【文章內(nèi)容簡介】 意見 實際 到職日期： 無薪試工期： 天 試用期： 個月 ； 擬定 薪資 ： 標準工資 /月 ； 試用期工資 /月 ； 入職人員簽名 : 人力資源部經(jīng)理 簽名： 日期： 分管人力資源 酒店領導意見 簽名： 日期： 分管用人部門 酒店領導意見 簽名： 日期： 總經(jīng)理意見 簽名： 日期： 備注 制服管理費 金額： 300 元□ 600 元□ 1000 元□ 餐卡管理費 金額： 20 元□ 工號牌管理費 金額： 20 元□ 員工手冊 ：□ 身份證復印件：□ 《制服領用通知書》：□ 《人員到崗通知書》 ：□ 《宿舍安排通知書》 ：□ 工資卡號： （ 限定辦理尋甸縣 行帳號）。 備注： 。 人事專員備案： 注： 部門經(jīng)理級以下人員 入職 征得分管 用人部門副總簽批 同意 ， 可辦理入職； 部門經(jīng)理級人員招聘須征得總經(jīng)理 簽批 同意 ， 可辦理入職； 上表各項需入職申請人填寫內(nèi)容均為必填項，不得空白，無信息德需填寫“無”。 15 SPA 度 假 酒 店 HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 制服領取通知書 員工制服房： 茲有 部門新入職員工 ， 其工作崗位為 。 該員工已按要求辦理完入職手續(xù)，并繳納制服管理費 元，請予以協(xié)助配發(fā)崗位制服。 人力資源部： 年 月 日 SPA 度 假 酒 店 HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 宿舍安排通知書 宿舍管理員： 茲有 部門新入職員工 ， 其工作崗位為 。 該員工已按要求辦理完入職手續(xù)，請予以協(xié)助安排宿舍。 人力資源部經(jīng)理： 行政部經(jīng)理： 年 月 日 SPA 度 假 酒 店 16 HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 人員到崗 通知書 （人力資源部 存 ） 致： 部 由：人力資源部 茲有員工 男 /女 ，于 年 月 日到貴部 崗位報到， 請對其開展部門入職培訓 ， 并開始試 用 期相關 工作 的 考察。 人力資源部： 分管 副總 ： 部門經(jīng)理： 時間： 年 月 日 ————————————————————————————————— SPA 度 假 酒 店 HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 人員到崗通知書 （ 用人部門存 ） 致： 部 由：人力資源部 茲有員工 男 /女 ，于 年 月 日到貴 部 崗位報到， 請對其開展部門入職培訓 ， 并開始試用 期相關 工作 的 考察。 人力資源部： 分管 副總 ： 部門經(jīng)理： 時間： 年 月 日 17 SPA 度 假 酒 店 HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 新員工無薪試工期工作鑒定 姓名 部門 崗位 無薪試工期 年 月 日至 年 月 日 用人部門意見 簽名： 時間： 酒店分管 領導意見 簽名： 時間： 人力資源部備案 注：工作鑒定需由用人部門在新員工 7 天無薪試工期滿后報到人力資源部。 18 新員工到人事專員處報到 交需存檔的個人資 料 到財務出納處繳納相關管理費，領取收據(jù) 新員工持《人員到崗通知書》到部門報到 新員工持《宿舍安排通知書》到宿管員處報到、安頓住宿。 新員工持《制服領用單》到制服間領取制服，按規(guī)定著裝。 人事專員備份收據(jù)，安排后勤事項， 告知工資卡及健康證辦理事項。 用人部門進行專業(yè)崗 位培訓 ，并進行 7 天無薪試崗考核鑒定 人力資源部進行崗前培訓 用人部門留用 繼續(xù)進行培訓及工作 返回人力資源部進行調(diào)崗或勸退。 注：新員工無薪試工期自首日到人力資源部報到起計算。 19 三、培訓流程 任務：培訓流程 工作標準與程序 職位： 培訓 主管 序號： XJ/HR/ 03 部門： 人力資源部 部門經(jīng)理： 總經(jīng)理批準： 日期： 年 月 相關文件 : 《員工手冊》 、 《入職培訓大綱》 質(zhì)量記錄： 入職培訓考核、轉正考核、崗位技能考核 目的： 通過提供培訓來幫助 員工 ，使他們更好地勝任酒店 的工 作。相信培訓是了解工作職責的一個重要組成部分。培訓將分為人力資源部綜合 課程培訓和部門 專業(yè)服務技能課程 培訓，在員工在酒店發(fā)展期間，每個人 都將接受 培訓和指導。 標準 : 編寫不同內(nèi)容但較穩(wěn)定的教材，針對不同階段、不同崗位的員工實施培訓。 程序 ： 一、員工培訓分類 崗前 綜合 課程 培訓：新進員工應參加上崗前培訓， 該培訓 由 人力資源部統(tǒng)籌組織 進行。 培訓目標： 使每位新 入職員工都確實掌握酒店 的整體概況以及各項規(guī)章制度 ， 培養(yǎng)其具備遵章守紀及基本服務意識， 以確保 新員工 有足夠的 酒店常規(guī)知識， 為 下一步的具體部門專業(yè)服務技能培訓奠定基礎 。 培訓時間： 3 天完 成課程及考評 ； 培訓方式：一 般采取授課及實際觀摩 的方式 講師： 由總經(jīng)辦、人力資源部負責主要講師任務， 各部經(jīng)理 及 有專長的員工也可作培訓講師。 考核：由人力資源部組織（以問卷形式進行） ，合格者輸送到部門參加 部門專業(yè)服務技能培訓及考核 。 培訓 主要內(nèi)容為： a) 丹彤 集團 介紹 b) 酒店概況介紹酒店（影像圖片資料） c) 介紹酒店管理層 及組織機構 （部門 經(jīng)理級以上） d) 實地參觀酒店（ 各部門 功能設施介紹） e) 員工手冊講解 f) 酒店規(guī)章制度講解 g) 儀容儀表 培訓 h) 軍訓 （根據(jù)新員工報到量確定軍訓事間） i) 酒店服務禮儀 、 行為規(guī)范 培訓 j) 酒店產(chǎn)品知識培訓 k) 消防、治安防范安全知識 20 部門專業(yè)服務技能 培訓：根據(jù)營業(yè)、業(yè)務、管理的需要， 用人部門 將針對 新 員工組織進行 專項培訓 。 培訓目標： 讓 新 員工 掌握必須的 專業(yè)服務技能 、 工作標準和工作流程 ， 以保證 酒店 經(jīng)營管理 工作的順利開展。 培訓時間： 4 天完 成課程及考評 ； 培訓方式：一般采取授課及實操演練的方式 講師：由各部經(jīng)理及有 經(jīng)驗 的員工作 為 培訓講 師。 考核：由 用人部門 組織 ， 以 實操演練 形式進行 考核，合格者通過無薪試工期進入正式試用 ，不合格者當即退回人力資源部。 培訓 主要內(nèi)容為： a)崗位 服務 技能培訓 b) 工作操作流程培訓 c) 部門 規(guī)章制度培訓 d) 服務意識專項培訓 日常培訓 根據(jù)酒店經(jīng)營過程中 所遇到的服務問題進行專項 培訓 ，形式可為外請專業(yè)講師進行授課，或由 人力資源部組織 酒店內(nèi)部講師進行培訓； 工作操作流程培訓 由 各部門根據(jù)需要可自行安排培訓，培訓內(nèi)容 需報 人力資源部 備案。 二 、培訓工作具體安排需根據(jù)具體部門人員配備情況，招聘人員素質(zhì)具體改動。 三 、培訓效果評估 培訓工作的效果評估辦法： a)各部門 日常 自 檢 自 查 b)酒店 質(zhì)檢組的督察 c)員工工作情況的改善 及賓客投訴率的反饋 21 四、轉正流程 任務： 員工轉正 流 程 工作程序與標準 : 崗位：人力資源部經(jīng)理 編號 : XH/HR/ 04 部門：人力資源部 部門經(jīng)理： 總經(jīng)理批準： 日期： 年 月 相關文件 : 《員工手冊》《員工 考核 制度》 質(zhì)量記錄： 《 員工轉正申請表 》 、 《 試用期工作鑒定表 》 目 的：根據(jù)用人部門對新員工試用期間的工作表現(xiàn)及人力資源部 綜合評估，確保新員工在試用期間的學習及工作表現(xiàn)符合酒店 的 服務標準，同時確保新員工有足夠的知識及服務技能為客人提供滿意的服務；確保管理人員在試用期間的 管理工作 表現(xiàn)符合酒店的實際需求。 標準 : 程序： 除特殊情況或特聘人員外，所有員工通過崗前培訓后均需接受 1～ 3 個月的試用期 （ 普通員工試用期為 1 個月，主管以上員工試用期為 3 個月 。 員工試用期滿后，由本人以書面形式向部門負責人提交 《 轉正申請 報告》 。 部門負責人接到申請后按照酒店《員工手冊》相關規(guī)定給予考核，經(jīng)考核后達到轉正條件的，由部門負責人于每 月 1 號之前將 《員工轉正申請表》 、《 轉正申請 報告》申報至人力資源部 ； 員工經(jīng)考核達不到轉正條件的，部門負責人須向員工說明原由并駁回轉正申請。 員工對部門負責人駁回轉正申請有異議的，可以書面形式在 3 日內(nèi)向人力資源部提交申訴報告。 員工在試用期內(nèi)因違反酒店相關制度及規(guī)定受到處罰的，試用期將視情況按《員工手冊》相關規(guī)定給予延長 。 人力資源部簽署意見 轉正調(diào)薪意見后 ， 按 規(guī)定 逐級進行申報審批 。 《員工轉正申請表》 審批結束后，由人事專員存檔并做薪資核算調(diào)整。 試用期內(nèi)， 員工須嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，擅離 崗位者視為自動離職，酒店不予以發(fā)放任何薪資福利。涉及到酒店財務未交還得，酒店將追究其相關法律責任。 22 員工轉正申請表 注：部門經(jīng)理級（含）以上人員轉正需經(jīng)總經(jīng)理簽批方能生效。 姓 名 性 別 部 門 工 號 年 齡 崗 位 入職時間 試用期 試用自 年 月 日至 月 日止 個人 自評 員工個人轉正申請（個人自評）以附件形式隨該表報批。 用人部門 評價 考核結果：建議 □轉正 □辭退 □延長試用期 個月 簽名： 年 月 日 人力 資源部 建議 □ 符合 轉正條件，同意部門負責人意見予以轉正。 □ 不符合轉正條件，建議延期至 年 月 日。 轉正后薪資由原 元 / 級 調(diào)整為 元 / 級 。 生效時間： 。 簽名： 年