【文章內(nèi)容簡介】 原材料進(jìn)廠進(jìn)行理化試驗(yàn)。17）技術(shù)人員a、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)、試驗(yàn)程序；b、做好技術(shù)、工藝管理工作，對(duì)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品圖樣和編制的工藝技術(shù)文件的先進(jìn)性、合理性、正確性負(fù)責(zé)；c、解決生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的工藝技術(shù)問題；d、不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力，開展質(zhì)量攻關(guān)和技術(shù)進(jìn)步活動(dòng)。18）計(jì)劃（調(diào)度）人員a、根據(jù)市場需求，下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃；b、加強(qiáng)生產(chǎn)進(jìn)度管理，合理調(diào)度生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成；c、及時(shí)向相關(guān)部門傳遞生產(chǎn)信息，協(xié)調(diào)解決影響生產(chǎn)進(jìn)度的各種問題。19）生產(chǎn)工人a、履行崗位職責(zé)，做好本職工作；b、嚴(yán)格按操作規(guī)程生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)。c、正確使用和維護(hù)工裝和計(jì)量器具，按規(guī)定對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)；d、認(rèn)真填寫原始記錄，對(duì)提供數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)；e、積極參加“5S”活動(dòng)，做到安全文明生產(chǎn)，防止事故發(fā)生。f、本企業(yè)崗位質(zhì)量責(zé)任制詳見《崗位職責(zé)及能力要求》g、本企業(yè)采用培訓(xùn)、會(huì)議等方式使全體員工明確自己的職責(zé)，主動(dòng)為質(zhì)量管理體系的建立及改進(jìn)作出貢獻(xiàn)，有效地開展質(zhì)量管理所涉及的各項(xiàng)活動(dòng)。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 28頁 本章:第9—7頁、權(quán)限和溝通第A版 第0次修改 管理者代表管理者代表應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)層產(chǎn)生，總經(jīng)理任命，管理者代表的職責(zé)和權(quán)限如下：1）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；2）向廠長報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和所需要的任何改進(jìn)；3）確保在整個(gè)本企業(yè)內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；4）負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 內(nèi)部溝通 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的暢通是質(zhì)量管理體系有效性的標(biāo)志之一。為確保有效溝通，本企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量文件均規(guī)定了說明上下級(jí)和部門橫向溝通的信息及組織接口關(guān)系。內(nèi)部溝通內(nèi)容為：與滿足顧客要求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)以及確保質(zhì)量管理體系有效性等有關(guān)的內(nèi)容。內(nèi)部溝通形式主要有：會(huì)議、簡報(bào)、刊物、橫向工作小組等。62 / 62重慶專用汽車制造總廠組織機(jī)構(gòu)圖 廠 長 黨委副書記 工會(huì)主席 總工程師 生產(chǎn) 副 廠 長 銷售副廠長廠 計(jì) 勞 企 黨 保 工 退 總 品 開 設(shè) 生 總 機(jī) 焊 涂 底 物 物 廂 產(chǎn) 銷 售長 財(cái) 動(dòng) 管 委 衛(wèi) 會(huì) 休 工 質(zhì) 發(fā) 備 產(chǎn) 裝 加 裝 裝 盤 資 質(zhì) 式 業(yè) 售 后辦 處 人 督 辦 處 辦 辦 辦 管 處 工 管 分 工 車 車 車 采 管 車 總 公 服公 事 察 公 理 藝 理 廠 分 間 間 間 購 理 分 公 司 務(wù)室 處 室 室 處 處 廠 處 處 廠 司 處xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第30頁 本章:第9—9頁、權(quán)限和溝通第A版 第0次修改質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 職能部門標(biāo)準(zhǔn)要求管理層總工程師辦公室開發(fā)處生產(chǎn)管理處品質(zhì)管理處銷售公司售后服務(wù)處物資采購處物資管理處運(yùn)輸處計(jì)劃財(cái)務(wù)處廠長辦公室設(shè)備工藝處勞動(dòng)人事處各車間、分廠企管督察室●○○○○○○○○○○○○○○○●●○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○、權(quán)限與溝通●○○○○○○○○○○○○○○●●●○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○●○○○○○○○○○○○○●●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○●○●●○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○●○○●●○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○●○○○○○○○○○○○●主管職能 ○相關(guān)職能xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第31頁 本章:第2—1頁第A版 第0次修改本企業(yè)制定并執(zhí)行《管理評(píng)審程序》，定期評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 總經(jīng)理按照計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，評(píng)審包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)關(guān)和變更的需要。 管理評(píng)審的輸入包括：1）各種審核結(jié)果；2）顧客的反饋：包括顧客滿意的測量結(jié)果與顧客溝通的結(jié)果；3）各部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)；4）產(chǎn)品質(zhì)量的符合性：包括過程及產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結(jié)果；5）預(yù)防和糾正措施的實(shí)施狀況；6）以往管理評(píng)審后采取措施的跟蹤情況和有效性；7）可能影響質(zhì)量管理體系的變化，指本企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化；8）改進(jìn)的建議。 綜合部編制管理評(píng)審計(jì)劃，報(bào)管理者代表審核?？偨?jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)給參加管理評(píng)審的有關(guān)部門和人員。各部門/人員按照分工準(zhǔn)備管理評(píng)審所需的各類總結(jié)性報(bào)告和有關(guān)資料。 管理評(píng)審?fù)ǔＲ詴?huì)議的形式進(jìn)行，由總經(jīng)理主持、部長、各部門負(fù)責(zé)人等參加。參加人員對(duì)所提交的報(bào)告/資料進(jìn)行分析和討論，確定不合格/改進(jìn)等參加。參加人員對(duì)所提交的報(bào)告/資料進(jìn)行分析和討論，確定不合格/改進(jìn)項(xiàng)目，并進(jìn)行原因xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第32頁 本章:第2—2頁第A版 第0次修改分析，提出相應(yīng)的整改/改進(jìn)措施計(jì)劃和要求，落實(shí)責(zé)任部門。綜合部負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。 管理評(píng)審輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的措施；1）質(zhì)量管理體系及過程的改進(jìn)的決定和措施；2）產(chǎn)品改進(jìn)的決定和措施，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)，包括是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過程審核等評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求；3）資源需求；4）質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）的評(píng)價(jià)結(jié)論等。 管理者代表在管理評(píng)審結(jié)束后編寫管理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合部下發(fā)給參加管理評(píng)審的有關(guān)部門和人員。 整改/改進(jìn)措施計(jì)劃經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由綜合部下發(fā)給相應(yīng)的責(zé)任部門，各責(zé)任部門按要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制定并實(shí)施相應(yīng)的整改措施，整改措施完成后，由綜合部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人對(duì)責(zé)任部門的整改措施的實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，綜合部負(fù)責(zé)的整改措施，由管理者代表負(fù)責(zé)驗(yàn)證。 綜合部負(fù)責(zé)按《質(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定保存與管理評(píng)審有關(guān)的記錄。 由管理評(píng)審所引起的文件更改執(zhí)行《文件和資料控制程序》。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第33頁 本章:第1—1頁第A版 第0次修改 資源管理 資源的提供本企業(yè)應(yīng)確定并提供確保顧客滿意、認(rèn)證產(chǎn)品、實(shí)施和保持質(zhì)量體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所需的資源，并對(duì)資源進(jìn)行有效的管理。資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及技術(shù)、信財(cái)務(wù)等。本企業(yè)為滿足顧客要求，對(duì)人員、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定以相應(yīng)的要求，具體見《行政業(yè)務(wù)管理規(guī)定》、《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》和《勞動(dòng)安全保護(hù)規(guī)定》歸口管理部門定期測評(píng)資源是否充足、適宜。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第34頁 本章:第1—1頁第A版 第0次修改本企業(yè)制定并執(zhí)行《行政業(yè)務(wù)管理規(guī)定》對(duì)本企業(yè)的所有與質(zhì)量有關(guān)的人員實(shí)施有效管理并提供適宜培訓(xùn),確保與質(zhì)量有關(guān)的人員能勝任本職工作。 綜合部組織各部門確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員所必要的能力，對(duì)能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面全面考慮，在此基礎(chǔ)上編制《崗位職責(zé)及能力要求》，作為選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)。 本企業(yè)為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使其具備相應(yīng)的能力并使其意識(shí)到自己工作對(duì)質(zhì)量管理體系的重要性和各種活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性，為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 綜合部依據(jù)各部門的培訓(xùn)需求并結(jié)合工作需要，于每年3月底前制定本企業(yè)年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 綜合部依據(jù)年度職工培訓(xùn)計(jì)劃的要求組織實(shí)施培訓(xùn)，負(fù)責(zé)做好考勤、管理、協(xié)調(diào)工作，各有關(guān)部門配合實(shí)施本企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。，綜合部會(huì)同培訓(xùn)教師對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考試、考核，并作出評(píng)價(jià)。綜合部向培訓(xùn)合格者發(fā)上崗證。不合格者，需等崗并進(jìn)行再培訓(xùn)，若經(jīng)考核仍不合格作解除勞動(dòng)合同處理。 配套部負(fù)責(zé)組織對(duì)供方人員實(shí)施培訓(xùn)并進(jìn)行考核。 綜合部通過理論考核、操作考核。業(yè)績?cè)u(píng)定和征求部門意見等方式來定期或不定期評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性?！度耸聞谫Y管理制度》的有關(guān)規(guī)定保留每位員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)及崗位資格認(rèn)可的記錄。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第35頁 本章:第1—1頁第A版 第0次修改 基礎(chǔ)設(shè)施 技術(shù)部組織生產(chǎn)制造部等相關(guān)部門確定為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)確定，這些基礎(chǔ)設(shè)施包括：1）建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施。2）產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)所需的生產(chǎn)設(shè)備裝置和工位器具（包括硬件和軟件）3）支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）。 生產(chǎn)制造部提出所需設(shè)施的配置申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，進(jìn)行購置。新購置的設(shè)備由技術(shù)部組織生產(chǎn)制造部、配套部及使用部門驗(yàn)收后，提供給使用部門。《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》的規(guī)定進(jìn)行操作和日常的維修保養(yǎng)。 技術(shù)部依據(jù)《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》規(guī)定對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行管理，包括建立基礎(chǔ)設(shè)施目錄及檔案、制定維修保養(yǎng)計(jì)劃等，并對(duì)設(shè)施是否完好定期進(jìn)行評(píng)價(jià)。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第36頁 本章:第1—1頁 工 作 環(huán) 境第A版 第0次修改 工作環(huán)境 工作環(huán)境所涉及的內(nèi)容:1) 人的因素a、員工潛能的創(chuàng)造性的工作方法；b、安全規(guī)則和有關(guān)的指南；c、防護(hù)設(shè)備和特殊設(shè)施的使用。2）物理因素a、熱、噪聲、光；b、衛(wèi)生、濕度、清潔度；c、振動(dòng)、污染、空氣。 技術(shù)部協(xié)助生產(chǎn)制造部識(shí)別為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人的因素和物理因素，在相關(guān)的工藝文件中提出對(duì)工作環(huán)境的要求，制定《勞動(dòng)安全保護(hù)規(guī)定》。 技術(shù)部負(fù)責(zé)為生產(chǎn)車間配置相應(yīng)設(shè)施，滿足工作所需的清潔度、溫度、熱、光等環(huán)境要求，并依據(jù)《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》的規(guī)定對(duì)這些設(shè)施進(jìn)行管理。 生產(chǎn)制造部制定并負(fù)責(zé)依據(jù)《勞動(dòng)安全保護(hù)規(guī)定》的規(guī)定制定設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃并進(jìn)行操作和日常的維修保養(yǎng)。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第37頁 本章:第1—1頁第A版 第0次修改 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃本企業(yè)對(duì)與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有關(guān)的過程進(jìn)行策劃和作出規(guī)定,并對(duì)這些過程實(shí)施有效的控制和管理。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的總體要求是：與本企業(yè)的質(zhì)量管理保證體系及其他要求相一致，并應(yīng)以適于本企業(yè)運(yùn)作的方式形成文件。 在策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中應(yīng)適當(dāng)確定以下方面的內(nèi)容：1）產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。2）產(chǎn)品確定所需的過程；3）對(duì)產(chǎn)品確定文件和資源需求；4）確定需開展的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測量活動(dòng)。5）確定產(chǎn)品接收標(biāo)