【文章內(nèi)容簡介】 核。 Q. 出貨樣的核對。 R. 客人傭金的核算。 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 職能部門管理 質(zhì)量體系標準要求 最高管理層品管部 辦公室 銷售部4 質(zhì)量管理體系 ▲ △ △ △ 4．2．3 文件控制 △ ▲△ △ 4．2．4 質(zhì)量記錄控制 △ ▲ △ △ 5．1 管理承諾 ▲ △ △ △ 5．2 以顧客為中心 ▲ △ △ △ 5．3 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ 5．4 策劃 ▲ △ △ △ 5．5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ △ ▲ △ 5．6 管理評審 ▲ △ △ △ 6．1 資源提供 ▲ △ △ △ 6．2 人力資源 △ ▲ △ 6．3 設(shè)施 △ △ ▲ △ 6．4 工作環(huán)境 △ △ ▲ △ 7．1 實現(xiàn)過程的策劃 ▲ △ △ △ 7．2 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ ▲ 7．4 采購 △△△▲△ △ △ ▲△ △ △ ▲8．1 策劃 ▲ △ △ △ 8．2 監(jiān)視和測量 △ ▲ △ ▲ 8．3 不合格品控制 △ ▲△ ▲ 8．4 數(shù)據(jù)分析 △ ▲ △ △ 8．5 .1持續(xù)改進 ▲ ▲ △ △ 8．5 .2糾正措施△ ▲ △ △ 8．5 .3預(yù)防措施 △ ▲ △ △ 注: ▲表示主要權(quán)責(zé)部門。 △表示非主要權(quán)責(zé)部門.：（1） 質(zhì)量管理體系范圍：本公司的質(zhì)量管理體系范圍覆蓋了線路板的采購與銷售的全過程，產(chǎn)品生產(chǎn)全部外包，外包過程控制按供應(yīng)商評價控制程序執(zhí)行。（2） 公司質(zhì)量管理體系由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析與改進等部分組成，按照ISO9001:2000標準的要求建立并形成文件，分別對應(yīng)ISO9001:2000的第四、五、六、七、八章；（3） 質(zhì)量管理體系所需的過程及其運用都在本手冊中的有關(guān)章節(jié)中予以描述，并結(jié)合相關(guān)的程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書來執(zhí)行，以上過程形成文件化的質(zhì)量管理體系，以保證產(chǎn)品達到規(guī)定的要求，并提供的足夠的資源和信息以支持這些程序的運行，對其進行管理和監(jiān)控，以保證其能夠順利運行并針對運行中的問題進行改善并預(yù)防，持續(xù)改進其有效性。 本公司的質(zhì)量管理體系文件包括：A. 質(zhì)量手冊（QM01）B. 程序文件（QP）C. 作業(yè)指導(dǎo)書（WI）D. 質(zhì)量記錄（QR）以上形成書面化文件并按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 公司按ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求編制包括以下內(nèi)容的質(zhì)量手冊：（2） 質(zhì)量手冊對質(zhì)量管理體系的范圍進行描述，包括應(yīng)用、刪減及其理由。（3） 對標準要求的程序文件，采取引用的形式。其余標準要求和程序，根據(jù)具體情況，或直接描述或引用。直接描述的程序，需明確規(guī)定每項質(zhì)量活動的職責(zé)。（4） 質(zhì)量手冊對質(zhì)量體系所包括過程的順序和相互作用的進行表述。 本公司建立了書面的質(zhì)量手冊﹑程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，其制訂、審核、批準、發(fā)布、更改、使用及標識、回收等均按照《文件控制程序》要求執(zhí)行，確保各部門所使用之文件為最新且有效的版本，確保文件發(fā)布前得到批準，確保各部門所用最新及有效的版本。確保文件發(fā)布后得到實行，確保文件的充分性與適宜性。 （1）文件的審批和發(fā)放 a、所有文件在發(fā)布實施前必須經(jīng)具有資格的人員審核及批準；b、所有文件由文控專員發(fā)放，并蓋有紅色“受控”印章，發(fā)出時應(yīng)有簽收記錄。 （2）文件的修改 a、必要時對文件進行評審與更新，并再次批準；b、文件修訂時應(yīng)注明修訂號及發(fā)布日期；c、文控專員對使用部門的舊版本一律收回，原版文版加蓋“作廢印章”后保存，副本一律作廢。 （3）文件應(yīng)清晰，易于識別和檢索 支持性文件：《文件控制程序》。 記錄是公司管理質(zhì)量體系有效進行的依據(jù)，公司指定專人負責(zé)記錄的存盤管理工作，并按《質(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定進行標識、貯存、保護、檢索和處置等所需的控制，保持記錄的清晰、可識別與有效性。支持性文件：《質(zhì)量記錄控制程序》 管理職責(zé) 管理承諾以總經(jīng)理為代表的公司最高管理層將通過以下活動證實建立和實施質(zhì)量管理體系及繼續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾：1) 向全公司傳達滿足顧客和法律要求的重要性；2) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；3) 進行管理評審；4) 確保獲得必要的資源 。 以顧客為中心公司依存于顧客，因此，公司將理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望?？偨?jīng)理將以實現(xiàn)顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定、轉(zhuǎn)化為具體要求并給以滿足。公司將通過以下過程識別顧客要求并予以滿足：1) 產(chǎn)品要求的評審；2) 在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中與顧客溝通，進一步了解顧客要求并修訂相應(yīng)規(guī)范；4) 對顧客滿意度進行測量，分析顧客不滿意的原因，改進過程、制定或修改相應(yīng)的規(guī)范并予以實施，直至顧客滿意。 質(zhì)量方針公司最高管理層會確保公司質(zhì)量方針符合以下要求： 1) 與公司的宗旨相適應(yīng)；2) 包括滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；3) 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；4) 在公司的各個適當層次上達到溝通和理解。 5) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。 策劃 質(zhì)量目標總經(jīng)理根據(jù)公司質(zhì)量方針制訂并實施公司質(zhì)量目標，各部門根據(jù)公司質(zhì)量目標結(jié)合實際制定出本部門的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針（包括對持續(xù)改進的承諾）保持一致。質(zhì)量目標必須包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。以上所述的公司質(zhì)量方針、。 質(zhì)量管理體系策劃1) 總經(jīng)理負責(zé)對質(zhì)量管理體系進行策劃。2) 在質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，需考慮更改內(nèi)容對相關(guān)過程的影響并使之協(xié)調(diào)一致，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限1) 公司各部門的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，以及其他與質(zhì)量有關(guān)的驗證、。2) 為確保各職能部門正常運作，公司規(guī)定所有文件不由能同一人編制和審批，如有此情況，由其上級進行審批。當某崗位人員不在時，其直接上級成為默認代理人，代理其職責(zé)；當需要其他崗位或下屬代理時，應(yīng)以文字的形式知會相關(guān)部門授權(quán)其指定代理人代理其職責(zé)，并明確規(guī)定出授權(quán)的范圍和時間限制。 管理者代表總經(jīng)理在管理層中任命一名管理者代表，發(fā)布任命書，并規(guī)定的其職責(zé)權(quán)限，必須包括以下方面：1) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；2) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的績效，包括改進的需求；3) 在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成。4) 負責(zé)質(zhì)量管理體系事宜的外部聯(lián)絡(luò)。