【文章內(nèi)容簡介】 原材料進廠進行理化試驗。17）技術(shù)人員a、負責新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，嚴格執(zhí)行設(shè)計、試驗程序；b、做好技術(shù)、工藝管理工作，對所設(shè)計的產(chǎn)品圖樣和編制的工藝技術(shù)文件的先進性、合理性、正確性負責；c、解決生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的工藝技術(shù)問題；d、不斷學習和應用現(xiàn)代科學技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力，開展質(zhì)量攻關(guān)和技術(shù)進步活動。18）計劃（調(diào)度）人員a、根據(jù)市場需求，下達生產(chǎn)計劃；b、加強生產(chǎn)進度管理，合理調(diào)度生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按時完成；c、及時向相關(guān)部門傳遞生產(chǎn)信息，協(xié)調(diào)解決影響生產(chǎn)進度的各種問題。19）生產(chǎn)工人a、履行崗位職責，做好本職工作；b、嚴格按操作規(guī)程生產(chǎn)，對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量負責。c、正確使用和維護工裝和計量器具，按規(guī)定對生產(chǎn)設(shè)備進行日常的維護保養(yǎng)；d、認真填寫原始記錄，對提供數(shù)據(jù)的真實性和完整性負責；e、積極參加“5S”活動，做到安全文明生產(chǎn)，防止事故發(fā)生。f、本企業(yè)崗位質(zhì)量責任制詳見《崗位職責及能力要求》g、本企業(yè)采用培訓、會議等方式使全體員工明確自己的職責，主動為質(zhì)量管理體系的建立及改進作出貢獻，有效地開展質(zhì)量管理所涉及的各項活動。xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 28頁 本章:第9—7頁、權(quán)限和溝通第A版 第0次修改 管理者代表管理者代表應在領(lǐng)導層產(chǎn)生，總經(jīng)理任命，管理者代表的職責和權(quán)限如下：1）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；2）向廠長報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和所需要的任何改進；3）確保在整個本企業(yè)內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；4）負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 內(nèi)部溝通 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的暢通是質(zhì)量管理體系有效性的標志之一。為確保有效溝通，本企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量文件均規(guī)定了說明上下級和部門橫向溝通的信息及組織接口關(guān)系。內(nèi)部溝通內(nèi)容為：與滿足顧客要求，實現(xiàn)質(zhì)量目標以及確保質(zhì)量管理體系有效性等有關(guān)的內(nèi)容。內(nèi)部溝通形式主要有：會議、簡報、刊物、橫向工作小組等。62 / 62重慶專用汽車制造總廠組織機構(gòu)圖 廠 長 黨委副書記 工會主席 總工程師 生產(chǎn) 副 廠 長 銷售副廠長廠 計 勞 企 黨 保 工 退 總 品 開 設(shè) 生 總 機 焊 涂 底 物 物 廂 產(chǎn) 銷 售長 財 動 管 委 衛(wèi) 會 休 工 質(zhì) 發(fā) 備 產(chǎn) 裝 加 裝 裝 盤 資 質(zhì) 式 業(yè) 售 后辦 處 人 督 辦 處 辦 辦 辦 管 處 工 管 分 工 車 車 車 采 管 車 總 公 服公 事 察 公 理 藝 理 廠 分 間 間 間 購 理 分 公 司 務(wù)室 處 室 室 處 處 廠 處 處 廠 司 處xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第30頁 本章:第9—9頁、權(quán)限和溝通第A版 第0次修改質(zhì)量管理體系過程職責分配表 職能部門標準要求管理層總工程師辦公室開發(fā)處生產(chǎn)管理處品質(zhì)管理處銷售公司售后服務(wù)處物資采購處物資管理處運輸處計劃財務(wù)處廠長辦公室設(shè)備工藝處勞動人事處各車間、分廠企管督察室●○○○○○○○○○○○○○○○●●○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○、權(quán)限與溝通●○○○○○○○○○○○○○○●●●○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○●○○○○○○○○○○○○●●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○●○●●○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○●○○●●○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○●○○○○○○○○○○○●主管職能 ○相關(guān)職能xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第31頁 本章:第2—1頁第A版 第0次修改本企業(yè)制定并執(zhí)行《管理評審程序》，定期評審質(zhì)量管理體系，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 總經(jīng)理按照計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，評審包括評價質(zhì)量管理體系改進的機關(guān)和變更的需要。 管理評審的輸入包括：1）各種審核結(jié)果；2）顧客的反饋：包括顧客滿意的測量結(jié)果與顧客溝通的結(jié)果；3）各部門質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)；4）產(chǎn)品質(zhì)量的符合性：包括過程及產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結(jié)果；5）預防和糾正措施的實施狀況；6）以往管理評審后采取措施的跟蹤情況和有效性；7）可能影響質(zhì)量管理體系的變化，指本企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化；8）改進的建議。 綜合部編制管理評審計劃，報管理者代表審核?？偨?jīng)理批準后，下發(fā)給參加管理評審的有關(guān)部門和人員。各部門/人員按照分工準備管理評審所需的各類總結(jié)性報告和有關(guān)資料。 管理評審通常以會議的形式進行，由總經(jīng)理主持、部長、各部門負責人等參加。參加人員對所提交的報告/資料進行分析和討論，確定不合格/改進等參加。參加人員對所提交的報告/資料進行分析和討論，確定不合格/改進項目，并進行原因xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第32頁 本章:第2—2頁第A版 第0次修改分析，提出相應的整改/改進措施計劃和要求，落實責任部門。綜合部負責做好會議記錄。 管理評審輸出應包括以下方面有關(guān)的措施；1）質(zhì)量管理體系及過程的改進的決定和措施；2）產(chǎn)品改進的決定和措施，對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價，包括是否需要進行產(chǎn)品、過程審核等評審內(nèi)容相關(guān)的要求；3）資源需求；4）質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標）的評價結(jié)論等。 管理者代表在管理評審結(jié)束后編寫管理評審報告，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由綜合部下發(fā)給參加管理評審的有關(guān)部門和人員。 整改/改進措施計劃經(jīng)管理者代表批準后由綜合部下發(fā)給相應的責任部門，各責任部門按要求在規(guī)定的時間內(nèi)制定并實施相應的整改措施，整改措施完成后，由綜合部負責組織有關(guān)人對責任部門的整改措施的實施情況及其有效性進行驗證，綜合部負責的整改措施，由管理者代表負責驗證。 綜合部負責按《質(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定保存與管理評審有關(guān)的記錄。 由管理評審所引起的文件更改執(zhí)行《文件和資料控制程序》。xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第33頁 本章:第1—1頁第A版 第0次修改 資源管理 資源的提供本企業(yè)應確定并提供確保顧客滿意、認證產(chǎn)品、實施和保持質(zhì)量體系并持續(xù)改進其有效性所需的資源，并對資源進行有效的管理。資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及技術(shù)、信財務(wù)等。本企業(yè)為滿足顧客要求，對人員、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定以相應的要求，具體見《行政業(yè)務(wù)管理規(guī)定》、《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》和《勞動安全保護規(guī)定》歸口管理部門定期測評資源是否充足、適宜。xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第34頁 本章:第1—1頁第A版 第0次修改本企業(yè)制定并執(zhí)行《行政業(yè)務(wù)管理規(guī)定》對本企業(yè)的所有與質(zhì)量有關(guān)的人員實施有效管理并提供適宜培訓,確保與質(zhì)量有關(guān)的人員能勝任本職工作。 綜合部組織各部門確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員所必要的能力，對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經(jīng)歷方面全面考慮，在此基礎(chǔ)上編制《崗位職責及能力要求》，作為選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)。 本企業(yè)為員工提供培訓的機會，使其具備相應的能力并使其意識到自己工作對質(zhì)量管理體系的重要性和各種活動之間的關(guān)聯(lián)性，為實現(xiàn)本企業(yè)質(zhì)量目標做出貢獻。 綜合部依據(jù)各部門的培訓需求并結(jié)合工作需要，于每年3月底前制定本企業(yè)年度職工培訓計劃，報總經(jīng)理批準后實施。 綜合部依據(jù)年度職工培訓計劃的要求組織實施培訓，負責做好考勤、管理、協(xié)調(diào)工作，各有關(guān)部門配合實施本企業(yè)培訓計劃。，綜合部會同培訓教師對參加培訓人員進行考試、考核，并作出評價。綜合部向培訓合格者發(fā)上崗證。不合格者，需等崗并進行再培訓，若經(jīng)考核仍不合格作解除勞動合同處理。 配套部負責組織對供方人員實施培訓并進行考核。 綜合部通過理論考核、操作考核。業(yè)績評定和征求部門意見等方式來定期或不定期評價培訓工作的有效性?！度耸聞谫Y管理制度》的有關(guān)規(guī)定保留每位員工的教育、經(jīng)歷、培訓及崗位資格認可的記錄。xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第35頁 本章:第1—1頁第A版 第0次修改 基礎(chǔ)設(shè)施 技術(shù)部組織生產(chǎn)制造部等相關(guān)部門確定為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)確定，這些基礎(chǔ)設(shè)施包括：1）建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施。2）產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)所需的生產(chǎn)設(shè)備裝置和工位器具（包括硬件和軟件）3）支持性服務(wù)（如運輸、通訊和服務(wù)網(wǎng)點等）。 生產(chǎn)制造部提出所需設(shè)施的配置申請，報請總經(jīng)理批準后，進行購置。新購置的設(shè)備由技術(shù)部組織生產(chǎn)制造部、配套部及使用部門驗收后，提供給使用部門?！渡a(chǎn)設(shè)備管理程序》的規(guī)定進行操作和日常的維修保養(yǎng)。 技術(shù)部依據(jù)《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》規(guī)定對基礎(chǔ)設(shè)備進行管理，包括建立基礎(chǔ)設(shè)施目錄及檔案、制定維修保養(yǎng)計劃等，并對設(shè)施是否完好定期進行評價。xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第36頁 本章:第1—1頁 工 作 環(huán) 境第A版 第0次修改 工作環(huán)境 工作環(huán)境所涉及的內(nèi)容:1) 人的因素a、員工潛能的創(chuàng)造性的工作方法；b、安全規(guī)則和有關(guān)的指南；c、防護設(shè)備和特殊設(shè)施的使用。2）物理因素a、熱、噪聲、光；b、衛(wèi)生、濕度、清潔度；c、振動、污染、空氣。 技術(shù)部協(xié)助生產(chǎn)制造部識別為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人的因素和物理因素，在相關(guān)的工藝文件中提出對工作環(huán)境的要求，制定《勞動安全保護規(guī)定》。 技術(shù)部負責為生產(chǎn)車間配置相應設(shè)施，滿足工作所需的清潔度、溫度、熱、光等環(huán)境要求，并依據(jù)《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》的規(guī)定對這些設(shè)施進行管理。 生產(chǎn)制造部制定并負責依據(jù)《勞動安全保護規(guī)定》的規(guī)定制定設(shè)備維修保養(yǎng)計劃并進行操作和日常的維修保養(yǎng)。xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第37頁 本章:第1—1頁第A版 第0次修改 產(chǎn)品的實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃本企業(yè)對與產(chǎn)品實現(xiàn)有關(guān)的過程進行策劃和作出規(guī)定,并對這些過程實施有效的控制和管理。 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的總體要求是：與本企業(yè)的質(zhì)量管理保證體系及其他要求相一致，并應以適于本企業(yè)運作的方式形成文件。 在策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程中應適當確定以下方面的內(nèi)容：1）產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求。2）產(chǎn)品確定所需的過程；3）對產(chǎn)品確定文件和資源需求；4）確定需開展的驗證、確認、監(jiān)視和測量活動。5）確定產(chǎn)品接收標