品實現(xiàn)版本號A/0共 3 頁 第 1 頁，根據產品的質量目標和要求，確定產品實現(xiàn)的一系列過程和子過程，并根據本公司的運作過程形成必要的作業(yè)文件。、項目或合同時，由總經理任命項目負責，由項目負責人會同質檢部、生產部、供銷部負責人確認現(xiàn)有資源足以實現(xiàn)明確的質量要求。如果不能，應編制相應的質量計劃。，確保項目或合同要求明確，確保所提供計劃的可操作性。，應保證與質量管理體系文件(如：質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等)相一致，凡原有體系文件已對相應內容規(guī)定的文件應盡量引用，不予重復，應著重對新加的特殊要求做出規(guī)定。：1） 產品、項目或合同的質量目標和要求的詳細描述；2） 實現(xiàn)產品要求所需的各個階段，每個階段的主要工作內容以及相應的負責部門和人員，以及進度安排；3） 各個階段所適用的作業(yè)方法、工藝、技術標準、設備和其它必要的資源；4） 各個階段所需的驗證、確認、監(jiān)視活動以及接收標準和驗收準則；5） 確定相關的作業(yè)記錄和驗收記錄。，總經理審批；，并負責對質量計劃執(zhí)行情況的檢查；。本公司制定并實施《與顧客有關的過程控制程序》，對與產品有關要求的確定和對產品要求的評審進行控制。保證與顧客的有效溝通?？刂普型稑恕⒑贤蛴唵蔚慕邮?、產品要求的評審、合同或訂單的更改與協(xié)調、與顧客的聯(lián)絡、有關法律法規(guī)的要求等活動。本公司依據國家相關的產品標準進行生產和服務，生產過程、生產工藝基本穩(wěn)定，沒有設計開