【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員、車(chē)間里的基層工人等等。針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的。一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果。對(duì)高級(jí)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)也同樣重要。培訓(xùn)往往是為提升低層員工而設(shè)。如果高級(jí)經(jīng)理不稱(chēng)職，那么整個(gè)培訓(xùn)預(yù)算將會(huì)付諸東流。　 　　企業(yè)的短期利益與長(zhǎng)期利益。雖然針對(duì)短期利益的培訓(xùn)，對(duì)公司目前在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上取得成功很重要，但致力于企業(yè)長(zhǎng)期利益的培訓(xùn)正變得越來(lái)越重要。旨在長(zhǎng)期利益的培訓(xùn)包括更深層次的技術(shù)和管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。　　員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)是員工學(xué)會(huì)自己培訓(xùn)自己，學(xué)會(huì)自己去多問(wèn)多看書(shū)多鉆研，學(xué)會(huì)勤思考勤動(dòng)口勤動(dòng)腳，學(xué)會(huì)自己經(jīng)營(yíng)自己，學(xué)會(huì)讓自己升值。當(dāng)員工強(qiáng)大時(shí)，企業(yè)自然也就更強(qiáng)大。 課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性。這不僅意味著對(duì)培訓(xùn)人員要有的放矢；在外企，課程設(shè)計(jì)還要注重東西方文化，因?yàn)閮煞N文化背景的受訓(xùn)人員接受知識(shí)的背景和方式有很大的不同，如東方人喜歡集體性的問(wèn)答，而西方人則喜歡與老師獨(dú)立交流的互動(dòng)式學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)形式上要靈活、生動(dòng)、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過(guò)場(chǎng)；要緊密聯(lián)系實(shí)踐，形成雙方的良性互動(dòng)，避免單向的灌輸。 　　培訓(xùn)的師資要同時(shí)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作熱情。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的豐富與否直接影響培訓(xùn)內(nèi)容。而工作熱情對(duì)教師同樣重要，它意味著是否該教師熱愛(ài)這份工作。這將是一種態(tài)度。愛(ài)立信（Ericsson）對(duì)待教師的考核即有兩方面，即專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能和教學(xué)態(tài)度。培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇一個(gè)是公司的高級(jí)經(jīng)理，一個(gè)是外聘。使用公司的高級(jí)經(jīng)理作為培訓(xùn)導(dǎo)師，好處是具有較強(qiáng)的針對(duì)性，缺點(diǎn)是高級(jí)經(jīng)理可能缺乏培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，不能進(jìn)行生動(dòng)的講解，如果先安排高級(jí)經(jīng)理參加培訓(xùn)培訓(xùn)者課程效果會(huì)好些；對(duì)于外聘的培訓(xùn)導(dǎo)師，一個(gè)是費(fèi)用較高，另一個(gè)是目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)導(dǎo)師魚(yú)龍混雜，另外還要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)師的專(zhuān)長(zhǎng)范圍，因此必須把握好評(píng)估關(guān)，可以向他們的客戶進(jìn)行咨詢也可以進(jìn)行試聽(tīng)。　　　培訓(xùn)要從上往下。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題往往與管理有關(guān)，管理問(wèn)題不解決，光培訓(xùn)員工的技能是無(wú)效的，所以系統(tǒng)的培訓(xùn)首先應(yīng)當(dāng)從解決問(wèn)題的根源——管理著手。例如，要培訓(xùn)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能，首先應(yīng)該培訓(xùn)銷(xiāo)售經(jīng)理，使銷(xiāo)售經(jīng)理掌握正確的銷(xiāo)售技能，然后再培訓(xùn)銷(xiāo)售人員。培訓(xùn)之后，銷(xiāo)售經(jīng)理按照正確的銷(xiāo)售技能要求、監(jiān)督和輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售技能培訓(xùn)才能有效。 　　多用好的“案例”，在引用案例時(shí)，應(yīng)注意實(shí)用性，可操作性，發(fā)動(dòng)學(xué)員一起積極主動(dòng)參與，對(duì)案例進(jìn)行分析，給其診斷，找出病因，結(jié)合到所學(xué)的理論，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀做出正確分析。案例內(nèi)容不單單是企業(yè)管理，也可是一則發(fā)人深思的故事，只要能使人受到啟發(fā)的，能通過(guò)案例進(jìn)一步深刻掌握所學(xué)理論的，使理論不晦澀難懂，能引用到實(shí)際企業(yè)管理當(dāng)中的，都可采用。往往學(xué)員在參與案例分析后，對(duì)所學(xué)理論會(huì)有一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)。這樣一方面提高了培訓(xùn)的生動(dòng)、深刻性，學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，另一方面也能學(xué)以致用。 　　需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。這種機(jī)制應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有員工，而且還要包括所有合適的培訓(xùn)方法，例如用于在崗培訓(xùn)的內(nèi)部導(dǎo)師體系，用于強(qiáng)化培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)家，利用外部培訓(xùn)資源：將員工送到外部進(jìn)行培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部培訓(xùn)專(zhuān)家來(lái)公司培訓(xùn)等?！“?、小議企業(yè)培訓(xùn)一、培訓(xùn)引言 　?。ㄒ唬┡嘤?xùn)目的 　　提升員工綜合素質(zhì)。 　　激勵(lì)員工的一種方式。 　　提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 　　提高公司的效益。 　?。ǘ┡嘤?xùn)程序 　　培訓(xùn)是個(gè)不斷循環(huán)、持續(xù)進(jìn)步的過(guò)程，其程序如下： 　?。ㄈ┡嘤?xùn)原則 　　每位學(xué)員必須高度重視培訓(xùn)。 　　培訓(xùn)師應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容熟練掌握，并要求具備相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 　　培訓(xùn)前培訓(xùn)師需掌握受訓(xùn)人的經(jīng)歷和接受能力。 　　培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)把握好培訓(xùn)的重點(diǎn)講解。 　　學(xué)員應(yīng)積極互動(dòng)地反饋學(xué)習(xí)結(jié)果。 　　培訓(xùn)師或培訓(xùn)部門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員應(yīng)一視同仁。 　　培訓(xùn)前應(yīng)充分準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容。 　　培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)學(xué)員的接受能力來(lái)確定培訓(xùn)方式。 　　對(duì)于基層學(xué)員的培訓(xùn)，實(shí)地培訓(xùn)應(yīng)占較大比重。 　　培訓(xùn)結(jié)束，必須對(duì)學(xué)員進(jìn)行公正、公開(kāi)的評(píng)估。 　　1根據(jù)評(píng)估結(jié)果并對(duì)學(xué)員提出建議。 　　1培訓(xùn)中各階段應(yīng)重復(fù)局部?jī)?nèi)容與整體內(nèi)容的關(guān)系。 　　1培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)部門(mén)或機(jī)構(gòu)應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)內(nèi)容及方式。 　　二、培訓(xùn)需求 　?。ㄒ唬┬聠T工上崗培訓(xùn) 　　營(yíng)銷(xiāo)中心、人力資源部根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃完善建設(shè)公司的組織架構(gòu)及營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。 　　由于新進(jìn)員工的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)均不同，很難在短期內(nèi)與現(xiàn)有的隊(duì)伍融合，所以，組織統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)。 　?。ǘ┰诼殕T工培訓(xùn) 　　隨著企業(yè)不斷發(fā)展、公司部門(mén)的完善，新產(chǎn)品不斷地推出，同時(shí)為了適應(yīng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)越來(lái)越有必要對(duì)在崗員工也進(jìn)行定期的培訓(xùn)。這樣，才不斷地提高員工的綜合素質(zhì)，各部門(mén)的配合度，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。　　三、培訓(xùn)計(jì)劃 　　（一）如何制訂培訓(xùn)計(jì)劃 　　了解員工知識(shí)、技能構(gòu)成狀況，及學(xué)習(xí)發(fā)展意愿。 　　結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及銷(xiāo)售目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)。 　　將培訓(xùn)目標(biāo)與員工現(xiàn)狀相對(duì)照，確定培訓(xùn)內(nèi)容及要求。 　　擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。 　　上報(bào)審批，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正。 　　執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)修正不妥之處。 　　每階段結(jié)束進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果，提出新的培訓(xùn)要求，并修正培訓(xùn)計(jì)劃。 　?。ǘ┡嘤?xùn)計(jì)劃內(nèi)容 　 培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求。 　 培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 　 培訓(xùn)方式：①內(nèi)容講解；②實(shí)地培訓(xùn)；③實(shí)地模擬。 　 培訓(xùn)內(nèi)容：①銷(xiāo)售技巧；②產(chǎn)品知識(shí)；③營(yíng)銷(xiāo)策略；④企業(yè)文化。 　 培訓(xùn)評(píng)估方式：①學(xué)員的評(píng)估方式（口試、筆試、實(shí)地模擬、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)建議、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)等）；②培訓(xùn)師的評(píng)估方式（觀察、測(cè)試、學(xué)員表現(xiàn)）；③培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的評(píng)估方式（培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成度、培訓(xùn)資源利用情況、學(xué)員總體表現(xiàn)）。 　　獎(jiǎng)懲：①晉級(jí)；②提薪；③獎(jiǎng)金；④罰款。 　　四、執(zhí)行培訓(xùn) 　?。ㄒ唬﹥?nèi)容講解 　　內(nèi)容 　　①本次培訓(xùn)活動(dòng)的目的； 　?、谂嘤?xùn)課程進(jìn)度安排； 　　③培訓(xùn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)； 　?、軐W(xué)習(xí)的方法。 　　講解 　?、俸?jiǎn)明扼要、通俗易懂； 　?、诮Y(jié)合其它技術(shù)（如聲像、板書(shū)等）演示，力求生動(dòng)形象； 　?、壑匾糠挚勺髟敿?xì)闡述，使重點(diǎn)突出； 　?、艹浞值卣{(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情、積極性，使課堂達(dá)到互動(dòng)的效果。 　?。ǘ?shí)地培訓(xùn) 　　找一具有代表性的場(chǎng)所，培訓(xùn)師當(dāng)場(chǎng)演示給學(xué)員看，更直觀理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際操作，提高學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。 　?。ㄈ?shí)地模擬 　　在以上環(huán)節(jié)培訓(xùn)師的實(shí)地演示后，要求每一學(xué)員當(dāng)場(chǎng)模擬嘗試，考評(píng)其掌握方法的程度，培訓(xùn)師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)模擬，隨時(shí)糾正缺點(diǎn)。學(xué)以致用。 　　五、評(píng)估反饋 　?。ㄒ唬┰u(píng)估方式 　　筆試。 　　口試； 　　實(shí)地模擬。 　　受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)的建議。 　　培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。 　　整體業(yè)績(jī)。 　　其他人的反映。 　?。ǘ┓答?　　培訓(xùn)師必須要向?qū)W員公開(kāi)、公正的評(píng)估結(jié)果，并提出建議及改進(jìn)的措施。 　　對(duì)成績(jī)較差的學(xué)員另行安排指導(dǎo)。 　　受訓(xùn)人員應(yīng)該抱著虛心、積極的態(tài)度接受評(píng)價(jià)與建議，努力地將培訓(xùn)的內(nèi)容運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。 　　各學(xué)員培訓(xùn)后應(yīng)如實(shí)地填寫(xiě)《培訓(xùn)反饋報(bào)告》，上交人力資源部。 　　人力資源部根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估及反饋報(bào)告，來(lái)總結(jié)出更佳的培訓(xùn)方案。 　　培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果不斷地完善自己，提高水平。 教你如何做好成功培訓(xùn)(上)企業(yè)需要管理人才，需要工程技術(shù)設(shè)計(jì)人才，需要高素質(zhì)的銷(xiāo)售人才，如何來(lái)獲得你急需的人才呢？通過(guò)高薪聘請(qǐng)只能解決燃眉之急，最現(xiàn)實(shí)的方法是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，造就最適合本企業(yè)的應(yīng)用人才！不可否認(rèn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，（培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的人才是多么的不容易?。┫Ｍ覀兊漠a(chǎn)品就像您的專(zhuān)家顧問(wèn)群，能為您解決企業(yè)的問(wèn)題帶來(lái)切實(shí)的幫助。這里我想給您介紹一下如何最有效的使用好本套產(chǎn)品，使其物超所值。培訓(xùn)前（動(dòng)員）：1. 先要進(jìn)行有效的培訓(xùn)策劃，什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、哪些人參加，什么形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容的先后順序，如何考核評(píng)估等，只有先設(shè)計(jì)好，才會(huì)有的放矢。 2. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明，以全面挖掘培訓(xùn)光碟的多方面功能。3. 培訓(xùn)前要先進(jìn)行動(dòng)員。動(dòng)員要多講講對(duì)員工個(gè)人的好處：如提高素質(zhì)，增加個(gè)人工作能力和求職的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)效率提高了，個(gè)人收入自然就上去了等等。4. 要讓中層干部先重視起來(lái)，否則培訓(xùn)就無(wú)法很好進(jìn)行，沒(méi)有時(shí)間、無(wú)法集中等等借口就會(huì)大量產(chǎn)生。但我們的產(chǎn)品有個(gè)好處，不需要集中，也可以不占用工作時(shí)間，完全可以回家去培訓(xùn)，只要員工肯學(xué)，就能達(dá)到較好的效果！5. 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，這是共產(chǎn)黨百試百靈的經(jīng)驗(yàn)！ 6. 讓員工有危機(jī)感，向大家說(shuō)明公司的狀況、處境，要求大家齊心協(xié)力去面對(duì)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題，只花時(shí)間和精力，比減薪、扣獎(jiǎng)金總要好得多。7. 將培訓(xùn)和其他措施結(jié)合起來(lái)，如提升、加薪、福利等。8. 發(fā)揮員工的主動(dòng)性，產(chǎn)生“我要學(xué)”而不是“要我學(xué)”的效果。9. 貼些標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，營(yíng)造一個(gè)全民培訓(xùn)的企業(yè)文化氛圍，讓人感覺(jué)不培訓(xùn)就會(huì)被淘汰，提高員工的培訓(xùn)積極性：如“締造優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)卓越的學(xué)習(xí)氛圍”，“學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，進(jìn)步才能生存”，“學(xué)習(xí)金典技術(shù)，打造一流人才”，向員工灌輸“從每位專(zhuān)家課程中學(xué)到（至少）二、三條有用信息，用在自己工作崗位上，就能為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值”的理念。10. 把所有講義和相關(guān)注意事項(xiàng)整理成培訓(xùn)手冊(cè)，復(fù)印裝訂后發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，讓他們先預(yù)習(xí)。11. 科學(xué)安排時(shí)段。12. 強(qiáng)調(diào)事后的測(cè)驗(yàn)、考核要求（具體形式包括考試、寫(xiě)體會(huì)、小組發(fā)言、墻報(bào)等）。13. 如有必要再購(gòu)買(mǎi)相關(guān)參考書(shū)，以備學(xué)員借閱。教你如何做好成功培訓(xùn)(下)企業(yè)需要管理人才，需要工程技術(shù)設(shè)計(jì)人才，需要高素質(zhì)的銷(xiāo)售人才，如何來(lái)獲得你急需的人才呢？通過(guò)高薪聘請(qǐng)只能解決燃眉之急，最現(xiàn)實(shí)的方法是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，造就最適合本企業(yè)的應(yīng)用人才！不可否認(rèn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，（培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的人才是多么的不容易?。┫Ｍ覀兊漠a(chǎn)品就像您的專(zhuān)家顧問(wèn)群，能為您解決企業(yè)的問(wèn)題帶來(lái)切實(shí)的幫助。這里我想給您介紹一下如何最有效的使用好本套產(chǎn)品，使其物超所值。培訓(xùn)中 （過(guò)程）：1. 中高層干部應(yīng)根據(jù)需要在一些領(lǐng)域和課題上先集中培訓(xùn)。2. 給學(xué)員留足反芻和思考的時(shí)間，一般為培訓(xùn)時(shí)間的30%～80%，不短于2天，不長(zhǎng)于7天。3. 提倡活學(xué)活用，鼓勵(lì)應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能改進(jìn)本職工作（具體形式包括合理化建議、工作改進(jìn)心得、交流等）。4. 鼓勵(lì)學(xué)員多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向?qū)＜姨釂?wèn)，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的最大增值。5. 為防止可能出現(xiàn)的應(yīng)付、懈怠和陽(yáng)奉陰違，應(yīng)有“走動(dòng)式”中途檢查和反饋。6. 在播放光碟的時(shí)候，當(dāng)內(nèi)容比較重要，需要有所對(duì)比或補(bǔ)充時(shí)，可以暫停播放，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人講解或大家討論一番后，再繼續(xù)學(xué)習(xí)。 7. 中層干部、技術(shù)設(shè)計(jì)工程師學(xué)習(xí)到培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)后，力爭(zhēng)完美地把對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路、理念，最新國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，與本公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)，十分清